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Dicas de eCommerce \ 2 de Março de 2012

Que a Credibilidade Esteja com Você! Transforme Visitantes em Fãs

O seu site Wix está pronto…nas verdade, ele está pronto há algum tempo. Ele já foi publicado e tem um número razoável de visitantes. Mas eles não retornam ao seu site! Eles não compram os seus produtos ou visitam a sua galeria de fotos. Aí você se pergunta: O que está acontecendo?

Um website só é bom quando possuir credibilidade com os visitantes. A má notícia: se seu site não possui isso, então todo o seu suor foi em vão. O lado bom: é fácil criar um site que gera confiança em seus visitantes e converte os céticos em fãs. Certifique-se que seu trabalho esteja passando uma imagem de confiabilidade, honestidade e estabilidade e você estará no caminho certo!

Leia estas dicas simples para melhorar a forma como seus visitantes vêem sua página:

Darth Vader

o Web Design: É a primeira coisa que o visitante nota quando chega em sua página. Verifique se o design do seu site é profissional e relevante ao seu conteúdo. Se você possui uma empresa de consultoria de negócios, efeitos de fogos de artifício não irão agregar credibilidade ao seu site! Mantenha o design em consonância com o sentimento que você quer que seus visitantes tenham.

o Navegação: A navegação de seu site deve ser impecável. A barra de navegação deve ser facilmente visível em cada página, para que os visitantes encontrem sempre uma maneira fácil de se mover entre as diferentes áreas do site. Não se esqueça que a paciência não é comum no mundo cibernético, e caso seus visitantes não encontrem imediatamente o que eles procuram, eles deixarão o seu site em um piscar de olhos.

lego e um stormtrooper

o Estabilidade: Mesmo que sua empresa seja nova, você deve criar a impressão de que ela está ativa e servindo clientes satisfeitos. Uma boa maneira de conseguir isso é publicar conteúdo novo regularmente. O que leva ao próximo ponto:

o Ortografia e gramática: Verifique o seu conteúdo antes de publicá-lo! Temos uma lista interminável de sites onde encontramos erros grosseiros de ortografia e gramática. Se isso não for o seu forte, encontre um amigo, funcionário, ou conhecido para ajudá-lo. Não confie nas correções feitas pelos editores de texto, eles não reconhecem algumas expressões idiomáticas e fazem as correções parecerem arbitrárias.

o Depoimentos e comentários: Adicione uma seção de depoimentos de clientes, se possível. Tente usar nomes reais e links para páginas Web existentes. Um site que tem uma imagem digitalizada de uma carta de um cliente feliz é muito mais confiável.

Darth Vader e Luke Skywalker

o Concorrentes: Não insulte seus concorrentes no seu website, isso cria uma sensação de falta de profissionalismo. Parece óbvio, mas um número muito alto de sites ainda o fazem. É engraçado quando empresas como McDonalds© ou Burger King© brigam publicamente através de publicidade criativa e ousada. Mas você (ainda) não é um monstro do mercado e seus clientes querem ver decência e profissionalismo.

o Quem Somos: Publique o máximo possível de informações sobre si mesmo. Adicione uma seção Quem Somos em seu site. Deixa seus clientes saberem quem você é, o que você fez no passado e o que está fazendo agora. Isso resulta em conexão com seus visitantes e lhes dá a impressão de que “há alguém com quem conversar.”

o Apresente sua Equipe: Coloque fotos das pessoas-chave da sua empresa, adicionar seus nomes e uma breve biografia. Não há nada mais suspeito do que um site misterioso.

Finalmente, uma ótima notícia (para você). Apenas uma pequena minoria dos proprietários de sites os projetam com foco na criação de um relacionamento baseado na confiança com seus visitantes. Se você se concentrar nisso e fizer um bom trabalho, você já está um passo à frente dos seus concorrentes.

Divirta-se!


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