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Dicas de eCommerce \ 12 de Novembro de 2012

Dicas de eCommerce: Como Espionar Os Seus Concorrentes – Parte 1

Muitas vezes a melhor maneira de levar a sua loja de comércio eletrônico para o próximo nível é entender a fundo como os seus concorrentes operam. Se você não sabe o que seus concorrentes estão fazendo, é difícil tomar decisões inteligentes que irão manter seus clientes atuais e atrair novos. Por isso, a primeira parte deste artigo irá lhe ajudar a identificar quais os seus principais competidores, além de mostrar a você algumas ferramentas que irão ajudá-lo a reunir informações detalhadas sobre os pontos fracos (e fortes) de seus concorrentes.

1. Identificando os Seus Principais Concorrentes

O primeiro passo nessa pesquisa é determinar quais são as palavras-chave da sua indústria. Faça isso com base nas palavras-chave do seu site e naquelas que você acredita que estão sendo usadas pelos seus competidores (baseadas nos produtos e serviços oferecidos, nas sua localização, etc). Se você quiser saber mais sobre palavras-chave, leia este artigo aqui.

Após criada esta lista, comece a pesquisar no Google usando estes termos, anotando os principais resultados que aparecem na primeira página – principalmente aqueles resultados que aparecem em mais de uma busca! E para garantir a fidelidade dos resultados, tenha certeza que você NÃO está logado na sua conta do Google; ao fazer o login na sua conta do Google, os resultados são personalizados para você, e aqui isso não é bom, pois você quer os resultados gerais, que qualquer pessoa terá. A melhor maneira de garantir isso é rodar o seu navegador no modo Anônimo ou de privacidade (para fazer isso, veja estes guias aqui ou aqui).

Outra dica importante é pesquisar por sites relacionados ao seu; para isso, basta você procurar no Google usando a seguinte fórmula:

related:www.SeuSite.com

Isso irá listar todos os sites que o Google percebe como sendo relacionados ao seu – e a maioria será o dos seus competidores, se eles forem bons!

2. Selecionando Os Seus Principais Competidores

Agora que você já tem uma idéia quem são os seus concorrentes, é hora de visitar o site deles. Procure perceber o que você gosta e não gosta no site. Faça a si mesmo algumas perguntas, como:

– Qual o público-alvo do site?
– O visitante/cliente deste site mora em algum local específico?
– Como são os preços deles comparados com os seus?
– Quais são às chamadas à ação do site?
– Como são as descrições e imagens dos produtos?
– O website possui uma versão mobile?
– Qual é a presença deste concorrente nas redes sociais? Como ele as usa, qual a sua nteração com os cliente?

Com base nisso, você conseguirá identificar quase são os seus principais concorrentes. E feito isso, agora é hora de ir a fundo nessa pesquisa. Na segunda parte deste artigo, iremos mostrar quais as ferramentas que você pode usar para coletar mais informações sobre os seus concorrentes, a fim de elaborar uma estratégia de marketing e de vendas mais eficiente. Até lá!

E não se esqueça de conferir a segunda parte deste artigo!


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