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Dicas de eCommerce \ 7 de Novembro de 2012

Como Usar A História da Sua Empresa Para Aumentar As Vendas do Seu Site

A seção “Sobre” da sua loja online – aquela página onde você descreve a sua empresa e fala um pouco sobre você – é extremamente importante. Se usada corretamente, irá aumentar as vendas do seu site de comércio eletrônico.

Os compradores online estão cada vez mais interessados em comprar produtos que oferecem algo mais durante a experiência de compra. Os visitantes de uma loja online querem comprar de empresas com as quais eles se identificam, que tenham uma filosofia e uma história honesta.

Ao elaborar a página “Sobre”, o foco deve ser em passar uma imagem atraente e honesta da empresa. É importante mostrar ao seu cliente que ele está fazendo negócio com outro ser humano, e não com um computador. Vejamos aqui algumas das maneiras para conseguir isso:

Simplifique

Escrever esta página não deve ser algo trabalhoso; você não precisa declarar qual a missão da sua empresa e você não precisa de delinear quais são os seus mandamentos – basta dizer aos seus visitantes quem você é e porque você está fazendo o que você faz.

Compartilhe Toda A História

A história da sua empresa deve ser escrita como qualquer outra história; ela precisa conter um passado, presente e futuro. Muitos clientes querem ouvir o que os seus fundadores fizeram antes de começarem a empresa, e o que os levou ao local onde se encontram hoje. Em seguida, os clientes certamente querem saber o que está acontecendo com sua empresa. Diga-lhes sobre os produtos e serviços que você oferece, e qual foi a reação do mercado sobre eles. Finalmente, você dê-lhes alguma dica de onde a empresa está indo. Uma simples frase vai deixá-los mais confiantes em saber que você está constantemente trabalhando para tornar seus produtos mais úteis e melhores. Eles apenas querem ter a certeza que você não vai abandonar o produto que eles estão pensando em comprar.

Ponha As Pessoas Em Destaque

As pessoas que trabalham com você são a maneira mais fácil de se conectar com os clientes. Não tenha medo de reconhecer o talento por trás do trabalho que você faz. Os clientes querem ver quem é que entrega o produto ou responde o e-mail deles, porque isso faz você parecer mais humano.

Seja Autêntico

Esta é a dica mais importante para se ter em mente durante a elaboração da sua página “Sobre Nós”. Se você quer construir um relacionamento genuíno com os seus clientes, é importante ser honesto com eles sobre quem você é e o que você realmente faz. Clientes que acreditam na sua história irão comprar seus produtos, ler seus e-mails, preencher suas pesquisas e, muito importante, irão entender que, caso ocorra um problema, você está fazendo o possível para solucioná-lo o mais rápido possível.

Atualize-a Constantemente

Também é importante que você não deixe que esta página fique desatualizada e obsoleta. A última coisa que você quer é alguém recebendo informações desatualizadas sobre você e o seu negócio. Um cliente que está interessado em aprender sobre a sua empresa nunca deve obter uma informação que contradiz suas ações ou seus produtos.


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