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Promova Seu Site \ 3 de Fevereiro de 2014

Controle O Que As Pessoas Veem Quando Lhe Procuram No Google

Se alguém que você não conhece direito te recomendasse um restaurante, você comeria lá sem antes procurar no Google?

Hoje em dia, num mundo onde toda informação está acessível em apenas alguns cliques, pesquisar o histórico de serviços é natural para todos nós. Como um pequeno ou micro empresário, você deve ver sua reputação online como um dos fatores que pode prejudicar ou aumentar suas vendas. Gerenciar, controlar e otimizar o que as pessoas veem quando procuram seu negócio na web depende principalmente de você.

Controle O Que As Pessoas Encontram Quando Te Procuram No Google

Tome Medidas Preventivas

Construir uma reputação online positiva requer tempo e esforço. Comece a cultivar a sua agora mesmo, pois caso um comentário negativo apareça no futuro, ele será comparado com diversos comentários positivos.

Aqui estão algumas coisas que você pode começar a fazer hoje mesmo:

• Determine e publique o seu comprometimento com a qualidade e bom serviço e certifique-se de que sua equipe saiba que estes são os valores essenciais do seu negócio.

• Faça do feedback uma parte essencial da experiência dos seus consumidores. Assim, seus clientes provavelmente virão à você antes de falar mal do seu negócio na web. O aplicativo OwnerListens, disponível no Wix App Market, é perfeito para isso.

• Adicione depoimentos e avaliações em uma página específica do seu próprio site. Aplicativos que podem lhe ajudar com isso são o Testimonial Builder, o RatingWidget e o Testimonials.

Controle O Que As Pessoas Encontram Quando Te Procuram No Google

• Escreva posts no blog do seu site com frequência, para melhorar o seu ranking de SEO e ajudar o Google a reconhecer você como sendo uma autoridade na sua área.

• Procure sua empresa no Google usando o modo privado do navegador Chrome, para ver quais informações aparecem sobre o seu negócio. Após isso, crie conteúdo no seu site que leve à links com resultados positivos sobre você – isso vai elevar a classificação dessas páginas nos resultados de pesquisa.

• Procure em todos os diretórios locais de empresas para ver em quais você já está cadastrado e em quais ainda precisa se cadastrar.

• Registre-se como o proprietário do seu negócio em diretórios locais, como no Google Maps. Isso permitirá que você responda à avaliações publicamente, utilizando o nome da sua marca.

Controle O Que As Pessoas Encontram Quando Te Procuram No Google

Construa Sua Presença Nas Redes Sociais

Você sabia que o conteúdo que você publica nas redes sociais (Google+, Twitter, LinkedIn, YouTube, Flickr e Facebook) tem classificação mais alta nos resultados do Google? Envolver-se e interagir com seus clientes nas redes sociais é sempre uma boa ideia, e melhorar o SEO do seu site talvez seja o incentivo que você precisava. Pesquise para ver quais canais funcionam melhor para o seu negócio e estabeleça sua presença neles.

Lembre-se que para que as pessoas encontrem você nas ferramentas de busca, você precisa publicar conteúdo com frequência nas páginas do seu negócio. Isso é um comprometimento a longo prazo, mas o seu negócio vai tirar proveito disso de várias maneiras: você poderá estabelecer uma reputação de especialista, ter mais exposição, construir relacionamentos com clientes e se familiarizar com eles.

Controle O Que As Pessoas Encontram Quando Te Procuram No Google

O Que (Não) Fazer Ao Responder Às Críticas Negativas

Receber uma avaliação negativa de vez em quando é quase impossível de evitar e acontece com a maioria dos negócios. A primeira regra a lembrar é “Não entre em pânico.” Responder impulsivamente e sem cautela é um caminho desastroso e que irá ser extremamente prejudicial à sua marca!

O feedback negativo pode ser uma ótima oportunidade para resolver um problema e fazer sua clientela feliz. Se alguém reclamar através de uma avaliação negativa justificada, admita seu erro, peça desculpas honestamente e ofereça um brinde como um gesto de boa vontade. A maioria das pessoas que reclamam vão ficar impressionadas e compartilhar com os outros a experiência positiva que tiveram com você. E mesmo que não façam isso, a sua honestidade, generosidade e dedicação aos seus clientes vão fazer você se sair bem com o público em geral.

Entretanto, se alguém mentir ou fizer alegações infundadas contra você, considere passos a tomar para retirar a avaliação do ar. Os diretórios de pequenos negócios mais conhecidos se importam muito com sua própria credibilidade e provavelmente vão lhe ajudar a resolver o problema.

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