Wix Responde

Olá drenagempiracicaba,

Lamentamos que esteja tendo problemas.

O que você gostaria que o Wix oferecesse para lhe ajudar a promover o seu negócio? Responda a nossa pesquisa clicando aqui!

Confira nossas promoções para Upgrade dos Planos  Unlimited e  eCommerce.

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Atenciosamente,

Não está aparecendo a opção upload na galeria de imagens, porque será?

Olá mauriciopalladino,

Você já tentou fazer o upload através de outros computadores ou de diferentes conexões de internet? Isso acontece ao tentar fazer upload de qualquer imagem ou apenas com imagens específicas?

Por favor, envie-nos também o URL do site em questão para que possamos analisar melhor a questão.

Atenciosamente,

O mesmo acontece comigo... Seleciono a imgem na minha pasta, clico em abrir e nada acontece. O botão upload fica desativado e não há nhenhum retorno... Já limpei cookies, já fiz de tudo.  O que pode ser?

Olá  hppatrono,

Por favor, siga os seguintes passos para que possamos ajudá-lo a solucionar esse problema:

1. Limpe a memória cache de seu navegador.

2. Depois, feche o navegador , abra novamente e faça login no Wix.com. Se o problema persistir, continue no item 3.

3. Tente usar um navegador diferente. Os navegadores recomendados são Internet Explorer (9), Mozilla, Google Chrome e Safari (dependendo do seu sistema operacional).

4. Se você está conectado a internet através de um roteador, conecte-se diretamente através do modem.

5. Desabilite seus programas de segurança da internet (por exemplo: o antivírus, firewall, etc). É preferivel tentar esse passo enquanto ainda está conectado diretamente ao modem. Isso serve para que possamos verificar a fonte do problema que você está tendo. 

6. Tente editar o seu site através de outro computador, tente uma conexão com a internet diferente, e veja como funciona.

Se depois de tudo isso, o problema persistir, por favor envie-nos uma mensagem dizendo exatamente quais foram os passos seguidos por você e quais foram os seus resultados. Por favor, também inclua as seguintes informações:

1. Qual é o seu sistema operacional (Mac OSX, Windows 7, etc.)

2. Quais Navegadores tentou usar, incluindo suas versões (normalmente pode ser encontrada indo para a Ajuda > Sobre do seu browser)

3. O  URL do site em questão,

4. Acrescente screenshots do problema, se possível. Para instruções sobre como fazer um screeshot, clique  aqui.

Atenciosamente,

Pessoas o meu botao de Upload do wix nao aparece mais. Quero saber se o site esta passando por alguma reforma? quem poder me responder manda uma msg para hp.patrono@yahoo.com.br porfavor eu agradeco!

Olá  moisescanova, 

Caso esteja utilizando o navegador Google Chrome você deverá atualizar sua versão do Flash dentro deste navegador. 

Por favor, acesse o Chrome > plugins > clique em Detalhes > Na barra Flash você verá 2 arquivos do Flash Player. O primeiro deve ter (na continuação da localização do arquivo) o seguinte > \PepperFlash\ 

O segundo arquivo do flash não deverá ter este intem (\PepperFlash\)

Por favor, você deverá DESABILITAR o primeiro arquivo Flash (o que possui a terminação \PepperFlash\)

Confira todo o passo-a-passo descrito na imagem enviada abaixo. 

Em seguida basta sair do editor, limpar o cache do seu navegador e acessar o Editor novamente. 

Para mais informações sobre como limpar o cache de seu navegador clique  aqui.

Caso esteja utilizando um navegador diferente e esteja enfrentando este problema, por favor envie todas as informações que já lhe solicitamos anteriormente. 

Atenciosamente, 

eu nao consigo fazer upload, eu clico no botão e parece que nada acontece, e fica aquela mensagem que minha biblioteca esta vazia para eu clicar em upload, mas quando clico não acontece nada é como se aquele botão nao existisse

Olá con1272,

Sua questão foi respondida nesse tópico.

Atenciosamente,

Pessoal o erro comigo é diferente, o botao de upload sumiu, e não aparece por nada. o que faço???

Paty sergio.prelada@ig.com.br