Wix Responde

Olá  Andréa,

Existe um mix de problemas.

Existe um problema da Wix com o grupo de páginas "book" como lhe informamos nas mesnagens acima. Esdta página específica possui um problema de indexação junto aos motores de busca. 

No início não havia nenhum problema, mas por diversas razões - inclusive mudanças nna estratégia dos scrawlers do google, esta página perdeu relevância para o ranking de resultados, não indexando os elementos ali inseridos inclusive o menu.

Wix é um serviço confiável, mas sujeito a problemas, bugs, etc... Nunca escondemos que ainda estamos na versão beta do editor (que não é uma versão final do editor...).

Certamente somos iniciantes e estamos experimentando diversos recursos! Estamos crescendo rápido, especialemente com a ajuda de usuários como você.

Andréa,

Lamento sainceramente pelos transtornos.

Nós do suporte "compramos a sua briga" e estamos fazendo tudo o que está ao nosso alcance, inclusive pressionando o departamento técnico a nos fornecer uma solução rápida e eficaz.

Pelo visto, a solução não virá em breve, mas será eficaz quando chegar. Você pode ter certeza!

Deixe-nos saber o que você decidiu com relação ao reembolso.

Sem mais para o momento, despeço-me cordialmente.

Mr. T, 

Me parece realmente que vcs estão tapando buracos aqui e estão fazendo muito bem, porém gostaria de entender o motivo de coincidentemente a conversão para HTML do site,  não ter trazido nenhum texto e nem o Menu/Book (nem mesmo o template). Inicialmente vcs disseram que a incompatibilidade era com o Google e agora, está provado que é de vcs com vcs mesmos. 

Com isso, posso afirmar que o Wix não é um serviço confiável, eu diria que é inexperiente/iniciante/experimental e ainda vai deixar muitas pessoas que estão trabalhando e vendendo sites feitos nele, em maus lençois.

Quanto a reembolso, vou pensar em como vou agir e retornarei aqui.

Agradeço,

Andréa

Olá  personalcheff,

A questão com o menu está relacionada ao problema do grupo de páginas "book".

Não poderemos construir outro site em HTML utilizando os seus dados. A construção de sites deverá ser realizada pelo próprio usuário.

A conversão de sites Flash em HTML é uma técnica experimental como foi alertado nas mensagens acima. ISto porque se trata de tecnologias distintas.

Tornei o tópico público de acordo com a sua reinvindicação.

Sobre a questão do reembolso, deixe-nos saber qual é a sua posição.

Desejo-lhe um excelente dia,

Por favor, torne o tópico público novamente ou criarei outro, pois todos esse problema é de muita utilidade para todos os usuários.

Obrigada.

Mr. T, 

Entendi muito bem, que é bem mais fácil para o Wix, se livrar do problema, devolvendo o que foi pago, pois sairia mais barato. Mas o barato sai caro e como expliquei, se eu resolver receber algum valor do Wix, será muito mais do que isso, pois, tem que haver responsabilidade quando se vende algo.

Até o momento, não me explicaram, o motivo de o MENU também não aparecer no Google. O menu não faz parte do BOOK.

Agora eu pergunto, vcs querem um processo judicial ou querem realmente me ajudar? Vcs podem me ajudar fazendo um novo site com todos os meus dados de graça. O que acham? Um que funcione, pois foi por isso que foi pago! 

Quanto a transferência para HTML, não recebi nenhuma menção. A incompatibilidade é do Google ou é do próprio Wix? Qual o motivo de não ser codificado todo o texto do book? Estamos tentando esconder algo aqui? Vou ligar para o Google e tentar saber realmente o que está acontecendo aqui.

sinceramente

Olá  personalcheff 

Como foi-lhe expllicado acima, este problema com a o grupo de páginas "book" é um problema específico deste grupo de páginas e não é um problema geral de indexação dos sites em Flash.

Nós lamentamos muito pelos transtornos causados, mas este tipo de mudança e erro não é responsabilidade única do Wix. O google e outros mecanismos de busca atualizam de forma intermitente as suas técnicas de indexação.

Tentamos resolver de todas as formas possíveis e seguimos investigando esta questão como uma prioridade. 

Como a Iara deixou claro na mensagem, nós poderemos realizar o reembolso do valor pago com o Plano Premium. Caso decida recebê-lo, por favor, cancele o seu plano indo até Minha Conta > Gerenciamento Premium > Faturamento e Pagamento > Gerenciar > cancelar.

Depois de realizar o cancelamento, por favor, nos avise através deste tópico para que possamos realizar a restituição.

Sem mais para o momento,

Em complemento:

Verifiquei a conversão que só pode ser brincadeira! O que foi convertido? Imagens? As mesmas que estão disponíveis para o uso se eu quisesse começar do zero? Onde está o texto? No momento, o que vcs oferecem é começar do zero em Flash ou HTML!! Isso é um absurdo! 

Me desculpe, apesar de agradecer e muito o atendimento da Iara e Mr. T, é muito fácil oferecer o reembolso do valor pago. O ressarcimento tem que ser completo. Todos os clientes que perdi durante 4 meses de site no ar (sem verdadeiramente estar). Talvez até mais se o site já estivesse com esse problema sem eu notar. Não é tão simples assim! Existem danos a serem reparados, pois da mesma maneira que o Wix se protege com um contrato quando vende, dizendo que não é responsável, por isso e aquilo. Agora, não pode querer se isentar de não cumprir o que vende. A Wix vende sites em Flash e se compromete  diferente de outros sites em Flash, a ter ferramentas que permitam os sites aparecerem na busca do Google. Tenho mais dois sites que estou verificando recentemente, que somente aparecem o conteúdo da primeira página no Google e mesmo assim, está muito confusa a leitura.

Exijo respeitosamente, saber o que está acontecendo e como vão me ressarcir disso tudo. São expectativas e tempo dispensados à uma ferramenta que simplesmente não cumpre o que promete no contrato que consenti. Não estou exigindo nada além do que é prometido e a resposta que recebo é que vou receber meu dinheiro de volta. Que tal receber também o valor que teria ganho vendendo meu serviço. Vamos estimar uma médica de mil reais por mês, que é uma média bem baixa, mas simbólica, do que perdi a cada mês. Mais o desgaste de aguardar que algo seja feito, sendo que nada está sendo feito. Tem preço? Deve ser bem alto esse ressarcimento!

Aguardo uma resposta realmente interessada desta vez e que seja chamada a atenção de superiores, pois vou começar reclamando de vcs no Reclame aqui, a princípio. O ressarcimento será dos 3 sites mais danos morais e materiais. Quanto mais procuro, mais erros encontro da Wix, pois diferente de quem se deslumbra com seu site bonito na internet, eu vejo o que está por trás das aparências.

Estou no aguardo de um parecer realmente sério de vcs e mais uma vez agradeço pela atenção.

abs

Andréa

Boa tarde,

Agradeço muito pela atenção dispensada. E sinceramente para minha surpresa, pela primeira vez, vejo brasileiros se empenhando mais do que os estrangeiros. Parabéns pelo profissionalismo!

Gostaria de chamar a atenção de vcs para algo que me parece estranho quando alguém me fala que as tecnologias mudam, como me disseram. Concordo. O livro pode ser antigo e incompatível. Concordo, mas tenho uma pergunta: Por que, além do BOOK, também o menu do site não aparece como texto no cachê do Google? Alguém se perguntou disso? Seria pelo fato de o MENU estar "conectado" ao BOOK?

Verfiquei a conversão para HTML5 e vou agora tentar as adaptações necessária.

Agradeço novamente,

abs

Andréa

Olá  personalcheff

Já fizemos o pedido para a conversão do site.

Você pode acompanhar o que será feito neste processo nesta página de informações (em inglês).

Se você, ainda assim, desejar cancelar o seu plano para receber o reembolso integral do valor pago, nos avise através deste tópico.

Lamento profundamente pelos transtornos,

Olá Iara,

Agradeço por sua atenção de sempre, primeiramente. Gostei da sua solução, mas teria que vê-la em prática a fim de constatar se não haverá muita perda na aparência do site. Seria possível fazer isso, como um teste, deixando uma cópia do site em Flash, para caso não fique bom ou caso seja muito trabalhoso ter que fazer as adaptações?

Caso positivo, aceito fazermos um teste, ok.

Obrigada novamente,

ab

Andréa