Wix Responde

Olá fbaro6,

Para que possamos localizar a sua conta premium, por favor, envie-nos os seguintes dados:

1. Nome do titular do cartão de crédito usado para a realização do upgrade.
2. Endereço completo.
3. Bandeira do Cartão (visa, mastercard, etc.)
4. 4 últimos digitos de seu cartão.
5. Como a cobrança do Wix aparece em sua fatura de cartão de crédito?

Aguardamos informações para poder dar continuidade.

Confira nossas promoções para Upgrade dos Planos Unlimited e eCommerce.

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Atenciosamente,

debr75 Eu tinha uma conta com o nome de sintese treinamentos, sinceramente não lembro o meu login. Tem como vc buscar por este nome? ou meu CPF?

Olá motasgenito2012, 

O plano Premium conectado a sua conta Wix de e-mail motasgenito2012@hotmail.com foi cancelado no dia 12 de janeiro de 2013 devido a problemas de pagamento. 

Uma vez cancelado não é possível reativar o plano. Para tornar sua conta Premium novamente deverá efetuar um novo upgrade. 

Você pode encontrar mais informações sobre pagamentos aqui.

Você pode conferir todos os Planos Premium aqui ou abaixo.

Quando você estiver pronto, vá para Minha Conta e clique em Upgrade ao lado do Plano que estiver de acordo com as suas necessidades;

Para visitar o Centro de Aprendizagem do Wix Premium, clique aqui.

Ola sou Eduardo Liberato, é pra dizer que o meu cartão visa habitual ja esta operacional e disponivel para carregarem as mensalidades pendentes dos meus clientes, agradecia que nao eliminassem nenhum dos meus planos premiums existentes, desculpem as molestias muito obrigado pela atenção, mais uma vesz Eduardo Liberato. 

Olá fbaro6,

Acessei sua conta com o email de login f.baro@uol.com.br que é uma conta gratuita.

Você tem alguma outra conta? Por favor nos envie o email de login para que possamos verificar seu caso.

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Atenciosamente,

Eu havia cancelado minha conta premium, entretanto veio na fatura do meu cartao de crédito dois meses seguidos. Como podemos solucionar meu problema?

Olá chicofotografo, 

Em 10 de outubro de 2011 você pagou 149 dólares pelo plano Unlimited

Em 15 de novembro de 2011 você pagou 59 dólares pela mudança do plano para o eCommerce

Em 14 de novembro o plano eCommerce foi renovado no valor de 194 dólares, que é o preço do pacote hoje e também há um ano atrás. 

Note que promoções adquiridas no momento da compra não são válidas para renovação de planos. Do mesmo modo, o valor a ser cobrado pelo plano na renovação é relativo ao preço atual do plano e independente ao valor pago ao efetuar a compra original. 

Atenciosamente, 

Eu gostaria de saber porque a minha fatura foi mais que o dobro do ano passado?e o que faço para baixar o valor.

Porque foi cobrado mais que o dobro na fatura da minha conta comparando com o ano passado? se eu não tiver controle de gasto não irei renovar mais.

Olá nascimentofotografia,

Acessei sua conta e você fez com sucesso o upgrade para o plano premium Unlimited Anual.

Basta entrar em MInha Conta e ver toda a informação sobre a sua conta Wix.

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Atenciosamente,