Informações de Faturamento

Wix lhe oferece a oportunidade de criar seu próprio website de forma profissional e sem necessidade de nenhuma experiência de programação! A sua interface fácil de usar lhe permite publicar sites incríveis rapidamente e sem complicações.

Uma vez que você se registrar e criar uma conta gratuita no Wix você poderá criar e publicar quantos sites desejar, totalmente grátis! A estrutura do URL de um site gratuito é: nomedeusuário.wix.com/nomedosite.

No entanto, se você decidir que gostaria de usar o seu próprio domínio e remover os anúncios do Wix do rodapé e etiqueta de seu site, então você deverá fazer um upgrade de seu site e pagar mensalmente ou anualmente.

Nessa página você poderá encontrar todas as informações sobre nossas políticas e questões relacionadas ao faturamento.

Veja como fazer o seu Upgrade abaixo.

Você pode fazer o upgrade do seu site gratuito para premium a qualquer momento para remover os banners da Wix no rodapé e nas abas e/ou usar seu próprio domínio. Para mais informações sobre nossos diferentes planos, visite nossa página aqui.

Fazendo o Upgrade do seu Site através do Wix.com

Para fazer o upgrade do seu site através do Wix.com:

1. Faça o login em Wix.com.
2. Clique em Minha Conta.
3. Em Minha Conta, ao lado do seu site, clique em Gerenciar e Editar.
4. Ao lado da miniatura de seu site, clique em Upgrade.
5. Da página de upgrade que abrirá, escolha um plano e clique nele, depois clique em Comprar Agora.
6. Siga as instruções para completar seu pagamento.
Seu site agora é um site Premium.

Se você escolheu um plano que permite que você conecte seu domínio, clique aqui para ver instruções passo-a-passo sobre como conectá-lo. Se você encontrar algum problema, clique aqui para acessar a Análise Wix de Conexão de Domínio.

Se você está refazendo o seu upgrade após cancelar o seu plano anterior e não está conseguindo selecionar o plano premium desejado, por favor desatribua o seu site do plano premium que foi cancelado e tente fazer o upgrade novamente.

Para isso:

1. Faça login no Wix.com.
2. Clique em Minha Conta.
3. Sob Minha Conta, ao lado de Gerenciar Premium, clique em Planos.
4. Na aba de Planos, sob o seu site Premium, clique em Desatribuir.

Fazendo o Upgrade do seu Site através do Editor

Para fazer um upgrade do seu site através do Editor Wix:

1. Do menu to topo do seu Editor Wix, clique em Upgrade.
2. Da página de upgrade que se abrirá, escolha um plano e selecione-o, depois clique em Comprar Agora.
3. Siga as instruções para completar sua compra.
Seu site agora é um site Premium.

Se você escolheu um plano que permite que você conecte seu domínio, clique aqui para ver instruções passo a passo sobre como conectá-lo. Se você encontrar algum problema, clique aqui para acessar a Análise Wix de Conexão de Domínio.

Você pode atribuir seu pacote premium ao seu site. Isso significa que você pode ter um pacote Premium que não está atribuído a nenhum site e atribuí-lo a um site de sua escolha.

Para atribuir o pacote Premium a um site Wix:

Você pode visualizar suas faturas e todas as transações relacionadas à sua conta a qualquer momento.

1. Faça o login em Wix.com.
2. Clique em Minha Conta.
3. Sob Minha Conta, ao lado de Gerenciar Premium, clique em Pacotes.
4. Em Pacotes, sob o seu site Premium, clique em Atribuir.

O pacote Premium será atribuido ao seu site.

Os recursos Premium serão imeditamente atribuidos ao novo site.
Certifique-se de entrar em seu Gerenciador de Domínios para atribuir o seu domínio ao seu site ir em Configurações do site novo (no topo do menu de seu editor Wix) para atualizar as configurações de SEO.

Fazendo o Upgrade do seu Plano

Você pode fazer o upgrade do seu site Premium para um plano superior a qualquer momento. Você somente será cobrado pela diferença.

Para fazer o upgrade do seu site para um plano diferente:

1. Faça o login em Wix.com.
2. Clique em Minha Conta.
3. De Minha Conta, ao lado do seu site, clique em Gerenciar e Editar.
4. Ao lado da miniatura de seu site, clique em Upgrade.
5. Da página de upgrade que se abrirá, escolha um plano e selecione-o, depois clique em Comprar Agora.
6. Siga as instruções para completar sua compra.
Você fez o upgrade do seu site para um plano diferente.

Para instruções passo-a-passo sobre como conectar seu domínio, clique aqui. Se você encontrar algum problema, clique aqui para acessar a Análise Wix de Conexão de Domínio.

Fazendo Downgrade do seu Plano

Infelizmente, não é possível fazer o downgrade do seu site Premium de um plano para outro que seja inferior (de menor valor). Para fazer o downgrade, por favor, siga as instruções abaixo para primeiro cancelar seu plano já existente e depois comprar outro plano novo.

Importante! Por favor, note que você só receberá um reembolso completo pelo cancelamento do seu plano dentro dos primeiros 14 dias de teste. Se você quiser mudar o seu plano após esses 14 dias, nossa sugestão é que você cancele seu plano atual e espere até que seu contrato atual expire antes de comprar um novo plano.

Você não pode cancelar seu plano Premium excluindo seu site Premium. Para cancelar, por favor, vá para Gerenciar Premium e cancele seu plano lá. Siga esse link para instruções completas sobre cancelamento.

Se você tiver conectado o seu próprio domínio ao seu site Wix, você terá que conectar o seu domínio no Gerenciador de Domínios Wix após o cancelamento e recompra de um pacote. Clique aqui para mais informações.

Se você está tendo problemas para recomprar um Plano Premium após o cancelamento, por favor, vá para Minha Conta, clique em Pacotes ao lado de Gerenciar Contas. Então, clique em Desatribuir para remover o Plano Premium cancelado do seu site e em seguida tente recomprar um novo Plano Premium novamente.

Você pode transferir seu plano premium de um site para outro localizado dentro da mesma conta.

Para transferir seu plano Premium para outro site:

1. Faça o login em Wix.com.
2. Clique em Minha Conta.
3. Em Minha Conta, ao lado de Gerenciar Premium, clique em Pacotes.
4. Sob seu site Premium, clique em Transferir.
5. Na janela Transferir que abrirá, clique em Transferir (abaixo do pacote Premium em que se encontra o site). Clique em Ok.
Seu plano Premium será transferido de um site para outro.

Os recursos Premium, incluindo seu domínio, serão removidos imediatamente do site original e transferidos para o novo site.
Certifique-se de entrar nas Configurações do novo site, no menu do topo do seu Editor Wix, e atualizar as configurações de SEO.

Atualmente, há dois planos de cobrança que você pode escolher:
1. Cobrança Mensal: Escolher um plano mensal de cobrança significa que você será cobrado mensalmente, dentro de três dias da data de sua compra original.
2. Cobrança Anual: Escolher um plano anual de cobrança significa que você será cobrado anualmente, em uma única parcela, o valor referente a todo o ano.

Você será cobrado automaticamente pelo seu plano, mensalmente ou anualmente, até que você o cancele.

Sua cobrança mensal ou anual pode ocorrer até três dias antes ou depois da data de sua compra original. 

Fazendo o Upgrade de um Plano Mensal a um Plano Anual

Você pode fazer o upgrade de seu documento Premium de um plano mensal para um plano anual a qualquer momento. Você só será cobrado pela diferença.

Para fazer o upgrade do seu documento de um plano mensal para um plano anual:
1. Faça o login em Wix.com.
2. Clique em Minha Conta.
3. Em Minha Conta, ao lado do seu documento, clique em Gerenciar e Editar.
4. Ao lado do seu site, clique em Upgrade.
5. Da página de upgrade que se abrirá, escolha um plano e selecione-ne, depois clique em Comprar Agora.
6. Siga as instruções para completar sua compra.

Você fez o upgrade do seu documento para um plano anual.

Fazendo o Downgrade de um Plano Anual para um Plano Mensal

Infelizmente, não é possível fazer o downgrade de seu documento Premium de um plano anual para um plano mensal. Para fazer o downgrade, por favor, siga as instruções abaixo para primeiro cancelar seu plano existente e depois comprar um novo plano.

• Importante! Por favor, note que você somente receberá um reembolso total dentro dos 14 primeiros dias de testes. Se você quiser mudar seu plano após esses 14 dias, nossa sugestão é cancelar seu plano atual e esperear até que o seu contrato atual expire antes de comprar um novo plano.

Você não pode cancelar seu plano Premium excluindo seu documento Premium. Para cancelar, por favor, vá para Gerenciar Premium e cancele seu plano lá. Siga esse link para instruções completas de cancelamento.

Se você tiver conectado o seu próprio domínio ao seu site Wix, você terá que conectar o seu domínio no Gerenciador de Domínios Wix após o cancelamento e recompra de um pacote. Clique aqui para mais informações.

Se você está tendo problemas para recomprar um Plano Premium após o cancelamento, por favor, vá para o Gerenciar Contas > Pacotes. Então, clique em Desatribuir para remover o Plano Premium cancelado do seu site e em seguida tente recomprar um novo Plano Premium novamente.

Atualmente o método de pagamento aceito pelo Wix são cartões de crédito (por favor, consulte na página de compra quais são as bandeiras aceitas).

Você poderá usar um cupom promocional ao realizar o seu upgrade. Para mais informações sobre nossas promoções atuais, clique aqui.

Quando você comprar um plano usando cartão de crédito, você poderá mudá-lo. Para mudar seu método de pagamento, você terá que cancelar seu plano e comprá-lo novamente com o novo método de pagamento.
Sua cobrança mensal ou anual poderá ocorrer até três dias antes ou depois da data da sua compra original.

Pagando com Cartão de Crédito

Atualmente, Wix aceita os seguintes cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Dinners, Elo (por favor consulte a página de compra para ver quais as bandeiras aceitas em sua região).
Para pagar com um cartão de crédito, apenas faça o processo de upgrade descrito acima e insira os dados do seu cartão de crédito. A informação do seu cartão de crédito será gravada no nosso sistema e você será automaticamente cobrado mensalmente ou anualmente, dependendo do seu plano de cobrança. Nosso sistema de cobrança mantém a seguinte informação arquivada: o nome do cartão, a bandeira do cartão, a data de vencimento do cartão e os últimos quatro dígitos do cartão de crédito.

Se seu cartão for rejeitado durante nossa cobrança automática, nosso sistema de cobrança continuará tentando cobrá-lo diversas vezes durante algumas semanas. Você receberá emails automáticos lhe avisando sobre a questão. O terceiro email será um aviso final antes da suspensão e antes de seu plano ser cancelado automaticamente pelo nosso sistema de cobrança. 

Entendendo Problemas de Cartão de Crédito

Restrições
Antes de fazer o seu upgrade é importante certificar-se de que o seu cartão tem limite de créditos suficiente para a compra que deseja realizar, que o seu cartão tem a bandeira cadastrada em nosso sistema, que não tem nenhuma restrição para compras online ou restrições para compras com pagamento recorrente. Essas restrições podem acarretar em erro em sua transação (erro 05, 14, 51, 57, PV-62, erro PV-30, Falha na transação, etc). Se estiver recebendo alguma dessas mensagens de erro, por favor, verifique com a administradora de seu cartão de crédito que essas opções sejam habilitadas em seu contrato. Para mais informações sobre mensagens de erro, por favor, clique aqui.

Por favor note que a sua administradora de cartão de crédito não informa ao Wix qual exatamente é a restrição que causa o erro na transação, essa informação é fornecida apenas ao títular do cartão de crédito, em caso de um erro bancário (transação não autorizada), por favor, entre em contato com o seu banco.

Vencimento de Cartão de Crédito
Você receberá uma mensagem automaticamente gerada pelo nosso sistema de cobrança se sua transação for rejeitada devido a vencimento do seu cartão de crédito. Se você receber uma mensagem do nosso sistema de cobrança a respeito do vencimento do seu cartão de crédito, por favor, certifique-se de atualizar os detalhes do seu cartão.

AVS – Cartão Rejeitado
A transação do seu cartão de crédito será rejeitada se o endereço e código postal que você inseriu ao fazer o pagamento não cruzarem com o endereço e código postal da fatura do seu cartão de crédito.
Por favor, confirme os dados a seguir com a sua empresa de cartão de crédito e tente novamente: o nome no seu cartão, a bandeira do cartão de crédito, a data de vencimento no cartão e os últimos quatro dígitos do número do cartão de crédito. Todos os dados que você inserir na Wix deverão cruzar com os dados que você tem arquivados com a sua empresa de cartão de crédito. 

Mudando os Detalhes do seu Cartão de Crédito

Você pode usar mais de um cartão de crédito para seus planos Premium. Você pode atualizar os dados do seu cartão de crédito a qualquer momento.

Para mudar os dados do seu cartão de crédito:
1. Faça o login em Wix.com.
2. Clique em Minha Conta.
3. Sob Minha Conta, ao lado de Gerenciar Premium, clique na aba Faturamento e Pagamento
4. Próximo ao seu Plano, clique em Gerenciar
5. Próximo ao Método de Pagamento clique em Atualizar Método de Pagamento.
6. Na Janela Atualizar Detalhes de Faturamento que se abre, atualize os seus detalhes de cartão de crédito. Clique OK.

Os dados do seu cartão de crédito foram atualizados.

As alterações dos dados do cartão de crédito não irão alterar  as informações que aparecem na sua fatura. Para mais informações sobre como alterar as informações que aparecem na sua fatura, clique aqui.

Transferindo a Titularidade de uma Conta Premium

Se você é um designer que está mudando a titularidade da conta, por favor, certifique-se de remover suas informações de cartão de crédito da seção Minha Conta > Gerenciar Contas > Faturamento e Pagamento. Para isso, envie um email para billing@wix.com com o nome de usuário e email da conta e especificar os últimos os quatro últimos dígitos do cartão de crédito que você gostaria de remover.

Por favor note que Wix não é responsável por quaisquer despesas incorridas no seu cartão de crédito como resultado de uma mudança na titularidade da conta, você é o único responsável por garantir que os seus dados pessoais não permanecerão na conta que você está transferindo.

Você pode visualizar suas faturas e todas as transações relacionadas à sua conta a qualquer momento.

Para visualizar sua fatura:

1. Faça o login em Wix.com.
2. Clique em Minha Conta.
3. Sob Minha Conta, ao lado de Gerenciar Premium, clique em Faturamento e Pagamento.
4. Em Faturamento e Pagamento, ao lado de seu Plano, clique em Gerenciar.
5. Próximo a Faturas, clique em Ver
6. Clique em uma fatura para visualizar.

Sua fatura se abrirá em uma nova janela.

Clique em Print para imprimir suas faturas.

Você pode usar mais de um cartão de crédito para seus planos Premium. Você pode atualizar os dados do seu cartão de crédito a qualquer momento.

Para mudar os dados do seu cartão de crédito:
1. Faça o login em Wix.com.
2. Clique em Minha Conta.
3. Sob Minha Conta, ao lado de Gerenciar Premium, clique na aba Faturamento e Pagamento
4. Próximo ao seu Plano, clique em Gerenciar
5. Próximo ao Método de Pagamento clique em Atualizar Método de Pagamento.
6. Na Janela Atualizar Detalhes de Faturamento que se abre, atualize os seus detalhes de cartão de crédito. Clique OK.

Os dados do seu cartão de crédito foram atualizados.

As alterarações dos dados do cartão de crédito não irão alterar  as informações que aparecem na sua fatura. Para mais informações sobre como alterar as informações que aparecem na sua fatura, clique aqui.

Suas faturas são produzidas automaticamente pelo nosso sistema de faturamento. Para alterar as informações exibidas em suas faturas, por favor, preencha o formulário abaixo:

Por favor note que as alterações poderão levar até 14 dias úteis para serem realizadas.

As compras de domínio são configuradas, por padrão, como auto-renováveis.

A primeira tentativa de cobrança da renovação de seu domínio será feita 2 dias antes da data de vencimento de seu domínio. Se essa tentativa de pagamento não for autorizada, por qualquer razão, o seu domínio irá expirar e o seu site Wix não poderá mais ser acessado através de seu nome de domínio. Apesar de seu registro de domínio estar expirado, a sua assinatura de domínio no Wix permanecerá ativa e nosso sistema fará novas tentativas de cobrança da renovação. Caso não tenha certeza do motivo pelo qual a sua transação não está falhando, por favor, entre em contato conosco através do e-mail billing@wix.com.

Entre 1-30 dias após a Data de Vencimento, se o seu pagamento for realizado com sucesso, o seu nome de domínio será reativado.

Você pode solucionar o problema de o pagamento de três formas:

1. Contatando o seu banco para solucionar o problema de faturamento.
2. Adicionando um novo cartão de crédito a sua conta e pagando a fatura em aberto.
3. Clicando em Estender.

Para estender a sua assinatura:

1. Ao lado de Gerenciar Premium, clique em Faturamento e Pagamentos.
2. Sob Assinatura de Domínios, ao lado de seu nome de domínio, clique em Gerenciar.
3. Ao lado de Data de Vencimento, clique em Estender e siga os passos indicados.

Após 30 dias, se o pagamento não for realizado com sucesso, o seu domínio entrará em um período de redenção de aproximadamente 35 dias. O período de redenção é a última chance do proprietário do domínio de reter o nome de domínio antes de que ele se torne disponível publicamente, no entanto, o custo de renovação do domínio durante o período de redenção é alto ($250). Nós aconcelhamos aos usuários que tentem resolver os problemas de pagamento antes que o domínio entre em período de redenção.

Você pode desatribuir o pacote premium de seu site. Isto significa que o seu pacote Premium não será associado a qualquer um dos seus sites. Você sempre pode transferir o pacote para um outro site em uma data posterior.

Para desatribuir o pacote Premium de um site Wix:

1. Faça o login em Wix.com.
2. Clique em Minha Conta.
3. Sob Minha Conta, ao lado de Gerenciar Pemium, clique em Pacotes.
4. Em Pacotes, sob o seu site Premium, clique em Desatribuir.

O pacote Premium será desatribuido (desvinculado) do seu site.

Os recursos Premium, incluindo o seu domínio, serão removidos imediatamente do site original.

Você pode cancelar seu plano a qualquer momento, entretanto, você somente receberá um reembolso completo dentre dos 14 primeiros dias após a sua compra. Cancelar o plano após esse período de 14 dias de testes encerrará o pagamento automático. Você não será cobrado no próximo período de pagamento: planos mensais não serão cobrados a partir do próximo mês. Planos anuais não serão cobrados a partir do próximo ano. Seu plano permanecerá ativo e disponível até o fim do termo pelo qual você pagou.

Para cancelar seu plano Premium:
1. Faça o login em Wix.com.
2. Clique em Minha Conta.
3. Sob Minha Conta, ao lado de Gerenciar Premium, clique em Faturamento e Pagamento
4. Próximo ao seu plano, clique em Gerenciar
5. Próximo ao pagamento, clique em Cancelar

6. Siga os passos indicados nas janelas pop-up que se abrirão.

Seu plano Premium foi cancelado.

Você receberá um email de confirmação a respeito do seu cancelamento. Além disso, em Gerenciar Premium, sob Status, seu documento aparecerá como Cancelado.

Importante: Certifique-se de cancelar todos os pagamentos que você tenha configurado no Wix.

* O Cancelamento de seu Plano Premium Wix não cancelará a sua propriedade sobre o Domínio que você tenha adquirido com Wix.
Para cancelar a renovação automática de seu domínios adquiridos através do Wix, por favor siga as instruções abaixo:

1. A partir do Minha Conta, clique na aba Faturamento e pagamento.
2. Sob Assinaturas de domínio, ao lado de seu domínio, clique em Gerenciar.
3. Próximo ao pagamento, clique em Cancelar.
4. Escolha a opção "Não, eu vou renovar o domínio manualmente".
5. Clique em Salvar.

Observações Importantes de Cancelamento:

- Caso tenha direito a um reembolso, por favor, leve em consideração de que ele pode levar até quinze dias úteis para que o reembolso apareça em sua fatura de cartão de crédito.

- Apagar um documento não irá cancelar o seu Plano Premium. Você deve seguir os passos acima para cancelar o seu plano Premium efetivamente.

- Certifique-se de cancelar o seu plano Premium até três dias antes da data de renovação! Você poderá ser automaticamente cobardo pelo sistema caso cancelae no último minuto. Caso tenha sido cobrado, por favor, envie-nos um e-mail para premium@wix.com e, se tiver direito a um reembolso, nós iremos, claro, reembolsá-lo.

- Cancelar um plano Premium após os 14 dias de teste irá interromper o pagamento recorrente automático. Você não será cobrado no próximo período: planos mensais não serão mais cobrados a partir do próximo mês e planos anuais não serão cobrados a partir do próximo ano.  O seu pacote permanecerá ativo e disponível até o final do período já pago.

- Se você cancelou o seu plano após os 14 dias de teste e gostaria de desfazer o cancelamento, você poderá fazê-lo indo para Faturamento e Pagamento e clique em Desfazer Cancelamento, ao lado de seu pacote sob Próxima Cobrança. Desfazer o cancelamento irá habilitar a opção de auto-renovação novamente e o seu plano será renovado na próxima data de cobrança.

- O seu site não será apagado ao cancelar o seu plano Premium. Nós nunca apagamos ou removemos sites. O seu site, simplesmente, voltará a ter as caracteristicas de um site gratuito.

- Wix envia notificações por e-mail aos usuários duas semanas antes da data de expiração de seu plano anual. Isso lhe dá duas semanas para decidir se deseja ou não renovar o seu plano e cancelá-lo, se for o caso. Cancele antes da data de renovação para evitar a cobrança automática pelo nosso sistema.

Você receberá um reembolso completo se você cancelar seu plano dentro do período inicial de 14 dias de testes. O período de 14 dias indica os 14 dias após a compra inicial do seu plano para um documento em particular.

Se você fizer o upgrade de um plano existente, o novo upgrade não é considerado uma compra inicial e não será reembolsado a não ser que você cancele o seu plano dentro do período inicial de 14 dias da compra original

Se você tiver direito a um reembolso, seu cartão de crédito será creditado automaticamente. Por favor, esteja ciente de que pode levar até 15 dias úteis para que o reembolso apareça na sua fatura de cartão de crédito.

Notas Importantes:

- Se você cancelar o seu plano em até 24 horas após a sua compra, provavelmente a transação será cancelada antes dos fundos serem enviados pelo seu cartão de crédito. Nesse caso, ao invés de receber um reembolso, a cobrança simplismente deverá ser removida de sua conta.

- Wix não é responsavel por nenhuma cobrança adicional realizada pelo seu banco, como encargos bancários, comissões. A única forma de remover essas cobranças é entrando diretamente em contato com o seu banco.

- O período de teste de 14 dias não se aplica a pagamentos de renovação de seu plano. O período de teste é vãlido apenas para a compra inicial de um plano Wix Premium.

- Infelizmente, domínios Wix não são reembolsáveis uma vez que são registrados. Compras de domínios Wix são realizadas de forma separada e totalmente idependente de compras de planos premium e não estão inclusas na política de teste de 14 dias. Clique aqui para mais informações.

- Infelizmente, upgrades para aplicativos externos não são reembolsáveis. Os upgrades dos apps são assinaturas mensais, nesse caso, você pode cancelar o upgrade de seu app e a renovação do pagamento será interrompida no final do mês já pago. Clique aqui para mais informações. 
Para cancelar o upgrade de um app:

1. Faça login no Wix.com
2. Clique em Minha Conta.
3. Em Minha Conta, ao lado de Gerenciar Premium, clique em Pagamentos e Faturas.
4. Em Pagamentos e Faturas, sob Assinaturas de Apps, clique em Gerenciar.
5. Ao lado de Próximo Pagamento, clique em Cancelar.

Quando você compra um pacote anual Combo ou Unlimited no Wix, você tem direito a receber vários cupons promocionais. Você pode acessar facilmente os códigos ou links para estes cupons em Gerenciamento Premium!

O cupom de domínio grátis aparecerá logo que você comprar um pacote relevante para a promoção. Por favor, note que os cupons para anunciar no Facebook e Google Adwords só irão aparecer na aba Cupons após 24 horas.

Para resgatar seus cupons promocionais:

1. Cadastre-se em Wix.com e vá para Minha Conta.
2. Sob Minha Conta, ao lado de Gerenciar Premium clique em Cupons.

Todos os seus cupons estão esperando por você aqui.

Após cada compra no site Wix, além de poder acessar as suas faturas na sua área Gerenciar Premium > Faturamento e Pagamentos você também receberá uma nota fiscal eletrônica (e-NF) emitida pelo estado de São Paulo através do seu e-mail de login.

Caso não tenha recebido sua nota fiscal eletrônica, por favor, certifique-se de que a mensagem não foi automaticamente enviada para a sua caixa de spam/lixeira.

Para recebimento de uma segunda via dessa nota fiscal envie-nos os seguintes dados:

1. Nome Completo
2. Endereço
3. CPF
4. Nome de usuário/e-mail de login 
5. Data da Transação
6. Produto adquirido (tipo de plano, domínio, etc)
7. Número da fatura 

Certifque-se de enviar esses dados através de um tópico privado em nosso fórum Wix Responde ou através do e-mail premium@wix.com.

O meu plano Premium será cancelado se eu simplesmente apagar meu documento?
Apagar ou excluir um documento não cancelará um plano Premium. Você precisa seguir os passos para cancelamento listados acima para efetivamente cancelar o seu plano.

Posso transferir o meu plano Premium para outro documento após tê-lo cancelado?
Após cancelar um plano Premium não é mais possível transferí-lo para outro site.

Eu cancelei meu plano mas mudei de idéia e gostaria de reativá-lo. Isso é possível?
Se você cancelou o seu Plano após o período de experiência de 14 dias e gostaria de desfazer o cancelamento, você pode fazê-lo indo para Minha Conta, clique em Faturamento e Pagamento, ao lado de Gerenciar Premium, e clicar em Ativar Auto Renovação ao lado do Próximo pagamento. Fazendo isso você irá ativar a opção auto-renovação novamente e seu pacote será renovado na data de sua próxima renovação. Você não poderá desfazer o cancelamento se você tiver cancelado antes do período de experiência de 14 dias.

Estou tentanto comprar outra vez um plano após tê-lo cancelado, por que não estou conseguindo?
Se você estiver enfrentado problemas ao comprar outra vez um mesmo plano após o seu cancelamento, por favor, clique em Planos, ao lado de Gerenciar Premium, e clique em Desatribuir para remover o documento do plano. Depois tente comprar o plano outra vez.

Quanto custará o meu upgrade anual depois da renovação? Receberei os cupons novamente?
O valor da renovação é o valor integral do seu plano. Sabendo disso, as renovações depois de 1 ano (de pacotes comprados com preços promocionais) não são feitas com o mesmo preço promocional em que foram adquiridas ou com os cupons. Isto significa que a partir do segundo ano, o pagamento é feito com o preço regular apresentado na na página de Upgrade.

Tem uma cobrança de Plimus Internacional em minha conta. Vocês sabem quem são eles?
Plimus é uma de nossas empresas de faturamento. Você pode verificar a sua cobrança em Minha Conta > Pagamentos e Faturamento. Se você verificou a sua conta Wix e ainda não tem certeza a que se refere esta cobrança, por favor, entre em contato com a gente e nós ficaremos felizes em ajudá-lo a localizar essa cobrança.