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Dicas de eCommerce \ 18 de Abril de 2013

3 Palavras Mágicas Que Irão Aumentar Suas Vendas

Existem 3 palavras que são consideradas essenciais no arsenal de qualquer “marketeiro”; estas palavras foram selecionadas através de anos de pesquisa, e comprovadas pelos mais recentes estudos científicos pelos profissionais das áreas de marketing, economia comportamental e psicologia. Estas “armas secretas” funcionam em um nível subconsciente, atingindo os consumidores de forma indireta e aumentando – e muito – as chances de sucesso de uma loja virtual.

Se você quer aumentar as conversões do seu site ou loja online, aproveite para usar estes termos em todas as suas ferramentas de marketing: banners, anúncios, e-mail, redes sociais, etc. Você verá rapidamente uma mudança nos resultados e um aumento nas suas vendas.

Grátis!

A palavra “grátis” significa muito mais do que apenas algo sem custo – ela é um gatilho que dispara fortes emoções irracionais em quem a vê ou escuta. Quem aqui nunca visitou um bufê e, mesmo depois de satisfeito, continuou a comer apenas porque é grátis? Ou então todos aqueles brindes que você tem acumulado na sua mesa, que você nunca usou, mas sempre faz questão de receber quando alguém está distribuindo-os? Esse é o poder do GRÁTIS!

Isso acontece porque nos humanos temos o é conhecido como “aversão à perda”; isto é, a idéia de que as pessoas tendem a preferir não perder algo, ao invés de ganhar alguma coisa. E como você pode usar isso no seu site de comércio eletrônico? A principal forma é através da oferta de “frete grátis” na sua loja.

Na maioria dos casos onde uma loja oferece frete grátis à partir de um determinado valor das compras, o que acontece é que, eventualmente, o valor médio das compras acaba sendo superior ao mínimo exigido para “ganhar” o frete grátis. Isso é, ao oferecer frete grátis nas compras acima de R$50, a venda média acaba sendo de pelo menos R$50, pois as pessoas querem “aproveitar” o frete grátis!

O mesmo efeito aparece ao usar a palavra “grátis” em anúncios na Internet (ou offline), pois o efeito em nossos cérebros é o mesmo. Mas cuidado ao usar este “truque” nas campanhas de e-mail, pois trata-se, obviamente, de uma palavra considerada SPAM.

Novo

Ao ver a palavra “novo” você inconscientemente pensa em algo “melhor” e “excitante”. De acordo com vários estudos de psicologia comportamental, novos produtos, soluções inovadoras, e um senso de aventura atraem os clientes para produtos com o rótulo de “novo”.

Os consumidores têm uma atração especial com tudo que é novo – seja um carro, uma roupa ou um smartphone. E se você tem uma loja online, é preciso que você aproveite esse efeito tanto quanto possível. Por exemplo, tenha uma área em destaque no seu website para mostrar todos os novos produtos da sua loja. E não esqueça de usar a palavra “novo” não apenas nas descrições de produtos, mas em todos os canais de marketing que você usa.

Você

Para a maioria dos comerciantes, essa é a palavra mais importante de seu vocabulário. Todo mundo gosta de ter um tratamento pessoal, de sentir que você não é apenas outro consumidor, mas sim alguém importante o bastante para que o vendedor interaja de forma especial, falando diretamente com você. Mesmo que seja difícil admitir, todo ser humano é um pouco egocêntrico; quando um anúncio ou descrição de um produto “fala” diretamente conosco, um laço inconsciente é criado entre nós e o anunciante.

Portanto, reveja todas as descrições dos seus produtos e certifique-se que você está abordando seus clientes diretamente. Use palavras como “você”, “seu”, e todas as formas semelhantes para fazer uma conexão com seus clientes e, potencialmente, aumentar as vendas.

Por Equipe Wix
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