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Dicas de eCommerce \ 16 de maio de 2013

A Ciência dos Botões – Como Conseguir Mais Cliques

Se tivermos que escolher um dos elementos de um site como sendo o mais importante, teríamos que selecionar “o botão.” Seja para captar um email, comprar um produto ou fazer o download de uma música, o botão será o coração online de cada página e o responsável principal na geração de leads. Conhecidos como “chamadas à ação,” os botões de um site desempenham um papel central no seu sucesso, convencendo os visitantes a dar o próximo passo e engajar com você ou sua empresa.

Muitos fatores específicos determinam como criar uma chamada à ação, e a diferença entre um sucesso ou um fracasso pode ser tão sutil como a sombra da cor que você escolher ou até mesmo a fonte usada.

Então, por onde começar? Confira aqui algumas dicas rápidas e eficazes que irão ajudá-lo no seu caminho:

Onde usamos as chamadas à ação?

As chamadas à ação são tradicionalmente associada às páginas de destino. No entanto, prender a atenção de potenciais clientes é vital em muitos outros lugares, tais como na página inicial de um site, emails, vídeos e até mesmo posts.

A página inicial de um site, como a página mais frequentemente visitada, apresenta uma enorme oportunidade para direcionar o tráfego para um local específico. Em muitos casos, uma página inicial deve ter mais do que uma chamada à ação, para dirigir algumas diferentes ações para públicos-alvo distintos.

Além disso, um site deve ter chamadas à ação uniformes e espalhadas por todas as páginas do website, a fim de aumentar as chances de elas receberem um clique.

Palavras que importam

Um botão que estimula as pessoas a clicar tem que possuir uma frase curta e direta, sem confusão de informações. Veja este exemplo:

O texto acima contém informação demais para ser eficiente. Se o seu site ou anúncio explica claramente o que você está oferecendo, o seu botão pode ser bem mais simples:

Muitos marketeiros gostam de acrescentar um senso de urgência em seus botões, usando palavras como “já”, “hoje” e “agora”. Estas palavras exigem uma ação imediata, e reforçam a noção de que, ao clicar no botão, o visitante irá receber um benefício instantâneo. No entanto, também é importante fazer com que a chamada à ação se enquadre no contexto do site. Para alguns visitantes, uma frase como “Compre JÁ” pode ser muito agressiva. Certifique-se que a linguagem que você usa é adequado para o seu público-alvo.

E o mais importante de tudo: deixe que seus potenciais clientes saibam exatamente o que eles vão conseguir ao clicar no botão; seja “Adicionar ao carrinho” ou “Download Grátis,” certifique-se que eles não terão nenhuma surpresa ao chegar na página de destino. Uma chamada à ação que não informa corretamente ao usuário aonde ele está indo irá resultar em uma alta taxa de rejeição.

Tamanho e cor

Em nosso mundo atual repleto de informações, a maioria dos usuários muitas vezes “percorre” as páginas com os olhos, sem colocar muito esforço na leitura. Se eles vêm algo que possa ser valioso durante esta “varredura,” daí sim eles irão investir um tempo extra para parar e ler.

Isso significa que temos de enfatizar o conteúdo que desejamos que os usuários notem percebam. Quanto maior for o seu botão de chamada à ação, mais provável que as pessoas vão parar para ver o que você tem a oferecer. Portanto, lembre-se de usar cores fortes e em contraste com o papel de parede do seu site, de forma que ele pareça ser “clicável.”

Localização

Outro fator importante no sucesso de um botão – a sua localização. Todo o “ambiente” onde você irá colocá-lo deverá ser planejado, de forma que ele esteja em posição de destaque na página.

Estudos científicos mostram que começamos a leitura de um site na parte superior esquerda da página, indo ao lado direito e de cima para baixo na página. Com isso em mente, você sabe qual é a melhor localização para o seu conteúdo mais crítico, ou o conteúdo que você deseja que o usuário veja assim que ele entra na sua página web. Lembre-se também de colocar a chamada à ação “acima da dobra” da página, dando-lhe uma “borda” de espaço em branco de forma a destacá-lo ainda mais.


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