Ferramentas \ 8 de maio de 2013

Criando Um Email de Boas-Vindas

Já falamos muito aqui no Wix Blog sobre as vantagens das campanhas de email marketing; mostramos como criar uma, como coletar emails e quais aplicativos do Wix App Market usar para isso.

Seja qual for a intenção da sua campanha de email marketing, o primeiro email que você irá enviar deverá ser, sempre, o chamado “email de boas-vindas”. Ele é aquele primeiro contato entre você e um cliente (ou cliente em potencial) e, se não for feito com atenção, pode ser o último. Depois de todo o trabalho para convencer alguém a lhe dar o seu email, será uma pena se o conteúdo do seu email não corresponder às suas expectativas, não? Então vamos rever aqui algumas dicas importantes para criar um email eficiente e que trará os resultados que você espera.

Email de Boas-Vindas

Primeiramente, vamos ao básico: o que é um e-mail de boas-vindas? É o email que você envia à alguém para confirmar o email e outros detalhes que foram passados para você. Para o cliente é uma mensagem de boas-vindas, que serve para incentivar um engajamento maior entre vocês.

Seja Amigável

Um email deve sempre ser simpático e acolhedor. Isso não significa que o email precisa expressar gratidão eterna ao destinatário, mas é uma boa oportunidade para mostrar à eles que você aprecia a sua confiança e a oportunidade de engajamento. Uma boa maneira de começar um email de boas-vindas é um puro e simples “obrigado”. Isso estabelece imediatamente qual a intenção do e-mail é deixa um clima mais solto e agradável.

Ofereça Algo

Um e-mail de boas-vindas é uma excelente oportunidade para promover o seu site. Ele não precisa ser um discurso de venda com duas mil palavras, mas deve mostrar aos destinatários a razão pela qual eles se inscreveram na sua lista de emails, e também deve dar-lhes uma razão para voltar; nada muito insistente – existem várias maneiras de “vender” a sua marca e o e-mail de boas-vindas não deve ser uma delas. Mas isso não significa que você não possa usar um pouco de marketing de forma sutil…

Mantenha-o Simples e Curto

Sempre use uma linguagem simples e de fácil compreensão, pois você (ainda) não sabe quem é o seu público-alvo. Também lembre-se de NÃO incluir nenhum tipo de anexo neste email, pois isso aumenta a chance dele ser tratado como SPAM e ser enviado à lixeira. Você pode adicionar links, mas também não exagere, pois isso também pode ser considerado SPAM.

 

Estabeleça Confiança

Um e-mail de boas-vindas pode ser uma ótima maneira para estabelecer e reforçar a confiança com um cliente ou visitante. Incluir uma política de privacidade no final do email e dar ao destinatário a oportunidade de cancelar a inscrição vai aumentar o sentimento de confiança que o cliente tem com o seu negócio. Não há nada de errado em lembra-lhes que os seus dados estão seguros e não serão vendidos ou utilizadas por terceiros. Se você for enviar mais e-mails no futuro, seja honesto e aberto sobre a frequência dos e-mails.

Quanto mais honesto você for em afirmar suas intenções, mais eles vão confiar em você. Mais uma vez, não precisa ser uma declaração enorme, apenas uma ou duas frases no final do email já serão suficientes para passar a mensagem desejada.