Segurança Online \ 22 de outubro de 2013

Como Escolher Um Prestador de Serviço Online

Para os pequenos e micro empresários (bem como para os freelancers e autônomos), é possível encontrar, rever e avaliar uma infinidade de serviços pela Internet. A lista de serviços que você pode precisar podem incluir ferramentas online de negócios, especialistas em marketing, contadores, advogados, consultores de negócios – e por aí vai.

Excesso de Opções

Parece que a cada dia que passa a Internet se apaixona por um novo aplicativo ou serviço. Os sites de notícias, blogs e as pessoas em seus círculos sociais parecem sempre estar saudando esta ou aquela nova ferramenta. Como é que você sabe se realmente vale a pena experimentá-la?

 Escolher entre as ferramentas mais tradicionais pode ser tão assustador como decidir se você deve ou não experimentar algo novo. As propagandas e anúncios para estes tipos de produtos podem ser tão convincentes que você pode até acabar duvidando do seu bom senso. Felizmente, estamos vivendo numa época em que o consumidor tem muito mais opções do que nunca.

Onde Procurar Ajuda

Apenas a alguns anos atrás, os desenvolvedores de aplicativos e provedores de serviços podiam ter sucesso oferecendo um produto ou serviço inferior e, desde que tivessem cuidado com o fluxo de informações, os seus clientes em potencial não teriam nenhuma ideia de onde estavam se enfiando. Graças à web, sites de avaliação e diretórios de depoimentos, a reputação dos vendedores é forjada pelas pessoas cujas opiniões são as mais importantes – os seus clientes.

Pedir a opinião de seus amigos, entes queridos e colegas também ajuda bastante. Você poderá ter uma agradável surpresa ao postar no Facebook coisas do tipo: “Alguém tem alguma experiência com o [nome do produto ou serviço]?”, ou então “quais são as principais vantagens e desvantagens?”

Como Avaliar Um Prestador de Serviço

Ao fazer sua pesquisa online, veja aqui uma lista de perguntas que irão ajudá-lo a decidir se um determinado produto ou serviço é adequado para o seu negócio:

• Você tem a sensação de que o fornecedor pode desaparecer de um dia para o outro e deixar de dar suporte ao produto, ou você acha que eles irão estar disponíveis no futuro?

• Eles estão constantemente trabalhando para melhorar seu produto ou serviço, de maneira que ele permaneça relevante com o passar do tempo?

• Seus preços são justos em comparação com o que os outros oferecem?

• Quais os canais que eles oferecem para suporte e atendimento ao cliente?

• Será que esta solução oferece os recursos e a versatilidade que você precisa?

• O quão fácil e intuitivo ele é?

Para Pensar

Um sentimento positivo online ajuda a construir a reputação e reforçar a confiança entre você as empresas e seus clientes em potencial. Da mesma forma que você procura verificar o que as pessoas estão dizendo sobre um prestador de serviços com o qual você está pensando em trabalhar, não se esqueça de que o seu público também está avaliando você da mesma forma!

Como uma tática de marketing importante, publicar depoimentos e pedir que os sites de avaliação testem o seu produto ou serviço pode ter um grande impacto no seu negócio. Avaliações positivas funcionam como um ímã para atrair novos clientes, então pense nisso na hora de promover o seu negócio.