Como Transmitir Uma Mesma Mensagem De Diferentes Maneiras

Quando usamos diferentes formas de comunicação – para promover um site ou um negócio, por exemplo – é importante que a nossa mensagem seja clara no que está dizendo, não importa a forma como e nem onde ela está sendo transmitida. Ao iniciar um novo negócio, nossa comunicação deve ser linear e clara, de forma a não causar confusão ou gerar dúvidas.

O motivo para se ter uma única linha de comunicação é que, onde quer que as pessoas escutem ou leiam a sua mensagem, seus clientes saberão identificar a sua voz, a sua disposição, postura e presença. Um exemplo prático disso é o que acontece com as grandes bandas ou músicos, como os Beatles – não importa em qual parte de uma música deles você esteja, você sempre pode identificar que a música pertence a eles. E assim é como deve ser a sua mensagem: não importa onde você está falando – blog, jornal, rádio, email, Facebook, etc – seus clientes devem ser capazes de identificar a mensagem como sendo sua.

Personalidade da Marca

Cada marca que você criar ou fizer parte, deve ter uma personalidade estabelecida. Recentemente falamos sobre as teorias de David Aaker sobre a maneira de categorizar a personalidade da sua marca de tal forma que a sua estratégia de comunicação seja mais clara e eficiente.

Quando sabemos onde vamos passar nossa mensagem, é muito mais fácil determinar como e o que nós vamos dizer. Um dos maiores desafios para que trabalha com marketing e publicidade é saber que, quando você “fala” através de uma tela de computador, na verdade é a empresa e a marca que estão falando. Neste momento, o indivíduo não existe – no momento de falar com um cliente, a opinião pessoal não deve existir.

Objetivos Bem Planejados

Antes de definir uma estratégia de comunicação, devemos definir quais os objetivos dela, e para isso precisamos conhecer a marca da qual vamos promover. Para fazer isso, pense nos valores que você usaria para descrever esta empresa – isso permitirá que você chegue à definição dos objetivos de forma rápida e eficiente.

É importante ter em mente que a definição desses objetivos leva tempo e requer muita clareza. Eles servirão como uma espécie de mapa do caminho a ser seguido, nos permitindo olhar para o projeto como um todo e servindo como guia nos momentos de dúvidas e dificuldades.

Para ser capaz de ter uma única linha de comunicação, este passo é crucial e inevitável.

Uma Mensagem, Diferentes Formas

É importante compreender que cada ferramenta ou canal de comunicação (Blog, Facebook, Email) tem um uso específico; no entanto, a mensagem a ser entregue deve ser a mesma. A única coisa que deve mudar é a forma como nos comunicamos. Pense, por exemplo, na forma como você daria a notícia de seu noivado e casamento a seus pais – com certeza, ela será diferente de como você vai dizer isso aos seus melhores amigos, e também será diferente de como você deverá compartilhar isso com o seu chefe, certo? Então, atenção! Você está contando a mesma história, com a mesma emoção e a mesma alegria, o que muda é a forma como você irá se comunicar. Você deverá respeitar as características de cada ferramenta, mas a essência do discurso deve estar intacta.

Não Esqueça

Não fique tentado com uma nova rede social ou um novo aplicativo que você viu no jornal, se este recurso não combina com a linha de comunicação que você definiu para a sua marca. Lembre-se que, em ocasiões como esta, menos é mais.

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