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Dicas de eCommerce \ 20 de Janeiro de 2014

Como Fazer Seu Negócio Ser Irresistível Às Pessoas

Fazer um negócio avançar é um desafio até para empreendedores profissionais. Empresários experientes sabem que o sucesso sustentável e o crescimento contínuo são metas difíceis, mas com dedicação, foco e estratégia, é possível alcançá-las.

Não importa qual o produto ou serviço que você está oferecendo, o seu sucesso depende menos do que você está vendendo, e mais de como você o está ofertando. Para lhe ajudar, confira aqui cinco regras universais que irão lhe ajudar a estabelecer uma forte estratégia de negócios e lhe guiar na direção certa para o sucesso.

1. Crie Uma Versão Mobile do Seu Site

A internet mobile está crescendo tanto que ignorar essa tecnologia está fora de questão. Espera-se que, durante 2014, haverá mais assinantes de serviços mobile do que o número de pessoas no mundo! Enquanto isso, o uso de internet mobile cresce rapidamente e está assumindo cada vez mais cotas do mercado.

O futuro é mobile e, se você quer que seu negócio faça parte dele, ter um site otimizado para mobiles é essencial. Isso é especialmente importante se o seu negócio tem uma localização física que os clientes podem visitar. Diariamente, milhões de pessoas a caminho do trabalho e andando pelas ruas procuram nos seus smartphones aonde ir às compras, serviços que eles precisam e lugares para comer. Fazer com que as informações do seu negócio apareçam de maneira profissional em seus smartphones é a maneira mais importante mostrar o seu negócio.

Use o Editor Wix para criar uma versão otimizada para mobiles do seu site.

2. Defenda Uma Causa

É preciso ressaltar o “algo a mais” do seu negócio e demonstrar o seu comprometimento com uma causa que vá além do lucro. A Dove, gigante da indústria cosmética, está se saindo muito bem com a sua campanha “Retratos da Real Beleza.”

O seu negócio apoia uma comunidade local? Você está promovendo a qualidade de vida? Você incentiva a auto capacitação? Mostrar aos seus clientes que você defende uma causa maior ajuda a estabelecer um relacionamento de confiança e aumenta as chances de uma pessoa vir a se tornar um cliente.

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3. Ofereça Soluções, Não Produtos

Uma estratégia de negócios bem-sucedida não termina quando o cliente paga pelos seus serviços. Para construir uma base de clientes fiéis é preciso oferecê-los uma solução valiosa para um problema real. Isso significa que você deve dar a seus clientes excelentes soluções para encorajá-los a voltar e recomendar seu negócio à outras pessoas.

Pense em empresas como a IKEA, que se fez seu branding com sucesso como sendo muito mais que uma simples loja de móveis. Eles não vendem mesas para a cozinha, eles oferecem um conceito – decoração de interiores bonita e barata. Para atingir este nível de branding, é preciso enfatizar como o seu negócio pode ajudar a melhorar a vida dos seus clientes.

IKEA

4. Faça-os Querer Mais

Você pode estar pensando que “falar é fácil”, mas qual é realmente o segredo para reter clientes e fazê-los voltar a comprar mais? O primeiro passo é impressioná-los com um serviço de primeira e atendimento exemplar. Um serviço de atendimento ao cliente pessoal e atencioso é o seu melhor vendedor – antes E depois de fechar o negócio.

Além de um serviço excelente, é preciso ter um plano criativo de marketing, utilizando as melhores plataformas para o seu tipo de negócio (redes sociais, anúncios online, mídia impressa, etc.). A mistura de descontos sazonais, lançamentos de novos produtos, eventos especiais e novas mensagens de branding é uma eficiente combinação para manter seus clientes interessados.

Para um ótimo exemplo de como fazer seus clientes pedirem mais, dê uma olhada na Página no Facebook da Oreo, fabricante de bolachas e biscoitos. Passar os olhos pelos seus posts de 2013 é como fazer um curso intensivo em marketing inovador.

Oreo

5. Coloque a Cereja no Bolo (Oferecendo Ainda Mais!)

Em seu negócio, você deve proporcionar um incentivo aos seus clientes, algo que vai além da sua oferta normal. Faça-os sentir que são clientes VIP, adicionando melhorias ao produto (descontos, maior quantidade, brindes) ou até mesmo ligando seu produto a um certo sentimento – como o Internet Explorer fez com a sua campanha “Crianças dos Anos 90”.

Campanha do Internet Explorer

E para saber mais sobre como promover o seu negócio, não esqueça de visitar o Wix Blog.

Por Equipe Wix
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