4 Maneiras de Se Destacar da Concorrência

Assim como em uma maratona, o objetivo nos negócios é ganhar. Ninguém quer cruzar a linha de chegada em segundo, terceiro ou quarto lugar. Por isso, e considerando o mercado competitivo em que estamos, é importante planejar uma estratégia estável, eficaz e criativa e, como um escoteiro, estar preparado para o inesperado.

Não é necessário ser agressivo ou direto quando o assunto é se destacar da concorrência. O exemplo da Pepsi vs. Coca-Cola não vêm ao caso. Nós queremos que você se destaque por quem você e seu produto ou serviço são, e não pelas falhas ou debilitações dos outros.

Aqui estão quatro dicas essenciais para lhe ajudar em meio a complexidade do mercado. Estas são ferramentas para administrar seus negócios e alguns pontos-de-vista que lhe ajudarão a aguçar sua criatividade e assim permitir que você tenha um campo de visibilidade mais amplo e maiores opções para solucionar problemas, que talvez você não soubesse que tinha. Fique à vontade e anote tudo – isso pode ser muito útil no futuro!

Crie Experiência e Interatividade

Quando seus clientes em potencial sentem que têm a liberdade para interagir com você, sua empresa e seu produto, a relação entre vocês se baseará na confiança e cooperação mútuas. Devemos sempre lembrar que as relações comerciais e pessoais devem ser baseadas na confiança e abertura de espaços que permitam que todas as partes interessadas possam participar mais ou menos.

Assim como uma criança em suas primeiras aulas de química na escola, os clientes em potencial querem experimentar, tocar, conhecer e provar tudo o que puderem antes de decidir comprar. Desta forma, o processo de escolha e decisão será por si próprio tão prazeroso e completo como a compra do produto ou serviço em questão.

Ofereça Um Serviço em 360º

Nas mais modernas linhas de comunicação estratégica, a publicidade e o marketing são as melhores das ferramentas que uma estratégia em 360º oferece. Devemos ter em mente que o mercado atual é competitivo e repleto de usuários, clientes e visitantes que buscam algo diferente, original, único e nunca visto antes.

Esta autenticidade não deve estar somente no produto em si, mas também em tudo o que vem antes e depois da concretização da venda. Por isso, recomendamos olhar para o problema como um bola, com diversos ângulos a serem observados e analisados. Assim, as respostas, táticas ou planejamentos estarão nutridos de uma visão original, inovadora, eficiente e preparada para imprevistos.

Ataque os espaços ou nichos onde a concorrência não está presente e crie um espaço imbatível. Busque um problema e crie a melhor solução que já se viu para resolvê-lo.

Dê Personalidade à Sua Marca

Uma coisa é certa: sua marca deve ter personalidade própria, um tom de voz, uma forma de se comunicar e uma clara definição de quem é e aonde vai. Criar a personalidade de uma marca vai muito além de escrever a “visão” e “missão” para encher espaço no site da empresa ou na sua declaração de valores.

Isto significa que você deve definir que tipo de marca quer ser, que mensagem quer passar e como irá se comunicar com seus clientes e partes interessadas quando estiver falando sobre sua marca.

A personalidade que você escolher ter deve ser única e se destacar da concorrência direta e indireta. Os potenciais clientes devem ser capazes de identificar quando um anúncio é seu antes de ver o nome ou logotipo do anunciante. A sua personalidade deve ser reconhecível, louvável e relacionada ao problema que quer solucionar. Quebre paradigmas!

Crie Fidelidade

A venda não termina com a transação bancária. Um dos principais objetivos é manter seus clientes e fazê-los voltar a comprar seus serviços ou produto. Por isso é importante se concentrar em um segmento criativo: a ideia não é incomodar, mas sim ser presente e fornecer respostas e assistência, especialmente após a venda.

Um grande exemplo para este caso é a FedEx, que permite que você rastreie onde exatamente no mundo o seu pacote está e quando vai chegar ao seu destino. Assim, o serviço não terminou quando o cliente fechou o pacote e o selou com o logotipo da FedEx.

Desta forma, e depois de analisar a natureza do seu negócio, você deve ser capaz de fornecer um serviço pós-venda tão poderoso como o processo de decisão para a própria venda.

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