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Dicas de Marketing \ 9 de janeiro de 2017

PPC para Iniciantes: Guia Básico de Publicidade Pague-Por-Clique

Publicidade Pague-Por-Clique (PPC ou Pay-Per-Click em inglês) é uma estratégia de marketing para a internet que você simplesmente não pode ignorar no mercado competitivo de hoje em dia. Já reparou nos links patrocinados que aparecem no Google ou quando você rola pelas redes sociais? Isso é publicidade PPC e o objetivo é que os anunciantes exibam este conteúdo online na frente de seu público alvo da forma mais despretensiosa possível.

A publicidade PPC pretende ser uma tática discreta de propaganda onde os anúncios aparecem enquanto a pessoa está navegando normalmente na internet. Mas então, como se faz para criar uma publicidade PPC para seu site? Há uma “ciência” básica para criar uma propaganda paga eficiente. Requer pesquisar profundamente sobre demografia e palavras-chave, “investir” estrategicamente nas palavras-chave ou frases e um anúncio atraente para que alguém clique.

Sabemos que mergulhar na propaganda PPC pode ser meio intimidador. Por isso pedimos as mais recentes informações ao nosso próprio especialista em PPC, Daniel Zweig, para saber como mostrar estes anúncios para os clientes pertinentes e direcionar tráfego para seu negócio.

Planejando sua campanha PPC

Como já mencionamos anteriormente, planejar uma campanha PPC de sucesso requer uma pesquisa rigorosa e uma linha de pensamento afiada. A sugestão do Daniel para conhecer seu público e começar a planejar sua campanha PPC da melhor maneira é responder às seguintes questões cruciais:

Quem: Quem é seu público alvo para esta propaganda (ou melhor dizendo, quem você quer que veja este anúncio)? Às vezes ajuda se você personificar o seu “quem” como se fosse uma pessoa inventada! Pense como esta pessoa falaria, o que faria no seu tempo livre e o que você imaginaria que estaria vestindo.

Dica do Daniel: Criar uma “persona” para seu público alvo pode ajudar você a definir tudo, desde a linguagem que você vai usar no seu conteúdo até os elementos visuais que seriam mais atrativos para esse público. Após definir o público que você deseja, você pode se aprofundar na sua localização, nos seus interesses e até no seu comportamento anterior em relação a compras. Quanto mais específico você for ao definir seu público alvo, mais facilmente sua propaganda vai convertê-los em compradores. O Facebook oferece uma ferramenta incrível chamada Audience Insights que fornece um amplo conhecimento de seu público em potencial e até sugere o melhor horário para alcançar esse público.

O que: Que reação você espera do público que vê sua propaganda PPC?

Dica do Daniel: Cada clique pode gerar um cliente em potencial. Se você tem uma loja virtual, certifique-se que os usuários podem comprar seu produto ou serviço no momento em que chegam ao seu site. Os internautas podem estar usando um dispositivo móvel, por isso otimize as páginas iniciais de suas PPCs para visualização em smartphones e tablets.

Quando: Qual o ponto em seu funil de vendas onde você encontra seus clientes?

Dica do Daniel: Cada passo do funil de vendas requer uma mensagem diferente, desde a tomada de consciência inicial até a avaliação e compra final. Possivelmente, os usuários estão só conhecendo a sua marca ou talvez precisem conhecer mais detalhes sobre o seu produto. Mostre como você os conhece bem criando uma propaganda que esteja em sintonia com os seus interesses atuais e veja o engajamento dos clientes crescer exponencialmente.

Onde: Onde seu público alvo se encontra online? Há inúmeros locais onde você pode mostrar seu negócio, desde o remarketing para seus clientes atuais até a promoção de posts nas redes sociais ou propaganda em praticamente todas as páginas dos motores de busca. Comece por perguntar-se onde navegam os seus clientes e também os futuros clientes e investigue como criar uma propaganda PPC exatamente para o local onde eles se encontram.

Dica do Daniel: Uma vez que você tiver uma boa ideia de quais os sites onde você gostaria de adicionar sua publicidade, pesquise os custos da propaganda nestes canais – nem todo espaço para publicidade vai ter o mesmo preço e você pode até descobrir que suas segunda ou terceira opções são até mais viáveis e podem ser onde você terá mais retorno para o dinheiro investido.

Como: Como você planeja medir o seu sucesso e otimizar campanhas futuras?

Dica do Daniel: Você provavelmente já tem alguns clientes, por isso comece com o público que lhe é mais familiar. No Facebook, para expandir seu público, tente o recurso Públicos Semelhantes para alcançar novos clientes que sejam muito semelhantes aos seus melhores clientes atuais.

Se você está criando propaganda nos motores de busca, comece por pesquisar suas palavras-chave usando a ferramenta grátis do Google para palavras-chave. Encontrar palavras-chave que não sejam tão usadas pode ser mais barato e ter uma melhor taxa de cliques (que é a proporção de usuários que clicam em um link em relação ao número total de usuários que o visualizam).

Criando uma campanha PPC com um propósito

Agora que você já sabe para quem você está criando sua publicidade PPC e onde você vai colocá-la, precisa criar o conteúdo propriamente dito. É bem provável que você possa escrever um livro sobre o que o seu negócio pode oferecer, mas quando se trata da sua propaganda online, menos é sempre mais. Ao criar um anúncio PPC, escolha uma mensagem que você queira destacar. Você não vai querer deixar seu público confuso com demasiada informação. O mais provável é que você queira avisar seu público sobre uma liquidação, um novo produto ou o serviço mais procurado entre todos que seu negócio tem a oferecer. Criar uma promoção específica vai te ajudar a escolher o alvo de suas métricas e mensurar seu sucesso.

Dica do Daniel: Uma campanha = uma meta. Quer você esteja tentando aumentar as impressões para dar mais exposição à sua marca ou conseguir mais “leads” e juntar suas informações de contato, foque sempre em um específico KPI (Indicador-chave de desempenho ou Key Performance Indicator, em inglês). Isto não apenas vai facilitar para que sua campanha seja mais bem recebida pelo seu público, mas você também vai ter mais facilidade para medir o sucesso da campanha. Quando você tiver diversas metas, é melhor planejar campanhas adicionais para cada uma delas.

O funil de vendas

Após determinar a meta da sua campanha, é importante planejar detalhadamente como um cliente pode interagir com seu funil de vendas. O funil começa quando seu cliente colocar os olhos em seu anúncio – também conhecido como o primeiro ponto de contato. A eficiência da sua propaganda em promover a ação desejada vai ser determinante para definir para onde os clientes se direcionam a partir desse primeiro contato.

Exemplo de um funil de vendas:

Medindo custos

Para muitas pessoas, o sucesso de uma campanha PPC é frequentemente determinado por quantos novos clientes você conseguiu como resultado da sua propaganda. Veja a seguir um cálculo fácil:

Digamos que temos um orçamento para a campanha de R$40,00 e você estima alcançar 1000 impressões em seu público alvo. Destas 1000 impressões você recebeu 50 cliques:

Se  desses 50 cliques, 2 convertem:

Ou seja, o seu orçamento inicial de R$40,00 gerou 2 clientes ao custo de R$20,00 cada.

Dica do Daniel: Nunca pule esta etapa, mesmo que não goste de fazer a matemática! Você sempre deve testar novos públicos e conteúdo para alcançar uma taxa de conversão mais alta.

Comece com um exemplo

Publicidade PPC não é um jogo do tipo “ou vai ou racha”, especialmente se você está nas etapas iniciais, experimentando com PPC ou no estágio inicial de uma nova campanha. Nós aqui no Wix sempre começamos com um orçamento para ver como o público reage à propaganda inicial e vamos ajustando com base no que observamos.

Dica do Daniel: Orçamentos de exemplo são uma grande ajuda para você determinar quanto vai precisar pagar por palavras-chave específicas e, por fim, quanto você está disposto a gastar para converter um único cliente. Comece com um pequeno orçamento e vá aumentando seu gasto e objetivo com base no quanto sua propaganda está se provando uma publicidade de sucesso. O custo e a eficácia de sua propaganda do tipo PPC podem resultar de diversos fatores, incluindo a aparência da página, o objetivo, o momento e muito mais. Tanto no conteúdo, quanto no aspecto criativo ou nas suas metas, você pode descobrir que precisa dar um ajuste em seus objetivos para causar um impacto. Não há razão para ter receio de fazer estas alterações à medida que for progredindo, com um pouquinho de paciência você vai acabar por encontrar o equilíbrio certo.

Conclusões finais

Não há uma única forma de criar  propaganda PPC de sucesso. Uma vez que você conseguir ter um bom apanhado geral de todos os elementos, há inúmeras experiências que você pode testar para maximizar seu alcance e potencial. Pesquise profundamente seu público para que possa apresentar uma propaganda de máximo interesse para as pessoas certas (afinal, sua taxa de cliques depende disso). Seus elementos devem ser fáceis de navegar, a experiência de usuário deve ser simples e seus botões de ação podem ser o fator que vai determinar se seu cliente vai seguir adiante.

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