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Web Design \ 4 de julho de 2018

Como Criar um Site Profissional para Prestação de Serviços

Como prestador de serviço no mundo de hoje, você sabe que a melhor forma e, talvez a única, para alcançar seus clientes em potencial é online. Tudo gira em torno de conveniência e eficiência para esses potenciais clientes agendarem um serviço, e é por esse motivo que eles preferem fazer isso através do seu site ao invés de ligar ou ir pessoalmente. Para acompanhar os hábitos e cumprir as expectativas dos seus clientes, você precisa criar um site de prestador de serviço que permita aos clientes agendar e que aceite pagamentos de forma segura.

O melhor de tudo é que você não precisa sem uma multinacional, nem contratar uma equipe ou entender nada de programação para poder ter um sistema de agendamento online. Estamos aqui para mostrar como você pode criá-lo sozinho – com o mais alto nível de desempenho, confiabilidade e segurança para os pagamentos. Veja a seguir os passos necessários para você criar um site profissional como prestador de serviços para sua empresa:

01. Estabeleça as bases

Quando se trata do layout do seu site, há duas principais escolas de design que você pode seguir: a clássica e a de uma única página. Na clássica, há páginas separadas para cada seção do seu site. Isto é ótimo se você tem muito conteúdo para incluir, uma vez que pode organizar cada parte em seu próprio local separado. Já no estilo de uma só página, cada item do menu direciona para uma seção diferente da mesma página. A vantagem deste método é o fato de ser mais fácil contar uma história controlando a ordem em que os usuários vão ver seu conteúdo. Além disso, este tipo de design funciona melhor nas versões mobile. Recentemente, cada vez mais empresas têm optado pela segunda opção devido à sua simplicidade e ao poder do design.

Depois de selecionado o tipo de site, o passo mais importante agora é escolher um construtor de sites que atenda de imediato a todas as necessidades da sua empresa em termos de design. Escolhido por milhões de empresas no mundo, o Wix é extremamente fácil de usar, totalmente personalizável, e repleto dos mais avançados recursos de web design. Você pode começar por escolher um dos muitos templates do Wix, totalmente personalizáveis, que estão à sua disposição. Você pode alterar tudo, do cabeçalho ao rodapé, deixando os templates irreconhecíveis, até mesmo para os designers que os criaram.

Se você está querendo começar rapidamente com uma boa base e que pode ser totalmente personalizada mais adiante, então deixe o Wix ADI cuidar de tudo por você. Depois de responder algumas perguntas simples, a ferramenta de inteligência artifical de design (ADI) vai automaticamente criar um site de prestador de serviço para você. Sim, é isso mesmo, significa o pacote completo: conteúdo, layout, fontes e até imagens extraídas em minutos da sua conta nas redes sociais.

02. Seu site deve estar de acordo com sua marca

Sabemos que você levou um bom tempo e refletiu bastante até criar todos os aspectos que estão por trás da sua marca. Certifique-se de estar transferindo todos esses elementos para seu site e, para isso, você deve personalizar os seguintes elementos:

  • Adquira seu domínio: Pense nisso como sendo seu endereço na Internet. Seu nome de domínio (seusite.com) precisa ser o nome da sua empresa e pode incluir uma palavra-chave que seja fortemente associada com seu negócio – imprescindível para ter um SEO poderoso. Dê uma olhada neste guia sobre como escolher o melhor nome de domínio para seu site.
  • Adicione um logo: Por menor que seja seu logo, ele desempenha um imenso papel no seu negócio. Esta é a representação visual que os clientes vão associar à sua marca. Pode ser usado em todas as suas plataformas, desde seu site, às suas newsletters e até seu favicon (o pequeno ícone que aparece na aba do seu navegador). Por fim, não esqueça de fazer o link do logo para a sua homepage – este costume já virou uma norma da internet.
  • Defina sua linguagem visual: As cores têm a capacidade de fazer mais do que apenas deixar seu site bonito, elas podem suscitar certas emoções em seus clientes. A escolha da sua paleta de cores também pode ter um papel importante no desempenho geral do seu site (taxas de conversão, tempo de permanência na página, etc.). Já as fontes precisam ser escolhidas de forma a proporcionar um texto legível e usadas de maneira a criar uma hierarquia no seu conteúdo. A regra geral para estes elementos é não usar mais do que três de cada.

03. Adicione as páginas certas

Agora é o momento de tratar do foco principal desse processo. Pense sobre todo o conteúdo que você quer incluir no seu site e decida estrategicamente qual a melhor forma para organizá-lo. É seu negócio, por isso você pode e deve decidir quantas (e quais) páginas incluir, mas, a seguir, veja as páginas mais essenciais que você provavelmente não deveria deixar de fora:

  • Página inicial: Esta é a primeira parte do site que seus potenciais clientes vão ver, por isso deve ser capaz de atrair a atenção, mas, ao mesmo tempo, ser informativa. Deve atrair de imediato os potenciais consumidores e responder a estas questões tanto de forma visual como em em forma de texto: “Qual o nome da empresa?” e “Quais os serviços que oferece?”. Para ter certeza de que estas questões serão respondidas de imediato, coloque o nome e a especialidade da sua empresa bem à frente e no centro da página. Uma vez que o propósito do seu site é agendar seus serviços, certifique-se de ter um botão “agendar agora” (ou qualquer outra versão plausível) colocado acima da dobra (ou seja, a parte superior da sua página, visível desde antes do usuário começar a rolar).
  • A página dos serviços e do agendamento: É aqui que você explica seus serviços e inclui um aplicativo para agendamento online. Uma vez que eles são o ponto principal do seu negócio, cada um dos serviços oferecidos deve ser mostrado de forma intuitiva e organizada incluindo o nome, preço, especialidade e disponibilidade. Não esqueça de adicionar uma chamada de ação atraente para cada um dos serviços oferecidos, como, por exemplo, “marque sua primeira aula gratuita”. Também é importante ter uma descrição de cada serviço que convença os clientes a escolherem a sua empresa ao invés de seus principais concorrentes. No preço, você precisa se certificar de adicionar uma explicação sobre tudo o que está incluindo no preço total – os usuários vão querer saber exatamente pelo que estão pagando. Também é uma excelente ideia oferecer diferentes opções de pagamento, pacotes de serviços, afiliação e descontos. Por fim, inclua uma explicação sobre suas políticas de cancelamento e casos de não comparecimento, dessa forma, vai garantir que você e seus clientes estejam em total sintonia.
  • Página “Sobre”: Também conhecida como “nossa história”, esta página oferece uma descrição pessoal da sua empresa. É um local excelente para incluir a sua história, desde o começo da sua empresa até você se estabelecer como um especialista, além de mostrar seus valores e filosofia. As pessoas devem ter a sensação de conhecer a personalidade do fundador da empresa. Como prestador de serviços, criar relacionamentos é a essência para cativar e cultivar clientes fiéis.
  • Página de contato: Agora que já convenceu os consumidores da excelência dos serviços que você oferece, precisa garantir que eles possam facilmente entrar em contato. Você pode adicionar uma página separada (ou uma seção) totalmente dedicada às suas informações de contato. Isto inclui números de telefone, email, redes sociais, um formulário de contato e quaisquer outras formas possíveis para os clientes entrarem em contato com você. Os clientes já esperam poder encontrar todas as suas informações no rodapé do seu site (você sabe, a área ao final da página). Por isso, além da página que criou, certifique-se de incluir no rodapé todas as suas informações de contato atualizadas, além de outras informações, tais como seu horário de funcionamento, política de privacidade e termos de uso.

Páginas extras (mas altamente recomendadas);

  • Blog: A plataforma perfeita para construir uma comunidade leal, produzir conteúdo atualizado e se estabelecer como um especialista na sua área. Além disso, todo esse empenho é excelente para seu SEO. Não precisa entrar em pânico caso escrever não seja seu forte. Felizmente, nós temos o guia definitivo sobre como criar um blog de sucesso.
  • A equipe: O propósito desta página é ser totalmente transparente sobre quem você é e, para isso, nada melhor que facilitar as coisas para que seus visitantes conheçam a equipe com a qual vão tratar no futuro. Você deve incluir fotos, uma descrição de quem são e qual a especialidade de cada membro da equipe. Para mostrar alguma coisa da personalidade individual de cada um, você pode pedir aos membros da sua equipe para contarem alguma coisa divertida sobre si mesmos. Pode ser qualquer coisa, desde seu sabor favorito de sorvete até seu gênero musical preferido.
  • Depoimentos: O local perfeito para os clientes satisfeitos elogiarem seus serviços. Nada impressiona mais um cliente em potencial do que um depoimento imparcial e positivo sobre os excelentes serviços. Acredite ou não, há alguns clientes que só decidem agendar ou não um serviço baseando-se nas recomendações de outros clientes.
  • Cobertura da imprensa: Se você foi mencionado na imprensa e em grandes publicações, vale a pena mostrar isso no seu site. Exatamente como os depoimentos, isto também adiciona credibilidade aos seus serviços.
  • Página FAQ: Esta página é bem intuitiva para seus clientes e muito eficiente para você, por isso é uma excelente adição para seu site. Incluindo uma página FAQ, você pode fornecer as respostas para aquelas questões que surgem naturalmente quando os clientes navegam no seu site.

Exemplo de site de prestador de serviços

04. Adicione um aplicativo de agendamento online

A parte mais importante de qualquer site de prestador de serviço é possibilitar aos clientes agendar e pagar pelos seus serviços online. Em alguns minutos, você pode configurar um recurso de agendamento online onde estarão listados todos os seus serviços, além das informações relevantes (especialistas disponíveis, duração do atendimento, preço, localização, etc.). Isso vai permitir que seus clientes agendem um horário de forma eficiente, além de adicioná-lo ao seu próprio calendário e receber lembretes por e-mail – tudo isso sem precisar fazer qualquer ligação telefônica.

O Wix Bookings oferece um processo de agendamento online que pode ser configurado em alguns minutos e oferece uma experiência única sem que você precise se esforçar, além de ser isento da cobrança de qualquer comissão. Além disso, o Wix Bookings proporciona todos os aspectos necessários a uma empresa de prestação de serviços. Aqui você pode mostrar em um só local tudo o que sua empresa oferece junto com lindas fotos, categorias e descrições. Em seguida, você pode personalizá-lo mais ainda, permitindo que seus clientes agendem uma sessão individual ou em grupo. Quando se trata de receber pagamento, este recurso permite facilmente receber um pagamento integral ou parcial através de métodos seguros e renomados.

Você ainda pode facilmente sincronizar seus agendamentos com as agendas da sua empresa e de seus clientes. Além disso, uma vez que seus clientes recebem uma lembrete via e-mail, é menos provável que percam um horário agendado com você. Quando seus clientes agendam um horário, tanto você como sua equipe recebem atualizações sobre os agendamentos em tempo real. Isto e todo o restante das informações de seus clientes (seu histórico de agendamentos, detalhes de contato, aniversários, notas) podem ser encontrados em um único local. E para facilitar ainda mais as coisas, você pode administrar todo o seu negócio em seus dispositivos mobile com o aplicativo Wix Mobile, incluindo aí enviar faturas, bate papo ao vivo com os clientes e também receber agendamentos.

Site de serviços com Wix Bookings

05. Preste atenção ao SEO

A otimização para motores de busca pode parecer muito assustadora, mas na realidade não é complicada se você seguir alguns passos simples. Falando em termos bem simples, SEO é a prática de otimizar seu site para que suas páginas possam ter uma posição mais elevada nos resultados dos motores de busca. Há algumas formas de alavancar seus esforços, tais como: escolher o nome de domínio certo, adicionar alt text às suas imagens e usar as palavras-chave corretas em todo o seu site. Estas palavras-chave são o que os clientes vão digitar na barra de busca para encontrar o que estão procurando, como “salão de cabeleireiro mais próximo”. O Wix desenvolveu uma solução gratuita e completa para te guiar através de todos os passos com um plano personalizado. Apresentamos o Wix SEO Wiz, também conhecido como seu mais novo melhor amigo.

No entanto, como uma empresa prestadora de serviço, o fator mais importante para seu SEO é focar no SEO local. Pense nos motores de busca como a versão online das Páginas Amarelas. Há algumas ações que você pode tomar para garantir que sua empresa esteja associada à sua respectiva localização geográfica na “mente” de Google, Bing e cia. E qual o primeiro passo? Cadastrar sua empresa no Google Meu Negócio para colocá-la no mapa. Por exemplo, digamos que você é proprietário do salão de cabeleireiro chamado “Luzes de Ipanema”. Se um cliente em potencial procurando um cabeleireiro fizer uma busca por “cabeleireiros em Ipanema”, seu site vai ter uma chance maior de constar nos resultados uma vez que o seu negócio se encaixa com os critérios de busca.

06. Seu site deve ser adaptado ao mobile

Desde o início do ano, 52.2 por cento de todo o tráfego da internet no mundo veio através de smartphones. Esta estatística só está crescendo, o que significa que é crucial que seus serviços de agendamento sejam acessíveis a todos através de dispositivos mobile. Os principais fatores a serem considerados na otimização para mobile são a navegação e a legibilidade. É excelente o fato do Wix produzir automaticamente uma versão mobile do seu site com uma aparência incrível em qualquer tipo de dispositivo.

Site de serviços adaptado ao mobile

07. Peça uma segunda opinião

Espere! Antes de clicar no botão “publicar” e lançá-lo na internet, invista um tempo checando se tudo está funcionando da forma que você deseja e se a aparência do site está como você planejou. Faça uma pré-visualização do seu site, navegue pelo layout e depois confira de novo e de novo. Você até pode pedir a uma pessoa em quem você confia para verificar tudo – quanto mais olhos para descobrirem os erros, melhor. Veja neste artigo uma lista dos itens que você deve checar antes de publicar.

08. Promova seus serviços

Uma vez publicado seu site, isso não significa necessariamente que seu público-alvo sabe que ele existe. Você vai precisar se esforçar para promover seu site. Agora, antes de você dizer “isso deve ser caro”, veja o que temos a dizer. Fazer seu site ser conhecido nesse mundo virtual não precisa custar nem um centavo! Um local onde você deve estar sempre presente são suas redes sociais, principalmente nas plataformas onde seu público mais está presente.

09. Não deixe o sucesso subir à cabeça

Sucesso a longo prazo não se alcança quando seu site está completo. Para conseguir esse resultado e estar sempre no topo, é importante medir constantemente seu sucesso e encontrar oportunidades para melhorar seu negócio. Uma forma de fazer isso é checar regularmente suas métricas para ver como os clientes reagem às suas newsletters e posts nas redes sociais. Não negligencie seu site, muito pelo contrário, dê uma atualizada de tempos em tempos, com novo conteúdo através do seu blog, melhorando seus recursos e incluindo imagens recentes. Se houver mudança nos seus serviços, horários ou equipe, certifique-se de também atualizar seu site para poder transmitir aos seus clientes as informações da forma mais correta possível. E prepare-se, sua agenda vai ficar lotada!

Pronto para começar a oferecer seus serviços pela internet? Inclua o Bookings no seu site hoje mesmo!

Por Equipe Wix

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