Como Criar Um Site para Um Público Sem Capacidade de Concentração
A capacidade do ser humano manter-se focado não é mais o que já foi um dia. Os especialistas ainda estão deliberando quão ruim a situação realmente é (há estudos alarmantes que apontam para um período médio de atenção de no máximo oito segundos!), mas o que parece estar bem claro é que pessoas de todas as idades estão tendo extrema dificuldade para sentar e focar sua atenção em alguma coisa sem dar uma olhada no seu celular ou se distrair com qualquer assunto aleatório. A diminuição do tempo de atenção das pessoas tem um papel muito importante na forma como você vai criar seu site. Por quê? Porque você tem cada vez menos tempo para prender a atenção dos seus visitantes de forma que fiquem no seu site e interajam com seu conteúdo. A partir do momento em que eles acessam sua página inicial é uma questão de segundos para decidirem se querem ficar ou partir para outra.
Superar esse problema é um dos maiores desafios que você, como dono de uma pequena empresa, terá nessa caminhada de criação do seu site. Mas não se preocupe, jovem Jedi. Nós criamos este guia para ajudar a preparar seu site para os dias atuais. Siga os passos mostrados a seguir para criar um site que usa esse curto tempo de atenção a seu favor.
Planeje o fluxo
Coloque-se no lugar dos visitantes do seu site. Desde o momento que sua página inicial carrega até o momento que saem dela, eles vão seguir um caminho específico. Se você conseguir planejar o fluxo de navegação através do seu site, vai conseguir que esse caminho seja mais eficiente e prazeroso. Para fazer isso da melhor forma possível, você precisa começar por focar no objetivo final que você deseja que seus visitantes realizem. Se você é proprietário de uma loja virtual, completar uma compra é claramente o objetivo final. Mas se você tem um blog, assinar sua newsletter também é um objetivo importante. Outras metas relevantes incluem agendamentos, compartilhar seu conteúdo nas redes sociais ou preencher um formulário de contato para pedir uma cotação para seus serviços. Tendo em mente o seu objetivo final, comece a esboçar o fluxo que vai levar os visitantes do início ao fim, da forma mais curta e suave possível. Veja a seguir algumas melhorias que você pode fazer:
Minimize o número de páginas pelas quais os visitantes precisam passar antes de chegar ao objetivo final.
Adicione Chamadas de Ação (CTAs) claras para encorajar uma ação direta.
Remova ou reduza conteúdo que possa parecer redundante ou que distraia os visitantes.
Otimize a seção “acima da dobra”
O termo “acima da dobra” refere-se à seção do seu site que os visitantes veem de imediato, antes de começarem a rolar para baixo. O que aparece ali é a primeira coisa com a qual os visitantes se deparam quando carregam seu site, o que torna essa seção extremamente importante. Esta é a sua oportunidade para causar uma primeira impressão duradoura.
Sua missão é criar essa primeira impressão de forma a atrair de imediato a atenção dos seus visitantes. Com a grande concorrência que existe na internet, este precisa ser um momento de amor à primeira vista. A seção “acima da dobra” não pode ser só muito bonita, ela precisa fazer sentido. Você deve focar em três objetivos:
Mostrar do que trata seu site.
Inspirar os visitantes a continuar lendo, procurar por produtos, navegar pelas suas galerias ou qualquer outra ação que corresponda ao seu objetivo final.
Por fim, a seção “acima da dobra” deve dar aos visitantes uma ideia clara de como alcançar esses objetivos à medida que navegam pelo site.
Visualize a informação
É garantido que grandes blocos de texto vão afastar os visitantes. Mesmo aqueles profissionais que lidam com grandes quantidades de texto (como autores, acadêmicos e jornalistas) devem evitar empilhar os parágrafos um atrás do outro e levar em consideração outros tipos de apresentação mais acessíveis, principalmente em termos de visualização. A informação visual serve a dois propósitos. Primeiro, transmitir informação de forma fácil e segundo, adicionar um algo a mais à estética do seu site. Conteúdo pode ser visualizado de múltiplas formas, incluindo vídeos de apresentação, tabelas e gráficos de estatísticas, imagens do antes e do depois, ilustrações de tamanhos e medidas, ou simples animações que explicam uma ação.
Combata a desorganização
Não dê aos visitantes do seu site a oportunidade de se distraírem. Mantenha seu site limpo e com espaço para que eles possam focar no que realmente importa. É realmente muito tentador encaixar o máximo de conteúdo possível, mas um site demasiadamente cheio não apenas é uma falha de design, como também afeta negativamente seu próprio desempenho. Um termo que é importante mencionar aqui é “espaço branco” que, na linguagem do web design, refere-se a qualquer porção do seu site que não tem nenhum conteúdo. Mesmo que isso possa parecer contra-intuitivo, o espaço branco é bom! São os espaços “vazios” que realmente chamam atenção para o conteúdo do seu site. Certifique-se de usar seu espaço branco de forma generosa para fazer seu site ganhar vida.
Facilite a busca
As pessoas chegam ao seu site procurando por alguma coisa. Infelizmente, a diminuição do período de atenção do ser humano significa que ninguém vai ter paciência para ficar procurando procurando por muito tempo. Use alguns truques para ajudar seus visitantes a encontrar o que eles necessitam antes de se frustrarem e irem procurar em outro site. Veja a seguir algumas maneiras excelentes para fazer exatamente isso:
Incorpore uma “barra de buscas” para permitir que os visitantes encontrem palavras-chave específicas através do seu site (escolha entre diversos aplicativos de busca disponíveis no Wix App Market).
Para uma loja virtual, você pode adicionar filtros de produtos para ajudar os clientes a direcionarem sua experiência de compra.
Mostre uma tag cloud no seu blog para que os leitores possam encontrar imediatamente os artigos que mais lhes interessam.
Trabalhe suas cores
Você ficaria admirado de saber como as cores podem influenciar a experiência de navegação de um site. Além de dar um aspecto lindo ao seu site, o esquema de cores tem um papel importante, pois melhora o layout e guia os visitantes através do site. A seguir, algumas ideias do que você pode fazer com cores:
Atrair a atenção dos visitantes para itens específicos ao acentuá-los com cores.
Usar sombras e tons das mesmas cores para construir uma hierarquia de conteúdo de forma que os visitantes saibam onde começar e onde continuar.
Usar um bom contraste entre as cores do background e do texto para que seus textos fiquem mais legíveis.
Usar a psicologia das cores para criar uma atmosfera que envolva os visitantes do site no clima certo.
Puxe um papo para atrair a atenção
Quando os visitantes têm dúvidas e não conseguem encontrar respostas em seu site, muito provavelmente vão procurar em outro site. Use o recurso Wix Chat para oferecer respostas imediatas aos visitantes e mantê-los mais tempo na sua página. Com o Wix Chat, você até pode iniciar a conversa e garantir aos seus visitantes que está ali para ajudá-los. Você tem total controle sobre quando o chat é visível para os visitantes de forma que eles não possam iniciar a conversa quando você não está disponível para responder imediatamente. Usando o Wix Mobile App, você pode acessar o Wix Chat diretamente a partir do seu celular e, dessa forma, se comunicar com os visitantes do site em qualquer lugar. Muito legal, né?
Reduza a velocidade de carregamento
“Devagar” é a pior coisa que você pode dizer para um dono de site. Um site lento significa menos tráfego, menos conversões e, como resultado, menos negócios. Você não pode esperar que as pessoas sentem e esperem enquanto a tela leva uma eternidade para carregar. Tome uma atitude e reduza o tempo de carregamento do site com os passos a seguir:
Otimize as imagens para que tenham um aspecto lindo sem pesar demais no seu site.
Divida seus arquivos pesados em páginas separadas, para que não carreguem todos de uma vez (por exemplo, fotógrafos podem criar páginas de galerias para trabalhos comerciais, paisagens, retratos, etc.).
Vá devagar no uso de animação. Estas coisinhas fofas podem desacelerar seu tempo de carregamento.
Para arquivos pesados de conteúdo, como música ou vídeo, escolha o “streaming” ao invés do upload direto.
Teste, e depois teste mais um pouco
Após seguir todas as dicas que listamos aqui, está na hora de testar. Afinal, se você quer que seu site ultrapasse o desafio do período de atenção, precisa testá-lo com as pessoas. Peça um feedback aos seus amigos e família, e escute o que as pessoas têm a dizer sobre a experiência de usuário do site. Dê-lhes tarefas para realizar em seu site e veja quanto tempo eles levam para completá-las. Faça seus testes com pessoas que têm diferentes níveis de experiência tecnológica, usando diferentes tipos de dispositivos e navegadores. Quanto maior a amostra que você usar, mais preparado você estará para fazer as melhorias necessárias.
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