Dicas para Empresários: Como Continuar Produtivo Apesar do COVID-19
Atualizado: 12 de mar. de 2021
Com o medo do COVID-19 se espalhando entre as pessoas e com os governos pelo mundo afora trazendo restrições que impactam muitas empresas e negócios pelo distanciamento social, há muitas formas de você se manter proativo durante todo esse período.
Veja a seguir 7 maneiras de usar esse tempo de forma produtiva:
Revise sua estratégia de negócios
Otimize seu site
Comece um blog
Atualize a sua marca
Amplie seus esforços de marketing
Construa relacionamentos comerciais
Tenha um tempo só para você
01. Revise sua estratégia de negócios
Use esta oportunidade para dar um passo atrás e olhar como está a sua empresa. Repense quais são seus objetivos e suas pretensões. Dê uma revisão detalhada em todos os aspectos práticos para se certificar que tudo está funcionando da forma mais tranquila possível.
Faça uma análise SWOT (FOFA)
Faça uma análise das Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças (FOFA) da sua empresa. Isso vai te ajudar a identificar onde é necessário melhorar e vai manter seus objetivos de marketing no caminho certo.
Pergunte a você mesmo: O que está funcionando? O que não está funcionando? Que vantagens competitivas tem a sua empresa? Será que você está tirando o máximo proveito dessas vantagens? Quais são seus objetivos trimestrais/anuais? Será que está alcançando esses objetivos?
Dica: Determine em que patamar está a sua empresa no seu ramo de negócios. Use esse conhecimento para traçar estratégias de forma a conseguir competir com os líderes desse mercado. Crie uma lista de ideias que você pode implementar para aumentar sua receita dentro de um ano.
Dê uma olhada na sua declaração de missão
Defina o que é realmente o seu negócio e qual o valor que ele agrega para os seus clientes. Crie uma identidade de marca clara.
Pergunte a você mesmo: A sua declaração de missão expressa claramente todo o seu negócio? Quais os produtos ou serviços a sua empresa tem a intenção de disponibilizar? Quais brechas do mercado você deseja preencher? Está sendo bem sucedido? É necessário modificar seus objetivos?
Dica: Atualize a sua declaração de missão de forma a que possa refletir seus objetivos atuais.
Faça uma revisão nos seus dados analíticos
Tire proveito de toda essa informação que está ao alcance dos seus dedos para saber mais sobre o que está funcionando e o que não está na sua empresa.
Pergunte a você mesmo: Faça uma análise dos seus relatórios de vendas. Quais os produtos que estão vendendo? Quais não estão? Por que certos serviços vendem melhor que outros?
Dica: Use esta informação para definir quais produtos ou serviços a sua empresa deve oferecer no futuro. Veja se é possível reposicionar aquelas opções de produtos ou serviços que saem pouco para que sejam mais facilmente vendidos. Atualize as páginas de produto, as imagens e mostre de forma proeminente o valor dos serviços prestados pela sua empresa.
Analise seus gastos
Verifique seus livros contábeis com todo o cuidado.
Pergunte a você mesmo: Que despesas você pode cortar? Há formas diferentes para fazer certas coisas de maneira a minimizar seus gastos? Seus investimentos estão tendo um bom rendimento?
Dica: Faça um balanço do seu fluxo de caixa. Certifique-se de que as despesas da sua empresa impactam de forma positiva a taxa de retorno do seu investimento.
Consiga informações da sua equipe
Procure saber o que pensa a sua equipe. Se não for possível se encontrar presencialmente, agende uma videoconferência pelo Zoom, Google Hangouts ou Skype.
Pergunte a você mesmo: A sua equipe tem algumas ideias sobre como fazer a sua empresa funcionar de forma mais tranquila? Eles receberam dos clientes alguns pedidos ou questões que você pode atender de imediato?
Dica: A sua equipe pode ter uma perspectiva diferente da sua. Tenha a mente aberta e escute o que eles têm a dizer. Reconsidere seu fluxo de trabalho, o ambiente de trabalho e os serviços que você fornece e depois modifique o que for necessário.
02. Otimize seu site
Dê aos seus clientes tudo o que eles precisam para conseguirem fazer compras sentados na segurança dos seus sofás. Se você ainda não o fez, agora é um momento excelente para otimizar sua loja virtual.
● Atualize as suas páginas de produto. Inclua múltiplas fotos do produto que mostrem os diferentes ângulos e a verdadeira aparência do seu produto. Use as descrições do produto para expressar o seu valor. Não esqueça de incluir as especificações do produto.
● Faça uma revisão das políticas da sua empresa. Faça seus clientes se sentirem satisfeitos ao completarem uma compra. Escreva claramente quais são as políticas de entrega, devolução e reembolso e mostre-as de forma bem visível na sua página de finalizar compra (check-out). Atualize essas políticas de forma a que possam refletir o situação atual.
● Faça uma revisão do seu fluxo de finalização de compra. Facilite tudo o que for possível para que os clientes possam completar a sua compra. Minimize os cliques necessários para finalizar a compra. Escreva uma chamada de ação clara para cada página de produto, como Adicione ao Carrinho ou Comprar.
● Inclua automação. Configure emails automáticos para visar aqueles clientes que abandonam seus carrinhos. Atualize os emails que são enviados quando os clientes fazem uma compra ou se cadastram para uma assinatura no seu site.
● Inclua avaliações e depoimentos. Os consumidores se sentem mais confiantes em fazer uma compra quando veem as avaliações. Envie emails automáticos para os clientes depois que eles efetuam uma compra pedindo um feedback. Mostre as avaliações na sua página inicial e nas páginas de produto.
Tenha um checklist detalhado para se certificar que a sua loja virtual tem tudo o que é essencial para ser bem sucedida.
03. Comece um blog
Comece um blog para direcionar tráfego para o seu site. Os blogs são uma forma excelente para atrair novos clientes e para engajar seu público-alvo.
● Seja uma fonte para seus clientes. Use o seu conhecimento nesse ramo para se tornar uma autoridade no assunto. Escreva sobre assuntos que são relevantes e importantes para seu público-alvo. Ofereça seu conhecimento profissional e mostre aos clientes a melhor forma para usar seus produtos.
● Mantenha seus clientes atualizados. Informe aos seus clientes sobre quaisquer alterações que estejam acontecendo na sua empresa, como atrasos nas entregas, os serviços que passaram a ser online e o horário de funcionamento. Avise também sobre ofertas especiais, descontos ou cupons.
● Construa uma comunidade. Blogs e fóruns permitem que as pessoas interajam umas com as outras e que construam relacionamentos baseados em interesses comuns. Dê o pontapé inicial nas conversas e crie uma comunidade em torno da sua empresa.
● Atraia novos consumidores. Redija artigos cujo valor seja útil para públicos maiores. Faça referência às soluções que sua empresa proporciona, mas de forma sútil. Não faça seu blog parecer com uma conversa de vendedor.
04. Atualize a sua marca
Quando foi a última vez que você teve cabeça para pensar sobre a identidade da marca da sua empresa?
● Atualize seu logo. Dê uma repaginada no logo da sua loja. Tente transmitir no seu logo os produtos e serviços que você oferece. Use o Criador de Logo Wix para dar um novo estilo ao seu logo e fazer sua loja estar sempre com uma aparência moderna.
● Consolide o design da sua marca. Não fique só no logo. Ajuste o design do seu site para garantir que a aparência do site combina com a marca. Crie uma marca que esteja unificada no seu site e redes sociais de forma que os clientes possam reconhecê-la e se lembrar.
● Crie produtos para impressão sob demanda. Considere adicionar ao seu site alguns produtos de marca com serviço de impressão sob demanda, como Printful ou Printify. Crie produtos que sejam relevantes para o seu negócio. Adicione seu logo em camisetas ou sacolas (tote bags). Você pode facilmente importar esses produtos para o site da sua empresa ou pode oferecê-los como parte de uma promoção ou oferta.
05. Amplie seus esforços de marketing
Determine qual a melhor estratégia de marketing para a sua empresa. Faça uma revisão dos seus anteriores sucessos e fracassos de marketing e leve em consideração novas opções.
Redes Sociais
Se você ainda não tem, crie páginas nas redes sociais para a sua empresa.
Milhões de pessoas no mundo todo estão confinadas em casa, ficando mais tempo nas redes sociais. Isso significa que há uma enorme necessidade de conteúdo envolvente.
Seja inteligente e pense fora da caixa. Crie posts sociais inspiradores, vídeos interessantes sobre os seus produtos ou serviços, memes hilários e mais.
Crie um calendário social. Tenha uma reserva de posts para suas redes sociais. Organize os posts por campanha e público-alvo. Você até pode começar a preparar antecipadamente promoções para as redes sociais para os próximos grandes feriados.
Atraia a atenção para a sua empresa e para a sua marca. Monte com Wix uma campanha no Facebook Ads. Escolha os produtos a serem mostrados e um público a ser segmentado, depois deixe a IA do Wix fazer o restante.
Crie newsletters por email para atualizar seus clientes em relação a novos produtos, promoções ou artigos do blog.
Configure o endereço de email da sua empresa e crie listas diferentes dos emails dos clientes. Segmente grupos diferentes com conteúdo diferente.
Use linhas de assunto que prendam a atenção para fazer os clientes abrirem o email e clicarem no seu site.
Permita que os clientes encontrem sua empresa online. Consiga um ranking mais elevado pelos motores de busca como o Google otimizando seu site para o SEO.
Há muita coisa que pode ser feita para aumentar as chances do seu site ser encontrado. Limite as principais palavras-chave que as pessoas poderão usar para fazer uma busca pelos seus produtos ou serviços. Em seguida, use estas pequenas frases para escrever o título SEO e a descrição do seu site.
Se você precisa de ajuda com este processo, leve em consideração usar o Wix SEO Wiz. Esta ferramenta proporciona à sua empresa um plano de SEO feito sob medida e te guia através dos passos para implementá-lo. Você também pode seguir as dicas do Guia Wix SEO.
06. Construa relacionamentos comerciais
Alcance os consumidores, clientes, fornecedores e mentores via email ou redes sociais. Talvez não seja possível marcar um encontro para tomar um café, mas você ainda pode marcar reuniões comerciais online ou por telefone.
● Contate seus modelos. Os mentores do seu negócio agora têm mais tempo disponível. Faça eles usarem a cabeça para encontrar formas para melhorar a sua empresa. Peça conselhos, quebre a cabeça e dê uma revisão na sua estratégia de negócios.
● Alcance seus contatos comerciais. Procure verificar como seus fornecedores, centrais de atendimento e outros colegas estão lidando com a situação. Pode ser bom, até mesmo terapêutico, conversar com pessoas que estão passando por experiências semelhantes. Mesmo se no momento vocês não necessitam da empresa um do outro, faça um esforço para manter esses relacionamentos.
● Procure conhecer melhor seus consumidores. Todo mundo está ansioso. Construa um relacionamento mais profundo com seus clientes sendo transparente e atendendo às suas questões. Você pode alcançá-los usando o Wix owner app ou o Wix Chat. Crie um fórum e efetivamente responda às questões da sua comunidade.
● Associe-se a potenciais influenciadores. Use o marketing de influência para promover seus produtos e serviços. Procure nas redes sociais para encontrar influenciadores relevantes como celebridades, repórteres, blogueiros ou criadores de conteúdo. Depois entre em contato com algum deles para ter ajuda na promoção da sua marca.
07. Cuide-se - Tenha um tempo só para você
Apesar desta dica não ser diretamente relacionada ao seu negócio, não a negligencie. Durante este período estressante é crucial fazer o que for preciso para você se proteger e também à sua equipe e à sua família.
Siga as orientações da Organização Mundial da Saúde (OMS), do seu governo e das autoridades de saúde locais. Evite aglomerações públicas e pratique o distanciamento social. Se possível fique em casa.
Apesar de talvez ser forçado a ficar afastado da sua empresa, use esse tempo para se cuidar. Esse período é difícil para todos, por isso, vá com calma e pegue leve.
Considere ter um hobby (passatempo) ou começar um curso online. Aprenda a codificar, faça um curso de marketing ou comece um canal do YouTube. Recarregue as baterias para que quando as coisas voltarem ao normal você possa estar pronto para voltar para o seu negócio com força total. Os seus clientes vão estar esperando.
Publicado pela Equipe Wix
