2 de out de 20173 min
É um caminho sem volta: temos uma quantidade sobrehumana de mensagens lotando nossas caixas de entrada, somando a conta pessoal e o email do trabalho. E, por incrível que pareça, responder emails o dia todo não é nossa única atividade! Além de dar atenção à família, focar na criação de site para nosso negócio, e tantas outras tarefas do dia a dia, fazemos um grande esforço para encontrar as informações relevantes e responder de forma atenciosa às pessoas que nos escreveram.
O que nem sempre pensamos é que também estamos do outro lado: além de lermos emails, também os escrevemos! Tendo isso em mente, é preciso saber como vencer a concorrência e se destacar em meio à multidão. Para que seu email seja um dos sortudos que serão lidos com atenção, é preciso pensar na linha de “Assunto” como o trailer de um filme: você dispõe de não mais do que 50 caracteres (pois é, bem menos que uma mensagem de texto!) para convencer as pessoas a clicar, abrir e ler!
Há várias formas de pecar no campo do assunto do email: tem quem fale muito e não diga nada, tem os passivos-agressivos, os que vêm cheios de intimidade, e até os que simplesmente irritam. Se você anda mandando muitos emails que ficam sem resposta, vale a pena revisar a lista abaixo e fazer alguns ajustes na sua estratégia:
Escrever apenas a palavra “dúvida” não é exatamente esclarecer o assunto do email, correto? Pois é! O nome do campo não é “Assunto”? Então, escreva “Dúvida sobre XYZ”! Pior que isso, apenas o famoso “Perguntinha rápida”, que de rápida não tem nada!
Primeiramente, existem 52 quintas-feiras em cada ano (e 52 de cada dia da semana, aliás, porque “quinta” é só um exemplo!). Esse é o principal candidato a título mais inútil da história dos emails, porque não serve nem para ser achado posteriormente – “era quinta de qual semana mesmo?” :/
Se chegou a esse ponto, é hora de enviar um novo email, com um novo título!
“?????” e seu primo “!!!!!” carregam dentro de si uma agressividade desnecessária – além de não indicarem o problema a ser solucionado, o que é ainda pior!
Quando o título do email já está na segunda frase ou – pasmem! – na segunda linha, é porque ele deveria estar no corpo da mensagem.
Veja bem, o “Assunto” é apenas um dos campos a serem preenchidos no email. Também existe a assinatura e o campo “De:” que é preenchido automaticamente. Mesmo que seja um email de apresentação ou uma indicação profissional, vale a pena se esforçar um minutinho a mais para dar um contexto à sua mensagem!
Se você está considerando escrever um email com esse título, ou com seu primo-irmão “Lê e me responde o mais rápido possível”, é porque não se trata de um assunto a ser resolvido por email. Ligar ou mandar uma mensagem deve ser mais eficiente, e são tantos os aplicativos que fazem ambos, sem contar a função “telefone” que às vezes esquecemos que existe em nossos smartphones…
Se não for urgente o suficiente para ligar, então não é urgente!
Quem recebe esse email, nem pensa em uma resposta – pensa logo em uma defesa! Principalmente se vier do chefe… Que tal “Você tem meia-horinha para me ajudar com o projeto XYZ?”, que não apenas deixa claro que você não considera ninguém da empresa desocupado, como também permite que a pessoa consiga avaliar quanto tempo precisa disponibilizar para você.
Na vida profissional, esse é o equivalente ao “Precisamos conversar” da vida pessoal. Você deixa a outra pessoa imaginando o que pode ser tão grave que não poderia ter sido mencionado na mensagem. Para evitar sustos, é sempre bom mencionar sobre o que será o telefonema :)
A única coisa pior do que email com título ruim é um email sem título! Forçar o interlocutor a abrir o email é exigir muito – sério! – e muita gente simplesmente deleta sem pensar duas vezes!
Por Equipe Wix