Wix Inbox: visão geral
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Aproveite ao máximo o Wix Inbox usando-o para visualizar e responder a mensagens usando muitos canais diferentes, como Wix Chat, Formulários Wix e suas páginas de rede social. Você pode enviar respostas padrão, cupons, solicitações de pagamento e muito mais. Compartilhe a responsabilidade de gerenciar as comunicações com o cliente, dando aos membros da equipe permissão para responder às mensagens também.
Observação:
Você deve ter um site publicado para usar o Wix Inbox.
Ao acessar seu inbox, você encontra mensagens de 2 contatos de demonstração. Clique nessas mensagens para saber mais sobre como você pode usar o Wix Inbox. Você pode excluir essas mensagens ou contatos quando quiser.
Pronto para começar?
Acesse o Inbox no painel de controle do seu site.
Gerencie mensagens de todos os seus canais
Simplifique a maneira como você se comunica com os clientes. Integre o Wix Inbox a diferentes plataformas para visualizar e responder a todas as suas mensagens em um só lugar. Isso inclui canais como sua página do Facebook e página do Instagram, bem como envios do Formulários Wix e Wix Chat.
Você também pode conectar sua conta do Gmail ao Wix Inbox. Isso significa que todos os emails que você enviar através da sua conta Wix virão do seu endereço de email pessoal.
Saiba mais sobre os canais do Wix Inbox e sobre como conectar sua conta do Gmail.
Responda a perguntas comuns com respostas prontas
Algumas perguntas serão feitas pelos seus clientes várias e várias vezes. Qual é a sua política de reembolso? Qual é o horário de funcionamento? Acelere seu tempo de resposta ao criar "respostas padrão" para responder a essas perguntas frequentes. Você também pode salvar uma mensagem genérica de "boas-vindas" para que você possa enviá-la facilmente para novos contatos.
Saiba mais sobre como enviar respostas padrão e anexar outros itens às suas mensagens.
Incentive as vendas ao anexar links de produtos e cupons
Construa um relacionamento com os clientes através de mensagens. Promova um novo produto ou ajude os clientes a se decidirem enviando links diretos para produtos em seu site. Feche o negócio ao enviar cupons instantaneamente para oferecer descontos na loja, frete grátis e muito mais.
Saiba mais sobre como enviar links de produtos, cupons, solicitações de pagamento e muito mais.
Compartilhe a responsabilidade de gerenciar o Inbox
Configure perfis para colaboradores do site para que eles possam enviar respostas pessoais às mensagens e ative as notificações para que sejam alertados sobre todas as mensagens recebidas.
Você também pode atribuir contatos para os colaboradores do seu site. As mensagens desses contatos são atribuídas automaticamente ao colaborador que você selecionou, para que ele possa gerenciar pessoalmente essa interação. Filtre seu Inbox por responsável para ver as mensagens de cada colaborador.
Saiba mais sobre como configurar perfis e notificações para colaboradores do site e filtrar seu Inbox por responsável.
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