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Dicas de eCommerce \ 22 de Agosto de 2012

Como Criar uma Chamada à Ação Efetiva – Parte 1

O tempo disponível para prender a atenção de um visitante em seu site está cada vez mais curto. Isso significa que não basta atraí-lo para o site, é preciso que eles permaneçam lá pelo tempo necessário para que eles façam o que você quer que eles façam (comprar um certo produto, preencher um formulário, etc). É aqui que as “chamadas à ação” irão te ajudar. Uma “chamada à ação” é uma forma de fazer com que o visitante do site tome uma atitude após ver ou ler algo na página. Nada mais é do que um botão ou frase específicos criados para focar a atenção do visitante na ação que você espera que ele tome. Alguns exemplos de “chamadas” seriam “Compre Já”, “Assine Agora” ou “Saiba Mais”.

Então, como criar uma chamada à ação eficiente? Veja essas dicas que selecionamos:

O Que Você Quer que o Visitante do seu Site Faça?

Após você levar o seu público-alvo até o seu website, pergunte-se: “qual a coisa mais importante que eu quero que eles vejam ou façam?” e “como eu faço para mantê-los aqui?” A chamada à ação de um site não precisa necessariamente levar à venda de um produto/serviço. Pode simplesmente ser um botão que leva à uma página que você considera importante dentro do site. O que o visitante deve fazer agora? Ler um texto? Preencher um formulário de contato? Clicar em um banner?

Você também pode usar uma chamada à ação para fazer com que os visitantes “curtam” a sua página no Facebook ou sigam você no Twitter, como uma forma de manter o contato entre vocês. Por isso, garanta que ela esteja em um local visível do site.

Como Criar uma Chamada à Ação Efetiva

Menos é Mais

Tenha em mente que informação demais pode confundir um visitante. Em média, um visitante passa 10s em um novo site. 10s! esse é o tempo que você para fazer com que ele queira ficar no seu site. Não sobrecarregar o visitante com opções é uma maneira de fazer com que ele não se distraia e acabe, eventualmente, fazendo a ação que você espera. Decida por uma ou duas ações que você espera que o visitante faça e deixe-as de maneira óbvia na página.

Criando uma Sensação de Urgência

Uma chamada à ação deve conter um texto simples e curto. Algumas chamadas podem ser curtas como “assinar” ou “doar”. Porém, criar uma sensação de urgência de maneira simples e direta pode aumentar os cliques em um determinado botão. Use frases como “por tempo limitado”, “a oferta acaba em uma semana” ou “enquanto durar o estoque”.

E Após o Clique?

Finalmente, o que acontece quando o visitante clica na chamada?

Todos nós temos experiências onde clicamos em um botão do tipo “saiba mais”, apenas para chegarmos em uma página com informações incompletas ou confusas. “Eu devo ter virado na rua errada…”
Deixe BEM claro para os visitantes o que eles devem fazer após clicar o botão. Se você está pedindo os dados pessoais de alguém, use um formulário curto e amigável. E, após o visitante ter concluido a ação, não esqueça de colocar uma mensagem confirmando a ação e agradecendo à ele pela mesma…no mundo virtual (assim como no real), uma pequena gentileza de sua parte vale muito.

Na segunda parte do artigo nós falamos sobre o design da Chamada à Açãoconfira aqui!

 


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