Muito Além de Emojis: Como as Emoções Impactam o Marketing
Atualizado: 29 de jan. de 2019
Não é segredo para ninguém que as emoções têm um grande papel no nosso processo de tomada de decisão e, por isso, também não deveria ser surpresa o fato do apelo emocional estar entrelaçado com o marketing. Desde o texto escrito para obter uma determinada reação ou resposta, até o esquema de cores de um site ou anúncio, tudo tem o objetivo de fazer o internauta se sentir de uma certa forma e os marqueteiros levam isso em conta no conteúdo de cada ponto de sua estratégia.
Algumas de nossas peças de publicidade favoritas, como a campanha “Real Beleza” da Dove ou a “Just Do It” da Nike, têm o foco principal na experiência do ser humano enquanto seus produtos ficam em segundo plano. Mesmo se seu pequeno negócio não tem uma grande agência de publicidade para criar campanhas publicitárias de renome global, você tem muitas oportunidades de usar as emoções em sua estratégia de marketing. Desde seus ativos digitais, como artigos do blog ou linhas de assunto em newsletters, às fotos mostradas em seu site ou vitrine, não são poucas as formas de arriscar e criar um conteúdo com apelo emocional que funcione.
Veja a seguir os 10 tipos de marketing com apelo emocional que têm o melhor resultado de conversão:
Medo
Uma das emoções mais conhecidas é a sensação do medo que leva o coração a bater forte. Há inúmeras oportunidades para sua empresa usar de forma criativa estratégias de marketing ligadas ao medo, seja uma virada de suspense num comercial, um elemento visual com design mais estranho ou o pior de todos, o temor de perder alguma coisa ou ficar de fora – conhecido em inglês como FOMO (fear of missing out). Incluir um elemento de maior receio pode ser tão fácil quanto dar uma sensação de urgência à linha de assunto de seus e-mails. Veja um exemplo: uma linha de assunto de e-mail como “10 erros que podem prejudicar sua empresa” terá provavelmente uma maior taxa de cliques que algo como “10 dicas para melhorar sua empresa”. Não tenha receio, tente hoje mesmo adicionar uma sensação de urgência com uma pitada de temor.
Culpa
Não há ninguém que não se lembre de alguma propaganda que tocou seu coração (e sua carteira) com o uso magistral do marketing com apelo emocional. A culpa é uma das melhores ferramentas para dar uma sensação de urgência aos seus posts. Naturalmente, os melhores exemplos de propaganda com apelo à sensação do remorso se encontram na publicidade de organizações sem fins lucrativos que, com frequência, têm o foco de suas mensagens nas causas que defendem.
Muitas empresas (como a Freed Outfitters de um usuário do Wix) fazem publicidade com apelo emocional doando um parte de seus lucros para uma causa que defendem. Isso é que é apelo para comprar sem sentimento de culpa!
Confiança
Marcar uma posição como empresa honesta e transparente é mais do que apenas uma prática correta, pode também criar um vínculo para a vida toda entre o vendedor e o comprador. Alguma vez já viu comerciais que destacam que a empresa não tem “taxas ocultas” ou então que tem centenas de clientes satisfeitos? Isso é uma tática cujo propósito é demonstrar que a empresa é confiável. Uma outra forma excelente para conquistar a confiança de novos clientes é ter depoimentos de clientes felizes! Mantenha atualizados em seu site os depoimentos e as páginas de comentários para dar uma alavancada em seu SEO – pode confiar!
Economia
Quem não gosta de um excelente negócio? Apresentar a sua empresa como a melhor opção em termos de relação custo-benefício pode provocar um sentimento de urgência e confiança no seu público alvo. Está absolutamente confiante que está oferecendo a melhor opção de negócio possível? Você pode provocar este tipo de apelo emocional declarando que caso o cliente encontre o mesmo produto em qualquer outro lugar por um preço melhor, você banca a diferença e vende pelo mesmo preço que o cliente encontrou!
Comunidade
Fazer parte de alguma comunidade é um sentimento com o qual muitos de nós nos relacionamos. Pode ser, por exemplo, pertencer a um clube de elite ou sentir que faz parte da panelinha da empresa. Esta sensação de pertencimento é um tipo de apelo emocional também muito usado pelas empresas. Você faz parte da galera do iPhone ou do Android? Prefere Coca ou Pepsi? Quer você saiba ou não, as empresas frequentemente usam as preferências dos consumidores para criar uma comunidade… da qual você faz parte e nem sabia.
Liderança
Você é o tipo de pessoa que quer estar sempre à frente de todas as novidades? O panorama tecnológico em constante mudança criou uma geração que quer estar sempre na vanguarda das novidades. Estimule estas pessoas a experimentar seu mais novo produto mostrando que algo um pouco diferente pode ser exatamente o que estavam procurando para se destacarem. E não se esqueça: você leu esta dica em primeira mão aqui. ;)
Concorrência
Criar uma sensação de disputa pelo seu produto é uma forma infalível de fazer esse item ser super procurado, não importa se é uma edição limitada de um produto ou um item que você tem que ter porque todo mundo tem. Crie uma sensação de competição em seu site de eCommerce mostrando a quantidade de seus produtos que ainda está disponível. Mas rápido, antes que um concorrente resolva fazer o mesmo!
Urgência
Dar um sentido de urgência ao seu material de marketing pode ser o empurrão que seu público precisa para fechar uma compra. Não importa se é um botão de CTA “Compre Agora” ou uma faixa de promoção “Só Mais 24 Horas”, um pouco de urgência pode fazer toda a diferença. Experimente agora, você não vai se arrepender ;)
Ditando Tendências
Não são poucos os jovens descolados que circulam pelo mundo da internet, mas até estes têm seus ídolos. Apele para o herói interno que existe em todo mundo sugerindo que seu produto ou serviço pode fazer chegar um passo mais próximos de seus ídolos favoritos.
Você não precisa pagar uma fortuna para ter o aval de uma celebridade perante sua base de fãs. As lojas, muitas vezes, apresentam algum recurso semelhante ao estilo da assinatura de uma estrela favorita ou algum item tecnológico com o qual essa estrela foi fotografada e que, por acaso, você também vende. A Madonna uma vez disse “Pobres aqueles cujo prazer depende da permissão de outros”.
Tempo
Na era tecnológica das mensagens instantâneas e e-mails o dia todo, não há “produto” melhor que o tempo. Fazer referência a uma função que economiza tempo proporcionada pela sua empresa pode tocar no ponto certo com seu público. Alguma hora tente isso, vai diminuir pela metade seus esforços de marketing.
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Por Equipe Wix
