Feedback: Como Aceitar Críticas com Elegância



Nunca é fácil escutar uma crítica sobre o seu trabalho, especialmente quando você deu o seu melhor. Mas há uma luz no final do túnel do feedback e quando você conseguir atravessar essa etapa será um profissional melhor exatamente por isso. Feedback é importante, pois permite que você faça ajustes ao seu modelo de negócios, à sua marca, ao seu site profissional ou até mesmo ao seu produto.


A crítica é o preço que pagamos pela perfeição. Naturalmente, há críticas duras e difíceis de digerir, mas um bom profissional também precisa saber transmitir suas críticas com delicadeza e de forma construtiva, indicando a saída para uma melhoria. Mesmo quando recebemos feedback das pessoas certas, por vezes você acaba por coçar a cabeça pensando o que eles queriam dizer com “Este detalhe está errado”.



Leia abaixo 5 dicas para saber receber feedback, mantendo sua sanidade mental e seu profissionalismo:


  1. Dê um tempo para conseguir absorver Dê uma lida através do feedback para compreender a essência e em seguida feche o documento. Abra de novo mais tarde. Dependendo do seu prazo, isso pode ser nos próximos 5 minutos, 1 hora ou até no dia seguinte. Como isso pode ajudar? Pode ser que seu primeiro instinto seja defender seu trabalho. Criando esse espaço para você mesmo, você evita esta resposta automática e impulsiva. Afastando-se um pouco, é possível ver o feedback com um olhar diferente e, muitas vezes, enxergar o que há de verdade.

  2. Pense antes de alterar Certifique-se de que compreende o feedback, e de que a crítica faz sentido para você. Se a pessoa não explicar, peça para ter um encontro rápido. Resista à tentação, especialmente se trata de pequenas mudanças, de simplesmente alterar e seguir em frente - você corre o risco de perder uma oportunidade de aprender algo a mais. Preste muita atenção ao feedback de pessoas que examinam seu trabalho regularmente. Você pode estar recebendo deles o mesmo tipo de comentário, por isso leve um tempo para realmente compreender o que eles estão procurando. Também preste atenção se está recebendo inúmeras vezes o mesmo feedback. Será que tem um erro de gramática que você tem cometido continuamente em todas as páginas do seu projeto? Será que você está escrevendo frases muito grandes quando frases menores funcionam perfeitamente? Monitore este feedback e não esqueça de consultá-lo quando você estiver trabalhando no seu próximo projeto.

  3. Preste atenção ao bom feedback e descarte o restante* Quando for ler os comentários, lembre-se de que são apenas comentários. Tente incorporar o feedback e veja se melhorou seu conteúdo. Se melhorou, ótimo - agradeça e vá adiante. E se não melhorou? Agradeça da mesma forma. Não é todo mundo que vai dar um feedback útil, e cabe a você vai passar um pente fino nos comentários e descobrir quais valem a pena levar em consideração. *Uma ressalva sobre descartar feedback: às vezes é necessário implementar um feedback mesmo que não faça nenhum sentido para você, só por causa da pessoa que fez esse comentário. Leia mais sobre isso na próxima dica.

  4. Saiba quais comentários têm importância Nem todo feedback vai melhorar seu conteúdo, mas alguns são importantes devido a quem fez o comentário. Seu chefe, o CEO da empresa, o cliente: o feedback de algumas pessoas simplesmente não pode ser ignorado. Isso pode ser frustrante, especialmente se você não concorda. Se você realmente sente que o feedback vai contra os interesses da empresa ou do seu público-alvo, tente reunir dados que sustentem sua opinião. Comece dando uma olhada no que seus concorrentes estão fazendo, no que seus usuários estão procurando ou até no que o Google Trends mostra para palavras-chave específicas, se esse for o caso. Em seguida, tente mostrar sua posição de forma profissional e com base em argumentos, sem qualquer emoção e com muita lógica. Ter os dados em mãos também ajuda com alguma pessoas que especificamente não queira ceder ou voltar atrás, ou quando há diversas opiniões desencontradas, e você se vê no meio de uma grande confusão. Lembre-se que até um “mau” feedback pode te ajudar. À medida em que encontre dados que apóiem seus argumentos, você ganhará confiança no seu talento. E se os dados não são exatamente o que você esperava? Então esta é uma excelente oportunidade para você aprender algo a mais!

  5. Não deixe a vergonha tomar conta Quando as pessoas dão um feedback, muitas focam no que está errado. Apesar disso ser desanimador, não necessariamente isso quer dizer que tudo está ruim e que não há muita coisa que você acertou. É importante ter em mente que, seja lá quem for que deu o feedback, provavelmente teve uma boa intenção. O foco dessas pessoas é garantir que o resultado final seja impecável. Partindo do princípio de que essas pessoas são razoáveis, a crítica não é um ataque pessoal e seu objetivo não é encontrar erros no seu trabalho. E se for? Você e seu trabalho merecem ser devidamente compreendidos e respeitados, por isso dê uma olhada na nossa lista de vagas abertas no Wix e venha trabalhar conosco :) É muito fácil chegar a uma situação bizarra e ser levado a pensar que você está seguido pelo caminho errado. Foque em como o feedback pode te ajudar a melhorar sua competência, e não se deixe cair nessa ratoeira.


Apesar da crítica ser algo que pode machucar, também pode ser exatamente o que vai te ajudar a continuar crescendo como profissional. Então não deixe de usá-la! Um bom feedback pode te ajudar a melhorar seu atual projeto, mas um excelente feedback em um ser humano melhor e mais forte.

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