17 de dez de 20185 min
Formulários. Seja no papel ou na tela do computador, os formulário são uma parte integral (e enfadonha) de nossas vidas. Sabemos que continuaremos tendo que preenchê-los no futuro, e já sentimos aquela preguiça. Dito isto, este método de fornecimento de informações, ainda que super sem graça, é bastante necessário e, de certa forma, vital. Isso vale principalmente para o pequeno empresário. Formulários Online são essenciais para coletar leads, enviar orçamentos e receber o valioso feedback dos usuários.
Mesmo que você sequer pense nisso da hora de preencher um formulário, há muitos aspectos que compõem o que podemos chamar de “um bom formulário”. É importantíssimo criar um formulário que se encaixe nessa descrição, para oferecer um processo de preenchimento fácil para o cliente. É assim que você garante que a informação fornecida será útil para você e seu negócio.
Pode parecer complicado, se você não tem experiência neste ramo, mas é exatamente para isso que estamos aqui. Abaixo, trazemos dicas e truques úteis para criar formulários online completos usando o Formulários Wix em seu site.
Há vezes em que o mau exemplo é o ponto de partida ideal. É impressionante a quantidade impressionante de formulários mau feitos que você encontra com uma rápida busca no Google. Enquanto estiver observando esses exemplos menos favorecidos, anote tudo o que o formulário tem de errado na sua opinião. Use essas anotações para fazer o exato oposto quando estiver criando seu próprio formulário.
Se você quer que eu cliente complete um formulário online de forma bem-sucedida, assegure-se de que eles não passem a fazer as perguntas, devido à complexidade do formulário. Para cada informação solicitada, confira se não há dubiedade, evitando mal-entendidos. É claro que não se pode controlar o que as pessoas pensam, mas o uso de linguagem clara, concisa e simples pode evitar falhas de comunicação.
Chegamos à parte em que aconselhamos: limite seu formulário apenas ao que considera necessário. Crie dois formulários: um que contenha apenas as informações mais cruciais e outro mais longo, que pode ser usado para coletar dados com maior precisão. Quando definir os campos obrigatórios presentes em ambos os formulários, revise a versão longa, passando linha por linha, e questionando se é crítico receber aquela informação no momento do envio do formulário. A regra aqui é: se pode esperar, então pode esperar. Através de tentativa e erro, você alcançará o “formulário ideal”, que atende às suas necessidades com alguns campos “bônus”, para aumentar sua compreensão sobre o cliente e sua demanda. Esta informação adicional permitirá que você esteja mais preparado para sua primeira resposta ao cliente.
Eu nem devia escrever isso, por seu tão óbvio, mas quanto mais difícil for preencher seu formulário, maior será sua taxa de abandono. Por isso, é vital simplificar o processo. O principal truque neste caso é oferecer perguntas de múltipla escolha, para que o visitante não precise digitar nenhum texto. Por exemplo, se você está consultando a disponibilidade de alguém, em vez de oferecer um campo de texto a ser preenchido manualmente com dias e horários, opte por usar caixas a serem marcadas para os dias em que está disponível. Evite ao máximo a necessidade de digitação para que não se desestimulem, especialmente se for algo que pode ser facilmente feito através de um clique.
Quer mais um motivo para exigir o mínimo de digitação? A tendência crescente de acesso à internet através de dispositivos móveis. Ainda que seja possível preencher um formulário na tela do telefone, é muito mais difícil do que no computador. Então opte pela simplicidade para todas as plataformas.
Se o objetivo principal é levar alguém a preencher um formulário importante, faça de tudo para manter o foco no formulário. Elementos de distração, como animações, janelas e grandes blocos de texto deve ser usados com bastante moderação no entorno do formulário. Para isso, posicione o formulário em uma área onde não precisará competir com os demais elementos visuais de seu site. A melhor solução é uma página exclusiva.
Já deixamos claro como é importante ser claro e conciso, sem abrir espaço para linguagem dúvida que prejudique a compreensão. No entanto, para guiar o usuário, o uso de cores pode ajudar a indicar o caminho a ser percorrido. Por exemplo, se você tem um longo formulário a ser preenchido, escolha uma cor forte, de bastante contraste com o resto da página, para o botão de “Enviar” ou para seu CTA. Não apenas seu texto chamará a atenção (afinal, esse é o objetivo de todo CTA que se preze), mas permitirá ao cliente visualizar o final do formulário (mesmo que apenas com o canto do olho), evitando que fique ansioso e acabe desistindo do preenchimento por achar o formulário muito longo. Outro elemento a ser levado em conta é o tamanho da fonte. Letras grandes são mais confortáveis e ajudam o usuário a preencher a maior quantidade de campos possível.
Então você acha que o botão de “Enviar” não passa de um gatilho para que o cliente envie a informação que você está pedindo? Analisando de forma bem rasteira, sim, é isso mesmo, mas do ponto de vista da experiência de usuário (UX, na sigla em inglês), o botão pode fazer toda a diferença. Você dedicou tanto tempo pesquisando para criar um formulário excelente (que pode ser o motivo pelo qual está lendo este artigo), por quê não fazer um esforço adicional para ter certeza de que tudo está perfeito? Liberte o redator de UX que existe dentro de você para encontrar o melhor substituto para o “Enviar” padrão. Será que “Compartilhar feedback” soa melhor? Que tal “Solicitar orçamento”? Sempre que possível, use o botão de envio para reforçar o objetivo do formulário.
Agora que definimos no que consiste um bom formulário, é hora de adicionar o Formulários Wix ao seu site. Usando nosso criador de formulários, você pode criar e adicionar qualquer tipo de formulário a seu site. Graças à sua integração suave com os demais componentes disponíveis no Wix, todas as informações enviadas são armazenadas no Wix Contatos. Escolhe um dos dez templates disponíveis (Contato, Leads, etc.) e personalize o design para que o formulário fique com a sua cara.
Depois de adicionar o formulário online escolhido, ele é seu e você pode personalizá-lo como quiser. Não leve muito a sério o nome de cada template. O template “Contato” pode funcionar perfeitamente para profissionais que desejam candidatar-se a uma vaga aberta em sua empresa, ou um formulário de feedback, ou qualquer tipo de formulário que você precise. Campos podem ser adicionados e excluídos, além de configurar design e animações individualmente, dando a você total controle e flexibilidade sobre cada detalhe. Você pode até criar uma janela personalizado ou uma página para onde o usuário será direcionado após enviar o formulário, como uma Página de Agradecimento. Sabe qual é o melhor de tudo? Você pode acessar com toda a facilidade os dados enviados no Painel de Controle de seu site.
Pronto para colocar estas dicas em prática? Comece a criar seu próprio site incrível hoje mesmo!
Por Equipe Wix