A importância do Google Meu Negócio e como configurá-lo no Wix

Se você estiver viajando e quiser encontrar uma cafeteria para visitar, vá ao Google e pesquise por "cafés perto de mim". Os resultados que aparecerem, mostrando as rotas para o seu próximo latte, são perfis no Google Meu Negócio, que funcionam como fichas online e recursos de marketing para o seu negócio.

Seu perfil no Google Meu Negócio é como um resumo da sua empresa e fornece todas as informações essenciais que uma pessoa pode precisar, como localização, número de telefone, horário de funcionamento, avaliações e muito mais. O Google Meu Negócio tem se tornado cada vez mais importante, especialmente quando se trata de SEO e pesquisa local. Ele pode ser útil para ajudar você a se conectar com seus clientes e, o melhor de tudo, é fácil de configurar.

Leitura bônus: O que é SEO?

Não é difícil fazer com que seu negócio seja encontrado mais facilmente pelas pessoas. Aliás, o Wix fez uma parceria com o Google para facilitar ainda mais a criação e o gerenciamento do seu perfil do Google Meu Negócio, possibilitando que o mesmo seja acessado a partir do seu painel Wix.

Neste post, vamos abordar algumas das informações mais importantes sobre o Google Meu Negócio e como você pode otimizar seu perfil no Wix da melhor maneira possível.

Neste guia, você vai encontrar:

O perfil no Google Meu Negócio é um recurso gratuito que aparece na pesquisa do Google e no Google Maps. Ele serve como uma ficha do seu negócio e contém informações básicas sobre ele, incluindo:

Entretanto, o Google Meu Negócio não é apenas um cartão de visita online. Nele, os clientes podem ver fotos e avaliações deixadas por outras pessoas, o que pode ajudá-los a decidir se vão visitar o local. As pessoas que têm uma empresa podem usar o Google Meu Negócio para permitir que os clientes façam agendamentos ou para exibir seus produtos ou serviços.

Nem todas as empresas podem ter uma ficha. Para ter um Google Meu Negócio, é necessário que a sua empresa ofereça atendimento presencial aos clientes em um local físico ou vá até onde os clientes estão, como é o caso de encanadores ou serviços de entrega.

Não é segredo que o Google é usado para quase tudo. Portanto, se um cliente usá-lo para pesquisar especificamente pelo seu negócio (ou por um termo que seja relevante para o seu negócio), seu Google Meu Negócio pode ajudar essa pessoa a encontrar as informações que ela procura.

Por exemplo, se alguém pesquisar por "padarias em San Antonio", vão aparecer muitas fichas do Google Meu Negócio de padarias da região, e é isso que você quer que aconteça com o seu negócio.

Vale dizer que, de acordo com um estudo do Google e do Ipsos, 50% dos usuários que fazem uma pesquisa local no seu smartphone vão a uma loja até um dia depois. E, segundo o Whitespark, o Google Meu Negócio é o principal fator de classificação local.

Além de ajudar você a se conectar mais facilmente com seus clientes e melhorar sua visibilidade na Internet, seu Google Meu Negócio pode aumentar sua reputação e lhe dar uma visão sobre o que os clientes acham do seu negócio.

Talvez você pense que não precisa de um perfil Google Meu Negócio se sua classificação for boa em pesquisas relevantes. Porém, se o perfil Google Meu Negócio do seu concorrente aparecer e o seu não, as pessoas podem escolher o negócio dele antes mesmo de verem seu site.

Siga estas dicas para otimizar seu perfil para os motores de busca.

Crie um perfil completo para o seu negócio no Google Meu Negócio para responder as perguntas que seus clientes possam ter e transmitir profissionalismo.

Preste atenção especial à categoria em que você vai classificar sua empresa, pois ela pode servir para conectá-lo melhor com quem está pesquisando por ela. Você vai ter mais concorrência se escolher uma categoria genérica, como "restaurante", do que se escolher "restaurante mexicano", por exemplo. Além disso, quanto mais informações precisas você der sobre o seu negócio, mais vai ser capaz de atender às expectativas dos potenciais clientes.

Fotos podem ser um fator importante para os potenciais clientes. Certifique-se de que seu perfil no Google Meu Negócio tenha uma foto de capa e perfil. Considere também adicionar outras imagens que mostrem o local, os produtos ou os serviços oferecidos pelo negócio.

Um estudo da BrightLocal constatou que as empresas que têm mais de 100 imagens no seu perfil receberam 520% mais ligações, 1.065% mais visitas ao site e 2.717% mais solicitações de rotas do que as que têm menos imagens.

Adicionar vídeos ao seu perfil é outra ótima maneira de se destacar e dar aos usuários uma ideia de como é a sua empresa.

O Google Meu Negócio possui vários recursos que podem ser úteis para a sua empresa, como:

Dependendo do setor da sua empresa, você pode listar as comodidades ou serviços que ela oferece.

Veja os recursos que podem ser úteis para o seu negócio. Você pode permitir que os clientes agendem um horário através do Google para aumentar suas conversões. Se sua empresa for do setor de alimentos, adicionar o seu cardápio pode ajudá-la a se destacar dos seus concorrentes.

Talvez você queira habilitar o recurso de mensagens para que os clientes possam facilmente lhe enviar perguntas. Além disso, você pode usar postagens para que os usuários vejam suas atualizações e/ou promoções relevantes.

As avaliações são uma parte essencial do seu Google Meu Negócio. Elas podem chamar a atenção dos clientes de maneira positiva ou negativa. Segundo um relatório do Whitespark, as avaliações positivas são o segundo fator de conversão mais importante.

Para ter mais avaliações, você pode pedir para que seus clientes compartilhem sua experiência no momento em que eles visitarem sua empresa ou através das suas redes sociais. Vale ressaltar que o Google não recomenda a oferta de promoções em troca de avaliações, a fim de mantê-las imparciais.

Em vez disso, concentre-se em fornecer produtos e serviços de qualidade que levem seus clientes a deixar uma avaliação positiva por conta própria. Você pode facilitar para eles se compartilhar o link do seu Google Meu Negócio em recibos, e-mails de agradecimento e ao fim das interações via bate-papo, por exemplo.

Outra tática útil é responder às avaliações regularmente. Dessa forma, os clientes criam confiança na sua empresa e se sentem ouvidos. De acordo com o Google, empresas que respondem a avaliações são vistas como 1,7 vez mais confiáveis do que empresas que não respondem. Isso também vale para críticas negativas, que podem ser difíceis, mas benéficas, de responder.

Lembre-se de que as avaliações ficam registradas no seu perfil, ou seja, elas são um exemplo de como sua empresa trata clientes insatisfeitos. Aja com profissionalismo, gentileza e sinceridade. Tenha compaixão e ofereça soluções, quando apropriado.

É fácil configurar um Google Meu Negócio, e agora é possível fazê-lo no Wix. Veja como:

O próximo passo é verificar seu negócio para provar que ele pertence à você. É possível confirmar sua propriedade por telefone, e-mail ou cartão postal. Com a verificação feita, agora é só configurar seu perfil adequadamente.

As estatísticas do Google Meu Negócio podem ajudar você a descobrir se as suas metas de SEO estão sendo atingidas ou se você precisar trabalhar mais para tornar seu perfil mais atraente para os motores de busca e usuários. É possível acessar as estatísticas do seu perfil da empresa no Google dentro do seu painel Wix.

Nele, você pode obter uma visão geral do desempenho do seu perfil, incluindo:

Essas informações são valiosas para entender como as pessoas encontram seu negócio. Analisar as métricas pode permitir identificar tendências ou padrões para que você ajuste sua estratégia adequadamente. Seu Google Meu Negócio é uma porta para muitos clientes e, com as estatísticas, você pode usá-lo para descobrir o que está funcionando e o que não está.

 Confira também nosso artigo sobre Google Search Console.

O perfil da empresa no Google é uma maneira de ter o seu site encontrado no Google, e é um elemento fundamental para qualquer empresa local. Sua ficha fornece informações rápidas e essenciais para seus clientes, além de fazer com que você se engaje com eles de várias maneiras.

Otimizar a sua ficha coloca seu negócio no caminho do sucesso e pode conectar você mais facilmente com seus clientes através da pesquisa.

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Por Maddy Osman

Criadora do The Blogsmith
 

Maddy Osman é profissional em criação de conteúdo envolvente, e usa as melhores práticas de SEO para ajudar líderes de pensamento e agências de marketing a concluírem seus projetos. Visite o site de Maddy para saber mais sobre seu processo e experiência.