Como Criar Uma Página De Contato Que Estimula A Comunicação

28 de abr. de 20143 min para ler

Páginas de contato são muitas vezes a última coisa onde os proprietários de sites prestam atenção – e isso é muito ruim, considerando que as páginas de contato são o meio pelo qual os visitantes do seu site, que são os seus potenciais clientes, podem entrar em contato com você.

Criar o seu próprio site é mais fácil do que nunca usando a plataforma de publicação web do Wix.com, o que lhe dá bastante tempo para prestar mais atenção aos detalhes e otimizar sua página de contato para obter melhores taxas de conversão.

Existem três regras básicas que você deve ter em mente ao criar a página de contato do seu site:

O papel de uma página de contato boa é transformar o interesse inicial dos clientes no seu negócio em uma comunicação com você. Facilite esta comunicação e lhes dê opções diferentes para se conectar a você.
Sua página de contato deve reafirmar e recompensar a escolha dos visitantes de entrar em contato com você. Isso significa que sua página de contato deve projetar credibilidade.
Sua página de contato deve ser consistente com o resto de sua marca. Se o site tem um design criativo, certifique-se de que sua página de contato tem um elemento criativo nela também.

Para lhe ajudar a atingir estes objetivos, aqui está uma lista de elementos que podem reforçar a sua página de contato. Lembre-se, não há “um design único”! Você conhece melhor seu público-alvo, então pode ser seletivo e escolher com sabedoria.

Os Elementos Que Compõem Uma Página de Contato

Endereço Físico: Adicionar um endereço real não é apenas vital para a comunicação – ele mostra aos clientes que você tem raízes no mundo “offline” e te ajuda a construir credibilidade. Se você não tem um escritório, considere usar um escritório virtual ou alugar uma caixa postal.
Google Maps: Se sua empresa tem uma localização física, um Mapa do Google é definitivamente um recurso importante para se ter em sua página de contato.
Número de Telefone: Escolha um local de destaque para o seu número de telefone, especialmente em seu site mobile, onde as pessoas esperam poder ligar para você diretamente, clicando em um botão.
Número de Fax: Ao contrário do que se diz, aparelhos de fax ainda estão vivos e muitas pessoas os preferem ao invés de usar um scanner, e-mail ou serviços tipo o Dropbox. Se uma parte dos serviços que você oferece exige a troca de documentos com seus clientes, considere incluir um número de fax.
Formulário de Contato: Dar o seu público a opção de entrar em contato com você diretamente pelo seu site é uma obrigação. Algumas pessoas acham que é a forma mais fácil, rápida e acessível de comunicação. Você pode usar o recurso de formulário de contato do Wix ou conferir um destes Apps de Formulário de Contato disponíveis no Wix App Market.
Endereço de E-mail: Algumas pessoas preferem um método de comunicação que fica registrado. Adicionar o seu endereço de e-mail vai lhes dar a opção de se comunicar com você da sua própria maneira. Certifique-se de que está usando um endereço de e-mail que acrescenta credibilidade ao seu negócio – um email personalizado é a melhor opção.
Links para as Redes Sociais: muitas pessoas hoje consideram o Facebook e outras plataformas sociais a sua segunda casa. Prepare-se para dar as boas-vindas, conectando os seus canais de rede social com o seu site.
Skype: Você pode adicionar um botão de chamada ou chat do Skype diretamente ao seu site. Esta é uma boa opção para as empresas que têm clientes internacionais ou não têm um número de telefone gratuito.
Toque Pessoal: Recompense seus clientes por visitar a sua página de contato. Mostre que você se importa, adicionando uma mensagem breve e educada ou uma imagem bonita. Isso pode ajudar a criar uma sensação de familiaridade e afinidade imediata entre você e seus clientes.