O Poder de uma Página de Perguntas Frequentes Eficaz (E Como Criar Uma)
FAQ – Em Inglês “Frequently Asked Questions” – é aquela área reservada para perguntas frequentes. Uma boa página de FAQ pode ser uma ferramenta poderosa. Além de ajudar a estabelecer os seus conhecimentos, ele pode aumentar suas vendas on-line, manter seus clientes satisfeitos e até mesmo ajudar o seu site nos resultados do Google.
Mas simplesmente adicionar uma página de Perguntas Frequentes, mesmo que repleta de informações diversas sobre o seu negócio não vai fazer milagre. Para criar uma página que realmente responda as perguntas dos seus clientes e melhore suas vendas exigirá um pouco de planejamento e conhecimento.
Felizmente, nós aprendemos algumas coisas ao longo dos anos sobre como criar uma página FAQ impressionante e eficaz. Quer descobrir os poderes ocultos de uma página FAQ? É só nos acompanhar:
1. Esta Página Irá Poupa-lo Tempo (e Dinheiro)
É isso mesmo, adicionando esta página a o seu site você poderá economizar tempo e dinheiro. Quando bem escrito e organizado, uma página de FAQ deve fazer exatamente o que diz – responder a perguntas que seus clientes frequentemente perguntam. Quando seus visitantes podem ler informações importantes diretamente de seu site, eles não o incomodarão com telefonemas ou e-mails repetitivos. Isto irá lhe dar tempo para se concentrar em seu negócio. E tempo, como sabemos, é dinheiro.
2. Elas Fazem Seus Clientes Encontrarem Mais Facilmente o Que Precisam
Certifique-se de que sua página FAQ seja fácil de navegar para que seus visitantes possam encontrar facilmente o que procuram. Considere quais perguntas são realmente úteis para seus clientes e não apenas aquelas que você pessoalmente acha mais importantes. Escreva as respostas em linguagem simples e de fácil entendimento para seus potenciais clientes. Evite linguagem técnica, jargão ou detalhes desnecessários.
Uma página de FAQ leva seus visitantes a pularem imediatamente para as questões que são relevantes para as suas preocupações. Ao projetar sua página, escreva uma lista de todas as questões no topo e vincule cada pergunta com sua respectiva resposta. Você pode fazer isso ou utilizando textos âncora ou criando perguntas clicáveis que se abrem para revelar as suas respostas usando o Wix FAQ app. Finalmente, use cabeçalhos ou texto em negrito para destacar os conceitos-chave e manter seus clientes envolvidos.
Confira nosso artigo sobre os elementos essenciais da estrutura de um site.
3. Elas definem seu negócio como especialista no assunto
Sua página de FAQ é um ótimo lugar para apresentar-se como um perito em seu área de atuação. Clientes preferem trabalhar com profissionais, de modo que sua página de “Perguntas Frequentes” agregará mais valor ao seu negócio e aumentará a probabilidade de que os visitantes se tornem clientes e comprem de você. Enquanto os potenciais clientes podem inicialmente ter mais dificuldade em confiar um negócio on-line, uma boa página de “Perguntas Frequentes” pode fazer toda a diferença, estabelecendo a sua legitimidade.
Para estabelecer de forma eficaz os seus conhecimentos, certifique-se de que todas as informações em sua página FAQ são precisas e atualizadas.
4. Elas melhoram suas vendas
Uma boa página FAQ pode realmente aumentar o que é chamado “taxa de conversão”, ou a porcentagem de visitantes em seu site que fazem o que você quer façam em seu site, seja comprar em sua loja virtual, se cadastrar em sua loja ou solicitar um orçamento. Uma vez que você ganhou a confiança de seus clientes, eles estarão muito mais propensos a comprar.
Para aumentar a sua taxa de conversão, faça com que seus visitantes possam executar qualque ação diretamente da página de FAQ. Vincule cada resposta e a página de “Perguntas Frequentes” com sua “Página Inicial”, “Página de Contato” ou sua “Loja Virtual”. Ao projetar a página, tenha em mente que você não deseja que a página de “Perguntas Frequentes” seja a última página visitada em seu site por um cliente em potencial; você quer incentivá-los a clicar em outras páginas e levá-los o mais rapidamente possível para efetuarem uma compra.
5. Elas podem Melhorar o seu SEO
FAQ páginas pode ser muito útil para levar seu site para o topo das pesquisas no Google. Os motores de busca analisam o seu site para frases-chave, a fim de entender o que o seu negócio e seu site são. Ao escrever as perguntas e respostas em sua página FAQ, usar palavras-chave e frases sobre o seu negócio. Isso ajudará o Google a entender que tipo de negócio você é para que eles possam classificar o seu site de forma apropriada em pesquisas relevantes.
O convencemos dos poderes surpreendentes de uma página de FAQ?
Se você está pronto para adicionar uma página de FAQ para o seu site Wix, tudo que você precisa é de alguns minutos. Com o Wix FAQ App, você pode adicionar uma página de “Perguntas Frequentes” ao seu site e editá-lo facilmente. Reorganizar as perguntas a qualquer momento e tentar jogar com as funcionalidades adicionais, tais como a ferramenta “toggle”, que permite aos usuários abrirem e fecharem a janela de conteúdo com um simples clique.
Uma nota final sobre páginas de FAQ: Eles não são todo e qualquer site. Se você não tem informações importantes para transmitir aos seus clientes ou se você está lutando para pensar quais perguntas para colocar na página, não force. Páginas FAQ não são adequadas ou necessários em todo tipo de site.
