Dicionário de Marketing Online: Termos que Você Precisa Conhecer

Tudo o que é desconhecido nos intimida. Especialmente quando o desconhecido é um mar de termos que muda rapidamente e que é extremamente importante para o sucesso do seu site. Está confuso sem entender nada? Não precisa se preocupar. Nós criamos o mais recente glossário de termos de marketing online especificamente para os donos de pequenas empresas ou prestadoras de serviços, desde os nossos amigos fotógrafos até os novatos do eCommerce.

Depois de ler nosso dicionário, você não só vai conseguir entender o jargão online, mas também vai saber usá-lo para promover seu próprio negócio. Você nunca sabe quando, de repente, um teste-surpresa pode pintar!

Alt Text: Descrição textual que vai informar aos motores de busca sobre o conteúdo de uma imagem num site, criada originalmente para facilitar usuários com deficiência visual. É extremamente importante incluir um alt text para cada imagem, pois isso ajuda seu site a ter uma posição melhor nos resultados do Google.

Assinatura de email: Um bloco de texto ao final da mensagem de e-mail que inclui o nome e informações de contato de quem envia. Para um maior impacto acrescente também a sua assinatura junto com sua logo, nome comercial, perfis das mídias sociais e um link para seu portfólio online.

Blog: Um site atualizado regularmente onde um indivíduo, um profissional ou uma pequena empresa compartilham suas experiências, dicas e observações junto a imagens e links relacionados. Para donos de pequenas empresas, um blog é essencial tanto para o “branding” como para melhorar o ranking de seus sites perante os motores de busca e estes amam sites atualizados recentemente.

Booking (Agendamento): Reservar consultas, aulas ou uma hora com um prestador de serviço. Por exemplo, se você é um fotógrafo, os clientes podem agendar seus serviços diretamente em seu site de fotografia. Basta você adicionar o Wix Bookings, a melhor solução para reservas e pagamentos online (bônus: nenhuma comissão é cobrada!).

Bounce rate (Taxa de rejeição): Porcentagem de visitantes que vão embora de um site depois de visualizar apenas uma página. Se a taxa de rejeição na análise do seu site é muito alta, provavelmente você deve melhorar alguma coisa no conteúdo da sua página (é a hora dos testes A/B!) e se certificar que as páginas do site estão todas linkadas umas às outras e são facilmente acessíveis.

Branding: Processo que envolve a criação de um nome e imagem exclusivos para um produto ou para um serviço. Para isso, deve ser usado um tema consistente em todo o seu material de marketing e vendas. O objetivo do branding é fazer seu negócio se destacar de seus concorrentes de forma a atrair clientes fiéis. Assegure-se de que sua presença tanto online como offline têm o mesmo tom e estilo, incluindo aí seu site, seus cartões de visita, sua logo e seus canais nas redes sociais. Você encontra neste artigo mais dicas sobre branding e também não deixe de conferir nossas dicas de personal branding.

Caption (Título ou Legenda): Um título ou uma breve explicação para apresentar um link, uma imagem, um evento ou qualquer outro post nas redes sociais. Deve ser inteligente e espirituoso e deve completar o elemento com o qual é postado. É o que determina em grande parte se seus seguidores vão ou não clicar em seu post.

Clickbait (Caça-cliques): Uma imagem ou texto atraentes tendo como principal propósito atrair a atenção e encorajar os visitantes a clicar num link. No marketing em redes sociais isto pode ser um excelente exemplo para um título/legenda de muito sucesso. Aviso: para o bem do seu SEO não force as coisas redigindo títulos ou legendas enganosos que não têm nada a ver com o conteúdo do seu post. Dessa forma os internautas vão sair do seu site desde o primeiro momento (veja taxa de rejeição).

Content marketing (Marketing de conteúdo): Uma abordagem ao marketing que envolve criar e compartilhar conteúdo valioso e pertinente (como vídeos, artigos de blogs e posts nas redes sociais) para atrair um público-alvo específico e estimular o interesse em seus produtos ou serviços. Para saber mais, veja definições para blog e SMM (Marketing de Redes Sociais).

Conteúdo atualizado: Atualizar seu site regularmente com conteúdo novo vai fortalecer seu SEO e vai encorajar seus visitantes a visualizar seu site com mais frequência.

CTA (Chamada de Ação): Este é o elemento de mensagens do marketing para induzir o visitante a tomar uma ação desejada, como em “Compre Agora”. Por exemplo, um CTA na homepage de um personal trainer vai direcionar os internautas para sua página de Contato ou para qualquer outra opção que os leve a agendar seus serviços. Você pode encontrar mais informações sobre CTAs neste artigo.

Depoimento: Uma recomendação escrita ou falada de um produto ou serviço, feita por um cliente satisfeito. Os depoimentos podem aumentar sua taxa de conversão em mais de 50%! Peça aos clientes para escreverem uma análise sobre os seus serviços e inclua em uma seção do seu site dedicada a depoimentos. Melhor ainda que os depoimentos textuais são os depoimentos em vídeo.

Diretórios/listas pagos: Uma lista ou catálogo online de sites que pagam uma taxa para se inscreverem.

Domínio: Um nome que seja fácil de lembrar e que é dado a um endereço de IP específico na web. Resumindo: é o endereço do site na internet. Em “www.wix.com”, “Wix” é o nome de domínio. Para ter uma presença online verdadeiramente profissional pense em conectar seu site a um domínio personalizado com seu nome ou o nome da sua empresa (por exemplo josefotografo.com). Além de ser bom para seu branding, também vai melhorar o SEO do seu site. Veja mais sobre como escolher um nome de domínio aqui.

E-mail marketing: veja Newsletter

eCommerce: Compra e venda de produtos ou serviços por empresas e consumidores na internet. Dê uma conferida no checklist completo de eCommerce para começar uma loja virtual.

Engajamento: Métrica que mede a quantidade de compartilhamentos, curtidas e comentários públicos em posts nas redes sociais. A taxa e qualidade do engajamento permitem avaliar se um post teve sucesso e pode melhorar sua estratégia de marketing online.

Facebook: A chance de você saber o que é o Facebook é de 99,9%, mas vamos à definição. O Facebook é uma rede social de uma popularidade extrema, que permite aos usuários criar perfis, fazer upload de fotos e vídeos, enviar mensagens e manter contato com amigos, familiares e colegas. Para as pequenas empresas, é uma ferramenta insuperável para o marketing online. Ter uma página para a sua empresa no Facebook facilita muito aos seus potenciais clientes para que possam te encontrar e entrar em contato com você, além de também poderem conhecer e compartilhar seu trabalho.

Formulário de contato: Elemento do site que permite aos usuários se comunicar com o dono do site. Tem campos para preencher seu nome, endereço e tipo de comentário. Para donos de pequenas empresas é imprescindível. Certifique-se de ter um endereço de e-mail atualizado conectado ao formulário de contato para poder receber mensagens de potenciais clientes.

Google: Um motor de busca famoso, além de também haver sido transformado no verbo Googlar, que se refere à busca na internet usando o motor de busca Google. Veja SEO para mais detalhes.

Google Meu Negócio: Uma ferramenta para ajudar as empresas a administrarem sua presença através do Google. Conferindo e editando as informações sobre a sua empresa, você pode ajudar os clientes a encontrar seu endereço e também contar a história da sua empresa. Se você tem uma sede física (um estúdio fotográfico, um hotel, uma loja, etc.) é extremamente importante se certificar que o nome da sua empresa, endereço e detalhes de contato estão todos atualizados. Isso é crucial para sua estratégia de SEO local.

Google Analytics: É um poderoso serviço de análise da web que rastreia e informa o tráfego do site. Confira o tráfego do seu site regularmente, por exemplo, depois de compartilhar uma imagem nas redes sociais, quando fizer uma campanha paga ou simplesmente confira semanalmente. Não deixe de verificar a seção “Público” para saber mais sobre seus visitantes, os relatórios sobre “Comportamento” para compreender qual o tipo de conteúdo que mais vai levar os visitantes a se engajarem e os relatórios de aquisição para avaliar suas campanhas pagas e as fontes de tráfego em geral. Veja um guia completo do Google Analytics para os iniciantes.

Google+: A plataforma de rede social do Google. Não tem muito sucesso em termos de popularidade, mas é essencial para melhorar o posicionamento do seu site nos resultados de busca do Google. Se você está promovendo o marketing do seu negócio nas redes sociais, vale a pena investir mais alguns minutos e também compartilhar seu conteúdo no Google+.

Hashtag: Uma palavra ou frase com o sinal do jogo da velha (#) na frente usada para catalogar mensagens sobre um tema específico. São muito úteis para promover conteúdo nas redes sociais especialmente no Instagram e no Twitter. Leia nosso guia sobre como usar hashtags nas redes sociais.

Dica bônus: sempre que você compartilhar uma foto no Instagram ou no Twitter, certifique-se de usar as hashtags relevantes e aumentar a exposição do post para além dos seus seguidores. É sempre uma boa ideia criar um post específico para uma hashtag que seja tendência no momento.

HTML: “HyperText Markup Language” ou em português, Linguagem de Marcação de Hipertexto e é usada para criar páginas na web, sendo que a versão HTML5 é a mais recente e sofisticada. Felizmente, você não precisa conhecer uma só linha de codificação para criar um site HTML5 – o Editor Wix tem tudo pronto para você.

Influenciador: Uma pessoa que tem o poder de influenciar muitas outras pessoas num campo específico ou numa área profissional, principalmente através das redes sociais. Se seu perfil no Instagram (ou Facebook, ou Twitter) é extremamente popular, algumas marcas podem entrar em contato com relação a posts pagos para promover produtos ou mensagens no contexto do seu canal na mídia social.

Instagram: Uma plataforma virtual muito popular para compartilhamento de fotos e rede social. Fotógrafos: para vocês este é um canal de marketing imprescindível. Mas não se preocupem, nós temos um artigo sobre como criar conteúdo para o Instagram!

Java: Não é nem o tipo de café nem a ilha na Indonésia, mas um tipo de linguagem de programação. Já foi substituído por HTML5 em todos os sites Wix para uma otimização do desempenho.

Jabba the Hutt: Um personagem fictício na saga Star Wars criada por George Lucas. Só conferindo se você ainda tá aí ;)

Kkkkk: Essa aqui de cima foi boa, né?

Landing page: É uma página da web diferente do seu site principal e que foi criada com foco num único objetivo (promover um produto, convidar para um evento, etc.). Por exemplo, se você está promovendo uma campanha publicitária com uma oferta especial (como 20% de desconto para os primeiros a chegar no Dia dos Namorados), é melhor criar uma “landing page” específica com a descrição clara da oferta e um atraente botão de chamada de ação (veja CTA). Não sabe por onde começar? Você pode facilmente criar uma landing page grátis com Wix.

Layout (ou Galeria): A forma como as imagens são mostradas em seu site. Descubra neste artigo os 10 segredos do web design para um site maravilhoso.

LinkedIn: Uma plataforma social criada especificamente para a comunidade profissional. É uma rede social frequentemente negligenciada, da qual você só vai se beneficiar. Veja nosso guia detalhado de como ser uma estrela no Linkedin.

Links internos: Um link em uma página que leva a uma outra página, imagem ou documento dentro do mesmo site. Além de melhorar a navegação, links internos são valiosos e melhoram o SEO do seu site.

Logo: Uma representação gráfica ou um símbolo do nome da empresa, com frequência, criado com um design exclusivo para ser reconhecido de imediato. Recomendamos seguir as tendências do design de logos na sua área de especialização.

Marca d’água: No mundo digital, trata-se de um símbolo ou design embutido em uma propriedade intelectual digital (uma foto, por exemplo) para identificar sua origem ou propriedade. Para os fotógrafos: para provar que você é dono de uma imagem e evitar o roubo de imagens online recomendamos proteger com uma marca d’água as fotos que você posta. Veja aqui como é fácil adicionar uma marca d’água e proteger suas imagens.

Marketing digital: Toda a sua estratégia de marketing através de canais digitais, como motores de busca, sites, redes sociais, e-mail e aplicativos mobile. Uma estratégia de marketing digital inclui um portfólio online e um site otimizados para os motores de busca, presença nas redes sociais, um blog e até campanhas publicitárias pagas no Facebook e no Google.

Meta tag: Um “snippet” (fragmento de código) de texto que descreve o conteúdo de uma página. Meta tags não aparecem na própria página, apenas no código da página dizendo para os motores de busca do que trata essa página da web. Certifique-se de atualizar as meta tags (título e descrição com foco no SEO) para cada uma das páginas do seu site. Inclua palavra-chaves e até sua localização para melhores resultados.

Microsite: Um site com conteúdo de uma marca que existe por fora do site principal da empresa. Para os fotógrafos, por exemplo: com o Wix Photo Albums você pode criar um microsite conveniente para seus clientes com apenas um clique. Eles podem facilmente acessar esse microsite e compartilhar as fotos com seus amigos e seus familiares queridos. O álbum vai ter a sua marca e dessa forma ambos só têm a ganhar. Já mencionamos que é totalmente gratuito?

Mobile: Smartphones talvez sejam o mais novo melhor amigo do homem, mas na realidade tudo depende da facilidade de uso de um site a partir de um dispositivo mobile, especialmente as pequenas telas dos iPhones, Samsungs e simpatizantes. Falando para todos os donos de pequenas empresas: seu site tem que ser compatível com dispositivos mobile já que é dessa forma que a maioria dos seus clientes em potencial vai te procurar. Não se preocupe – é fácil habilitar a versão mobile do seu site.

Newsletter: Uma publicação regularmente distribuída por e-mail geralmente sobre um tópico de interesse dos seus assinantes. Você pode dar aos visitantes do seu site a opção de assinar sua newsletter onde você vai compartilhar novidades, ofertas especiais, fotos incríveis ou qualquer outra coisa que possa interessar seu público-alvo e fazer crescer sua fidelidade. Isto chama-se e-mail marketing e você pode fazer diretamente a partir do painel do seu site com o Wix ShoutOut!

Networking: Interagir com outras pessoas para trocar informações e desenvolver contatos, especialmente para progredir na vida profissional. As redes sociais realmente tornaram as coisas bem mais simples para manter contatos sem ter muito trabalho. Como dizem, você gosta dos meus e eu gosto dos seus. Mesmo assim é bom ter em mente que o networking offline não é menos importante. Não importa se é um estilista especializado em fotos, um cerimonialista para casamentos ou apenas um cliente satisfeito – todos são contatos extremamente valiosos para ter tanto online como offline.

Otimização para Motores de Busca: Mais conhecida por seu nome artístico SEO (Search Engine Optimization), é uma área do desenvolvimento de sites que busca melhorar a visibilidade do site nos resultados dos motores de busca. Os métodos de SEO incluem melhorar o conteúdo do site, navegação, Experiência do Usuário, links externos e internos e mais.

Pageviews: Uma métrica de análise da web definida como o número total de páginas do mesmo site visualizadas em um determinado período de tempo. Este parâmetro pode indicar se os visitantes do seu site estão suficientemente engajados com o conteúdo para continuar explorando o assunto para além da homepage. Quanto maior o número de pageviews, melhor!

Palavras-chave: No SEO, palavras-chave são frases com duas a cinco palavras que descrevem o que faz sua empresa ou do que trata seu site. As palavras-chave possibilitam aos internautas encontrar seu conteúdo na web (site ou contas nas mídias sociais) através dos motores de busca. Saiba mais sobre a mágica de como encontrar as palavras-chave perfeitas para seu site.

Pinterest: Uma rede social que permite aos usuários organizarem e compartilharem imagens e vídeos que encontram pela internet. Os usuários criam pastas de diferentes categorias, onde podem salvar seu respectivo conteúdo. Desde compartilhar ideias originais para excelentes fotos até deixar as pessoas extasiadas com suas incríveis fotos, os usuários do Pinterest podem facilmente atrair novos visitantes para seu site. Veja como uma pequena empresa pode tirar o máximo proveito do que o Pinterest tem a oferecer.

Portfólio virtual: O acervo de todo o seu trabalho na forma digital. O propósito de um portfólio virtual é dar a um cliente em potencial uma ideia de quem você é, o que você pode fazer e se você atende às suas expectativas. Para fotógrafos e designers, é algo imprescindível na era digital em que vivemos. A chance de ser contratado sem um portfólio online são tão pequenas quanto a possibilidade de expor um foto totalmente preta.

PPC: Significa Pague-Por-Clique que é um modelo de marketing na internet onde os anunciantes pagam uma taxa cada vez que alguém clica em um dos seus anúncios. Promover uma campanha PPC no Google ou no Facebook pode expandir o alcance dos seus clientes, mas requer um estudo minucioso para que o investimento em propaganda paga seja lucrativo.

Público-Alvo: Um grupo específico de pessoas identificadas como sendo o núcleo pretendido para um comercial ou mensagem. O conteúdo do seu site, sua atividade nas redes sociais ou qualquer outra forma de marketing deve ser direcionada ao seu público alvo.

QA (Quality Assurance, ou Garantia de Qualidade): Uma forma de prevenir erros ou defeitos em produtos manufaturados ou, neste caso, em serviços online. Antes de publicar seu site ou de enviar uma newsletter mostre para um amigo bem próximo ou para alguém cuja opinião você considera confiável. Peça que naveguem através do site, façam uma revisão do conteúdo, verifiquem os links e deem um feedback honesto. Se tiver um erro, é melhor que sejam seus amigos a encontrá-lo e não seus clientes em potencial.

Ranking: No SEO, o ranking se refere à posição do site na página dos resultados de busca. O ranking depende de mais de 200 fatores como a relevância do conteúdo perante o termo de busca ou a qualidade dos links direcionados à página. Aprenda neste artigo como ter um ranking mais elevado com o Wix SEO Wiz.

Referência: Se refere aos visitantes do seu site que vêm de links diretos em outros sites em vez de virem diretamente ou através de resultados de buscas. O “referral traffic” eleva a relevância do seu blog, o que vai alavancar sua posição nos resultados de busca do Google. Uma forma de conseguir tráfego de referência é escrevendo uma análise em seu blog sobre um produto ou serviço e depois sugerindo à respectiva marca que adicione no seu site um link para seu artigo. O tráfego vindo das redes sociais também conta, então adicionar um botão “Curtir” do Facebook em seu site ou blog pode alavancar em 50% o tráfego de referência.

RSS (Rich Site Summary): Um padrão de tecnologia de internet que permite receber atualizações de conteúdo de interesse com base na web. Se você tem um blog, não deixe de adicionar um botão RSS para que os leitores possam receber suas atualizações automaticamente em seus feeds de RSS.

SEO local: Uma abordagem do marketing online onde o site é otimizado para promover produtos ou serviços para seu público alvo local.

Site: Um grupo de páginas relacionadas na World Wide Web, normalmente mantido por uma pessoa ou organização e que é dedicado a um único tópico ou a diversos tópicos relacionados entre si.

SMM (Social Media Marketing, ou Marketing de Redes Sociais):Uma forma de marketing digital que usa as redes sociais como um canal para alcançar atuais clientes e clientes em potencial. O objetivo do SMM é produzir conteúdo que os usuários vão compartilhar em suas redes sociais para ajudar uma empresa a aumentar a exposição da sua marca e ampliar o alcance dos clientes. Aprenda como criar uma estratégia de conteúdo para rede social.

Taxa de conversão: A porcentagem dos visitantes do seu site que executam uma ação desejada, por exemplo: agendar seus serviços, assinar sua newsletter, comprar seus produtos, etc.

Testes A/B: Comparar duas versões de uma página na internet para ver qual tem o melhor desempenho. A diferença entre as duas versões comparadas (chamadas de A e B) deve ser específica, por exemplo, a cor do botão “Entre em Contato”, o título da homepage ou a foto de capa de uma galeria de imagens. Digamos que você é dono de um negócio e um dos propósitos do seu site é fazer seus clientes em potencial entrarem em contato. Você poderia comparar duas versões da sua página de Contato onde o formulário de contato ou o número de telefone apareçam com um design ou localização diferentes.

Tráfego orgânico: Tráfego que chega em seu site como resultado de buscas que não são pagas. O principal motivo para otimizar um site para os motores de busca (SEO) é direcionar para um site a maior quantidade possível de tráfego gratuito.

Triângulo de Ouro: No web design, este é o padrão de visualização de uma página da web criada com base no rastreamento do olhar do usuário. Esta área atrai o principal foco de atenção e é a mais provável de ter o engajamento e os cliques do internauta. Este triângulo vai do canto superior esquerdo da página ao canto superior direito e dali na diagonal até em baixo cruzando a página até o canto inferior esquerdo da parte visível da página antes da rolagem. Ou seja: sua principal mensagem, suas Chamadas de Ação (veja CTA) e detalhes de contato devem estar localizados nesta área mágica.

Twitter: Uma rede social com presença massiva de notícias que permite aos usuários publicar pequenas mensagens (também conhecidas como tweets) de até 140 caracteres (apesar de que este limite está sendo gradativamente dobrado enquanto escrevemos este artigo). É uma ferramenta útil de marketing se seu trabalho tiver relevância em tempo real, como fotojornalismo, por exemplo.

URL (Uniform Resource Locator, ou Localizador Padrão de Recursos): De uma forma bem simples, é o endereço onde se encontra um site. A URL é composta pelo seu nome de domínio (veja nome de domínio) e sua extensão (.com, .net, .photo, .org, etc.).

USP (Unique Selling Proposition): Um fator que diferencia um produto ou serviço dos seus concorrentes, como o menor custo, a melhor qualidade ou o primeiro do seu tipo. Qual é o seu ponto forte?

UX (User Experience, ou Experiência do Usuário): Se refere às emoções e atitudes sobre o uso de um produto específico, um sistema ou um serviço. Certifique-se de que seu site proporciona uma excelente experiência ao usuário. Por coincidência, nós temos aqui mesmo um guia para os iniciantes dominarem a UX.

Video marketing: O vídeo é o mais promissor tipo de conteúdo de marketing dos últimos anos, graças à recente integração do vídeo em redes sociais bem populares como Facebook, Twitter e Instagram. O Wix Video é a melhor ferramenta para você usar no seu site para mostrar seus próprios vídeos e aqueles que você pegou em diferentes plataformas (como o YouTube, Vimeo ou Facebook) e tudo isso com um processo fácil e simples.

Wix: Uma plataforma de desenvolvimento web baseada em armazenamento na nuvem, que permite aos usuários criarem sites HTML5 e sites mobile através do uso de ferramentas “arrasta e solta”. Em outras palavras é um construtor de sites amigável, que permite ao público criar um site incrível sem necessidade de escrever uma única linha de codificação. E é grátis!

Xenopus: Bom, não tem nada a ver com o marketing online, mas não conseguimos encontrar nenhuma palavra começando com “X”. Você não quis sempre saber o que é um xenopus? Além de ser uma palavra útil para rabiscar, o xenopus é um tipo de rã aquática nativa da África subsaariana, muito usada como um organismo modelo para pesquisa biológica.

YouTube: Um serviço de compartilhamento de vídeos que permite aos usuários assistirem a vídeos publicados por outros usuários, além de fazer upload de seus próprios vídeos. Aprenda neste artigo como começar agora mesmo um canal de sucesso no YouTubepara sua empresa!

Zebra: veja Xenopus

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Por Equipe Wix

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