Como fazer marketing nas redes sociais: 10 dicas comprovadas
Atualizado: 5 de out. de 2023
Se você possui uma pequena empresa, o mundo do marketing para as redes sociais pode parecer uma iniciativa desafiadora e até mesmo intimidadora. Porém, trata-se de uma estratégia que não apenas vale a pena como é praticamente obrigatória em qualquer planejamento de marketing em 2019.
O curso online e grátis do Wix Learn (com legendas em português) contém dicas valiosas sobre como promover o seu negócio, levando sua ideia para o próximo nível. Confira abaixo:
Mas por onde começar se o marketing em redes sociais é completamente novo para você? Você pode começar compartilhando links para seu site, mas vai precisar de muito mais para manter seu público interessado. Não se preocupe, preparamos esse guia com as noções básicas para que você consiga alcançar seu objetivo.
O que é marketing nas redes sociais?
Usar as plataformas das redes sociais para promover sua marca ou produto, construir seu público, gerar leads, expandir vendas e aumentar tráfego no site é o que chamamos de marketing nas redes sociais.
Apesar de ser fácil presumir que o marketing para redes sociais consiste apenas em criar conteúdo para as plataformas de forma a alcançar seu público, na realidade é muito mais do que isso. Toda campanha bem sucedida de marketing nas redes sociais inclui um engajamento consistente e ativo com o público-alvo. Não se preocupe, vamos te mostrar exatamente como se faz.
Pronto para mergulhar nesse assunto? Veja a seguir 10 excelentes dicas de como fazer marketing nas redes sociais para pequenas empresas!
1. Identifique seus objetivos
Antes de mergulhar a fundo no marketing nas redes sociais, é importante pesquisar para determinar os objetivos que você quer alcançar. Se está apenas tentando que sua presença online seja conhecida, excelente. Se está querendo aumentar especificamente o tráfego do seu site, tudo bem. Definir seus objetivos e a estratégia para alcançá-los facilita as coisas para você à medida que for progredindo.
Uma vez estabelecidos os principais objetivos da estratégia de marketing para suas redes sociais, você terá para sempre uma diretriz para orientar seus esforços. Certamente, há passos que precisam ser dados independentemente do seu objetivo. Por isso, ter tudo planejado ajuda a manter-se alinhado aos seus objetivos finais e também a ter noção de quais devem ser os próximos passos para alcançar esses objetivos.
2. Procure inspiração no mercado
Para ter uma ideia da presença do seu mercado nas redes sociais, é importante expandir a rede quando fizer a sua pesquisa. Por exemplo, faça uma busca por hashtag no Instagram, no Threads e no Twitter, usando palavras-chave relacionadas ao mercado, e veja o que aparece. Desta forma, você dá olhada nos diversos posts que são publicados e identifica quem são os grandes nomes e os potenciais influenciadores desse meio.
No Facebook, entre em um grupos de discussão relacionado ao seu mercado e veja quais são os posts e os debates que aparecem, ou que estão acontecendo. Isso vai te dar uma ideia do tipo de conteúdo que é compartilhado com mais frequência pelo seu público. Se conseguir identificar uma tendência ou um tópico do mercado que sejam importantes para o seu público, prepare posts sobre esses assuntos para atrair a atenção.
Está enxergando algum assunto relacionado ao seu mercado que não está sendo suficientemente debatido? Considere isso como uma mina de ouro e uma oportunidade para se posicionar como um especialista no assunto. Para isso, você mesmo deve iniciar essa conversa. Atraia a atenção adicionando hashtags especificamente relacionadas ao mercado de tal forma que seu público e influenciadores possam se dar conta e participar da conversa. Muitas vezes, encontrar inspiração no seu mercado significa exatamente encontrar assuntos relevantes que não estão sendo debatidos.
3. Dê uma olhada na concorrência
Se você é novato nas redes sociais, a concorrência pode ser um dos seus mais valiosos recursos, justamente por estar mais estabelecida nesse espaço que você. Você deve usá-la como uma forma para elaborar estratégias que gostaria de implementar na sua própria marca, ver que tipo de posts eles usam nas diferentes redes sociais e também verificar o número de posts publicados por dia.
Esse tipo de pesquisa não pode se tornar uma desculpa para copiar os concorrentes e espelhar toda a sua estratégia de marketing nas redes sociais. O objetivo é ter uma ideia de como outras pessoas no seu mercado fazem as plataformas das redes sociais trabalharem para elas.
4. Crie contas comerciais nas redes sociais
Se você ainda não criou sua conta comercial, deve criá-la - ou então converter seus perfis atuais em contas comerciais. E não se surpreenda se encontrar mais recursos para as empresas!
Contas comerciais nas redes sociais têm alguns acréscimos bem legais. Por exemplo, muitas redes têm incorporado análise e estatísticas dos seus posts (mais adiante vamos falar mais sobre isso), além da possibilidade de usar promoção paga para seus posts. Esta é uma excelente opção para ajudar a construir o reconhecimento da marca. Contas comerciais, ou contas de marcas, estão disponíveis na maioria das plataformas mais populares:
5. Encontre e conheça melhor seu público
É mais do que provável que ao longo da sua pesquisa tenha encontrado seu público e percebido a forma como interagem com as redes sociais. Você pode acabar descobrindo que o seu público-alvo específico é mais ativo no Instagram, mas também está presente no Twitter e no Facebook. Certifique-se de que sua estratégia para as redes sociais possa dar suporte ao que você encontrar nas pesquisas. Se seu público é mais ativo no Instagram, você vai se beneficiar mais se concentrar uma grande parte dos seus esforços nessa rede, ao invés de qualquer outra rede social na qual essas pessoas não são ativas, ainda que seja importante estar minimamente presente em todas as plataformas principais.
Um parte de conhecer seu público é também saber quem não são essas pessoas. Por exemplo, se seu alvo é a Geração Z, um post na rede social que mostre um aparelho de fax (mesmo sendo uma piada) provavelmente não surtirá nenhum efeito com essa geração, já que provavelmente nunca tiveram que trabalhar com um aparelho desses, nem sequer devem ter visto um.
Precisa de mais dados para encontrar seu público? Está com sorte! Há diversos estudos que podem te ajudar a ter uma ideia melhor de onde seu público passa o tempo, baseando-se em seu perfil demográfico.
6. Crie conteúdo cativante
Agora é o momento de juntar o conhecimento que você tem do seu mercado com o resultado das suas pesquisas para criar seu conteúdo. Os posts precisam ser ao mesmo tempo relevantes e interessantes para seu público, seja um meme irresistível que só seu público vai curtir ou simplesmente um link para o mais recente artigo do seu blog, onde você compartilha os novos desenvolvimentos no seu ramo de negócios.
E você também não precisa fazer todo o trabalho! Mesmo que você não seja a fonte direta, havendo novidades relacionadas ao seu mercado, não hesite em compartilhá-las em suas redes sociais. Isso mostra ao seu público que você é uma fonte confiável de informação em relação a esse tópico.
Criar conteúdo fantástico é uma forma infalível de atrair a atenção do público, mas não é fácil! Invista tempo na criação de posts e não esqueça que pode compartilhá-los através das suas redes sociais! Precisa de mais inspiração? Verifique alguns desses dias meio estranhos ou “dias especiais” e use como fonte de inspiração para seus posts sociais. Alguma coisa do tipo “dia de levar seu cachorro para o trabalho” é bem fácil de usar como fonte de inspiração para criar um post e pode ser bem divertido para seu público.
Há muita coisa que você precisa saber quando se trata de criar conteúdo. Desde os tamanhos de imagens para redes sociais até as ferramentas gratuitas para administrar redes sociais disponíveis na internet, há muito o que aprender. Como este processo pode ser um pouco sufocante, o Wix tem uma seção dedicada aos posts sociais diretamente no painel de controle do seu site para facilitar as coisas para você.
Precisa de mais inspiração para seus posts nas redes sociais? Você pode se divertir com um dos muitos geradores de memes que há por aí, como o Imgur. É fácil de usar e pode ser bem divertido de criar, mesmo que o resultado final seja feio... Alguns dos melhores memes são terríveis!
Uma outra forma para garantir que seu conteúdo seja sempre novo e relevante é estar atento às melhores práticas das redes sociais. Felizmente para você nós temos o mais completo guia de marketing nas redes sociais, que mostra exatamente do que se trata.
7. Prepare um calendário para manter tudo organizado
Uma pessoa não vira um gênio do marketing em redes sociais da noite para o dia - nem mesmo em alguns poucos meses. Vai levar um tempo para você ver o que funciona e o que não funciona e, como você vai postar uma grande quantidade de conteúdo, é bom ter tudo bem organizado. É aqui que o calendário de conteúdo para as redes sociais prova toda a sua utilidade.
Um calendário de conteúdo ajuda a definir quais posts serão publicados, em quais redes sociais e qual o horário para isso. É melhor tentar agendar seu conteúdo para pelo menos um mês, mas isso nem sempre vai ser possível. Apenas tenha em mente que é melhor ter mais conteúdo do que necessita, e não apenas o suficiente.
Para algumas pessoas, basta uma simples planilha do Excel para acompanhar os posts que estão sendo publicados. Se você está procurando algo um pouco mais elaborado, há algumas excelentes ferramentas disponíveis para ajudar com esse planejamento:
Hootsuite: O Hootsuite é uma popular ferramenta de gerenciamento de redes sociais que cobre o agendamento dos seus posts e muito mais. Também é uma excelente plataforma para o monitoramento das redes sociais e analisa o desempenho dos seus posts. Em termos de recursos, isso é apenas o começo do que o Hootsuite pode proporcionar e você também tem 30 dias grátis para testar e descobrir se é o que está procurando.
Buffer: Outra ferramenta de gerenciamento de redes sociais bem popular é o Buffer, que permite agendar, monitorar e obter estatísticas de análise úteis dos seus posts. Você pode testar gratuitamente por 7 dias para ver se é adequado para as suas necessidades.
8. Publique com regularidade
Só porque você já está sabendo mais sobre marketing nas redes sociais, não significa que deve publicar 11 posts no Facebook no mesmo dia. Na realidade, o excesso de posts (também conhecido como "overposting") vai fazer as pessoas deixarem de ser seus seguidores, por parecer que seu conteúdo é spam. Ao invés disso, priorize a qualidade e não a quantidade dos seus posts.
Veja a seguir a quantidade diária de posts para cada rede social:
9. Interaja e responda aos seus seguidores
Você acha que basta criar, agendar e publicar seu conteúdo? Pois pense duas vezes! Você precisa se certificar de que está interagindo com seu público de todas as formas possíveis. Envolver-se com seu público é útil por diversos motivos.
Ajuda a estabelecer confiança entre você e seu público
Estimula mais engajamento por parte de outras pessoas
Mostra que você está ativo e responde nas redes sociais
Torna-se excelente fonte de dados, solicitação de recursos e feedback - tudo gratuito!
As redes sociais também são um local excelente para o suporte ao cliente. Estejam as pessoas chegando até você direta ou indiretamente, elas estão falando sobre você e nem sempre estão falando maravilhas. Você pode usar social listening para alcançar seus clientes, resolver problemas, surpreender o público com um cupom só para as redes sociais e muito mais!
10. Monitore seu desempenho
Ninguém se torna especialista em marketing para redes sociais da noite para o dia. Trata-se de um processo de tentativa e erro, mas monitorando o sucesso dos seus posts nas redes sociais você vai começar a perceber qual o tipo de conteúdo que funciona melhor para a sua marca e qual simplesmente não funciona. Felizmente, não é difícil ver o desempenho dos seus posts com as ferramentas de análise que muitas redes sociais incorporam às contas comerciais.
Ao observar a análise das estatísticas dos seus posts nas redes sociais, você perceberá que tipo de conteúdo tem mais empatia com seu público. Usando as estatísticas dos seus posts anteriores, você pode começar a reformular sua estratégia para as redes sociais com mais conteúdo que comprovadamente funciona. É esse tipo de adaptação que vai te ajudar a evoluir continuamente nos seus esforços de marketing para as redes sociais.
