A pandemia do coronavírus mudou a vida do mundo inteiro em 2020, e segue transformando tudo ao nosso redor. A forma com que empreendemos, nos comunicamos, compramos, nos exercitamos e nos mantemos saudáveis, mudou completamente. Se antes o "normal" era entrar em uma loja física para realizar compras, agora, comprar online virou algo simples e corriqueiro. Para os profissionais do universo fitness que davam aulas exclusivamente em academias e estúdios, os exercícios ao ar livre ou vídeo aulas passaram a ser a nova realidade. Para todos os casos que envolvem criar um site e/ou migrar do offline para o online, nós estamos aqui para você.
Quer seu objetivo seja se tornar um personal trainer profissional, proprietário de estúdio de ioga, professor de pilates ou algum outro educador do universo fitness - é possível transformar isso em realidade. Não existirão fronteiras para o seu negócio uma vez que você criar o site de fitness certo para o seu negócio, que descomplica tarefas de gerenciamento e agendamento - essencialmente permitindo que você se concentre mais em seus clientes.
Este guia mostra dez etapas a serem seguidas para transformar suas aspirações de carreira em seu trabalho diário, tendo seu próprio negócio fitness.
O que é um negócio Fitness
Quando nos referimos ao universo fitness, estamos englobando tudo relacionado a prática de exercícios físicos - da yoga ao kickboxing.
Seja você um instrutor/personal trainer, proprietário de um estúdio ou academia, você tem o poder de tornar esta ideia de negócio de prestação de serviços em algo impactante e com a sua cara.
Trabalhar no universo fitness oferecendo treinamentos personalizados, aulas e pacotes envolve o gerenciamento de seus próprios esforços de marketing digital, mantendo o controle de agendamentos, engajando-se com clientes atuais e potenciais, estabelecendo uma comunidade forte, gerenciando sua agenda, equipe (se você tiver uma) e outras tarefas de manutenção do seu site e do seu negócio online.
Parece muita coisa para lidar, certo? Se ao menos houvesse uma solução de plataforma acessível via desktop e mobile - o processo seria muito mais fácil e menos intimidador. Queremos te encorajar a começar hoje, já que graças ao Wix Fitness, agora você pode fazer tudo isso a partir de um só pailnel de controle. Neste guia, mostraremos como iniciar seu próprio negócio fitness, utilizando os poderosos recursos oferecidos por este produto.
Passos para iniciar com sucesso um negócio de fitness:
Descubra o seu nicho ideal
Cuide de suas tarefas operacionais básicas
Aprenda a administrar seu negócio fitness totalmente online
Leve todas as suas aulas e sessões para o online
Crie um site e faça download do Wix Owner App
Aperfeiçoe seu processo de agendamento
Cuide de seus clientes
Implemente um processo de pagamento fácil e gerencie suas finanças
Movimente e expanda sua comunidade
Analise seu desempenho de perto
01. Descubra o seu nicho ideal
Antes de mergulhar nos aspectos comerciais, é interessante que você encontre um nicho para focar. Seu próximo passo na carreira é se tornar um(a) personal trainer de renome? Você deseja crescer como instrutor de yoga? Ou deseja administrar seu próprio box de Crossfit? Após decidir isso, o primeiro passo é investir em você mesmo e buscar especializações e certificações que possam te levar além no mercado escolhido.
Por exemplo, digamos que você decida se tornar um instrutor de Crossfit e abrir seu próprio box. Seus futuros clientes não são apenas pessoas interessados na prática do crossfit, você provavelmente vai trabalhar com pessoas que treinam diariamente e provavelmente se alimentam com uma dieta específica, se interessam por um estilo de vida parecido e consomem produtos similares. Este aqui é o seu nicho de negócio. Saber disso permitirá que você desenvolva a identidade da marca, desde sua presença online até os serviços que oferece e outros itens que venderá em sua academia (alimentos nutritivos, suplementos, equipamentos, roupas e acessórios, etc.).
Não é a toa que esse é o primeiro passo dessa jornada: todo o seu mix de produtos, ofertas de serviços, promoções, pacotes e a própria identidade da sua marca precisam estar de acordo com o seu nicho de mercado, e conversar diretamente com o seu público em potencial, dessa forma, você engaja seus clientes e se torna um hub para um estilo de vida, e não só uma academia.
02. Cuide de suas tarefas operacionais básicas
A próxima etapa é preparar um plano organizado e estabelecer a ordem para todas as suas operações básicas. Comece definindo um nome para sua empresa.
Em seguida, você vai precisar escrever um plano de negócios para transformar seus sonhos em metas realistas. Seu plano de negócios também será útil na hora de buscar investidores e levantar capital. Um plano de negócios é um documento profissional que descreve o propósito, a estratégia e as finanças de seu empreendimento, e geralmente inclui um resumo de sua análise de negócios, indústria e clientes, um plano operacional e projeções financeiras. Para saber como criar o seu, preparamos um template de plano de negócios para você começar o mais rápido possível.
Por último, você precisará escolher uma estrutura de negócios (você trabalhará com um MEI? Terá sócios?) e se ainda não o fez, registrar sua empresa. A estrutura de negócios que você escolherá depende de muitos fatores, como a quantidade de responsabilidade pessoal que você deseja ter, impostos e quantas pessoas você vai contratar. Para saber qual é adequado para você, leia mais sobre os diferentes tipos de empresas.
Para saber mais sobre esses aspectos técnicos operacionais, confira nosso guia completo para iniciar seu próprio negócio.
03. Aprenda a administrar seu negócio fitness totalmente online
Antes de começar a adquirir o hábito de imprimir formulários de inscrição para aulas ou de fazer qualquer papelada manualmente, pesquise uma solução online para facilitar esses processos. Além de essa ser a maneira mais eco-friendly, você economizará muito mais tempo e aborrecimento simplificando e agilizando seu processo através de uma solução totalmente virtual.
Em primeiro lugar, a nossa solução de negócios e agendamento para o universo fitness permite que você exiba sua empresa por meio de seu site profissional e de um aplicativo móvel. O Wix Fitness inclui uma ferramenta robusta de agendamento online, CRM, ferramentas de marketing e financeiras, tudo em um só pacote. Em resumo, você terá acesso aos seguintes recursos muito necessários:
Uma presença online com SEO integrado
Ferramenta de agendamento
Soluções de pagamento
Gestão de clientes e ferramentas de marketing
Sustentabilidade e crescimento da comunidade
Detalharemos todos esses recursos abaixo.
04. Leve todas as suas aulas e sessões para o online
À medida que muitas empresas aderem mais e mais aos aplicativos de videoconferência para se conectar com os clientes, reunimos as ferramentas que você precisa para operar seus serviços online com sucesso. O Wix Bookings permite que você toque seu negócio fitness de forma eficaz, para que possa continuar crescendo durante esses tempos difíceis.
Com o app você pode realizar facilmente aulas, sessões, cursos online e muito mais integrando o Zoom a qualquer um dos seus serviços. No momento do agendamento, seus clientes receberão um link gerado automaticamente e serão encaminhados para a aula de sua escolha. Após integrar o Zoom, você pode oferecer sessões online como parte de seus planos de assinatura, ajudando você a alcançar públicos maiores e construir uma clientela fiel.
Para manter suas aulas lotadas, você pode combinar sessões presenciais seguindo protocolos de segurança e por meio do Zoom. Um cliente perdeu seu curso favorito? Não se preocupe, você também pode oferecer sessões pré-gravadas para os visitantes participarem caso precisem de mais flexibilidade de horários.
05. Crie um site e faça download do Wix Owner App
Aqui é onde acontece a magia do seu negócio fitness. Seu site é o lugar onde as pessoas vêm para saber mais sobre você e seus serviços, se inscrever para uma assinatura, agendar uma sessão com você, assistir a seus vídeos de treinamento, comprar suas roupas e artigos esportivos e muito mais. Portanto, é importante tornar seu site o mais profissional e claro possível.
Você pode ler este guia completo de construção de sites para começar. Ele começa com a escolha de um template para o seu site, como um desses templates fitness com recursos de agendamento integrados e opções que permitem oferecer pacotes e planos pagos. Após escolher o template que mais combina com o seu negócio, você poderá personalizá-lo para atender às necessidades de sua marca.
O Wix Owner App é uma extensão do seu site, e o melhor: sem nenhum custo extra. Essencialmente, o app oferece os mesmos recursos do seu site, mas com a facilidade e flexibilidade que só o mobile permite. Aqui, você poderá convidar seus membros para agendar seus serviços e pagar diretamente de seus telefones por meio do aplicativo. Você também pode personalizá-lo com as cores da sua marca e adicionar uma foto de capa para se destacar e realmente representar seu estilo.
Aqui estão alguns elementos que valem a pena adicionar ao seu site e aplicativo:
Galeria de fotos: torne seu site visualmente atraente adicionando uma galeria de fotos de suas sessões com clientes, sua academia ou estúdio e suas habilidades como profissional da educação física e/ou outras práticas esportivas.
Vídeos: os vídeos funcionam bem como uma ferramenta para exibir algumas demonstrações de exercícios, treinamentos completos de cortesia ou para apresentar suas ofertas. Você pode usar o Wix Video Maker para criá-los facilmente em apenas alguns minutos e depois exibi-los, vendê-los e alugá-los através do Wix Video.
Loja virtual: uma loja virtual permite que você venda mercadorias, como equipamentos de ginástica, alimentos saudáveis e roupas, para que você possa ganhar uma renda para além dos serviços oferecidos.
Depoimentos dos seus clientes: mostre sua credibilidade adicionando uma seção para recomendações e depoimentos pessoais de seus clientes sobre seus serviços.
Suas informações de contato: adicione seu nome, número de telefone, endereço de email e canais de redes sociais para que os clientes possam entrar em contato com você. Considere criar um endereço de email personalizado para se mostrar mais confiável e profissional.
Um logo profissional: é importante criar um logo para adicionar ao seu site e contas de mídia social.
Seu nome de domínio: registre seu nome de domínio para tornar seu site oficial.
Uma estratégia de SEO: SEO (search engine optimization) é o processo de implementação de estratégias que visam ajudar seu site a ter uma classificação mais elevada em determinados resultados de pesquisa de palavras-chave. Usando essas ferramentas de SEO, você poderá dar ao seu aquele impulso tão necessário.
06. Aperfeiçoe seu processo de agendamento
Permitir que os clientes agendem seus serviços com facilidade é a parte mais importante do seu negócio. Adicionar ao seu site um recurso de agendamentos online claro e fácil de utilizar, que lista todos os seus serviços e as informações relevantes (instrutor, duração da aula, preço, localização, etc.) irá economizar tempo e evitar qualquer confusão com seus clientes. Com o Wix Bookings, eles serão capazes de agendar com eficiência, adicionar o compromisso aos seus calendários e receber lembretes por email por meio do nosso recurso de automação.
Essa solução pode ser configurada em minutos, e há muitos recursos principais dos quais você se beneficiará:
Ofereça diversas modalidades de serviços: você pode adicionar sessões de grupo ou individuais, pacotes especiais, conjuntos de sessões ou planos de associação de membros.
Mostre seus serviços da melhor forma: exiba-os adicionando suas melhores fotos, slogans e descrições.
Sincronize calendários: sincronize instantaneamente os calendários do Google para controlar facilmente a disponibilidade e os compromissos para você, sua equipe e seus clientes.
Gerencie suas reservas 24 horas por dia, 7 dias por semana: graças a esta solução online automática, você não precisa esperar por ligações. Por meio do Wix Owner App e de seu site, os clientes podem realizar agendamentos com você a qualquer hora do dia.
Administre seu negócio em qualquer lugar: também graças ao Wix Owner App, você poderá promover seus serviços e cupons promocionais, enviar faturas, atualizar sua programação e aceitar agendamentos em tempo real via chat online.
Seja notificado em tempo real: assim que um cliente agendar uma sessão, você e sua equipe receberão imediatamente uma atualização por email.
Lista de espera (quando necessário): se uma aula estiver lotada, os clientes podem se inscrever em sua lista de espera e ser avisados automaticamente se uma vaga for aberta.
Forneça uma área de login exclusivo para membros: permita que os clientes se tornem membros, para que eles possam entrar automaticamente no seu site ou acessar seus serviços através do Wix Owner App.
07. Cuide de seus clientes
Os clientes são o centro do seu negócio. No entanto, o trabalho não para quando termina uma sessão de treinamento. Se você realmente quer impressioná-los, você precisa ir mais longe. Na hora de conquistar novos clientes, oferecer sessões gratuitas é uma ótima maneira de dar uma amostra dos seus serviços. Se você está oferecendo sessões de crossfit privadas para atletas de elite, por exemplo, é uma boa ideia oferecer uma aula grátis antes de presumir que eles estão dispostos a se inscrever em um pacote caro com você.
Outra coisa a considerar é que você precisará fornecer formulários de inscrição e de declaração de estado de saúde para oferecer seus serviços de forma segura para seus clientes. Formulários também vão ser extremamente úteis ao coletar dados para enviar futuras newsletters, comunicações de marca e outras iniciativas de marketing. Usando os Formulários Wix, você pode lidar com tudo isso online e, em seguida, sincronizar facilmente todos os seus dados com seu CRM e seus contatos dentro do seu próprio painel de controle. Para começar, aprenda a criar um formulário online com a gente.
Você também precisará se manter em contato com seus clientes de maneira constante, enviando-lhes lembretes automáticos e confirmações de agendamentos. Da mesma forma, você vai querer estabelecer e escrever sua política de cancelamento a fim de responsabilizá-los e ter certeza de que você não perderá dinheiro, tempo e outros recursos vitais.
Finalmente, com o Wix Fitness você poderá controlar a assiduidade dos participantes nas aulas e não comparecimentos durante as sessões com apenas o clique de um botão, permitindo que você volte mais tarde e veja seu desempenho durante um período de tempo. Se uma sessão tem alto nível de cancelamentos e faltas, você pode repensar o horário, e se uma outra aula está sempre com lista de espera, talvez seja o momento de expandir o seu negócio e oferecer mais opções de horário.
08. Implemente um processo de pagamento fácil e gerencie suas finanças
Todo empreendedor conhece essa máxima: independentemente de como você planeja oferecer seus serviços, receber o pagamento é vital para manter seu negócio funcionando. Certifique-se de que esse processo seja transparente e direto o suficiente para seus clientes. Comece escrevendo suas opções em seu site - sejam assinaturas mensais, pacotes de x passes para suas aulas, sessões individuais ou uma combinação de vários deles. Em seguida, conecte uma forma de pagamento online ou insira as instruções para que eles façam o pagamento pessoalmente.
Após receber o pagamento, você pode navegar por suas transações no painel de controle do seu site para ver sua receita, e também pode verificar o histórico de pagamentos dos seus clientes. Claro, você ainda vai precisar lidar com contas que vão além do universo online, como aluguel de um espaço, mídia offline, equipamentos, e outros possíveis custos, mas só de poder gerenciar toda a sua opeção online em um só lugar, garantimos que sua vida profissional será bem mais fácil!
09. Movimente e expanda sua comunidade
Como mencionamos anteriormente, é possível criar uma Área de Membros em seu site que permite que seus clientes façam login e agendem sessões com você facilmente. Este não é o único benefício de transformar seus clientes em membros, uma área dedicada aos clientes que se inscrevem como membros também permitirá que você construa uma comunidade ativa em torno de seu negócio.
Você pode criar "Grupos" para interagir com os participantes de suas aulas, alunos regulares e pessoas que compartilham interesses semelhantes. Por exemplo, você pode querer iniciar um chat para compartilhar receitas com entusiastas da alimentação saudável.
Outra maneira de alcançar clientes em massa é oferecendo conteúdo de qualidade online. Você pode usar o poder do email marketing para iniciar sua própria newsletter semanal ou criar um blog ou fórum para compartilhar ideias sobre seu nicho, seus conhecimentos profissionais e colaborar com outros profissionais da saúde e bem-estar, aumentando ainda mais a sua rede (tudo isso também dará ao seu site um impulso de SEO).
As redes sociais também são um terreno fértil para interagir com sua comunidade. Considere a criação de uma página comercial no Facebook para vincular ao seu site e compartilhar novidades sobre sua empresa.
10. Analise seu desempenho de perto
Então, você realmente trabalhou duro e suou para tirar seu negócio fitness do plano das ideias, para construir sua comunidade, para comercializar seus serviços e fazer tudo ao seu alcance para manter seu calendário totalmente preenchido. Agora, é hora de ver se seus esforços valeram a pena e estão gerando bons resultados online.
Ao verificar seu site e análises de agendamentos, você pode navegar por informações detalhadas sobre seus clientes novos e antigos, a média dos participantes das aulas, sessões agendadas no total, não comparecimento e muito mais. A partir daqui, você poderá ter uma visão clara do que funciona e do que não funciona para sua empresa. Você pode então fazer os ajustes necessários, como escolher oferecer mais ou menos de um estilo de aula. Para ver tudo isso, acesse "Análises" na aba "Marketing" no painel de seu site.
A partir daqui, trata-se apenas de tentar métodos diferentes para ver o que funciona para o seu negócio. Continue a expandi-lo com motivação e tendo seus clientes como sua primeira prioridade.
No Wix Learn, temos um curso completo e gratuito sobre como criar o seu negócio fitness online, com dicas valiosas sobre o assunto. Confira abaixo:
