O Facebook tem muito mais a oferecer do que vídeos de bichinhos fofos e a melhor ferramenta para bisbilhotar a vida dos seus antigos amigos da escola. Trata-se de uma plataforma de marketing especialmente importante para todo tipo de profissionais: empreendedores, artistas, freelancers, políticos e muitos mais. A maior rede social do mundo oferece diversos métodos de promoção para seu negócio ou marca. Hoje discutiremos um dos mais efetivos: a Página Comercial.
Criar uma Página Comercial no Facebook é um dos primeiros passos para construir sua presença online (logo após criar um site). Neste artigo, mostraremos as diretrizes para configurar uma Página Comercial no Facebook para acumular muitos Likes e seguidores. Mas não é só isso. Também trazemos dicas sobre o que fazer para manter seus números altos, sempre cativando seu público.
Página Comercial x perfil pessoal
Antes de irmos a fundo no que deve estar presente na sua Página Comercial, queremos esclarecer a terminologia. Você já deve conhecer tudo o que o Facebook tem a oferecer aos usuários individuais, pois com certeza tem sua própria conta pessoal. Entretanto, a Página Comercial surgiu para representar sua empresa ou instituição, interagir com seu público-alvo e fortalecer sua marca na internet. Para cumprir estes objetivos, as Páginas Comerciais possuem ferramentas especiais que não estão disponíveis para as contas pessoais, tais como:
Agendamento de publicações
Definição de público-alvo específico para determinados posts
Gerenciamento do Página por diversos admins e editores
Recebimento e publicação de resenhas de clientes
Criação de anúncios e promoção de posts pagos
Análise da atividade da página e acompanhamento do desempenho dos posts
Mas estes recursos não são os únicos diferenciais entre as Páginas Comerciais e os perfis pessoais. A natureza do seu conteúdo e o tom que você usa nos textos devem ser diferentes das interações despretensiosas que você tem quando usa as redes sociais através enquanto pessoa física.
Faça sua preparação
O primeiro passo na criação de uma Página Comercial é a pesquisa. Estude seu público-alvo para entender a maneira mais produtiva de interagir com as pessoas que deseja atingir. Que tipo de conteúdo os cativa? Como se expressam nas redes sociais? Que tipo de vocabulário e elementos visuais preferem? Você pode encontrar as respostas para estas perguntas analisando as páginas de Facebook das principais marcas do seu ramo de negócios, assim como dos pequenos negócios similares ao seu.
De posse desta informação, comece a pensar na sua estratégia de publicação e comunicação. Prepare uma lista de temas para posts que tenham algo potencial de engajamento, e tente determinar a frequência de publicação que mais se adequa ao seu perfil.
Crie elementos visuais impecáveis
Como se trata do Facebook, é impossível ignorar o poder das grandes imagens. Prepare imagens com antecedência, para ter certeza de que o visual da página será lindo desde o primeiro dia. Além de uma foto de capa cativante e da foto de perfil do seu negócio, prepare imagens suficientes para ao menos dois álbuns, a serem publicados quando a página for lançada (mas separada algumas das melhores fotos para publicar quando já tiver alguns seguidores). Vale a pena investir em fotografia profissional de seus produtos, seu espaço de trabalho (caso seu negócio possua uma sede fixa, além da presença na internet), e de eventos que tenha organizado ou participado. Use este guia de tamanhos de imagens para redes sociais para ter certeza de que está usando as dimensões corretas para cada plataforma. Dependendo do seu ramo de negócios, pode ser que o conteúdo em vídeo também seja interessante. Algumas boas ideias para o formato de vídeo nas redes sociais são: demonstração de uso de produtos, dicas e recomendações que você compartilha na qualidade de especialista, entrevistas com depoimentos de clientes satisfeitos e cenas dos bastidores do seu trabalho. Dê uma olhada neste artigo em que detalhamos 5 tipos de vídeos para toda empresa ter em seu site.
Escreva uma descrição cativante para a seção “Sobre”
Quando você visita uma Página Comercial, rapidamente notará a aba “Sobre”. As marcas usam este espaço para apresentar uma breve descrição do que oferecem e por quê são as melhores do ramo. O Facebook indicará o preenchimento dessa descrição como parte do processo de criação de sua Página Comercial, então recomendamos prepará-la com antecedência. É um texto curto, que deve ser ao mesmo tempo sincero e inspirador.
Use a seção “Sobre” para incluir um link para seu site, assim como suas informações de contato e seu endereço, se for o caso. Esses dados aparecem na aba principal da página e são usados por visitantes que desejem entrar em contato. Também é uma forma de demonstrar que sua marca é confiável, e pode ser contactada em caso de necessidade.
Escolha o nome de usuário perfeito
O nome de usuário que você escolher para sua página é importante por dois motivos. Primeiramente, ele determina o endereço (URL) da página, e é claro que você não quer ficar com um link que parece que alguém cochilou e esbarrou com a cabeça no teclado, não é mesmo? Por exemplo Facebook.com/ViagemLegalExcursõesParaFozDoIguaçuLtda. Além disso, seu nome de usuário aparece sempre que algum cliente – ou potencial cliente – procurar sua empresa na busca do Facebook. Assegure-se de que sua página seja facilmente reconhecida em meio a todos os resultados que surgirão nestas buscas. Por fim, os fãs usam o nome de usuário da página quando querem marcar a empresa em um post ou comentário, então um nome intuitivo facilita para que seja encontrado e nunca perca uma oportunidade de interação!
Publique logo de primeira
Agora que sua página está pronta para ir ao ar, é hora de colocar as mãos na massa. Antes de pensar em promover a página, comece a adicionar o conteúdo que preparou com antecedência. Afinal, seus primeiros visitantes não podem encontrar uma página vazia. Publique vários posts (ao menos três) que incluam boas imagens. Você pode começar com um post de boas-vindas, apresentando a marca à comunidade do Facebook e convidando o público a entrar em contato. Como esses posts serão publicados antes de você formar um grande público seguidor, recomendamos guardar as melhores ideias para o futuro.
Use publicações fixadas
Posts antigos perdem visibilidade com o tempo, pois são empurrados para baixo à medida em que novos posts são publicados em sua linha do tempo. Se você tem uma mensagem específica que deseja destacar para seus visitantes, pode publicá-la em um post e então fixá-lo no topo da página. Desta maneira, o post fica “preso” lá em cima e é sempre a primeira coisa que os visitantes vêem. Você pode remover a publicação fixada a qualquer momento, ou até mesmo criar uma rotação entre os posts que deseja destacar.
Adapte suas CTAs
As CTAs são frases curtas que levam seu público a realizar uma ação imediata. No caso da sua Página Comercial, prepare as CTAs especificamente para o ambiente do Facebook e para a linguagem que a sua marca costuma usar na plataforma. Seja convidando os seguidores a assinar sua newsletter, comentar e compartilhar seus posts, visitar seu site ou comprar seus produtos, use com sabedoria a força do Facebook como plataforma social e visual para tornar suas CTAs mais efetivas.
Use imagens cativantes e verbos imperativos para motivar os seguidores a agirem imediatamente. Ofereça um incentivo claro para que saibam que só têm a ganhar. Junte os assuntos do momento, datas especiais ou feriados para tornar suas CTAs mais relevantes e atuais.
Configure o Messenger
Assim como os perfis pessoais, os negócios podem usam o Facebook Messenger para se comunicar com os seguidores de forma direta e privada. É uma excelente ferramenta para empresas e marcas conversarem individualmente com seguidores e potenciais consumidores. Com o Messenger, você pode responder perguntas imediatamente, fechar reservas e oferecer um atendimento personalizado.
Você não precisa estar conectado 24 horas para disponibilizar esta opção. O Facebook permite configurar seu horário de atendimento, para que o Messenger conste como ativo apenas quando você está disponível. Você também pode usar o chatbot do Facebook para perguntas e respostas mais básicas, e nunca perder uma oportunidade de negócio ou de satisfazer um consumidor.
Envie convites
Uma das maneiras mais efetivas de aumentar seu número de seguidores é enviando convites através de seu perfil pessoal. Principalmente no início, quando sua página ainda é nova, mobilizar seus amigos do Facebook pode render uma boa quantidade de Likes. Não tenha vergonha de convidar colegas e amigos, nem de pedir que eles convidem seus próprios amigos para curtirem sua página. No final das contas, essa é a própria definição de “rede social”.
Aumente sua base de seguidores
Como dono de uma página comercial em ascensão, não espere que as pessoas surgirão do nada e começarão a interagir com seu conteúdo. É preciso ser proativo com a promoção do sua página para aumentar a quantidade de Likes. Por sorte, o Facebook oferece várias formas de conseguir novos seguidores:
Publique conteúdo engajador com regularidade: Crie seus posts pensando no que leva seu público-alvo a querer ver mais. Conteúdo excelente é o recurso número-um para atrair pessoas para sua página.
Incentive os seguidores: A grande vantagem do Facebook para os donos de empresas é a possibilidade de converter seguidores em divulgadores, através do botão “Compartilhar”. Incentive essa transição oferecendo promoções especiais, brindes e descontos para quem compartilhar seus posts com os amigos. Dê uma boa razão para os fãs se tornarem embaixadores.
Crie uma comunidade virtual: Procure marcas, artistas ou organizações que sejam relevantes para o seu trabalho, e “siga” suas páginas. Tornar-se parte de uma rede traz visibilidade ao seu conteúdo.
Considere pagar por promoções: Esta é uma forma de aumentar o alcance do seu conteúdo. Não é preciso fazer uma hipoteca – você mesmo controla quanto quer gastar. Também é possível definir grupos específicos de pessoas que verão seus posts promovidos, escolhendo um público-alvo bastante específico.
Adicione o selo de verificação à sua página
Você já notou aquele sinal de confirmação que aparece ao lado do nome de algumas Páginas Comerciais? Este ícone indica aos seguidores que o Facebook verificou que sua página é autêntica e confiável. Conseguir o selo de verificação para sua página gera confiança e mostra a potenciais clientes que você é sério. Siga as diretrizes do Facebook para verificar sua página.
Domine a arte de ter uma página
Seja um admin atencioso: Páginas do Facebook são mais do que um espaço para publicar fotos bonitas da sua marca. Trate sua Página Comercial como um canal de comunicação e interaja com seus seguidores. Responda periodicamente comentários, posts e mensagens privadas. Em suas respostas, tente manter o diálogo vivo, fazendo perguntas e demonstrando seu interesse no que os comentaristas têm a dizer.
Explore as opções de conteúdo do Facebook: Sua página oferece várias maneiras de divulgar conteúdo, de transmissão de vídeos ao vivo (as famosas Lives) a enquetes, passando por eventos especiais e ofertas. Analise-as com calma para entender como funciona cada opção, e como podem ajudar a promover sua página ou aumentar a interação com o público.
Analise as estatísticas da sua página: Um aspecto constante do gerenciamento de uma Página Comercial é acompanhar do desempenho do conteúdo. A ferramenta de análise do Facebook, Insights, se tornará seu melhor amigo e contará tudo o que você precisa saber sobre o que está funcionando e o que poderia melhorar entre as atividades da sua página. Use essas informações para ajustar estratégia de conteúdo e definir novos objetivos.
Dica: leia também sobre o pixel do Facebook.
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