Atualizado em: Fev 2021

Sabemos que o tempo de um empreendedor dono de um pequeno negócio não é abundante e, justamente por isso, vale ouro. Você tem uma empresa e um site profissional para administrar e não pode ficar sentado só verificando se seus clientes já agendaram um próximo serviço! Felizmente, com o Wix Bookings, seus clientes podem agendar e pagar pelos seus serviços, tudo online diretamente de seus computadores e celulares. Assim você terá mais tempo livre para cuidar de outras tarefas e expandir o seu negócio.

Não importa se você é um maquiador, uma instrutora de yoga ou professora particular, está na hora de ter certeza de que sua agenda estará sempre lotada. Nós mostramos aqui o que você deve fazer para se certificar de que sua agenda está pronta para todo esse movimento!  

Mostre sua disponibilidade

Quando um cliente acessa o seu site, a primeira coisa que ele deve ver é sua disponibilidade de horários. Desta forma os visitantes vão saber se você está disponível para uma aula, até quando você tem horários livres e quais sessões já estão lotadas. Você pode facilmente acessar o Widget do Wix Bookings diretamente do seu Editor Wix, o que vai permitir mostrar sua agenda completa ou seus serviços individuais de uma forma incrível e em qualquer local do seu site. Sabe qual é a cereja do bolo? Você pode customizar toda a aparência do widget para combinar com a temática geral do seu site.

Ofereça um espaço exclusivo para membros aos seus clientes

Deseja que seus clientes tenham uma experiência um pouco mais pessoal na hora de agendar um horário? Vale a pena adicionar um botão de login para membros. Isso permitirá que seus clientes cancelem, remarquem e agendem um horário como preferirem. Os clientes que estão agendando um horário também podem facilmente pagar online todo o valor do serviço ou deixar um depósito, caso você decida fazer essa exigência. Uma área de login para membros passa mais segurança e adiciona um toque VIPs à experiência dos seus clientes.

Mantenha contato

Se você não utiliza ferramentas como chat online ou email marketing, e raramente posta em suas redes sociais, seus clientes provavelmente nem vão lembrar de você quando decidirem agendar um serviço. Chato, né? Para evitar que isso aconteça, não deixe de se comunicar com sua clientela. Crie newsletters criativas e interessantes para promover o seu mais recente serviço ou um cupom promocional oferecido numa época especial.

Para oferecer uma experiência ainda mais personalizada, você pode adicionar notas e lembretes às informações dos clientes na sua lista de contatos no Wix Bookings. Você não apenas pode adicionar as informações de contato e visualizar o histórico de agendamentos e futuras reservas de horário de seus clientes, como também pode incluir uma nota e até deixar registrado as suas datas de aniversário. Essas notas em relação a cada um de seus clientes são a melhor forma para você se lembrar de detalhes importantes relacionados a cada um deles e se assegurar de estar sempre um passo adiante nesse relacionamento tão vital para o crescimento do seu negócio.

Dê opções aos seus clientes

Há pessoas que gostam de sessões em grupo, já outras preferem atendimento particular, e você deve entregar todos os seus serviços com o máximo de qualidade para agradar todos os tipos de clientes. E é justamente para atingir uma gama maior de clientes em potencial, que é extremamente importante exibir todos os seus serviços da maneira mais clara possível. Para começar, escolha nossos templates profissionais com um layout de grade (que pode ser clássico ou em forma de faixa). Depois, personalize o seu site, adicione fotos, vídeos e descrições que ajudem os visitantes a entender como se dará a sessão escolhida e quem sabe ofereça uma sessão gratuita para que mais e mais visitantes conheçam os serviços oferecidos por sua empresa e se tornem clientes pagantes. Lembre-se: quanto mais opções e informações os clientes tiverem, mais seguros vão ficar de agendar um horário com você.

Seja acessível

Por fim, mas certamente não menos importante, certifique-se de estar sempre acessível para poder garantir um calendário lotado de agendamentos. Inclua em seu site todas as suas informações em uma bela página de contato. Utilize recursos que agilizem e até antecipem as necessidades e dúvidas dos seus clientes. Formulários são um canal simples e direto de comunicação. As automações te ajudam a não perder nenhuma oportunidade de interação com seus clientes. Um chat online é um canal valioso para conversar com visitantes em tempo real e, quem sabe, guiá-los pelo funil de vendas mais rapidamente. Seja qual for sua ferramenta de CRM escolhida, ser proativo e se mostrar disponível faz toda a diferença.

Alguns lembretes amigos…

Use sua (outra) agenda

Além de sua agenda com todas as reservas de horário, não esqueça de prestar atenção naquela outra agenda ou calendário que você tem. Você sabe, aquele calendário onde estão marcados todos os feriados nacionais e datas especiais? Use estas ocasiões como uma oportunidade para fazer promoções divertidas para seu negócio e depois é só esperar sua agenda ficar lotada de reservas.

Espalhe as novidades

Qualquer negócio precisa se promover para que seja conhecido. Quanto mais as pessoas virem sua propaganda, maior a probabilidade de marcarem um horário com você. Mergulhe no mundo das redes sociais e, para isso, crie contas da sua empresa no Facebook, no Twitter e em outros canais sociais que você ache adequados ao seu negócio e público. Ou então dê um passo adiante e comece a jogar com a publicidade paga.

Prove que podem confiar em você

Se você quer que seus clientes marquem com você e voltem outras vezes, precisa se certificar que eles sabem que seu negócio é absolutamente confiável. E como é que se faz para provar isso? Crie em seu site uma atraente página “Sobre” onde você apresenta seu negócio, sua equipe e sua missão. Você também pode adicionar uma página FAQ que responda às questões dos clientes mesmo antes de perguntarem. Se você quer que seu serviço de atendimento ao cliente seja ainda mais especial, você até pode adicionar um fórum ou um chat ao vivo!

Tem diversos clientes satisfeitos? Que tal encorajá-los a dar um depoimento elogiando o seu trabalho? Uma das melhores maneiras para conseguir mais agendamentos é mostrando como seus atuais clientes estão felizes 😀

Pronto para preencher toda a sua agenda hoje mesmo? Crie um site com Wix!