Como Aproveitar Ao Máximo Um Depoimento

Se você está pensando em criar um site próprio, não importa qual o tipo de site você tem em mente – uma loja virtual, um blog pessoal ou um portfólio de fotografia – incluir alguns depoimentos de clientes ou visitantes satisfeitos pode adicionar muito valor e credibilidade ao seu site.

Aqui mesmo no Wix Blog já vimos porque é importante adicionar depoimentos em um site, mas vale lembrar aqui algumas das principais vantagens em se fazer isso.

Há uma desconfiança natural entre o visitante e o proprietário do site. Isso ocorre por causa de uma infinidade de histórias ou experiências que ouvimos falar na Internet, que envolvem fraude, roubo ou apenas más experiências online. Infelizmente muitos donos de sites usam a internet como uma forma de enganar os outros e, por essa razão, cabe a você fazer tudo o que puder para persuadir os seus visitantes de que você tem um site seguro – e a maneira mais eficiente de fazer isso é através da inclusão de alguns depoimentos de clientes.

O que eles podem fazer por você

Entre as várias vantagens em se adicionar depoimentos em um site, podemos ressaltar:

• Comprovam sua confiabilidade em relação aos seus concorrentes
  

• Demonstram a sua experiência e seus conhecimentos

• Oferecem garantias aos indivíduos e empresas que querem fazer negócios com você

• Sanam dúvidas sobre os serviços que você presta
  

• Proporcionam uma oportunidade para os clientes se comunicarem com você
  

• Demonstram que você realmente se importa com a qualidade do que você oferece

Os depoimentos vêm em muitas formas e maneiras diferentes, mas basta seguir estas simples regras a respeito de como, quando e o que usar nos seus depoimentos que você irá ter um resultado muito bom.

Peça na hora certa

É sempre melhor pedir um depoimento apenas no final de uma venda, quando o trabalho foi totalmente concluído e o cliente está satisfeito. Perguntar antes disso pode ter um efeito negativo sobre a forma como alguém irá ver você, e pode até mesmo levar um cliente a perder um pouco da confiança que ele têm em você. Mas também é importante não deixar passar muito tempo entre a finalização de uma transação e o pedido de depoimento, pois uma demora aqui pode aumentar as chances de que o cliente irá esquecer de enviar um depoimento positivo para você. Não importa se você está usando um sistema automatizado ou pessoalmente, solicite um depoimento assim que a venda for concluída e toda a experiência ainda está fresca na mente do comprador

Use apenas os verdadeiros

É importante resistir à tentação de colocar alguns depoimentos excelentes, mas descaradamente falsos em seu site. Você não seria o primeiro ou o último a fazê-lo, mas um visitante mais cautelosos vai perceber um depoimento falso de longe e isso irá acabar tendo o efeito oposto do que você está tentando fazer – um falso testemunho irá despertar suspeitas, e os visitantes começarão a imaginar o que é que você está tentando esconder com o depoimento falso.

Localização é tudo

Quando você tem alguns bons depoimentos de clientes para colocar no seu site, certifique-se de colocá-los em seu site onde eles podem ser facilmente localizados e vistos pelos visitantes. A página inicial é sempre um bom lugar, mas não adianta colocá-los lá em baixo no final da página; colocá-los ao lado do conteúdo principal (numa barra lateral, por exemplo) vai aumentar as chances de os depoimentos serem vistos e lidos organicamente, o que terá muito mais efeito do que se você tentar “forçar” a leitura do depoimento pelo visitante.

Aumente a credibilidade

A regra final sobre como usar depoimentos de clientes é dar a eles o máximo de credibilidade possível. Deixe os depoimentos interessantes e memoráveis e, sempre que possível, adicionar uma foto do cliente. Melhor ainda, se você tiver um depoimento em vídeo, isso seguramente irá tornar o seu site mais confiável e bem-sucedido. Boa sorte!

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