Se você sonha com cores de esmalte e mechas ombré, então este artigo é para você. Sabemos que não é fácil administrar um salão de beleza. Entre a ralação para nos deixar lindas e estar atento a todas as transações envolvidas nesse negócio, é preciso suar muito (além de também usar laquê e condicionador sem enxague) para manter seu salão funcionado bem. Criar um site que seja tão fabuloso quanto seu talento como cabeleireiro é essencial para divulgar seu salão e oferecer aos seus clientes a melhor experiência como consumidores.
Entendemos que você provavelmente prefere usar seu tempo fazendo aquilo que mais gosta: imaginando tudo o que pode criar para qualquer pessoa que atravessar a sua porta e como ficará o resultado final. Mas o processo de criação de um site é “indolor” e você vai sentir o impacto que benefícios, como uma publicidade aprimorada e a conveniência de ter uma ferramenta para agendamentos online, vão ter no seu negócio. Mais ainda, o olho que você já tem para tudo o que tem estilo já te dá uma dianteira no processo. Tenha você um salão de beleza ou de manicure, uma barbearia ou spa de massagem, veja o nosso guia passo-a-passo sobre como lançar o site para seu salão de beleza.
01. Faça seu dever de casa
Comece navegando pelos sites de salões que têm o mesmo foco que o seu (especialmente os que estão localizados perto de você). Anote tudo o que você gosta sobre suas páginas, desde o estilo até o conteúdo. Está bem claro onde você tem que clicar para marcar um horário? É possível encontrar informações suficientes sobre os serviços oferecidos como, por exemplo, preço e o tempo de duração, sem ter que ligar ou enviar um email para saber mais detalhes? Segundo a sua opinião, o que dá mais legitimidade a esses sites? Quando for criar seu próprio site, a sua lista de “o que fazer e o que não fazer” vai ser de grande valor para saber como alcançar seus clientes em potencial. Ter em mente a perspectiva deles ajuda a oferecer a melhor experiência ao consumidor da cidade, mesmo antes dos clientes entrarem pela porta. Para mais ideias, você sempre pode verificar os templates do Wix para ver exemplos de sites cuja apresentação os coloca no topo da categoria.
02. Estruture seu sitemap
Um sitemap é como uma versão do seu site em forma de esqueleto. É um organograma de todas as diferentes páginas que você quer incluir e como elas se conectam umas às outras. Por exemplo, a página inicial normalmente fica no topo, com as páginas de agendamento, serviços e formulário de contato imediatamente abaixo. Ou, talvez seu salão ofereça uma gama de serviços – como cabelo, unhas e esteticista – e você queira detalhar um pouco mais as coisas. Seu sitemap deve mostrar esta sequência, indicando o caminho que leva da sua homepage à página de serviços em geral, e dela para cada uma dessas páginas específicas.
Não importa como você estruturar seu sitemap, a regra de ouro a ter em mente é que o visitante não deve ter que clicar mais de duas vezes para navegar entre uma página e outra no seu site. Essencialmente, não deixe os visitantes se perderem em uma floresta de páginas. Simplifique e deixe bem claras as conexões. Qualquer pessoa que visitar será eternamente grata por isso, e o Google considera um excelente sinal quando classifica seu site nas páginas de resultados do seu motor de busca. Quando seu sitemap estiver pronto, você pode começar a projetar o conteúdo para cada parte.
Se você está se sentindo meio atrapalhado em relação ao seu esquema, veja a seguir nossa recomendação básica para indicar aos seus clientes o “quem, quê, onde, quando e porquê” do seu negócio:
Página Inicial: Esta página é a base do seu site e desempenha um papel importante, recepcionando os visitantes do site e ajudando-os imediatamente a entender e se conectar com seu salão. Coloque em destaque o nome da sua empresa e um slogan ou uma pequena descrição, de forma a comunicar claramente o que é a sua empresa e qual o valor que agrega. Aqui também é o local para colocar uma ou duas imagens de alta qualidade para atrair de imediato o olhar dos visitantes. Esta página é o equivalente do seu discurso de elevador, ou seja, um discurso de trinta segundos, e portanto deve ser interessante e conciso.
Página de serviços (o quê): O que você oferece aos seus clientes é o “filé mignon” do seu negócio e seu site deve refletir isso. Inclua nestas páginas todos os detalhes relevantes que um potencial cliente possa procurar ao navegar pelo site, como a descrição do serviço, uma imagem atraente, localização, tempo de duração de cada sessão e muito mais. E se você conseguiu vender super bem o apelo do novo tratamento de esfoliação com açúcar ou de manicure com gel, vai ter um cliente com a mão coçando para reservar seu horário imediatamente. Não perca o impulso deste momento fazendo os visitantes do seu site terem que ligar ou (dermelivre!) ir pessoalmente para reservar um horário. Com uma ferramenta de agendamento online como o Wix Bookings, você pode direcionar os internautas para reservarem um horário, através de um link com uma chamada de ação na sua página de serviço como, por exemplo, “Agende Agora” ou “Fique Linda Hoje”. Um pouco mais adiante vamos mostrar como pode colocar isso em prática.
Página “Sobre” (o quem): Deixe sua personalidade e história brilharem aqui para dar aos seus consumidores uma ideia da pessoa, ou pessoas, que estão por trás do site que eles estão visitando. Este é um grande momento para enfatizar os valores da sua empresa e apresentar sua fantástica equipe. Fazendo tudo corretamente, você ganhará a confiança dos potenciais clientes e vai ajudá-los a começarem a se sentir em casa no seu salão, mesmo antes de chegarem para a hora marcada com a pedicure. Você consegue saber mais sobre as melhores práticas para redigir uma fantástica página “Sobre” aqui, por exemplo, a forma como incluir a “voz” única da sua empresa.
Seção de contato (o onde e o quando): Não dificulte as coisas para os seus clientes. Isso pode até funcionar em algumas comédias românticas, mas não com potenciais clientes de um salão de beleza. Dedique uma página para mostrar todas as informações de contato relevantes, links para seus perfis nas redes sociais e um mapa da sua localização. Dica dos profissionais: inclua seu número de telefone e seu email no rodapé do seu site, junto como uma Barra de Redes Sociais, para que futuros clientes saibam como te encontrar a qualquer momento e de onde quer que se encontrem dentro do seu site.
Página de depoimentos (o porquê): Este número pode assustar, mas 85% dos consumidores confiam em depoimentos da internet tanto quanto em dicas de pessoas que conhecem na vida real. É por isso que é tão importante esta página constar do seu site. Para reunir esses brilhantes elogios sobre o seu negócio, você pode rapidamente enviar um email usando a lista de Contatos que o Wix Bookings compila para você. Entre em contato com os clientes depois da sua visita e peça dois minutos do seu tempo para escreverem sobre a experiência que tiveram com a sua empresa. Integrar conteúdo de sites como Yelp e Facebook, diretamente no seu site, é uma fonte excelente para reunir depoimentos sem perder muito tempo.
Lembre-se que seu site não precisa ser longo como um livro. Se você ainda não se identifica como minimalista, está na hora de começar a cultivar o desapego e aprender e identificar o que é essencial. Claro que você precisa fornecer informação suficiente para deixar seu público intrigado e dar-lhes todos os detalhes necessários para que possam decidir agendar um horário. No entanto, para você saber se está indo além do necessário, faça a seguinte pergunta a você mesmo: “Se eu fosse um cliente em potencial, saber desta informação me estimularia ou me faria desistir de agendar um horário?” Se a resposta for “me faria desistir”, então você pode descartar a informação.
03. Escolha um excelente template
Você vai querer que seu site tenha o mesmo impacto nos seus visitantes que as escovas que você faz têm nos cabelos dos clientes. Se essa reação ainda não ficou clara: uau-uau. E felizmente para isso não há necessidade de ter um diploma de ciências da computação. Navegue pelas dúzias de templates de saúde e bem-estar para encontrar aquele que é adequado à visão estética do seu negócio, além de ter tudo o que você necessita para que seu site funcione de acordo com suas expectativas. O melhor benefício destes templates é que servem como uma excelente base para a construção da estrutura do seu site, mas você ainda tem a liberdade criativa para personalizá-lo de acordo com seu gosto.
04. Crie seu site
Como profissional da área da beleza, este passo é todo seu. Selecionar seu esquema de cores e de background provavelmente vai ser muito divertido, uma vez que você pode fazer do processo de construção do seu site uma recreação para seus sonhos de design, além de também ser uma oportunidade para mostrar aos seus clientes que você leva muito a sério tudo o que é relacionado à sua profissão como cabeleireiro e à beleza. Sim, sabemos que no jardim de infância aprendemos que não devemos julgar um livro pela sua capa, mas quantos de nós conseguem, na realidade, viver seguindo esse ditado? O mesmo se aplica aos clientes em potencial que visitam seu site. Se não ficaram impressionados pelo aspecto visual das suas páginas, com certeza não vão confiar no seu estabelecimento para cuidar da sua própria aparência física. Sabemos que o web design não é a praia de todo mundo (e com certeza isso não tem nada a ver com seu talento como cabeleireiro!), mas isso precisa se tornar um problema, nem representar um risco de perda dos clientes mais atentos. Veja a seguir o que deve fazer para preparar seu site para brilhar:
Crie seu próprio logo: Se você já criou para seu salão uma marca visual como sua assinatura, então vá em frente, mostre-a no cabeçalho do seu site e configure-a como seu favicon (o pequeno ícone que aparece na aba do seu navegador). Se você ainda não faz parte da turma que já tem logo, pode facilmente criar seu próprio logo com o Wix Logo Maker. Ter este elemento é um dos principais ingredientes para construir uma identidade da marca que seja facilmente reconhecida e tem dupla função no seu site: fazendo o link do seu logo para a sua homepage você melhora a qualidade de navegação dos visitantes do site.
Misture essas cores: Não temos a pretensão de ser especialistas em misturar tinta de cabelo, mas imaginamos que a lógica por trás disso não é muito diferente de escolher as cores certas para enfeitar seu site. Você almeja um mistura de tintas que seja visualmente agradável, não muito sobrecarregada, nem que distraia do conteúdo (ou seja, do rosto do seu cliente) e, em muitos casos, que transmita uma mensagem específica sobre a personalidade do cliente. O mesmo se aplica ao seu site. Escolha uma paleta de cores que seja consistente com a atmosfera do seu salão, mas que não seja tão gritante ao ponto de desviar a atenção do conteúdo essencial do seu site, como os serviços disponíveis e onde você está localizado.
Escolha a fonte certa: Há tantas fontes legais por aí, que pode ser difícil resistir à tentação de experimentar todas. Mas por favor experimente. Os princípios que estão por trás das diretrizes para escolher as melhores fontes são os mesmos que os da seleção de cores: procure fontes que se comuniquem com a identidade do seu salão e sejam sem dúvida legíveis. A regra mais importante aqui é que você nunca deve usar mais de três fontes diferentes. Crie uma “família” com uma fonte primária, uma secundária e uma fonte para ênfases, e se atenha a elas. Essa decisão criará um aspecto impecável, coeso e consistente para seu site. Pode acreditar, os olhos dos seus clientes vão agradecer.
05. Aceite agendamentos e pagamentos online
O sucesso do seu negócio vai depender da sua capacidade em aceitar o agendamento dos seus clientes a qualquer hora do dia. Claro que é uma total insensatez ficar sentado junto do telefone o dia inteiro esperando que ele toque. Você tem unhas e sobrancelhas para fazer! Além disso, achamos que você vai querer descansar um pouco nos intervalos… É por isso que é imprescindível ter uma ferramenta online para agendamento, como o Wix Bookings, diretamente no seu site. São parte do passado os dias em que era necessário atualizar diversas agendas, marcando à mão e perdendo clientes. Esta ferramenta de agendamento oferece o seguinte (e muito mais!):
Aceitar agendamentos pela internet, 24 horas por dia, a partir de qualquer dispositivo
Administrar as agendas dos membros da sua equipeSincroniza suas agendas Wix e Google
Oferecer sessões em grupo e planos de fidelidade
Armazenar e editar as informações dos clientes
Aceitar pagamentos seguros e depósitos – tudo sem pagamento de comissão – e ainda enviar as faturas dos clientes
Leia mais a seguir para continuar a explorar estes recursos e compreender como eles podem te beneficiar.
Gerencie sua agenda, não deixe que ela gerencie você: Falando em agendas, sabemos que manter a sua organizada pode ser um dos maiores desafios da administração do seu negócio, isso sem mencionar coordenar também a agenda de outros profissionais que você possa empregar. Se esta frase descreve a sua vida, saiba mais sobre este salva-vidas: com o Wix Bookings você pode configurar os horários de disponibilidade da sua equipe e depois sincronizar a agenda que você acabou de criar no app com o Google Agenda. Dessa forma, qualquer horário marcado no site do seu salão vai aparecer na sua agenda pessoal, e oposto ocorrerá com qualquer compromisso particular que você marcou no seu Google Agenda (como o horário de apanhar seus filhos ou uma reunião semanal da equipe), garantindo que nenhum cliente poderá agendar com você durante esses horários. E não se preocupe, eles não vão poder ver o conteúdo de sua agenda particular, apenas visualizarão que durante esse horário você está ocupado. Pode se despreocupar com aquelas situações chatas de ter dois agendamentos diferentes para o mesmo horário.
Você pode fazer o mesmo com as agendas e horários de trabalho dos seus funcionários, além de também eliminar a necessidade de ter que sincronizar manualmente as agendas de todo mundo ou criar diferentes sistemas de agendamento para cada pessoa. Os clientes vão adorar a possibilidade de marcar diretamente com a esteticista, manicure ou cabeleireiro de sua escolha, e você vai amar como tudo o que é relacionado a agendamentos é sincronizado e armazenado em um só lugar. É esse tipo de paz de espírito que é incalculável para os donos de pequenas empresas, e que o Wix Bookings proporciona.
Conquiste novos clientes: Vivemos em um mundo de conveniências. Por isso, aproveitar a facilidade de uso do site como um ponto importante do seu negócio, já é meio caminho andado na conversão de alguém que tem apenas curiosidade sobre o seu salão em um rosto conhecido. O Wix Bookings pode ser uma grande ajuda nessa parte, permitindo que as pessoas agendem seus serviços a partir de qualquer dispositivo (celular, tablet ou desktop), a qualquer hora do dia e em qualquer dia da semana. Para cada novo agendamento, você recebe uma notificação por email, e dessa forma pode ter tudo sob controle. Além disso, você ainda pode configurar o recurso “Automações” para enviar emails instantâneos ou mensagens de bate-papo para seus clientes, a partir de ações específicas tomadas por eles no seu site, como se cadastrar para ter um perfil no site ou submeter um formulário de contato. Esta é uma excelente forma demonstrar que você está disponível para os interessados, sem ter que digitar a mesma mensagem inúmeras vezes. E claro, após atrair um novo cliente com seu papo envolvente, você pode convidá-los a baixar o Wix Owner App, que vai lhes dar a possibilidade de agendar, pagar e administrar um agendamento, mesmo longe do computador.
Antes de clicar no botão “Publicar” na sua mais nova obra-prima, você deve encerrar todo esse trabalho duro com uma tagline para que todo mundo saiba que é você que está por trás deste incrível design. No mundo dos sites, chamamos isso de nome de domínio (algo do tipo MeuIncrivelSite.com). O ideal é que seja o nome do seu salão. No entanto, se o seu nome não tem nada relacionado ao seu mercado (por exemplo “Oliveira”, que pode ser qualquer coisa desde uma clínica de cosmética até um escritório de advogados), então certifique-se de adicionar uma palavra-chave para mostrar sobre o que trata o seu negócio. Ela dá aos seus futuros clientes um primeiro indicativo sobre o que você faz e também é muito útil para quando o Google estiver selecionando quais páginas mostrar para as pessoas que buscam sites para um atendimento na área da beleza. Para ter mais orientação sobre como escolher o nome de domínio certo que combine com seu site, leia este guia. Após finalizar esta etapa, você também pode usar seu nome de domínio para ter seu próprio endereço de email personalizado. Além de fazer maravilhas para o reconhecimento da sua marca, ter seu email personalizado vai ajudar a manter toda a administração da comunicação do seu negócio em um só lugar.
06. Aperfeiçoe seu SEO
Você já pensou como fazer seu site ficar entre os primeiros resultados do Google quando alguém faz uma busca por uma empresa como a sua? Para falar a verdade, há alguns passos concretos, conhecidos como SEO (Search Engine Optimization, ou otimização para motores de busca, como diria Fernando Pessoa), que você pode dar para que isso aconteça. O Wix SEO Wiz gera um checklist completo e personalizado, e ainda ajuda a desenvolver sua estratégia para fazer de seu site um aluno exemplar em termos de SEO. O Wix vai focar em fatores como um nome de domínio espetacular (como já falamos acima, é só verificar!), espalhar palavras-chave que sejam pertinentes ao seu tipo de salão através dos metadados do seu site e do alt text das suas imagens. Você provavelmente está se perguntando “o quêêêê?” depois de ler essa última frase, por isso vamos analisar essas ideias rapidamente.
As palavras-chave corretas são frases que têm de três a cinco palavras que “respondem” à consulta que você imagina que um cliente faz quando procura por um salão como o seu. Alguma coisa como: “Luzes no cabelo Rio de Janeiro”. Se você enfatizou em diversos locais no conteúdo do seu site que é um salão de beleza que faz luzes no cabelo e está situado no Rio de Janeiro, então há uma boa chance do Google achar que você é um bom candidato a um ranking elevado nas páginas dos resultados de busca. Os locais mais importantes para incluir essas frases mágicas são títulos e descrições de SEO das páginas. Você também pode jogar essas palavras no seu alt text, que é a descrição das imagens que ajudam o Google a compreender o que está na sua página, uma vez que o algoritmo não tem como entender imagens.
Os passos descritos acima são aqueles que qualquer site deve fazer. No entanto, como uma pequena empresa, há outra forma de aproveitar mais um pouco do SEO. É o SEO local e a ideia por trás disso é que mesmo que pareça que tudo já migrou para o mundo online, ainda há certo tipo de empresa (como salões de beleza) que as pessoas procuram especificamente na sua área. Registrando rapidamente a sua empresa no Google Meu Negócio, você pode dar ao motor de busca um alerta inicial de que sua empresa existe e onde está localizada. Certifique-se de também mostrar sua localização de forma destacada no seu site: pode colocar seu endereço no rodapé se for adequado e incluir um mapa na seção de contato do seu site.
07. Otimize para mobile
Este é super fácil, sabe porquê? Todos os sites Wix são automaticamente convertidos para uma versão mobile sem que você tenha que mexer um dedo. Um site mobile atraente é essencial uma vez que o número de internautas que faz buscas e compra online vem crescendo continuamente. Algumas das melhores práticas para os dispositivos mobile incluem simplificar a navegação do seu site e reduzir a quantidade de conteúdo que você compartilha ao essencial e básico. Uma coisa com a qual você não precisa se preocupar é a logística para os clientes fazerem agendamentos a partir dos tablets ou celulares. O Wix Bookings já vem preparado para aceitar reservas de horário a partir de qualquer dispositivo – e isso inclui os mobile.
08. Peça um feedback sobre seu site
Antes de você lançar seu site para as massas, envie o URL do site para amigos, família e colegas nos quais você confia, para que eles possam testar o site. Pode acreditar, é muito melhor saber de um parente que há um link que não funciona, do que de um cliente frustrado. Peça a esse seu grupo de fãs incondicionais que prestem especial atenção a ortografia, espaçamento e navegabilidade. Pense em dar uma tarefa diferente a cada pessoa que está lhe ajudando; peça a cada um que passe por todo o processo de agendar um serviço, da primeira à última etapa, para ter a certeza que todas as opções de agendamento estão funcionando como planejado. Nenhum site está 100% pronto, há sempre um novo recurso a adicionar que vai facilitar mais a vida dos visitantes ou uma outra forma de redigir uma descrição que vai deixar mais claro o que você quer dizer. É por isso que é tão importante um grupo leal de pessoas para dar um feedback honesto e identificar aquelas áreas que precisam ser melhoradas.
09. divulgue a novidade nas redes sociais
Pronto! Você já clicou no botão “Publicar” e agora quer que todo mundo veja. Certifique-se de postar o link para seu site na caixa de biografia do seu perfil em cada uma das redes sociais. Você também pode ajudar as pessoas a fazerem o caminho oposto adicionando uma Barra de Redes Sociais e um Feed do Instagram diretamente no seu site. Por outro lado, incluindo o Wix Bookings, cada uma das suas páginas de serviços tem seu próprio URL. Isso é uma excelente notícia, pois não apenas é muito útil para um excepcional SEO, mas também permite promover individualmente cada página e visar exatamente o público certo, nas suas redes sociais ou através de campanhas por email com o Wix ShoutOut. Digamos que você está criando um post promocional no Facebook para seu mais novo tratamento de máscara facial. Você deve inserir o link que direciona os visitantes para a respectiva página de serviço e agendamento, em vez de direcioná-los para a página inicial do seu salão. Isso é muito mais que simplesmente facilitar as coisas para seus futuros clientes – na realidade, aumenta as chances deles seguirem em frente e agendarem o serviço em vez de perderem a paciência à medida que vão navegando através do labirinto de páginas do seu site até encontrarem o que desejam. Comece a compartilhar hoje e veja os agendamentos crescerem.
Não guarde para você seus segredos de beleza. Crie um site profissional para seu salão de beleza e comece a agendar seus clientes online!