Ficaremos surpresos se você não estiver lendo este artigo em seu telefone celular, já que grande parte da população mundial recorre a seus telefones para buscar informações. As pessoas visitam sites, abrem emails, fazem compras e pesquisam tudo diretamente de seus dispositivos móveis. Isso significa que uma das melhores maneiras de chegar até seu público é por meio do mobile marketing, um dos tipos de marketing cada vez mais importantes. Não há dúvida de que concentrar seus esforços na construção de uma presença mobile é crucial para qualquer empresa em busca de sucesso.
Elaboramos um guia introdutório para ajudar você a considerar por que e como deve construir uma estratégia de mobile marketing. A primeira etapa, e talvez a mais importante, é criar um site mobile friendly (compatível com dispositivos móveis). Isso garante que todos os visitantes tenham uma experiência agradável em seu site. Este guia o ajudará a planejar todos os outros detalhes de sua estratégia de mobile marketing para garantir que você alcance o público certo e o direcione da melhor maneira para seu site.
O que é mobile marketing?
Mobile marketing refere-se à publicidade multicanal e à estratégia de marketing digital utilizada para promover os produtos e serviços de uma empresa por meio de smartphones, tablets e outros dispositivos móveis de um público-alvo. Isso inclui sites, e-mail, SMS (serviço de mensagens de texto) e MMS (serviço de mensagens multimídia), redes sociais e aplicativos.
Essa estratégia de engajamento omnichannel, seja de curto ou longo prazo, está relacionada à crescente migração da atenção e do dinheiro dos consumidores em potencial para o mundo mobile. Para ganhar e manter a atenção, as empresas devem investir em conteúdo altamente estratégico e personalizado. Quando bem feito, o mobile marketing cria uma promoção personalizada para um usuário que está constantemente em movimento e conectado ao seu telefone por pelo menos 3 horas diárias.
O mobile marketing tem o poder de elevar o valor de sua marca, bem como a demanda por seus produtos, criando uma conexão mais forte e em tempo real entre você e seus clientes. De fato, segundo a Pesquisa Anual de Administração e Uso de Tecnologia da Informação da FGV, já existe no Brasil mais de 1 smartphone por habitante. Outros dados provenientes de um estudo realizado pela CNDL mostram que 91% dos internautas realizaram compras pela internet no ano de 2020 - claro, grande parte desse crescimento é devido a pandemia, mas
O foco na criação de uma estratégia de mobile marketing e experiência do usuário impecáveis impulsionará seus esforços de marketing. Aqui estão algumas dicas de como fazer isso.
Componentes do mobile marketing
Ao considerar sua estratégia de mobile marketing, pense em todos os canais móveis em que seu usuário potencial pode ser encontrado. É fundamental entender quais mídias são mais relevantes para a sua base de usuários. Se você atingi-los nos locais certos, terá mais chances de falar a língua deles. Considere os seguintes formatos para a sua estratégia:
Crie um site mobile friendly
Seu site é o núcleo do seu negócio e é essencial que ele represente você e sua marca de forma clara e profissional. Além disso, para que ele possa ser visualizado por usuários em potencial que estejam navegando em seus telefones, é imprescindível que ele seja compatível com dispositivos móveis.
O conteúdo do seu site precisa se adequar ao mundo mobile, o que significa que o menu deve ser facilmente acessível e o conteúdo adaptado para caber em telas menores. Você também deve garantir que ele carregue rapidamente e não tenha erros técnicos que possam fazer um usuário abandonar o site. Quando você cria seu site no Wix, uma versão mobile friendly é gerada automaticamente. Certifique-se de alternar para a visualização mobile de seu site antes de colocá-lo no ar para que possa revisá-lo.
Em sites mobile friendly, também é essencial que os usuários possam iniciar e concluir uma compra facilmente, tudo diretamente de seus telefones. Portanto, é fundamental que você deixe claro onde clicar para visualizar os detalhes do item, o que fazer para chegar ao checkout, como adicionar detalhes de pagamento online seguro e muito mais. Embora isso já possa estar em vigor em seu site para desktop, é importante que você confira esses detalhes em sua versão mobile, pois às vezes os botões podem estar desconfigurados e os itens descentralizados.
Habilite a interatividade
Uma das estratégias mais eficazes de mobile marketing é simplesmente considerar a experiência do usuário em um telefone versus em um computador. Os dispositivos móveis têm uma vantagem clara sobre o desktop por terem uma tela clicável. Isso significa que suas chamadas para ação podem ser interativas, assim como suas imagens e campanhas.
Tudo na tela parece mais clicável e ampliável, e deve ser tratado como tal. As pessoas também são mais propensas a rolar para cima e para baixo quando estão em um telefone. Portanto, sugerimos que você pense em como tende a agir em seu telefone antes de dar os toques finais no seu site mobile.
Os telefones também ajudam a promover a realização imediata de compras e são as ferramentas de marketing perfeitas para informar seus clientes sobre quaisquer promoções, descontos, ofertas especiais e vendas que você gostaria que eles soubessem.
Compartilhe conteúdo via SMS/ MMS
Agora que você sabe como tornar seu site mobile friendly, pode se concentrar em outras táticas de marketing para dispositivos móveis que ajudem a gerar tráfego para seu site. Uma maneira de começar é com mensagens de texto. Embora as mensagens de texto possam parecer um pouco invasivas, é uma ótima maneira de atingir um público-alvo interessado, como clientes que já compraram de seu site anteriormente.
Um conteúdo de SMS e MMS com bom desempenho inclui ofertas de vendas, incentivos, cupons de desconto e promoções especiais que encorajam os leitores a clicar no link que você adicionou e fazer uma compra.
Otimize seu site e torne-o local
Os telefones são, naturalmente, diferentes dos computadores, uma vez que estão sempre conosco. Isso significa que, geralmente, quando as pessoas pesquisam algo em seu telefone, estão buscando resultados locais — onde quer que estejam. Quando alguém digita "sorvete" no Google durante as férias, quer encontrar uma sorveteria local. A fim de fornecer resultados para esses tipos de pesquisa, é importante que seu site mobile e seus anúncios sejam localizados.
Para garantir que as pessoas possam encontrar seu endereço no Google, você deve reivindicar seu negócio e listar sua(s) localização(ões). Além disso, você pode executar campanhas no Google com anúncios localizados. Os anúncios locais do Google permitem que você exiba seu endereço e número de telefone nos anúncios com base na localização dos pesquisadores. Esta é uma estratégia de mobile marketing que pode lhe proporcionar uma vantagem e garantir que seus anúncios se destaquem dos de outros anunciantes.
Crie landing pages compatíveis com dispositivos móveis
As landing pages, ou páginas de destino, ajudam a promover uma campanha específica e são parte essencial do sucesso de um negócio. Criar landing pages atraentes e que representem adequadamente sua marca e seus produtos é fundamental para a rentabilidade. Certifique-se de levar em consideração as necessidades de seus clientes para que você possa determinar o foco de sua mensagem. E como você fez com seu site, verifique se suas landing pages também são compatíveis com dispositivos móveis. Você pode criar uma landing page que tenha um design adaptável para celular usando os templates de landing page do Wix.
Crie e promova um app
Atualmente, muitas empresas têm seu próprio aplicativo. Quando criados corretamente, os aplicativos móveis podem ajudá-lo a se envolver com seus consumidores e direcionar tráfego para seu site. Analise o seu setor e explore os muitos tipos de aplicativos existentes para verificar se vale a pena investir em um aplicativo para a sua marca.
Os aplicativos podem então ser promovidos em lojas de aplicativos, o que permite que sua marca ganhe mais exposição. A publicidade online em aplicativos normalmente funciona como outras plataformas PPC. Você também pode promover seu aplicativo por meio de anúncios em banners ou com QR codes em outros sites mobile relevantes. Isso permite ampliar sua base de usuários e garantir que a experiência mobile que você está proporcionando aos clientes seja adequada para seus dispositivos.
Como o mobile marketing pode ajudar o seu negócio
O mobile marketing é essencial se você deseja que o seu negócio seja bem-sucedido ou se quiser apoiar as iniciativas de marketing nas quais está investindo. Dependendo do seu setor, público-alvo, orçamento e plano de negócios, o mobile marketing pode fazer maravilhas para a sua marca. Aqui estão algumas das razões pelas quais o mobile marketing é indispensável para o seu negócio.
01. É a melhor plataforma de segmentação, alcance e engajamento
Realmente não poderia haver uma maneira melhor ou mais fácil de segmentar, alcançar e se envolver com seus consumidores do que por meio de seus telefones — que estão ao lado deles durante todo o dia. Não importa o local ou o horário, a publicidade mobile permite que você mantenha contato com seu público-alvo de forma mais eficaz do que qualquer outro canal de marketing.
02. O mobile marketing torna tudo mais pessoal
A publicidade mobile é uma das formas mais pessoais de publicidade. Você não apenas atinge os consumidores em um dispositivo que está sempre ao lado deles, mas também tem a possibilidade de considerar as ações anteriores realizadas pelos mesmos. Isso significa que a conexão com sua marca será mais efetiva se você dedicar um tempo para personalizar a experiência do usuário.
03. Atinja seus consumidores instantaneamente
Se você quiser desejar "Boas festas" a seus consumidores ou enviar a eles uma notificação rápida para que saibam sobre a sua promoção, o mobile marketing fará com que sua mensagem seja transmitida em questão de segundos.
Note que o que mais estimula clientes a realizar compras online são, em números (segundo pesquisa realizada pela CNDL), frete grátis (61%), preços mais atrativos que nas lojas físicas (50%) e reduzir o risco de pegar covid numa loja física (36%); por isso, nao deixe de notificar seus clientes sobre possíveis promoções, cupons ou períodos de Frete Grátis, mesmo que a comunicação pareça um pouco insistente ou repetititva.
04. Economize com o mobile marketing
Se ainda não conseguimos convencê-lo, esse argumento provavelmente o fará: o mobile marketing é extremamente econômico, principalmente quando comparado às formas tradicionais de publicidade, como os anúncios de TV. Os anunciantes digitais e mobile usam uma métrica chamada "CPM" (custo por mil) para medir quanto dinheiro custará se quiserem que seu anúncio alcance 1.000 consumidores em potencial. O CPM mais barato pode ser alcançado com o marketing nas redes sociais e publicidade em aplicativos, que são significativamente mais econômicos do que seus correspondentes na publicidade tradicional. Portanto, se você quiser que suas campanhas de marketing tenham um impacto significativo e aumentem suas receitas e métricas de ROI (retorno sobre o investimento), é hora de aderir ao mobile marketing.
05. Muitas pessoas compram no celular
Fazer compras online e pelo celular é algo corriqueiro para a maioria das pessoas. De fato, mais da metade de todo o tráfego da internet vem de pessoas que fazem compras usando seus telefones. Por isso é importante investir em seu site mobile e garantir que a experiência no seu site de eCommerce seja perfeita.
06. Cria um compromisso sólido com a marca
A criação de um vínculo emocional ou psicológico forte entre a marca e seus consumidores pode ajudar a impulsionar suas vendas. O compromisso com a marca deriva de fatores como satisfação e confiança, que influenciam o comportamento do consumidor e o encorajam a fazer uma compra em seu site. Seu público confiará em sua marca e desejará comprar novamente se tiver uma boa experiência com ela no desktop ou no celular. E como muitos clientes chegam a partir de dispositivos móveis, vale a pena garantir que eles também tenham uma boa experiência.
No final das contas, a administração de um site de eCommerce — ou de qualquer outro site — bem-sucedido deve andar de mãos dadas com suas estratégias de mobile e digital marketing. Você não pode simplesmente ignorar a maioria de seus consumidores em potencial, e é por isso que seu site deve atender adequadamente ao público mobile.