FAQ

Conformidade com regulamentações de privacidade

1.

O Wix está em conformidade com as regulamentações internacionais?

O Wix.com está 100% comprometido com a proteção de dados. Nós trabalhamos com uma equipe de especialistas para garantir que nossos produtos, serviços e documentação estejam à altura dos padrões e cumpram as mais importantes regulamentações de privacidade atualmente em vigor: o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da Europa, a Lei de Privacidade dos Consumidores da Califórnia (CCPA) nos EUA e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil.

O Wix almeja empoderar seus clientes para que eles tenham mais controle sobre seus dados pessoais, respeitando e honrando os direitos individuais definidos nas regulamentações mundiais de privacidade.

2.

O que é GDPR?

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”) entrou em vigor em maio de 2018. Trata-se de um regulamento europeu que pretende proteger os dados pessoais e o direito à privacidade dos cidadãos da Europa.

O GDPR aplica-se a qualquer pessoa física ou jurídica (incluindo sites) que processe dados pessoais de cidadãos da União Europeia. Mesmo se você ou seu negócio não estejam fisicamente situados na UE: se você oferecer mercadorias ou serviços na UE, tiver visitantes da UE no seu site ou direcionar suas campanhas de marketing a cidadãos da UE, poderá ter que seguir o GDPR. Saiba mais 

3.

O que é CCPA?

A Lei de Privacidade dos Consumidores da Califórnia (CCPA) está em vigor para proteger os direitos do consumidor dos residentes da Califórnia. A lei estimula maior privacidade para os consumidores e promove mais transparência das empresas que têm presença virtual no estado. Saiba mais 

4.

O que é LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é uma legislação que pretende fortalecer e unificar a proteção de dados para todos os cidadãos brasileiros. Sua finalidade é proteger o direito fundamental à privacidade e à proteção dos dados pessoais. Saiba mais 

5.

Meu site Wix está em conformidade com o GDPR?

O Wix fornece todas as ferramentas para criar um site em conformidade com o GDPR, mas não pode garantir que o site esteja em conformidade. Além disso, o proprietário do site é o responsável pelo que acontece com os dados coletados dos visitantes do seu site. Assim sendo, nós sempre recomendamos que o proprietário do site faça uma pesquisa particular para compreender quais são suas obrigações de privacidade e demais deveres jurídicos em relação aos dados dos visitantes do site. Saiba mais Velo by Wix

6.

Posso criar um site em conformidade com o GDPR através do Wix?

Sim. O Wix fornece todas as ferramentas necessárias para criar um site em conformidade com o GDPR. Saiba mais 

7.

Eu preciso pedir o consentimento dos meus visitantes?

É importante observar que você nem sempre precisa do consentimento do visitante para usar seus dados pessoais. Em diversas situações, você pode usá-los sem consentimento, caso tenha um motivo válido. Esses motivos são expostos no GDPR como “bases legais”. Há seis bases legais que podem ser usadas. Para se certificar de que está cumprindo suas obrigações legais, sempre recomendamos que você estude o GDPR e as leis locais, além de buscar orientação jurídica.

Aqui estão algumas ferramentas que o Wix oferece para obter consentimento dos visitantes do seu site:

- Wix Stores: Exibição das políticas da loja

- Uso dos formulários Wix para obter consentimento explícito

- Acrescentar uma caixa de marcação para se cadastrar como assinante

 - Customizar os campos do seu formulário Wix Bookings

8.

Eu preciso pedir consentimento para campanhas de marketing?

Cada país possui suas próprias leis relativas a marketing, que podem exigir que você obtenha consentimento dos visitantes do seu site para suas campanhas de marketing. Se você estiver usando o Email Marketing Wix ou qualquer outra ferramenta de email marketing, é sua responsabilidade conferir quais são suas obrigações segundo as leis locais.

Aqui estão algumas ferramentas que o Wix oferece para obter consentimento dos visitantes do seu site:

- Uso dos formulários Wix para obter consentimento explícito

- Acrescentar uma caixa de marcação para se cadastrar como assinante

9.

Posso habilitar a adesão dupla para minhas campanhas de marketing?

Sim, você pode. Adesão dupla significa que os seus visitantes precisam verificar seu endereço de email para poder se tornar assinantes. Até que o façam, você verá a marcação “Assinatura pendente” no cartão de contato deles. Saiba mais 

10.

Vocês podem me ajudar a redigir documentos jurídicos para o meu site, como Termos de Uso e Política de Privacidade?

Apesar de não podermos ajudá-lo a redigir esses documentos, nós publicamos um guia geral com informações sobre como criar seus Termos e Condições (disponível aqui). Lembre-se de que seu documento deve ser customizado ao seu site. Assim, apesar de o nosso guia estar disponível para ajudá-lo, você precisará fazer alterações conforme suas necessidades específicas. E, como sempre, nós recomendamos que busque orientação jurídica no caso de dúvidas.

As regulamentações de privacidade exigem que você tenha no seu site uma política de privacidade explicando aos usuários quais dados são coletados deles e como você os usa. Nós publicamos orientações sobre como redigir uma política de privacidade e explicações sobre como adicioná-la ao seu site.

Uma “declaração de titularidade e autoria de conteúdo” pode ser exigida por lei em alguns países. Nós publicamos orientações sobre como redigir uma menção legal e explicações sobre como adicioná-la ao seu site.

 

Armazenamento e transferências de dados

1.

Onde o Wix armazena meus dados?

O Wix.com Ltd é sediado em Israel, considerado pela Comissão Europeia como um país com nível adequado de proteção para informações pessoais de pessoas físicas da UE.

Nós também temos muitas empresas em grupos e processadores terceirizados em todo o mundo, então, podemos processar informações pessoais em outros países, se necessário. Nós armazenamos informações pessoais em nossos data centers localizados nos Estados Unidos da América, Irlanda, Japão e Israel.

2.

Como o Wix transfere informações pessoais fora do EEE (Espaço Econômico Europeu)?

Qualquer transferência a países externos à União Europeia que não garantam um nível adequado de proteção de acordo com a Comissão Europeia ocorrerá conforme as Cláusulas Contratuais Padrão, juntamente com salvaguardas técnicas, contratuais e organizacionais adicionais. 

As empresas do grupo Wix e prestadores de serviços externos que armazenam ou processam informações pessoais em nome do Wix são contratualmente obrigados a mantê-las protegidas e em segurança, conforme os padrões da indústria e a despeito de exigências legais menos rigorosas que possam se aplicar na sua jurisdição.

3.

O Wix fornece um Contrato de Processamento de Dados?

Sim. Saiba mais sobre o CPD (Contrato de Processamento de Dados) aqui.

4.

Eu posso acessar ou excluir meus dados?

Sim, qualquer usuário e/ou visitante do Wix pode submeter uma solicitação de acesso a dados ou excluir permanentemente seus dados.

5.

Qual é o impacto da invalidação do Escudo de Proteção da Privacidade sobre a minha conformidade com o GDPR?

O Wix.com seguirá transferindo dados pessoais via salvaguardas e mecanismos jurídicos aplicáveis e adequados. Entretanto, o Wix também mantém seus compromissos sob o Escudo de Proteção da Privacidade EUA-UE (embora não o empreguemos mais como mecanismo de transferência).

Na ausência de uma decisão de adequação (artigo 45 do GDPR), o Wix se vale das Cláusulas Contratuais Padrão (“CCPs”) para a transferência internacional de informações pessoais, juntamente com salvaguardas técnicas, contratuais e organizacionais adicionais.

As empresas do grupo Wix e prestadores de serviços externos que armazenam ou processam informações pessoais em nome do Wix são contratualmente obrigados a mantê-las protegidas e em segurança, conforme os padrões da indústria e a despeito de exigências legais menos rigorosas que possam se aplicar na sua jurisdição.

A avaliação e entendimento da nossa equipe jurídica é que as transferências internacionais realizadas pelo Wix estão em conformidade com o GDPR atual e demais requisitos aplicáveis de proteção de dados.

 

Segurança

1.

Minhas informações pessoais estão protegidas quando eu me inscrevo em serviços do Wix?

Sim. O processo de inscrição e login no Wix é efetuado por um servidor seguro. Além disso, o Wix não mantém as senhas dos usuários na sua base de dados, usando, em vez disso, um método de criptografia unilateral. Isso significa que, mesmo se houver uma violação da base de dados, as senhas jamais poderão ser restauradas. Saiba mais 

2.

Como o Wix protege meus dados de usuário?

O Wix implementou medidas de segurança projetadas para proteger as informações pessoais que você compartilha conosco, incluindo medidas físicas, eletrônicas e procedimentais. Além disso, implementamos criptografia de informações pessoais de Usuários e de Usuários de Usuários.
Igualmente, o Wix oferece acesso seguro via HTTPS à maioria das áreas da nossa plataforma, e a transmissão de informações sensíveis de pagamento (como número de cartão de crédito) por meio dos nossos formulários especiais de compra é protegida por uma conexão criptografadas SSL/TLS padrão da indústria. Nós também mantemos uma certificação PCI DSS (Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento).
O Wix monitora regularmente os seus sistemas em busca de possíveis vulnerabilidades e ataques, procurando novos serviços terceirizados a fim de dar segurança à nossa plataforma e otimizar a privacidade dos nossos visitantes e usuários.

3.

Os sites Wix incluem certificado SSL?

Sim. Leia mais sobre SSL e HTTPS aqui.

4.

Vocês têm um certificado de segurança que confirme que os meus dados estão protegidos?

Sim. O Wix está em conformidade com os Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) e é acreditada como prestador de serviços e comerciante de nível 1. O PCI DSS é um padrão de segurança da informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos por cartão de crédito. Esse padrão ajuda a criar um ambiente seguro ao aumentar a proteção aos dados do titular do cartão, assim reduzindo fraudes de cartão de crédito. Saiba mais 

5.

Como posso comunicar um problema de segurança no Wix?

Nós levamos problemas de segurança muito a sério, e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados e informações privadas. Se você acha que encontrou um problema de segurança ou vulnerabilidade, contate a equipe de Segurança Wix: security-report@wix.com. Saiba mais 

6.

Como faço para denunciar abusos e violações de direitos?

O Wix.com está comprometido com a prevenção de abusos e violações de direitos em sua plataforma. Saiba como denunciar violações aqui.