Autor: George Nguyen
O Google conta com milhares de pessoas para avaliar resultados de busca e fornecer feedbacks, chamadas de “avaliadores de qualidade da pesquisa”.
“Os feedbacks nos ajudam a entender as mudanças que podem tornar a busca mais útil,” diz o Google. “Usamos as respostas dos avaliadores para analisar mudanças, mas isso não impacta diretamente a classificação em nossos resultados de busca”.
Em outras palavras, o Google usa os dados fornecidos pelos avaliadores de qualidade da pesquisa da mesma forma que um restaurante usa o feedback dos seus clientes. Assim, o Google consegue verificar se seus algoritmos estão funcionando como deveriam.
Ainda que o feedback do avaliador não afete diretamente a classificação, a longo prazo, influencia em como o Google vai ajustar seus algoritmos, os quais são importantes para a classificação de conteúdo na internet.
Os avaliadores usam as diretrizes de avaliação de qualidade da pesquisa como base para julgar os resultados de busca. A partir delas, podemos saber o que o Google considera ser um resultado de alta qualidade. Portanto, criar conteúdo levando em conta as expectativas do Google pode ajudar a sinalizar a relevância do seu site e aumentar suas chances de se classificar melhor.
Há dois conceitos que se destacam nas diretrizes do Google:
1) E-A-T: sigla para “Expertise, Authoritativeness e Trustworthiness”. Em tradução livre, significa “especialidade, autoridade e confiabilidade”.
2) conteúdo YMYL: sigla para “Your Money or Your Life”, ou “seu dinheiro ou sua vida” em português.
Vamos explorar esses conceitos e discutir como podemos aplicá-los ao conteúdo do seu site.
O que é especialidade, autoridade e confiabilidade (E-A-T)
O E-A-T pode ser pensado como uma forma de mensurar a credibilidade de conteúdo de determinada página. Ter um E-A-T forte significa que o seu conteúdo provavelmente vai satisfazer os utilizadores, e este é o principal objetivo do Google.
Ao avaliar o E-A-T de qualquer página, os avaliadores são instruídos a considerar:
A especialidade do criador do conteúdo
A autoridade do criador do conteúdo, do conteúdo e/ou do site
A confiabilidade do criador do conteúdo, do conteúdo e/ou do site
Esses critérios se aplicam a todos os tipos de site, até para os de fofoca, moda, fóruns etc. Todos eles podem ter um E-A-T forte.
Aqui estão alguns exemplos do que fazer para ter um E-A-T forte, segundo a seção 3.2 das diretrizes de outubro de 2021:
As páginas de notícias devem mostrar profissionalismo jornalístico e conter conteúdos com fatos precisos apresentados de forma que os visitantes possam entender facilmente. Geralmente, as páginas de notícias com E-A-T forte costumam deixar públicas as suas políticas editoriais e processos de revisão.
As orientações médicas devem ser criadas por médicos e organizações médicas ou credenciadas. Devem, ainda, ser escritas ou produzidas com profissionalismo, editadas, revisadas e atualizadas regularmente.
As páginas de informações sobre tópicos científicos devem ser produzidas por organizações científicas ou pessoas da área e, dentro do possível, devem representar resultados científicos bem estabelecidos.
As orientações financeiras, legais e sobre impostos devem ter fontes confiáveis e serem atualizadas regularmente.
As orientações por tópico para nichos como reformas de casas, paternidade e afins devem ter fontes confiáveis e experientes. A credibilidade é importante porque esses tópicos impactam as finanças ou o bem-estar dos indivíduos.
As páginas sobre passatempo de assuntos como fotografia, música etc. devem ter conteúdo criado por especialistas.
Como o nível de especialidade necessária varia significativamente entre, por exemplo, “orientações médicas” e “dicas de fotografia”, a especialidade é mensurada com base no tópico. Os avaliadores de qualidade são instruídos a valorizar a especialidade levando em conta a experiência cotidiana. Se um criador de conteúdo tem experiência suficiente para ser especialista em um tópico, é provável que não seja penalizado por não ter educação formal.
Como o E-A-T é avaliado
Lembre-se que as diretrizes de avaliação de qualidade da pesquisa não foram pensadas para serem executadas pelos algoritmos dos motores de busca, mas por avaliadores humanos. O porta-voz da busca do Google, Danny Sullivan, disse o seguinte:
Os nossos sistemas não avaliam o E-A-T. Temos avaliadores que o usam para ver se nossos sistemas estão fornecendo informações de qualidade corretamente. Há vários sinais que, se entendidos corretamente, correspondem ao que seria uma boa avaliação humana de E-A-T.
Resumindo, o Google usa outros sinais ao invés da “boa e velha avaliação humana de E-A-T”.
Em fevereiro de 2019, o Google divulgou um desses sinais em um white paper contra a desinformação, no qual declarou que seu “algoritmo identifica sinais de páginas que passam confiança e autoridade”. E ainda acrescentou que “o sinal mais conhecido é o PageRank, que usa links da web para definir o nível de autoridade de uma página”.
Infelizmente, para os proprietários de sites, o Google não compartilhou os outros sinais que se relacionam com o E-A-T. Contudo, profissionais que trabalham com SEO adaptaram as melhores práticas das diretrizes de avaliação de qualidade da pesquisa do Google para ajudar seus sites a transmitir especialidade, autoridade e confiabilidade aos seus clientes. Algumas dessas táticas incluem ter redatores especialistas, citar fontes e atualizar constantemente o conteúdo. Entretanto, isso pode variar de acordo com o setor.
O que é conteúdo “seu dinheiro ou sua vida” (YMYL)
Alguns tópicos são mais sérios que outros. Além disso, criar conteúdo para alguns tópicos requer mais E-A-T que para outros. Nesse sentido, o Google chama de “seu dinheiro ou sua vida” as páginas que podem afetar o bem-estar, a saúde, as finanças ou a segurança de uma pessoa.
Em seu white paper contra a desinformação, o Google disse: “Acreditamos que os usuários esperam que operemos com nossos padrões mais rigorosos de confiança e segurança para as páginas YMYL [...] Quando nossos algoritmos detectam uma consulta do usuário relacionada a um tópico YMYL, nossos sistemas de classificação priorizam fatores como o nosso entendimento da especialidade, autoridade e confiabilidade (E-A-T) das páginas que aparecem nos resultados”.
Ou seja, os algoritmos de classificação do Google valorizam os fatores que indicam E-A-T em tópicos YMYL.
Verifique se seu conteúdo se caracteriza como um tópico YMYL. Se for, você vai precisar reforçar seu E-A-T e atualizá-lo regularmente. Com isso, você fornece informações mais precisas aos seus visitantes e sinaliza ao Google que seu conteúdo merece se classificar bem.
Aqui estão alguns exemplos de tópicos YMYL da seção 2.3 das diretrizes de avaliação de qualidade da pesquisa:
Notícias e atualidades: notícias sobre tópicos importantes como eventos internacionais, negócios, políticas, ciências e tecnologia. Nem todos os artigos são necessariamente considerados YMYL. Esportes, entretenimento e estilo de vida geralmente não são tópicos YMYL.
Questões civis, governamentais e jurídicas: conteúdos sobre eleição, agências governamentais, instituições públicas, serviços sociais e questões legais como divórcio, custódia de crianças, adoção, elaboração de testamento etc.
Finanças: orientações ou informações sobre investimentos, impostos, planos de aposentadoria, empréstimos, seguros ou questões bancárias. Isso também contempla sites que permitem compras ou transferências em dinheiro.
Compras: conteúdos ou serviços sobre compras, bem como páginas de compras.
Saúde e segurança: orientações ou conteúdos sobre questões médicas, medicações, hospitais, pronto-socorro, periculosidade de uma atividade etc.
Grupos de pessoas: informações ou declarações sobre grupos de pessoas. Isso inclui grupos baseados em raça, origem étnica, religião, deficiência, idade, nacionalidade, condição de veterano, orientação sexual, gênero ou identidade de gênero etc.
Outro: fitness e nutrição, habitação, escolha de faculdade, procura de emprego etc. Há inúmeros tópicos relacionados a grandes decisões ou aspectos importantes sobre as vidas das pessoas que podem ser considerados YMYL, portanto, analise bem.
Como transmitir E-A-T
Como mencionado, o algoritmo PageRank é um dos sinais usados para determinar E-A-T, portanto, obter backlinks para seu conteúdo pode ajudar a transmitir E-A-T para o Google. Contudo, é um consenso entre os profissionais de SEO que nem todos os backlinks são avaliados da mesma maneira.
O Google tende a não avaliar um link na seção de comentários de um vídeo do Youtube da mesma maneira que avalia um link em um site governamental ou, por exemplo, no The Washington Post. Desta forma, fica mais difícil manipular o sistema com spams em fóruns e obter links ilegítimos em redes de blog privados.
Além dos backlinks, há várias maneiras de garantir a credibilidade de seu site, entre elas:
Criar uma página “Sobre nós”: a história da sua organização e da sua equipe pode ajudar a contextualizar o E-A-T do seu site. Seja transparente e evidencie as razões pelas quais seu conteúdo é confiável. Se suas opiniões são baseadas em décadas de experiência, esse é o lugar para falar sobre sua especialidade.
Colocar suas informações de contato: as informações de contato devem ser colocadas na sua página “Sobre nós” e no rodapé. Elas facilitam para o visitante entrar em contato com você, transmitem credibilidade e podem ajudar a construir confiança.
Incluir a biografia do autor: mostrar as experiências e qualificações dos seus autores demonstra aos visitantes que seu conteúdo é criado por especialistas confiáveis. Portanto, inclua links para entrar em contato com seus autores através de suas redes sociais e/ou endereços de email.
Usar HTTPS: com o HTTPS rapidamente se tornando padrão, o Google classifica melhor os sites que usam esse protocolo. Usar HTTPS protege as informações dos seus visitantes e deixa seu site mais seguro, podendo passar a imagem de que seu site é mais confiável.
Também há formas de transmitir E-A-T com o seu conteúdo:
Manter o foco do seu conteúdo: você provavelmente não entraria em contato com um mecânico que tenha em seu site conteúdo sobre problemas de encanamento. Publicar conteúdo com tópicos irrelevantes pode deixar seu público com uma pulga atrás da orelha. Concentre-se em sua área de especialidade principal e, ao escrever sobre um tópico relacionado, certifique-se de explicar como ele se conecta com a sua especialidade.
Citar suas fontes: declarações sem fundamentos são apenas opiniões e tornam seu conteúdo menos confiável, portanto, faça citações claras e mostre de onde vem suas informações. Isso vai potencializar e reforçar seu E-A-T.
Manter seu conteúdo atualizado: isso é ainda mais importante se seu tópico passa por constantes mudanças. Os conteúdos frescos têm maiores chances de se tornar relevantes, pois falam das últimas descobertas, tendências e acontecimentos.
Os conteúdos confiáveis ajudam a satisfazer os visitantes e os motores de busca
As diretrizes de avaliação de qualidade da pesquisa nos dão uma descrição detalhada sobre quais tipos de conteúdo o Google avalia positivamente. Use esses princípios ao criar suas páginas para satisfazer os motores de busca, alavancar suas classificações e atrair mais visitantes ao seu site.
Em resumo, o E-A-T e o YMYL são conceitos humanos. Ao segui-los, você fornece ao público um conteúdo relevante e bem elaborado e estimula o aumento do seu tráfego.
George Nguyen - Diretor de redação para SEO no Wix
George Nguyen é diretor de redação para SEO no Wix. Ele cria conteúdo para ajudar os usuários e profissionais em marketing a entender melhor como funciona o processo de busca. George já foi jornalista e é conhecido por palestrar em eventos da indústria ocasionalmente.