Como criar um site de prestação de serviços: o guia definitivo
Atualizado: 7 de out.
Atualizado em: Março 2024
Se você é prestador de serviço, deve saber que "estar online" é a melhor maneira de alcançar clientes potenciais. Por conveniência e eficiência, muitos clientes preferem agendar um serviço online em vez de fazer uma ligação ou ir pessoalmente até você. Para acompanhar as expectativas dos clientes e maximizar suas vendas, você precisará criar um site com inteligência artificial que conta com um software de agendamento online, assim poderá receber agendamentos e pagamentos por meio do seu site de negócios.
Dica bônus: O curso online e grátis do Wix Learn (com legendas em português) contém orientações valiosas sobre como promover o seu negócio, levando sua ideia para o próximo nível. Confira abaixo:
A melhor parte é que você não precisa ser uma empresa consagrada, contratar funcionários ou saber linguagem de programação para criar um site para seu negócio. Estamos aqui para mostrar como criar um site sozinho com um ótimo nível de desempenho, estabilidade e segurança de pagamentos para diversos tipos de negócios.
Leitura bônus: como começar um negócio.
O que é um site de prestação de serviços?
Um site de prestação de serviço é um tipo de site criado para apresentar e divulgar um serviço específico ou um conjunto de serviços de uma empresa ou indivíduo. O principal objetivo de um site de prestação de serviço é informar clientes potenciais ou existentes sobre os serviços fornecidos, destacando seus benefícios. Esses sites devem incentivar os usuários potenciais a tomar uma ação, como, por exemplo, entrar em contato com a pessoa prestadora dos serviços ou fazer uma reserva.
Sites de prestação de serviços são usados por vários tipos de profissionais e empresas, incluindo consultores, freelancers, agências, empreiteiros, prestadores de serviços de saúde e mais. O design e o conteúdo do seu site devem estar alinhados com a natureza dos serviços que você oferece e comunicar efetivamente o valor que você agrega aos clientes potenciais.
Dica: Confira essas ideias de prestação de serviços.
Por que você precisa de um site de prestação de serviços?
Ter um site é altamente benéfico para um negócio voltado à prestação de serviços. O site funciona como uma vitrine virtual, fornecendo uma plataforma para apresentar seus serviços, estabelecer credibilidade e alcançar um público mais amplo. Ele permite que clientes potenciais confiram suas ofertas, vejam trabalhos anteriores e entrem em contato com você de forma fácil e rápida.
Um site bem projetado e informativo também pode ajudar a estabelecer sua presença online. Assim, fica mais fácil para as pessoas encontrarem e escolherem os serviços da sua empresa em vez de concorrentes. Hoje, na era digital, um site costuma ser considerado uma ferramenta essencial para o marketing e o crescimento de um negócio voltado à prestação de serviços.
Como criar uma plataforma de serviços?
1. Coloque seu site no ar
O primeiro passo é escolher um criador de sites que atenda suas necessidades em questão de negócios e design. Escolhido por milhões de negócios ao redor do mundo, o Wix é um dos melhores criadores de site do mercado. É uma opção profissional, fácil de ser utilizada pelo usuário, que contém recursos avançados de web design e de negócios. Você pode começar escolhendo um dos muitos templates grátis totalmente customizáveis.
Saiba mais: quanto custa um site.
2. Escolha um layout
Em relação ao layout do seu site, há dois tipos principais: o site clássico e o site de uma página. Ambos são ótimas opções, e sua escolha depende das necessidades específicas do seu negócio.
A opção clássica inclui páginas separadas para cada seção do seu site. É uma ótima escolha se você tem uma variedade ampla de conteúdos – blog, galeria de fotos ou página de perguntas frequentes – que você gostaria de distribuir em diferentes locais do seu site.
O site one page, por outro lado, é limitado a uma única página. Cada item do menu leva o usuário a uma seção diferente da mesma página em vez de conduzir a páginas separadas. A vantagem desse método é que você pode controlar a ordem em que os usuários veem o conteúdo e esse modelo funciona muito bem em navegadores de celular. Há um número crescente de negócios optando por esse método devido ao seu design e à sua simplicidade. Dica: Entenda a diferença de sites dinâmicos e estáticos.
3. Crie a marca do seu site
Sabemos que você dedicou muito tempo à criação dos elementos visuais e sensoriais da sua marca. Para manter essa identidade que seus clientes reconhecem e amam, se certifique de que esses elementos sejam passados para o seu site.
Aqui estão algumas dicas para customizar seu site para que reflita sua marca:
Adquira um domínio
Registrar um domínio grátis é o primeiro passo para garantir seu endereço online. Geralmente, ele será o nome do seu negócio, pois isso faz seu site parecer mais profissional e coloca a identidade da sua marca na internet. Confira esse guia esclarecedor sobre como escolher um nome de domínio para seu site.
Crie um logo personalizado
Por menor que seu logo possa ser, ele possui um papel importante no seu negócio. Seu logo deve estar em um lugar proeminente no seu site, já que ele é crucial para construir o reconhecimento e a notoriedade da marca.
Se você ainda não possui um logo, pode criá-lo usando um criador de logo. Você poderá usá-lo em todas as plataformas, incluindo seu site, suas newsletters e até em seu favicon (ícone pequeno que aparece na aba do seu navegador). Por fim, não se esqueça de sempre criar um link no seu logo que direcione para a página inicial, pois essa é uma convenção antiga na internet.
Escolha suas cores
A escolha das cores tem um impacto poderoso na identidade da sua marca. As cores não só adicionam beleza ao seu site, mas também despertam emoções ou remetem certas associações à sua marca.
Sua paleta de cores possui um papel importante na performance geral do seu site, reforçando tanto as taxas de conversão quanto o tempo gasto em uma página. Pesquisas sugerem que mais de 90% dos acessos de uma pessoa ao seu site são baseados somente em cores. Além disso, as cores podem melhorar o reconhecimento da marca em 80%.
Por essa razão, é imprescindível que, ao criar um site de prestação de serviço, você escolha um design forte de marca, incluindo um esquema poderoso de cores, logo e nome de domínio.
4. Conheça seu público
Para efetuar uma venda, deve ocorrer uma confluência de fatores: o produto certo deve ser divulgado da forma certa e, principalmente, para a pessoa certa. Nesse sentido, pode-se dizer que o objetivo de seus esforços de marketing é justamente encontrar essa “pessoa certa” compatível com seus produtos.
Para isso, é preciso conhecer seu público-alvo. No contexto de criação de um site de prestação de serviços online, perguntas como “Quais dispositivos meu público usa?”, “Quais informações são mais importantes para um cliente novo interessado?” e “Qual a linguagem do meu público?” são um bom começo.
Dito isso, coletar essas preferências e informações diretamente dos clientes é melhor ainda. Por isso, conduza entrevistas, disponibilize formulários e estabeleça uma relação de confiança com seus clientes para entender as necessidades deles e estruturar seu site para melhor atendê-las.
5. Pesquise seus concorrentes
Aderindo ao eCommerce, vendedores e donos de negócio podem apresentar seus produtos a um número muito maior de clientes. No entanto, essa exposição ampliada também envolverá uma disputa constante com concorrentes no mesmo setor. Nesse contexto, ter uma boa noção sobre o que funciona e o que deve ser evitado em sua indústria é essencial para realizar ajustes em sua estratégia e estabelecer uma presença online que seja realmente única.
Por isso, é importante pesquisar bem seus concorrentes, comparar suas práticas e identificar lacunas nos serviços oferecidos por eles. Dessa forma, você poderá tomar decisões informadas para reforçar os diferenciais de seu negócio enquanto mantém um perfil condizente com o que os clientes esperam de empresas em seu setor de atuação.
6. Adicione as páginas certas
Agora é hora da parte divertida. Pense em todo o conteúdo que você deseja adicionar ao seu site e determine a estratégia para organizá-lo. É o seu negócio, então você pode decidir quantas (e quais) páginas incluir. Aqui estão as opções mais comuns:
Página inicial
A página inicial é o centro do seu site. Ela deve prender a atenção do seu cliente e ser informativa, já que é a primeira impressão que ele terá da sua marca. Certifique-se de que estejam ressaltados o nome do seu negócio e uma explicação clara do que você faz.
Como o intuito do seu site é realizar agendamentos, você deve ter um botão “Agende agora” localizado no topo da página. Isso dá aos usuários a opção de comprar ou agendar seus serviços imediatamente assim que acessarem seu site.
Página de agendamento
Para vender mais, você deverá adicionar um sistema de agendamento online que permita aos clientes agendar e pagar online pelos seus serviços . Você pode colocar sua plataforma de agendamento em qualquer lugar do site, mas muitas empresas optam por incluir uma página específica para isso. Dessa forma, é possível expor seus serviços de uma forma intuitiva e organizada, que inclua todos os detalhes essenciais, como nome, valor e disponibilidade.
Entenda como organizar um sistema de agendamentos em seu site com o Wix Bookings.
Página “Sobre nós”
A página “Sobre nós” mostra uma descrição do seu negócio. É um ótimo espaço para compartilhar sua história, desde as origens até suas realizações profissionais e a missão da empresa. Se há diversos funcionários, você pode incluir uma seção “Conheça nossa equipe”, que possibilitará que os visitantes conheçam sua empresa de maneira fácil.
As pessoas devem ter acesso à personalidade por trás da sua marca, pois isso o ajudará a se conectar mais com seus clientes. Para um prestador de serviços, construir relações é essencial para adquirir e cultivar clientes fiéis.
Página de contato
Se os visitantes tiverem que perder tempo procurando seu contato, talvez decidam que não vale a pena adquirir seu serviço. Por isso, adicione uma página ou uma seção separada dedicada às suas informações de contato. Páginas de contato devem conter números de telefone, email, contas nas redes sociais, um formulário e qualquer outro meio possível de entrar em contato com você.
Espera-se que essas informações também estejam no rodapé do site. Certifique-se de que seu rodapé apresente dados de contato atualizados, assim como o endereço do seu negócio e o horário de funcionamento.
Blog
Um blog é uma plataforma valiosa para construir uma comunidade fiel, se estabelecer como autoridade no ramo e atrair pessoas para o seu site. De fato, a criação de conteúdo é a estratégia mais efetiva de SEO, sigla que, em português, significa otimização de mecanismos de pesquisa. Essa tática é usada para fazer com que seu site apareça no topo em mecanismos de pesquisa, aumentando o número de visitantes. Confira nosso artigo sobre como criar um blog e leia dicas valiosas sobre o assunto.
Depoimentos
Nada é mais significativo para clientes potenciais do que comentários positivos e imparciais sobre seu serviço. Para muitos clientes, a prova social é um fator decisivo na hora de adquirir algo. Tendo isso em mente, inclua uma página de depoimentos no seu site, pois é uma importante tática de marketing que pode te levar a vender mais.
O Lily Reviews é a ferramenta mais completa para avaliações. Com este aplicativo, seus clientes podem escrever avaliações, incluir fotos e vídeos, além de vincular conteúdo do TikTok diretamente no seu site Wix.
Cobertura da imprensa
Se você foi mencionado na imprensa ou em grandes publicações, vale a pena mostrar isso no seu site. Exatamente como os depoimentos, isto também adiciona credibilidade aos seus serviços.
Página de perguntas frequentes
Ao incluir uma FAQ (página de perguntas frequentes), você pode fornecer respostas para perguntas que talvez surjam naturalmente quando usuários abrirem seu site. Isso ajuda clientes potenciais a se sentirem mais familiarizados com o seu produto e constrói a confiança na sua marca.
Leitura bônus: o que é FAQ?
7. Incorpore um sistema de agendamento para vender seus serviços
O próximo passo é adicionar um sistema de agendamento em seu site para que seus clientes possam agendar e fazer o pagamento online pelos seus serviços. Usando o sistema de agendamentos do Wix, será possível gerar receita para o seu negócio de uma forma conveniente e eficiente para você e seus clientes.
Em poucos minutos, você pode montar pacotes de serviço. Seus clientes podem agendar um horário com você para prestação de serviço presencialmente ou pagar por uma aula virtual ou um curso multissessão. Aqui está como você pode fazer isso:
Crie seus serviços – você pode incluir sessões individuais, aulas ou cursos (entenda como montar um curso online).
Adicione os membros da sua equipe, se houver.
Defina a disponibilidade. Isso pode ser feito especificando os horários de funcionamento da sua empresa, assim como os horários dos membros que fornecem o serviço.
Escolha como quer exibir seus agendamentos, sejam todos juntos ou em páginas separadas.
Defina como você vai receber pagamentos online. O Agendamentos do Wix permite que você aceite pagamentos totais ou parciais por meio de um sistema seguro e confiável.
Adicione detalhes do seu negócio, como endereço, moeda utilizada e fuso horário.
Atualize seu site para garantir os melhores planos de agendamento para seu negócio.
Além disso, consultas agendadas podem ser automaticamente sincronizadas tanto com o calendário da sua empresa quanto com o do seu cliente. Você e sua equipe receberão atualizações de agendamento em tempo real quando um cliente agendar um horário. Você também terá acesso aos dados dos seus clientes – incluindo informações de contato, data de aniversário e observações relevantes –, assim poderá criar a melhor experiência possível para seu cliente.
Administre toda a movimentação da sua empresa no app Wix Owner. Tanto no aplicativo quanto na versão para computador, você poderá anunciar seus serviços e cupons, mandar notas fiscais e aceitar agendamentos em tempo real por meio de um chat ao vivo.
8. Dê atenção ao SEO
SEO é a prática de otimizar seu site para que possa aparecer nos primeiros lugares dos resultados nos mecanismos de busca. Pode parecer algo complexo, mas você pode começar essa otimização com passos simples:
• Escolha um bom nome de domínio.
• Inscreva-se no Google Meu Negócio.
• Use palavras-chave estratégicas em todo o site.
O Wix SEO é uma solução completa e grátis que o guiará de forma eficiente por esses passos.
9. Adapte seu site aos dispositivos móveis
Mais de 50% do acesso a sites ao redor do mundo se dá por smartphones. E o número está aumentando, o que significa que é crucial tornar seu agendamento de serviços fácil de ser acessado por meio do seu site mobile.
Para otimizar a navegação pelo celular, você deverá garantir que seu site seja fácil de ler e navegar em uma tela pequena. O Wix cuida disso para você, garantindo que a versão mobile do seu site se adeque a qualquer dispositivo.
10. Busque uma segunda opinião
Antes de publicar seu site, certifique-se de que tudo está como você desejava. Faça uma visualização prévia e navegue pelo layout. Lembre-se de revisar o conteúdo algumas vezes.
Você pode até mesmo pedir para um colega revisá-lo, pois quanto mais pessoas puderem achar erros antes da publicação, melhor.
11. Divulgue seus serviços
Assim que você tiver publicado seu site de prestação de serviço, seja ele um site de serviços de bem-estar, um site de hotel, ou site de salão de beleza, divulgue-o para que as pessoas conheçam sua marca. Uma excelente maneira de começar é divulgar nas redes sociais. Para outras formas de criar exposição e atrair clientes, confira essas dicas para divulgar seu site gratuitamente.
Leitura bônus: como criar um site de hotel e os melhores exemplos de sites de restaurante.
12. Mantenha seu site atualizado
Para alcançar os melhores resultados possíveis, mantenha seu site moderno e atualizado. Para isso, é importante se adaptar às últimas tendências e adicionar novos conteúdos ao blog para construir sua autoridade no ramo.
Ao criar um site que permite aos clientes adquirir seus serviços on-line, você elevará seu negócio a um novo patamar e, consequentemente, aumentará seus ganhos.
Perguntas frequentes sobre como criar uma plataforma de serviços
Como um site de prestação de serviços deve ser?
Um site de prestação de serviços bem estruturado normalmente apresenta um layout limpo e organizado, com títulos e subtítulos claros para cada serviço. Além disso, é preciso incluir visuais atraentes, conteúdo conciso e informativo, além de chamadas para ação, ou CTAs (calls-to-action), estrategicamente posicionadas.
A página também pode incorporar elementos como depoimentos de clientes, estudos de caso e certificações relevantes para passar mais credibilidade. O design geral deve estar alinhado com a marca do site, garantindo uma aparência coesa e profissional.
Como estruturar um site de prestações de serviços?
Estruturar um site de prestação de serviço corretamente é essencial para fornecer informações claras ao visitante e fomentar o engajamento. Por exemplo, uma página de prestação de serviços pode incluir:
Introdução
Visão geral de serviços
Descrições detalhadas dos serviços
Elementos visuais
Benefícios e recursos
Estudos de caso e depoimentos
Call-to-action (CTA)
Informação sobre preços (se aplicável)
Informações de contato
Seção de perguntas frequentes
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Por Hanna Kimelblat
Blogger & Growth Marketing Expert - Português
