Como vender online em apenas 6 passos
Atualizado: 4 de mai.
Então, você pretende abrir um eCommerce? Este é o momento certo para começar.
Atualmente, a venda de produtos online online abrange quase todos os setores — de móveis e vestuário a carros e mantimentos. As oportunidades são abundantes para todos, quer você esteja abrindo uma nova loja online ou reestruturando um negócio existente.
Para aprender mais sobre como montar uma loja virtual, confira este incrível curso gratuito do Wix Learn (com legendas em português):
Mas independentemente do que você planeja vender online, existem etapas que você deve seguir para ter sucesso. Continue lendo para conferir dicas de especialistas sobre como configurar sua loja virtual e começar a aceitar seus primeiros pedidos.
Como vender online em apenas seis passos:
1. Crie sua loja online
A base de qualquer eCommerce de sucesso é sua loja online. Embora você possa vender em marketplaces de terceiros como a Amazon, vale a pena criar uma loja online que sirva como vitrine para a sua marca. Uma loja virtual garante a você controle total sobre a experiência do usuário, bem como sobre a marca e os dados dos clientes.
Comece da forma correta escolhendo uma plataforma de eCommerce que atenda às suas necessidades. Considere uma que ofereça flexibilidade, além de recursos para expandir e gerenciar o seu negócio.
O eCommerce do Wix, por exemplo, oferece um criador de sites sem código que permite:
Criar um site do zero - Você pode escolher entre uma variedade de templates de loja virtual desenvolvidos por profissionais. Crie tudo facilmente, de páginas de categorias a páginas de produtos, e aprimore seu site com animações e multimídia, tudo sem que seja necessário conhecimento de programação.
Crie uma experiência mobile friendly - As vendas mobile representam cerca de 73% das vendas no eCommerce, de acordo com a Statista, por isso é essencial que seu site seja compatível com dispositivos móveis. Os sites do Wix são responsivos e podem ser personalizados como você quiser.
Importe e organize os dados relacionados ao seu produto - o Wix serve como um local central para todos os dados do seu produto. Gerencie suas estratégias de preços, listagens de produtos e políticas de envio em um só lugar, garantindo consistência em sua loja e canais de terceiros.
Aceite e gerencie pagamentos seguros - o Wix Pagamentos, solução de pagamento nativa do Wix, permite que você aceite todos os principais cartões de crédito/débito, Apple Pay, PayPal e muito mais. Além disso, é possível monitorar todas as transações, pagamentos e estornos diretamente do seu painel de controle.
Monitore e gerencie o seu negócio com facilidade - Acompanhe e administre todos os pedidos da loja, da compra à entrega. O Wix inclui funcionalidades que simplificam a gestão de estoque, expansão multicanal, análises, dropshipping e impostos (entre outros). Além disso, você pode gerenciar o seu negócio de qualquer lugar com o app Wix Owner.
2. Decida o que vender
Você precisará de um catálogo de produtos bem planejado para desenvolver uma marca forte. Se estiver abrindo uma nova loja virtual, pesquise e leve em consideração o potencial de lucro, método de fornecimento e, claro, suas paixões pessoais ao avaliar ideias de produtos. Para isso, siga os passos abaixo:
Pense em algo que você gostaria de ter
Muitas vezes, a melhor forma de começar é com o que você está familiarizado. Por exemplo, você é um jovem pai ou mãe procurando um brinquedo que alivie a ansiedade do seu filho à noite? Ou você é um cozinheiro ávido por um lugar onde possa encontrar utensílios de cozinha acessíveis, mas de alta qualidade?
Seja qual for o caso, pense no problema que você enfrenta e nas soluções que existem. Onde essas soluções falham? O que você pode oferecer em termos de conveniência, preço ou qualidade (como exemplos) que as outras não podem?
Defina seu público-alvo
Em seguida, é importante deixar de lado opiniões pessoais e procurar fontes externas para conhecer melhor os consumidores que você planeja atingir com seus produtos. Como eles são? Onde vivem? Com o que eles mais se importam quando pesquisam produtos ou marcas como a sua?
Utilize redes sociais, fóruns, pesquisas e conversas cotidianas para obter informações sobre as preferências do seu público-alvo. Passe pelo processo de desenvolvimento de personas, o que obrigará você a pensar nos usuários primários e secundários de seus produtos e em suas necessidades.
Personas também serão importantes para direcionar o conteúdo, design do site e estratégias de marketing adiante.
Pesquise a concorrência
A concorrência é inevitável. Mesmo que ainda não tenha vendido nenhum produto, você precisará saber quem são seus concorrentes em potencial e o que eles estão fazendo para se destacar.
Pesquise os produtos que você planeja vender em mercados como Amazon e Etsy, e verifique os mais vendidos em sua categoria. Siga hashtags relevantes no Instagram, TikTok e outros canais. Você pode até aproveitar ferramentas de palavras-chave como o Semrush para entender quais produtos estão sendo pesquisados no Google, Amazon e outros canais de vendas populares.
Preste atenção aos preços, conteúdo e avaliações dos clientes de seus concorrentes. Isso não apenas dará a você uma ideia de como deve posicionar seus produtos, mas também o ajudará a identificar lacunas no mercado.
Dica profissional: se possível, converse com profissionais da cadeia de suprimentos de sua concorrência — aqueles que de fato fabricam, armazenam e enviam esses produtos. Eles podem fornecer informações interessantes sobre custos de produção, hábitos dos clientes, taxas de devolução e outras considerações.
Acompanhe as tendências
As tendências são voláteis, por isso é importante evitar depender inteiramente de produtos virais que não têm potencial de permanência ou faturamento a longo prazo (você se lembra das máquinas de waffle com designs exclusivos que tornaram-se virais no TikTok? Não? Pois é).
Portanto, embora seja sempre bom manter-se a par das tendências, tenha também itens mais “perenes” em seu catálogo. Dito isso, você pode usar as redes sociais e ferramentas gratuitas como o Google Trends para conferir quais produtos estão ganhando força online. Fique de olho nas tendências de marcas, tipos de produtos e colaborações que possam ser úteis para o seu planejamento.
3. Escolha como disponibilizar seus produtos
Ao avaliar quais produtos vender, você deve pensar nos custos e nas etapas envolvidas na aquisição dos mesmos. Existem várias estratégias de fornecimento de produtos, incluindo:
Fabricar produtos por conta própria
Trabalhar com um fabricante terceirizado
Comprar de um atacadista
Dropshipping
Entre estes, o dropshipping é um dos mais rápidos e fáceis para começar. Trata-se de um método no qual você vende produtos de um fornecedor terceirizado, que envia os itens diretamente ao seu cliente assim que um pedido é recebido.
Esse processo é popular devido às vantagens que oferece, como custos iniciais e de armazenamento mínimos. Essa abordagem facilita a entrada de novas lojas online no mercado sem a sobrecarga de fabricação, armazenamento e envio de produtos. A solução de dropshipping do Wix permite que você acesse instantaneamente milhões de produtos de alta qualidade de fornecedores confiáveis e altamente qualificados.
4. Crie sua marca de eCommerce
Agora que está tudo pronto para lançar seu produto no mercado, é hora de criar o plano de negócios do eCommerce. Um plano de negócios consistente é fundamental para qualquer marca online, pois ajuda a documentar como você planeja estruturar, operar e gerenciar o seu negócio.
Nesse momento, também é importante começar a definir os diferentes componentes da sua marca, incluindo:
Escolha de um nome forte. É fundamental escolher estrategicamente o nome do seu negócio. Pense em algo fácil de ler, pronunciar e soletrar, pois o nome da sua marca aparecerá em todos os lugares. Escolha o nome ideal com o Business Name Generator do Wix.
Seleção do nome de domínio certo. O ideal é que seja o mesmo da sua loja online. Isso ajudará os clientes a encontrar e memorizar sua marca. Importante: o nome de domínio influencia na classificação do seu eCommerce nos resultados de busca.
Criação de um logo memorável. O logo é a essência dos seus esforços de branding e representará a personalidade da sua loja online. Confira este guia sobre como criar um logo ou comece com o Criador de Logo Wix.
Configuração do email comercial. É recomendável que o seu email tenha o nome de domínio do seu site (por exemplo, marko@markofashion.com) em vez do gerado automaticamente na plataforma escolhida (por exemplo, markofashion@gmail.com). Isso torna mais fácil para os clientes identificar o remetente das mensagens.
5. Escolha onde vender
Seus clientes estão sempre em movimento. Além de visitar sua loja virtual, muitos acessarão canais como Amazon, eBay e redes sociais para pesquisar, comparar e comprar produtos.
Por isso, vale a pena estabelecer uma estratégia de vendas multicanal. Os marketplaces online não apenas permitem que você atinja um público maior e já estabelecido, mas também que acesse clientes de todo o mundo.
Dito isso, cada negócio tem necessidades diferentes e, portanto, requer uma estratégia exclusiva. Identifique os canais de venda que melhor se adequam ao seu público-alvo. Tente entender o que os diferencia e estude o tipo de produto e conteúdo que funciona bem para cada um deles.
Adicionalmente, informe-se a respeito do que é necessário para participar deles como vendedor. Cada canal de vendas tem algoritmos e regras de engajamento próprios. Além disso, as operações podem ficar confusas se você não estiver preparado. (Modéstia à parte: o eCommerce do Wix possibilita adicionar ou remover facilmente canais de vendas integrados, permitindo que você avalie qual o ideal para o seu negócio, e acessar tudo a partir de um único painel de controle, de forma que seja possível gerenciar em um só local seu inventário multicanal, pedidos e listagens de produtos, evitando erros dispendiosos.)
Saiba mais sobre como gerenciar vendas em diversos canais com o Wix eCommerce.
06. Divulgue sua loja e seus produtos
Depois de definir os canais de vendas, é hora de comercializar seus produtos. A última coisa que você deve fazer é sentar de braços cruzados e esperar que os clientes notem sua loja online e seus produtos. Em vez disso, utilize estratégias inteligentes de marketing de eCommerce, juntamente com ferramentas de marketing Ascend by Wix para direcionar proativamente mais tráfego e vendas para o seu negócio.
Considere estas táticas de marketing de eCommerce:
Domine a otimização para motores de busca (SEO) - Quando os clientes usam motores de busca como o Google para pesquisar produtos como o seu, o objetivo final é ter uma classificação alta nas páginas de resultados. Crie um plano sólido de SEO de eCommerce que leve em consideração suas metatags, URLs, marcação de dados estruturados e muito mais. (Entenda tudo sobre SEO explorando o SEO Learning Hub do Wix.)
Lance campanhas de anúncios - Existem várias plataformas de anúncios que vale a pena experimentar. O Google, por exemplo, oferece anúncios SEM e Shopping que ajudam você a alcançar 40% dos consumidores que fazem pesquisas de produtos nos motores de busca. Já o Facebook se concentra em despertar o interesse por meio de anúncios visuais impactantes. Veja quais canais sua plataforma de eCommerce oferece de forma nativa e expanda seu alcance com a ajuda de campanhas pagas.
Chat com clientes - De acordo com nossa experiência, o anúncio de produtos aos clientes via chat ao vivo ajuda a gerar até 71% mais vendas. Os vendedores que responderam a mensagens de chat de usuários também viram a conversão aumentar em 65%.
Ofereça cupons - Os cupons são uma forma comum de oferecer descontos ao seu público. A maioria das lojas online usa cupons regularmente, mas especialmente para incentivar os clientes a comprar pela primeira vez.
Faça vendas relâmpago - vendas relâmpago, ou descontos por tempo limitado, provaram ser incrivelmente eficazes. Elas podem ajudar você a desovar o estoque antigo e, de acordo com dados do Wix, ajudou as lojas online a aumentar o valor bruto mensal de mercadorias (GMV) em impressionantes 64.000%.
Recupere carrinhos abandonados - Quase 70% dos seus clientes abandonarão o carrinho no checkout, de acordo com o Baymard Institute. Uma das formas mais populares (e eficazes) de recuperar um carrinho abandonado é por meio de um email acionado automaticamente. Esses pequenos lembretes podem convencer os clientes que estão indecisos a finalizar uma compra.
Engaje clientes com Email marketing - O email continua sendo uma forma concreta de construir relacionamentos duradouros com seus clientes. As melhores plataformas de eCommerce oferecem soluções de email integradas, incluindo templates prontos e editores para que suas newsletters tenham uma aparência profissional desde o início.
Retargeting de clientes - Retargeting (também conhecido como remarketing) é quando você lembra seu público sobre seus produtos por meio de anúncios que os "perseguem" pela web. Esses anúncios são normalmente gerenciados em canais como Facebook ou Google. Eles exigem a adição de um pixel ao seu site, ou seja, um snippet de código específico que permite rastrear seu público assim que ele sair de sua loja virtual.
Comece a vender hoje mesmo
Então, está animado para começar a vender? Excelente. Você está no caminho certo e pode voltar a consultar este artigo sempre que precisar. Certifique-se de seguir nosso guia sobre como expandir seu negócio de eCommerce. Aproveite a maravilhosa experiência de transformar suas ideias em um negócio e, melhor ainda, em lucro.
Pronto para comercializar seus produtos online? Crie seu site de eCommerce hoje mesmo.
Perguntas frequentes
01. Como vender produtos online?
Se você está começando uma loja virtual do zero, escolha os produtos com base no seu público-alvo. Se vai vender seus próprios produtos, pense em quais itens economicamente vantajosos você pode produzir
Para economizar espaço e custos iniciais, inicie seu negócio com dropshipping. Em seguida, escolha uma plataforma de eCommerce que ofereça ferramentas profissionais para negócios e possibilidade de personalização completa do design. Existem muitas plataformas de criação de sites para vender online no mercado, incluindo o Wix.
02. Qual a melhor plataforma para vender online?
Um criador de sites de eCommerce como o Wix oferece planos de preços acessíveis, recursos de design flexíveis e ferramentas profissionais para gerenciar sua loja online — tudo em uma única plataforma. Configure sua loja virtual com o Wix usando recursos profissionais de eCommerce.
03. Onde posso vender online gratuitamente?
Você pode vender seus produtos gratuitamente em vários locais online, incluindo uma loja online ou outros canais como Instagram, Facebook, eBay, Amazon e muito mais.
Por Equipe Wix
