Se você quiser fazer sucesso em seu setor, precisará de um bom site profissional e uma estratégia de marketing que estimule seu público a longo prazo. É aí que entra o drip marketing, ou em bom português, marketing a conta-gotas.
Uma "campanha de gotejamento" consiste em uma série de emails programados ao longo de vários dias. Essa estratégia tende a gerar mais engajamento e gerar mais conversões do que disparos únicos de email marketing padrão.
Você pode começar com o drip marketing usando esta ferramenta útil de email marketing. Aqui está uma visão geral abrangente do processo - incluindo exemplos de diferentes tipos de campanhas e instruções passo a passo para criar a sua própria.
O que é uma campanha de drip marketing?
Uma campanha de drip marketing é uma forma de automação mais comumente usada para a comunicação via email marketing. Por meio desse método, uma série de emails pré-escritos e pré-agendados é enviada aos seus contatos por um longo período.
O timing para o envio de cada email na campanha é baseado em gatilhos predefinidos. Por exemplo, você pode agendar um determinado email para ser enviado aos usuários após a assinatura e um segundo 3 dias depois disso. Dessa forma, você entrega sua mensagem em "gotas" graduais, adaptando sua estratégia de comunicação ao comportamento de seu público.
Existem vários benefícios em enviar campanhas de drip marketing. Em primeiro lugar, elas ajudam a gentilmente nutrir seus contatos de conteúdo e novidades ao longo do tempo, criando interesse progressivamente em vez de oprimi-los com uma campanha agressiva.
Como os emails de uma campanha de drip marketing são direcionados e personalizados, eles tendem a ser mais atraentes para os usuários do que um único envio de email marketing. Essa técnica pode levar a menos cancelamentos de assinatura e um aumento na taxa de conversão.
O drip marketing aumenta o engajamento, mantendo sua empresa sempre nas mentes do público. Essa técnica funciona como uma conversa contínua sobre sua marca, estabelecendo confiança ao longo do tempo e guiando seus clientes e visitantes gentilmente pelo funil de vendas.
Qual plataforma de drip marketing você deve usar?
A maneira mais conveniente de criar esses emails é fazer isso diretamente através de seu site profissional. Dessa forma, você poderá manter todas as informações sobre o seu negócio - desde dados do site até campanhas de email marketing - organizadas em uma única plataforma.
Para começar, navegue até as ferramentas de gerenciamento de negócios Ascend no menu da barra lateral do seu painel Wix ao clicar em Automações na seção Gerenciar. Usando o recurso Automação de Múltiplas Etapas, você será capaz de criar uma sequência de até 10 gotejamentos de email altamente direcionados com base em um único gatilho.
Quais são os diferentes tipos de campanhas de drip marketing?
Você descobrirá que as sequências de email automatizadas são úteis em uma variedade de cenários, seja acompanhando um cliente após uma assinatura ou fazendo com que ele volte para comprar os itens do carrinho de compras. Aqui estão alguns exemplos dos tipos de campanhas de drip marketing que você pode criar:
Emails de boas-vindas: crie emails de boas-vindas automatizados quando uma nova pessoa se inscrever no seu site, assinar uma newsletter ou solicitar mais informações sobre seu negócio. Diga a eles que você está feliz em conhecê-los e apresente os produtos e ideias de sua empresa para criar uma boa e marcante primeira impressão de sua marca.
Campanhas para geração de leads: escreva uma série de emails de incentivo a geração de leads que, com o tempo, convencerá os clientes em potencial a comprar. Isso pode incluir educar os usuários sobre o seu setor e produtos, ou oferecer avaliações e consultas gratuitas. Conforme você leva as pessoas mais adiante no funil de marketing, pense em maneiras de integrá-las ao seu produto, como fazer com que elas se inscrevam em um webinar ou baixem seu aplicativo.
Campanhas de engajamento do usuário: crie mensagens que convidam os usuários a retornar ao seu site. Por exemplo, você pode enviar um email de “Sentimos sua falta” para assinantes que não interagem com sua marca há algum tempo, ou um “Você também pode gostar” que os incentive a navegar mais por suas ofertas.
Emails de carrinhos de compras abandonados: crie campanhas de email que voltem a envolver os clientes, especialmente aqueles com carrinhos de compras cheios que ainda não finalizaram a compra. O abandono de carrinho é um grande problema para todas as empresas que adentram o universo do eCommerce, e campanhas de drip marketing podem reacender o processo de compra.
Emails de renovação: envie lembretes de renovação aos clientes se o seu produto opera em formato de assinatura. Se a renovação for automática, notifique os usuários de que sua conta será cobrada. Caso contrário, alerte-os de que a assinatura está prestes a acabar e crie uma campanha email que solicite que os usuários se inscrevam novamente em seu serviço.
Emails de confirmação: crie uma mensagem de confirmação que não apenas agradece os clientes por suas compras, mas também gera engajamento contínuo. Após o envio do email de agradecimento, por exemplo, considere engajá-los novamente com emails que promovem novos recursos ou acessórios do produto.
Tutoriais passo a passo: crie uma série de cursos educacionais curtos para compartilhar sua experiência e gerar tráfego para seu site. Ao oferecer aos assinantes um conjunto abrangente de emails com conteúdo interessante e útil, você pode criar engajamento e interesse em sua marca. Tente reeditar o conteúdo do blog em um curso intensivo que será enviado de forma fracionada em diversos disparos durante um certo período. Explique as diferentes formas de utilizar seus produtos, use sua experiência para passar adiante formas de expandir um negócio, ensine receitas, truques e divulgue novidades sobre o seu nicho - o céu é o limite!
Como configurar uma campanha de drip marketing?
Pronto para criar sua própria campanha de gotejamento de e-mail? Veja como começar:
Identifique seu objetivo principal
Determine o seu público-alvo
Planeje a campanha
Crie conteúdo atraente
Comece a campanha
Refine sua estratégia
01. Identifique seu objetivo principal
Talvez você esteja ansioso para obter novos leads ou talvez queira gerar buzz em torno de sua marca. Qualquer que seja o seu objetivo, é importante que você tenha um objetivo claro em mente ao criar suas campanhas de drip marketing.
Para definir sua meta, pense em que ação você gostaria que seu público desempenhasse até o final da campanha. Você quer que eles comprem um produto? Inscrevam-se para uma avaliação gratuita? Voltem a interagir com o seu site?
Se você está tendo problemas para decidir sobre uma meta específica, aqui estão algumas opções para te inspirar - adapte-as ao seu negócio e coloque a mão na massa:
Promova um produto específico ao oferecer conteúdo aprofundado sobre suas qualidades
Faça promoções
Compartilhe conteúdo de qualidade sobre o seu nicho de mercado e faça um link com seus produtos/serviços
Aumente o engajamento do público com a história e o propósito da sua marca
Incentive inscrições ou registros
Após selecionar sua meta, anote-a. Isso servirá como o início do roteiro para toda a sua campanha de drip marketing.
02. Determine o seu público-alvo
O email marketing não possui uma receita única para todos; em vez disso, você atingirá seus objetivos de forma mais consistente se suas mensagens parecerem pessoais e relevantes para seus leitores. Com isso em mente, você precisará criar emails diferentes para subconjuntos específicos de seu público-alvo.
O processo - chamado de segmentação de mercado/audiência - envolve dividir seu público em diferentes tipos de clientes com base em seus recursos compartilhados. Essas características podem variar de dados demográficos a comportamento em seu site e histórico de compras. Com base nessas informações, você deseja criar acionadores que determinam quais campanhas você enviará para quais pessoas.
Por exemplo, você pode criar um gatilho para carrinhos de compras abandonados. Nesse caso, seu segmento pode ser de pessoas que não voltaram aos carrinhos de compras nas últimas 24 horas ou mais. Em seguida, você criaria uma campanha de gotejamento de email especificamente para esse segmento, com o objetivo de fechar a venda.
Outro gatilho pode ser uma nova assinatura da newsletter da sua empresa. Aqui, você criaria um segmento para novos assinantes. Você, então, enviaria uma série de emails de boas-vindas para as pessoas que se enquadram nessa categoria, onde você poderia abordar a história da sua marca, curiosidades sobre produtos e ofertas especificamente criadas para novos clientes.
03. Planeje a campanha
Nesse ponto, você deve saber qual é o seu objetivo ao enviar seus emails e para quais grupos de pessoas você os enviará. Mas quantas "gotas", ou seja, quantas etapas você deve criar? E com que frequência você deve enviá-los? Por um lado, você deseja manter seu público interessado e engajado. Por outro lado, você não quer incomodá-los com um número excessivo de disparos.
As campanhas eficazes de drip marketing variam de 4 a 10 emails, com um espaço de 3 dias a 2 semanas entre as mensagens. Você pode deixar um intervalo de apenas 3 a 4 dias entre os primeiros emails para que possa interagir com os usuários imediatamente após o acionamento. Depois disso, espace seus emails ainda mais para evitar sobrecarregar seus contatos.
Lembre-se de que, embora existam algumas práticas recomendadas, não existem números mágicos. Após enviar suas primeiras campanhas de gotejamento, analise seus dados e adapte a quantidade e o tempo de seus envios até chegar ao ponto ideal.
04. Crie conteúdo atraente
então você definiu suas metas, determinou a segmentação de público e os gatilhos e planejou o tempo e espaçamento de seus emails. Agora, você precisa mergulhar no próprio conteúdo.
Ao escrever os emails, procure uma mensagem que seja útil, interessante e leve os leitores para a ação desejada. Aqui estão algumas dicas para criar conteúdo poderoso:
Crie frases atrativas para o assunto do email: o primeiro passo para uma campanha de marketing indireto bem-sucedida é fazer com que as pessoas abram a mensagem. Se você estiver se sentindo preso, dê uma olhada nestas dicas sobre como escrever um bom assunto de email.
Personalize: as pessoas ficam mais interessadas e engajadas quando sentem que seus emails são direcionados a elas. Use seus segmentos de público para determinar quais mensagens e promoções atrairão grupos diferentes. Em seguida, adapte suas campanhas de acordo.
Use um tom de voz consistente para sua marca: as marcas, assim como as pessoas, têm personalidades. Ajude seus contatos a conhecer - e amar - sua empresa, construindo uma identidade visual e de marca memorável. Você pode fazer isso adotando uma maneira particular de se direcionar ao seu público. Busque um equiíbrio entre ser bem-humorado e divertido, profissional e mostrar autoridade.
Seja conciso: não sobrecarregue seus assinantes com um dilúvio de novas informações ou grandes blocos de texto. Mantenha sua mensagem curta e agradável - com bastante espaço em branco - para torná-la facilmente digerível e aumentar a probabilidade de as pessoas lerem e clicarem.
Foco no valor de marca: não use seus emails simplesmente para explicar os detalhes de sua empresa ou os recursos de sua oferta. Em vez disso, concentre-se em como seu produto ou serviço beneficia os usuários.
Crie um senso de urgência: faça os usuários sentirem que precisam aproveitar aquela oportunidade. Você pode fazer isso oferecendo ofertas exclusivas com prazos, como um código de cupom que expira em uma semana.
Inclua um CTA: cada um de seus emails deve incluir um CTA, que nada mais é que uma frase de chamariz que vai guiar os leitores em direção ao seu objetivo final. Deve ser apresentado como um botão proeminente com linguagem direta e orientada para a ação, como "Comece agora", "Faça o download" ou "Inscreva-se".
Crie antecipação: conclua seus emails deixando os leitores ansiosos por mais. Inclua um “P.S.” para dar dicas sobre as próximas promoções de fim de ano, concurso de usuários, novo e-book e muito mais.
05. Comece sua campanha
Depois de criar seus emails e finalizar sua estratégia, é hora de enviá-los ao seu público. Como o processo é automatizado, tudo que você precisa fazer é definir o gatilho inicial e especificar o número de dias entre os emails que se seguem. Você pode fazer isso diretamente através do Painel de Automação do seu site Wix.
06. Refine sua estratégia
Assim como toda boa campanha de marketing, você deve adaptar continuamente sua estratégia para otimizar os resultados. Se você não está cumprindo a meta esperada, pode descobrir que precisa editar os segmentos de público, reajustar as mensagens ou alterar o tempo entre seus emails.
Se as taxas de abertura forem baixas, por exemplo, tente limpar sua lista de email ou reescrever as frases de assunto. Se as conversões forem baixas, tente criar CTAs mais atraentes que incentivem seu público a clicar. O ideal é sempre analisar os resultados de sua campanha para que você possa melhorar continuamente a cada nova interação.
Dica bônus: O curso online e grátis do Wix Learn (com legendas em português) contém orientações valiosas sobre como promover o seu negócio, levando sua ideia para o próximo nível. Confira abaixo:
