Autora: Maddy Osman
Se você estiver viajando e quiser encontrar uma cafeteria para visitar, vá ao Google e pesquise por "cafés perto de mim". Os resultados que aparecem, mostrando as rotas para o seu próximo latte, são os perfis da empresa no Google, que funcionam como fichas online e recursos de marketing para o seu negócio.
Seu perfil da empresa no Google (PEG) é como um resumo do seu negócio e fornece todas as informações essenciais que uma pessoa pode precisar, como localização, número de telefone, horário de funcionamento, avaliações e muito mais. O PEG tem se tornado cada vez mais importante, especialmente quando se trata de SEO e pesquisa local. Ele pode ser útil para lhe ajudar a se conectar com seus clientes e, o melhor de tudo, é fácil de configurar.
Não é difícil fazer com que seu negócio seja encontrado mais facilmente pelas pessoas. Aliás, o Wix fez uma parceria com o Google para facilitar ainda mais a criação e o gerenciamento do seu perfil PEG, possibilitando que o mesmo seja acessado a partir de seu painel Wix.
Neste post, vamos abordar algumas das informações mais importantes sobre o PEG e como você pode otimizar seu perfil no Wix da melhor maneira possível.
Neste guia, você vai encontrar:
Como criar um perfil da empresa no Google
O perfil da empresa no Google é um recurso gratuito que aparece na Pesquisa Google e no Google Maps. Ele serve como uma ficha do seu negócio e contém informações básicas sobre ele, incluindo:
Contato
Endereço
Categoria do negócio
Horário de funcionamento
Link para o seu site
Entretanto, o PEG não é apenas um cartão de visita online. Nele, os clientes podem ver fotos e avaliações deixadas por outras pessoas, o que pode ajudá-los a decidir se vão visitar o local. As pessoas que têm uma empresa podem usar o PEG para permitir que os clientes façam agendamentos ou para exibir seus produtos ou serviços.
Nem todas as empresas podem ter uma ficha. Para ter um PEG, é necessário que a sua empresa ofereça atendimento presencial aos clientes em um local físico ou que vá até onde os clientes estão, como é o caso de encanadores ou serviços de entrega.
A importância do PEG para o seu negócio
Não é segredo que o Google é usado para quase tudo. Portanto, se um cliente usá-lo para pesquisar especificamente pelo seu negócio (ou por um termo que seja relevante para o seu negócio), seu PEG pode ajudá-lo a encontrar as informações que procura.
Por exemplo, se alguém pesquisar por "padarias em San Antonio", vão aparecer muitas fichas de PEGs de padarias da região, e é isso que você quer que aconteça com o seu negócio.
Vale dizer que, de acordo com um estudo do Google e do Ipsos, 50% dos usuários que fazem uma pesquisa local em seu smartphone vão a uma loja até um dia depois. E, segundo o Whitespark, o PEG é o principal fator de classificação local.
Além de lhe ajudar a se conectar mais facilmente com seus clientes e melhorar sua visibilidade na Internet, seu PEG pode aumentar sua reputação e lhe dar uma visão sobre o que os clientes acham do seu negócio.
Talvez você pense que não precisa de um perfil PEG se sua classificação for boa em pesquisas relevantes. Porém, se o perfil PEG do seu concorrente aparecer e o seu não, as pessoas podem escolher o negócio dele antes mesmo de ver seu site.
Como tirar o máximo proveito do seu PEG
Siga estas dicas para otimizar seu perfil para os motores de busca.
Preencha sua ficha completamente e com estratégia
Crie um perfil completo para o seu negócio no PEG para responder as perguntas que seus clientes possam ter e transmitir profissionalismo.
Preste atenção especial à categoria que você vai classificar sua empresa, pois ela pode servir para conectá-lo melhor com quem está pesquisando por ela. Você vai ter mais competição se escolher uma categoria genérica, como "restaurante", do que se escolher "restaurante mexicano", por exemplo. Além disso, quanto mais informações precisas você der sobre o seu negócio, mais vai ser capaz de atender as expectativas dos potenciais clientes.
Adicione elementos visuais
As fotos podem ser um fator importante para os potenciais clientes. Certifique-se de que seu perfil no PEG tenha uma foto de capa e perfil. Considere também adicionar outras imagens que mostram o local, os produtos ou os serviços oferecidos pelo negócio.
Um estudo da BrightLocal constatou que as empresas que têm mais de 100 imagens em seu perfil receberam 520% mais ligações, 1.065% mais visitas ao site e 2.717% mais solicitações de rotas do que as que têm menos imagens.
Adicionar vídeos ao seu perfil é outra ótima maneira de se destacar e dar aos usuários uma ideia de como é a sua empresa.
Explore os recursos extras do PEG
O PEG possui vários recursos que podem ser úteis para a sua empresa, como:
Mensagens
Posts
Reservas
Preços
Cardápios
Dependendo do setor da sua empresa, você pode listar as comodidades ou serviços que ela oferece.
Veja os recursos que podem ser úteis para o seu negócio. Você pode permitir que os clientes agendem um horário através do Google para aumentar suas conversões. Se sua empresa for do setor de alimentos, adicionar o seu cardápio pode ajudá-la a se destacar de seus concorrentes.
Talvez você queira habilitar o recurso de mensagens para que os clientes possam facilmente lhe enviar perguntas. Além disso, você pode usar postagens para que os usuários vejam suas atualizações e/ou promoções relevantes.
Como gerenciar as avaliações de clientes
As avaliações são uma parte essencial do seu PEG. Elas podem chamar a atenção dos clientes de maneira positiva ou negativa. Segundo um relatório do Whitespark, as avaliações positivas são o segundo fator de conversão mais importante.
Para ter mais avaliações, você pode pedir para que seus clientes compartilhem sua experiência no momento em que eles visitarem sua empresa ou através de suas redes sociais. Vale ressaltar que o Google não recomenda a oferta de promoções em troca de avaliações, a fim de mantê-las imparciais.
Em vez disso, concentre-se em fornecer produtos e serviços de qualidade que levem seus clientes a deixar uma avaliação positiva por conta própria. Você pode facilitar para eles se compartilhar o link do seu PEG em recibos, e-mails de agradecimento e ao fim das interações via bate-papo, por exemplo.
Outra tática útil é responder às avaliações regularmente. Dessa forma, os clientes criam confiança em sua empresa e se sentem ouvidos. De acordo com o Google, as empresas que respondem a avaliações são vistas como 1,7x mais confiáveis do que as empresas que não respondem. Isso também vale para críticas negativas, que podem ser difíceis, mas benéficas, de responder.
Lembre-se de que as avaliações ficam registradas em seu perfil, ou seja, elas são um exemplo de como sua empresa trata os clientes insatisfeitos. Aja com profissionalismo, gentileza e sinceridade. Tenha compaixão e ofereça soluções quando apropriado.
Como criar seu PEG no Wix
É fácil configurar um PEG e agora é possível fazê-lo no Wix. Veja como:
Acesse a seção Marketing e SEO no menu à esquerda do seu Painel de controle Wix
Selecione Perfil da empresa no Google
Clique em Comece já e preencha todas as informações sobre o seu negócio
Se o seu negócio já estiver configurado, você irá para a página Verificar e gerenciar.
Se ainda não tiver feito, crie o perfil da sua empresa
O próximo passo é verificar seu negócio para provar que ele pertence à você. É possível confirmar sua propriedade por telefone, e-mail ou cartão postal. Com a verificação feita, agora é só configurar seu perfil adequadamente.
Como usar as estatísticas do PEG no Wix
As estatísticas do PEG podem lhe ajudar a descobrir se as suas metas de SEO estão sendo atingidas ou se você precisar trabalhar mais para tornar seu perfil mais atraente para os motores de busca e usuários. É possível acessar as estatísticas do seu perfil da empresa no Google dentro do seu painel Wix.
Nele, você pode obter uma visão geral do desempenho do seu perfil, incluindo:
Visualizações: quantas pessoas visualizaram sua ficha
Pesquisas diretas: quando alguém procurou diretamente o nome ou endereço da sua empresa
Pesquisas de descoberta: quando alguém procurou por uma categoria, produto ou serviço que seu site oferece e seu perfil comercial apareceu
Pesquisas de marca: quando alguém buscou sua marca ou uma marca relacionada ao seu negócio
Atividade: as ações que os usuários realizaram em sua ficha (por exemplo, se ligaram para sua empresa, visitaram seu site, solicitaram as rotas, visualizaram fotos, etc.)
Essas informações são valiosas para entender como as pessoas encontram seu negócio. Analisar as métricas pode permitir identificar tendências ou padrões para que você ajuste sua estratégia adequadamente. Seu PEG é uma porta para muitos clientes e, com as estatísticas, você pode usá-lo para descobrir o que está e o que não está funcionando.
Mais do que seu perfil da empresa no Google
O perfil da empresa no Google é uma ferramenta que lhe ajuda a se destacar no Google, e é um elemento fundamental para qualquer empresa local. Sua ficha fornece informações rápidas e essenciais para seus clientes, além de fazer com que você se engaje com eles de várias maneiras.
Otimizar a sua ficha coloca seu negócio no caminho do sucesso e pode lhe conectar mais facilmente com seus clientes através da pesquisa.
Maddy Osman - Criadora do The Blogsmith Maddy Osman é profissional em criação de conteúdo envolvente, e usa as melhores práticas de SEO para ajudar líderes de pensamento e agências de marketing a concluírem seus projetos. Visite o site de Maddy para saber mais sobre seu processo e experiência. Twitter | Linkedin
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