Automação de Marketing: Como ela pode Impulsionar o Crescimento do seu Negócio Online
Atualizado: 3 de set. de 2023
Então, você decidiu criar um site para sua empresa e, com o tempo, conseguiu trazer visitantes até ele — ótimo! Você até conseguiu converter alguns deles em clientes pagantes — melhor ainda. Mas a pergunta de 1 milhão é: como manter seu negócio online crescendo?
Um método experimentado e testado é a automação de marketing. Essa tecnologia automatiza uma variedade de atividades de marketing importantes, para que você tenha a certeza de que seus clientes estão recebendo a atenção devida. Um dos tipos de marketing muito beneficiado por esta técnica é o marketing de comportamento.
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Na verdade, dos 284 milhões de visitantes de sites que testamos, descobrimos que aqueles que receberam uma resposta automática rápida tinham 42% mais probabilidade de fazer uma compra online na página que estavam visitando.
Se você já administra uma empresa em pleno funcionamento ou está no processo de criação de um site, este guia para automação de marketing explicará como esse método pode beneficiar muito sua empresa.
O que é automação de marketing?
A automação de marketing é uma ferramenta que permite a automação de tarefas de marketing em diferentes canais online. As empresas podem usá-lo para direcionar os usuários em pontos estratégicos ao longo da jornada do cliente, enviando-lhes emails automáticos, chat online em tempo real ou outras formas de se comunicar com seu público-alvo e clientes.
Embora essa ferramenta de marketing possa ser implementada em muitos canais e campanhas diferentes, de marketing nas redes sociais a landing pages, é especialmente comum em estratégias de email marketing. Por exemplo, você pode enviar um email automático para um cliente que acabou de comprar ingressos para um evento seu ou fazer o acompanhamento após o evento para pedir feedback. Da mesma forma, você pode enviar campanhas de email automatizadas para gerar leads novos e impulsionar as vendas.
O software de automação de marketing pode ser usado para fazer com que os processos em sua empresa funcionem com mais eficiência, pois reduz o tempo gasto em tarefas repetitivas. Ele também permite que você forneça aos clientes um conteúdo mais personalizado e específico para suas necessidades. Por sua vez, isso pode ajudá-lo a atrair novos visitantes, em sua taxa de conversão, e a manter relacionamentos positivos com os clientes existentes.
Leitura bônus: AI marketing: o futuro da sua estratégia de marketing.
Principais usos para automação de marketing
Quer você tenha uma loja virtual ou um blog de moda, sua empresa pode se beneficiar dessa técnica. Embora a oferta varie entre as plataformas, os seguintes recursos de automação fazem parte das ferramentas de marketing do Wix:
Lojas online: envie um email automaticamente para seus clientes depois que eles fizerem uma compra, com qualquer elemento, desde um recibo a uma nota de agradecimento, e muito mais. Além disso, se um visitante do site adicionou um item ao carrinho, mas não finalizou a compra, você pode enviar um lembrete amigável. Ao personalizar o design do seu email e acertar o texto para que se adéquem à identidade da sua marca, você pode construir um relacionamento positivo com o cliente.
Agendamentos: se o seu site permite o agendamento online, você pode utilizar a automação de marketing para verificar os clientes que não frequentam uma aula ou sessão há algum tempo. Esse pouco de atenção pessoal extra fará com que eles se sintam valorizados. E se você quiser dar um passo adiante, por que não presentear seus clientes com algo especial depois de um determinado número de sessões?
Eventos: criando um site para um evento online, uma festa, curso, conferência ou show? Se você tem um site de eventos, pode conquistar seus convidados enviando emails automatizados assim que compram um ingresso, confirmam presença em um evento ou são adicionados a uma lista de espera.
Formulários online: os formulários online são um método conhecido de geração de novos leads. Quer seu formulário incentive os visitantes a se inscreverem em seu blog ou funcione como o recurso principal de sua landing page, tire o máximo proveito dele usando a automação de marketing. Depois que um visitante enviar um formulário em seu site, você poderá enviar uma mensagem automática, dando as boas-vindas à sua empresa.
Área de membros: tem uma área especial em seu site dedicada apenas a membros? Trate os seus clientes mais leais como VIPs, enviando-lhes mensagens automáticas assim que eles se inscrevem pela primeira vez ou sempre que iniciarem sessão. Além do mais, pode definir gatilhos para criar automaticamente uma tarefa para si ou para os membros da sua equipe, lembrando para fazer o acompanhamento por telefone, por exemplo.
Faturas: quando se trata de fazer compras online, as pessoas gostam de saber exatamente quanto estão gastando em cada item. Você pode emitir faturas online para manter seus clientes atualizados sobre o status de seus pagamentos. Após adicionar detalhes relevantes sobre sua empresa, você poderá criar uma fatura totalmente personalizada que pode ser enviada por email diretamente para seus clientes.
Melhores práticas para automação de marketing
Você pode ter sua estratégia de marketing por email reduzida ao básico, mas quando se trata de automação de marketing, há diferentes aspectos a serem levados em consideração. Aqui estão algumas dicas para aperfeiçoar suas automações:
Personalize a experiência de cada cliente para que eles sintam que são únicos e valorizados por seu negócio. Certifique-se de entrar em contato com eles dentro de um contexto certo para que o conteúdo de seus email se mantenha pessoal. Por exemplo, considere enviar um email de boas-vindas a um novo assinante ou uma mensagem de acompanhamento para ver como um cliente está se sentindo após uma aula de ioga.
Continue gerando novos leads. Embora a automação de marketing seja ótima para nutrir leads existentes, certifique-se de não abandonar sua estratégia de geração de leads inbound (ou em outras palavras, as atividades de marketing que você usa para promover seu site e atrair mais atenção para ele). Dessa forma, você manterá suas opções em aberto e aumentará seus leads ao mesmo tempo em que atende aos clientes que já conquistou.
Defina metas que sejam específicas, realistas e mensuráveis. Pergunte a si mesmo o que você pretende alcançar por meio da automação de marketing. Quer aumentar as vendas em 20% nos próximos seis meses? Ou utilizar uma campanha de email marketing para melhorar a retenção de clientes em 10% este ano? Assim que tiver claro seus objetivos, você poderá verificar seu progresso, em vez de enviar conteúdo à toa para leads e clientes.
Meça seu progresso verificando os dados e estatísticas de automação. As pessoas estão respondendo melhor a um determinado tipo de mensagem? Você notou leads específicos que se envolvem com mais frequência? Ou algum que não abriu seus e-mails? Insights como esses podem ajudá-lo a adaptar sua estratégia de acordo, para garantir que você está direcionando os clientes em potencial certos e otimizando seus esforços, mantendo as sua estratégia atualizada e relevante.
Como acessar automações no Wix
Qualquer profissional de marketing dirá que ter um design de site de primeira linha é algo de extrema importância, mas se você realmente deseja expandir seu negócio, terá que fazer mais do que isso. Além de usar essas integrações de marketing do Wix, veja como você pode acessar as automações no Wix:
Vá até o Painel de Controle do seu site.
Clique em ‘Recursos de CRM’ no menu do lado esquerdo.
Clique em ‘Automações’ para acessar a página de automação de marketing.
Use um dos templates recomendados ou crie sua própria automação. Em seguida, você será solicitado a definir um gatilho (o evento que inicia a resposta automática) e uma ação (a reação, por exemplo, enviar um email ou uma mensagem de chat online, criar uma tarefa para você, e assim por diante).
Após criar sua automação, você está pronto para usá-la. Lembre-se de analisar o desempenho de suas automações para que você possa continuar otimizando e expandindo seu negócio com sucesso.
Publicado por Hannah Beltrão
Blogger & Growth Marketing Specialist - Português
