Como criar uma marca do zero em 10 etapas simples
Atualizado: 21 de mai.
Está claro que possuir uma identidade de marca estratégica é mais importante do que nunca. As marcas estão adaptando experiências online e offline para atender as necessidades crescentes do consumidor — não apenas para transmitir sua ética e intenções, mas para moldar como seu público as percebe.
Para muitos negócios, a construção de uma marca é resultado de um longo processo orgânico. No entanto, com as intenções certas — desde desenvolver o conceito até criar um logo e definir suas estratégias de branding — você pode começar imediatamente a construir sua marca.
Antes de nos aprofundarmos em como criar uma marca de sucesso em dez etapas simples, vamos entender o que é branding:
O que é uma marca
A usuária do Wix, autora, designer e consultora de marca renomada Debbie Millman define branding como "diferenciação deliberada" ou o ponto de vista único que estrategicamente diferencia um negócio de seus concorrentes.
Simplificando, uma marca é a história que um negócio conta em todos os pontos de contato com seu público-alvo. Desde o visual até a linguagem escrita, esses ativos representam uma identidade de marca coesa. Embora este artigo se refira ao branding de empresas, as informações podem ser aplicadas a todos os tipos de branding.
Algumas das estratégias de branding mais conhecidas incluem: marca individual, marca desafiadora, estratégia multimarca, extensão de linha de produtos, submarca, extensão de marca, co-branding, marca própria, mixed branding, attitude branding, no brand, marca derivada e marca de rede social.
Como criar uma marca em 10 etapas
1. Conheça seu público-alvo
Primeiro, busque entender seus clientes ideais. Crie personas de compradores, ou representações fictícias dos mesmos, listando o que você sabe ou imagina sobre eles, como idade, profissão e interesses. Visite seus ambientes online favoritos para ver o que os entusiasma, quais produtos eles preferem e como conversam entre si.
Será mais fácil para a sua marca atender às necessidades e falar a língua dos clientes se você conhecê-los bem. Por exemplo, se estiver segmentando uma faixa etária específica, como a geração Z, precisará entender esse público profundamente antes de se comunicar com ele.
2. Pesquise a concorrência
Em seguida, pesquise online outras empresas do seu setor que já visam esse mercado. Idealmente, você concluiria uma análise SWOT (FOFA) completa, mas se preferir acelerar o processo, simplesmente observe o que funciona e o que não funciona no design e na estratégia de marketing de cada empresa.
Avalie o branding dos sites e as plataformas de redes sociais para entender o tom de voz, a linha de comunicação e mensagem principal, observando também todos os elementos que você gostaria que o seu branding tivesse, além dos que estão faltando ou podem ser melhorados.
3. Estabeleça a personalidade da sua marca
Voltando à definição de Debbie Millman de "diferenciação deliberada", uma marca não pode agradar a todos ao mesmo tempo. Na verdade, um bom branding exige que você se comprometa com um nicho menor e bem definido.
Como parte de sua estratégia de branding, faça uma lista de adjetivos que descrevam o caráter do seu negócio, como se falasse de uma pessoa. Ele seria melhor retratado como elegante ou moderno? Confiável e maduro, ou ousado e jovem?
Em seguida, pense na história que você deseja que sua marca conte. A história da sua marca deve incluir seus valores centrais e a declaração de missão, ajudando o público a sentir que compartilha objetivos semelhantes e defende as mesmas ideias.
Para ajudar você a definir o propósito da sua marca, responda a algumas perguntas. Segundo o autor Simon Sinek, "As pessoas não compram o que você faz, elas compram o porquê você faz". O famoso "Círculo Dourado" de Sinek incentiva as marcas a se concentrarem no "porquê", antes de abordar as questões "como" ou "o quê". Concentre-se nos valores e propósitos centrais da sua marca, e o resto se encaixará de maneira orgânica.
Faça a si mesmo as três perguntas a seguir:
Por que o meu negócio existe?
Como o meu negócio atua?
O que o meu negócio faz?
Em seguida, pense no que torna a oferta e a operação da sua marca únicas. Mais importante, veja o seu negócio do ponto de vista de seus clientes e pense em como seu trabalho ou produto os beneficia. O que pode fazer com que eles se interessem verdadeiramente por sua marca?
Por exemplo, digamos que você possua um serviço de entrega de comida. Você planeja entregar itens o mais rápido possível ou se concentra em seu excelente atendimento ao cliente? Talvez você use embalagens biodegradáveis em suas entregas porque sua empresa valoriza a sustentabilidade? Ou talvez o seu serviço de entrega familiar conheça todos na cidade pelo nome? Descreva isso no manifesto da sua marca, uma declaração externa da principal motivação do seu negócio.
O objetivo é que a identidade da sua marca brilhe por meio de seus vários ativos e experiências. Além disso, definir os atributos de personalidade da marca desde o início evitará a necessidade de fazer um rebranding antes do planejado.
4. Escolha o nome certo para o seu negócio
Criar um nome de empresa não é tão simples assim. Um bom nome transmite a essência da marca e fortalece a sua credibilidade logo de cara.
Prefira um nome curto e fácil de pronunciar para que as pessoas reconheçam e se lembrem facilmente de sua empresa. Tente fazer com que ele reflita a personalidade da sua marca, valores fundamentais ou produtos. Se voltarmos ao nosso exemplo de serviço de entrega de comida, a empresa pode escolher um nome para destacar sua velocidade e eficiência ou seu estilo familiar e íntimo.
Lembre-se de que o nome deve representar o seu negócio, mas também manter as opções de expansão em aberto. Por exemplo, se você atualmente administra um food truck, mas sonha em abrir um restaurante, verifique se o nome da sua marca acomoda seus planos futuros.
Se você mesmo criar um nome ou usar outro gerador, pesquise o nome escolhido nos motores de busca e plataformas de redes sociais para verificar se ele ainda não foi reivindicado. Por fim, entre em contato com o serviço de registro de empresas de sua localidade para verificar se o nome ainda não está registrado.
Quando finalmente decidir o nome perfeito para a sua empresa, o Wix te ajuda a registrar um domínio grátis, agilizando o processo de registro da sua marca. Assim, você pode criar um site grátis e tirar a sua ideia do papel.
5. Elabore um slogan cativante
Além de nome e logotipo, crie um slogan curto e cativante que capture a essência e os valores da sua marca.
Nem todas as ideias de negócios têm ou precisam de slogans, mas essas frases servem como um recurso de branding útil, ajudando as pessoas a se conectarem com o que você faz. Um slogan pode aparecer em praticamente qualquer lugar, desde cartões de visita até a biografia do Instagram.
Procure um exemplo de slogan de empresa de sucesso, desde "Amo muito tudo isso", do McDonalds, a "Quem pede um pede Bis", do famoso chocolate. Observe como essas frases inesquecíveis retratam uma certa identidade com apenas algumas palavras.
6. Crie um logo profissional
Embora uma marca seja o conjunto de ativos consistentes ao longo do tempo, o logo está no centro dos esforços de branding. Um logotipo costuma ser a primeira e mais proeminente apresentação do seu negócio para o mundo e pode consolidar amplamente a percepção inicial da marca.
Se precisar de ajuda para criar um logo, procure inspiração nas marcas existentes, como os C's entrelaçados da Chanel ou a assinatura manuscrita de Walt Disney. Observe que muitos desses logos famosos não são literais em seu design. Evidenciar a identidade e a personalidade de sua marca — sem necessariamente retratar seu produto real — é uma boa dica de design de logo.
Crie e personalize um símbolo perfeito para o seu negócio usando o criador de logo do Wix. Depois de finalizar o design, você pode baixar o logo em arquivos de alta resolução e aplicá-lo em qualquer lugar, desde seu site e favicon até merchandising, entre outros.
Para garantir que seu logo tenha uma boa aparência em qualquer tamanho e local, verifique se ele é flexível. Um logo flexível tem várias versões para diferentes contextos. Por exemplo, usa-se um design completo para maioria dos casos, mas apenas o ícone ou marca nominativa quando o espaço é limitado.
Leve em consideração os valores e a voz da marca no design do logo. Cada detalhe, da paleta de cores à tipografia, ajuda a comunicar a sua história. Por exemplo, observe o logo e o visual da marca da Opal Camera. A empresa de webcam profissional usa um logo discreto e uma paleta de cores em preto e branco para incorporar o princípio básico do produto — aprimorar a qualidade da imagem para quem trabalha de casa. O logotipo simples, mas memorável, combina duas formas geométricas interativas para criar o conceito do próprio produto. Vemos um círculo representando a lente da câmera e o triângulo, indicativo do flash ou de uma imagem sendo capturada.
7. Defina uma linguagem visual
Outro componente da personalidade de sua marca é a aparência ou identidade visual. Embora abranja o design do seu logo, ela se estende além.
A identidade visual unifica a aparência de uma marca, garantindo consistência em todos os seus ativos — do design de site ao layout da newsletter, feeds de redes sociais, design de produtos, embalagens e sinalização da loja física. Essa constância trará imediatamente e sem esforço sua marca à mente dos clientes.
A identidade visual da sua marca pode incluir:
Cores: as cores da marca são compostas por uma paleta de cor de cerca de cinco a dez cores. Uma aplicação consistente e estratégica dessas cores pode aumentar o reconhecimento da marca. Por exemplo, pense no quarteto de vermelho, verde, amarelo e azul do Slack, ou no gradiente de tons quentes do Instagram. Ao elaborar a paleta de cores do seu negócio, lembre-se dos princípios da psicologia das cores. Além disso, pense nas cores mais comumente associadas ao seu setor. Se analisarmos a indústria de alimentos, por exemplo, o vermelho, o laranja e o amarelo são frequentemente usados para evocar o apetite, enquanto o verde é usado para promover o bem-estar.
Tipografia: o esquema de fontes pode falar muito sobre a identidade da sua marca. Use de uma a três fontes consistentemente para uma aparência coesa e facilmente reconhecível. Considere se você deseja usar uma fonte serif tradicional (com "caudas" decorativas nas extremidades das letras), uma sans serif mais moderna (sem os detalhes nas extremidades) ou combinar estilos diferentes. Embora você possa usar fontes gratuitas, convém comprar uma ou duas licenças para sua marca, garantindo que você tenha direito legal a todos os usos tipográficos relevantes. Afinal, essas fontes servirão ao seu negócio a longo prazo.
Logotipo: seu logo serve como um pequeno embaixador do seu negócio. Incorpore as cores e a tipografia definidas no design do logo para criar uma aparência coesa e transmitir os valores da sua marca.
Fotografia: ao planejar como começar uma marca, preste atenção aos objetos em sua fotografia, bem como à composição e ao estilo geral. Diversifique os modelos e produtos para comunicar sua marca de forma eficaz em ativos como posts de redes sociais e campanhas de email marketing.
Imagens, ilustrações e ícones: além das fotografias, integre imagens, ilustrações e ícones em sua identidade visual para compor a mensagem de sua marca e contribuir para um visual coeso. Isso pode incluir desde os botões CTA do site até as fotos de perfil nas redes sociais e rótulos de embalagens.
Um manual de identidade visual ajuda a manter a consistência. À medida que sua marca cresce e evolui, ele serve como base para manter todos os que interagem com sua marca alinhados — funcionários, fornecedores, parceiros e partes interessadas.
Seu manual de identidade visual também inclui elementos de marca não visuais que orientam as decisões, como suas declarações de missão e visão.
8. Planeje a voz da sua marca
Agora que o visual de sua marca tem uma linguagem própria, crie uma para suas palavras também. A voz da marca é o seu estilo de comunicação — como você fala e escreve para o seu público. Sua voz deve se estender a tudo, do conteúdo escrito e os pequenos textos em seu site, até suas hashtags e, inclusive, a forma como você fala pessoalmente com os clientes.
Sua voz deve derivar naturalmente da personalidade da sua marca. Se a sua marca é divertida e jovem, use uma linguagem casual e até gírias. Se for formal e madura, prefira uma linguagem que soe profissional, com jargões da indústria aqui e ali. A voz da marca Wix, por exemplo, traça uma linha tênue entre profissional e divertida, utilizando um tom honesto, humano e informativo.
9. Aplique seu branding de forma consistente
A coisa mais importante que você pode fazer ao elaborar a construção de uma marca é permanecer consistente. Como Jackie Treitz, usuário do Wix e fundador da Paper Bakery, afirma:
"Consistência é a chave. Repetição e consistência criam uma identidade de marca forte. O objetivo é ter uma voz de marca bem estabelecida e que as pessoas a ouçam em alto e bom som."
Para que uma marca se conecte efetivamente com seus clientes, ela precisa ser aplicada repetidamente. Use todos os elementos mencionados acima — seu logotipo, slogan, linguagem visual e voz da marca — em todos os empreendimentos relacionados ao seu negócio. À medida que ele cresce, sua marca também evolui.
Ainda mais importante, uma marca deve se estender além de seus ativos visuais. Como explica Jason Saran, da Brandswaggin, um parceiro do Wix e agência de branding:
"Minha experiência de criação de várias marcas me levou a criar uma definição de branding pouco convencional. Em minhas próprias palavras, branding é a soma das impressões de todas as interações que um cliente tem com um negócio. Ativos de marca, logotipo e diretrizes são importantes, mas a maneira como você interage com seus clientes os deixará com uma sensação que durará a vida inteira."
Você precisa viver e respirar sua marca. Tudo, desde o logo até sua comunicação com os clientes, deve estar relacionado à missão da sua empresa. Incorpore a personalidade e os valores da sua marca em tudo o que estiver relacionado ao seu negócio para obter uma base de clientes leais. Disponibilizar produtos de marca — de canecas e sacolas a adesivos e um cartão de visita personalizado — é uma forma popular de fortalecer negócios recém-estabelecidos fora da web. Você pode distribuí-los aos funcionários para aumentar a motivação da equipe ou a clientes fiéis para mostrar seu apreço e ganhar sua confiança.
10. Marque presença nas redes sociais
A construção de uma marca nas redes sociais segue os mesmos princípios da criação geral da marca. No entanto, há uma série de considerações para levar em conta, dependendo da plataforma de rede social usada, para impulsionar sua marca.
O primeiro detalhe é escolher a melhor plataforma para a construção de uma marca. Diferentes plataformas atraem públicos distintos que respondem de maneira específica ao conteúdo e aos negócios. Do Instagram ao Youtube e ao Facebook — descubra onde sua marca ressoa melhor e continue a partir dessa decisão.
Trabalhe com influenciadores: presentes nas diversas plataformas sociais, essa pode ser uma maneira rápida e eficaz de impactar os clientes ao se planejar como criar sua própria marca. Para começar, prefira os microinfluenciadores, que podem ter um bom alcance de público e cobrarão menos pela divulgação.
FAQ
Por que construir uma marca é importante?
Construir uma marca é importante porque ajuda a estabelecer confiança e lealdade com os seus clientes em potencial. Uma marca forte pode diferenciar uma empresa de seus concorrentes, aumentar o reconhecimento e, por fim, levar ao aumento das vendas e da lucratividade.
Como criar uma identidade de marca?
Para começar a criar uma identidade de marca, você deve definir os valores, público-alvo e diferencial de sua marca. Em seguida, você precisa criar uma identidade visual que inclua logotipo, esquema de cores, tipografia e outros elementos de design que sejam consistentes com os valores de sua marca para atrair seu público-alvo.
Quais são algumas dicas para aumentar o reconhecimento da sua marca?
Criar uma presença forte nas mídias sociais e engajar seus seguidores.
Oferecer promoções e descontos para novos clientes.
Criar conteúdo de alta qualidade que reflita os valores e a identidade da sua marca.
Formar parcerias com outras empresas ou influenciadores para aumentar a exposição.
Organizar eventos ou patrocinar iniciativas da comunidade para fortificar o relacionamento com os clientes.
Como posso medir o sucesso dos meus esforços de branding?
Você pode medir o sucesso dos seus esforços de branding rastreando métricas como reconhecimento de marca, fidelidade dos clientes e vendas. Você também pode realizar pesquisas ou grupos focais para obter feedback sobre como os clientes percebem sua marca. Assim, é possível tomar as decisões mais adequadas baseando-se nos resultados destes estudos.
Por Hanna Kimelblat
Blogger & Growth Marketing Expert - Português
