Como a sustentabilidade pode ser um pilar importante para o seu negócio:
Uma entrevista com Ana Luiza e Olívia Silveira, fundadoras do Projeto Fio
O Projeto Fio nasceu em 2017 como um projeto de capacitação, focado em aulas de bordado e artesanato para mulheres em comunidades do Rio de Janeiro. O que começou como um projeto de ensino acabou se tornando uma marca, já que dessas aulas surgiram peças belíssimas e diversas pessoas se interessaram em comprá-las. A cada 6 meses o Projeto Fio cria uma coleção com as artesãs e são essas as peças vendidas no site. Durante a preparação para a temporada de festas, conversamos com Ana Luiza e Olivia, fundadoras do Projeto Fio, para saber mais sobre suas estratégias para esta época do ano.
Como sua empresa cresceu no ano passado?
O site foi criado em 2019, mas foi só no início de 2020 que ele de fato foi finalizado e lançado. Quando a pandemia começou, nós nos adaptamos e voltamos a usar mais o nosso eCommerce. O início foi difícil, mas fizemos uma campanha de financiamento coletivo pela Catarse (site de crowdfunding), vinculado ao Wix. Todos que quisessem realizar uma doação para o Projeto Fio, poderiam comprar peças pela metade do preço. Os compradores recebiam o cupom pela Catarse e aplicavam no Wix. Conseguimos juntar uma renda para manter toda rede de artesãs, para elas era muito importante. Depois desses 3 primeiros meses da pandemia com esse financiamento coletivo, começamos a coleção de houseware, pois se adaptava ao momento que estávamos vivendo. Lançamos em agosto no site e foi um sucesso, mas as pessoas ainda procuravam nossas roupas, então em novembro lançamos uma coleção de roupas e desde então estamos com ambas categorias.
Quais foram os principais impulsionadores para o crescimento de sua empresa? Como você direciona o tráfego para sua loja online?
Em um primeiro momento o financiamento coletivo ajudou muito, pois as pessoas precisavam necessariamente ir até o site para comprar com desconto ou retirar o kit de bordado.
Nós investimos em conteúdo no Instagram e Facebook, tudo integrado com o Wix. Nós também nos preocupamos em produzir imagens de qualidade para que as pessoas consigam ver os produtos da melhor forma possível, mesmo à distância. Este ano começamos a investir em tráfego pago, é uma estratégia recente que vem dando certo.
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O site deve ser centrado na usabilidade do usuário. Por isso, é muito importante você fazer testes, experimentar com pessoas, ver os caminhos do site que estão funcionando mais ou que funcionam menos. Às vezes, é necessário sacrificar certos "conceitos estéticos" e dar lugar a uma melhor usabilidade e marketing, para obter melhores resultados com seu público.
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Criar uma estratégia de SEO é essencial para qualquer negócio. Quando o seu site é ranqueado em uma posição alta no Google, você atrai mais tráfego para o seu site e consequentemente aumenta suas vendas.
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É importante ficar atento a todos os momentos que você pode redirecionar o seu público para o site. No Projeto Fio, por exemplo, enviamos um postal com o nome da artesã que bordou a peça comprada, e nele colocamos um QR code que redireciona para uma página do site com a foto e a história de cada uma das bordadeiras participantes do Projeto Fio. Isso é uma forma de estarmos mais uma vez integrando nosso site a uma experiência física, além de promover mais informação e conexão a respeito do projeto para os nossos clientes.
Quais foram os principais impulsionadores para o crescimento de sua empresa? Como você direciona o tráfego para sua loja online?
Como você aumenta seus esforços de marketing e canais voltados para o cliente, especialmente durante a temporada de fim de ano (festas e Black Friday)?
Somos uma marca de slow fashion, temos os princípios de sustentabilidade, de criar tudo com um material natural e biodegradável e de valorizar a mão de obra da artesã e do costureiro. A Black Friday foi uma data que a princípio foi difícil de conectar ao nosso negócio, mas pensamos muito e tivemos uma ideia que funcionou muito no ano passado e temos intenção de repetir em 2021. Criamos um grande Bazar de Novembro, essa estratégia fez sentido para nós, pois estava de acordo com nossos ideais. Ao longo do ano vamos testando muitas modelagens, estampas e bordados, e às vezes algumas peças mancham e bordamos por cima, ou por um acaso não entraram na coleção, então a ideia do Bazar é não desperdiçar nada e vender nossas peças por um valor acessível. Com essa ideia transformamos a Black Friday em um evento sustentável e acessível para todos.
Vamos divulgar pelo Instagram e Facebook, com conteúdo orgânico e pago sempre direcionando para o site. Vamos mandar uma newsletter, contanto do projeto e como vai funcionar o Bazar e depois uma campanha de email marketing de reforço comunicando os descontos e os valores mais acessíveis.
Para as festas de fim de ano, agregamos uma nova categoria focada em presentes, como: kits de bordado, chapéu bordado e caderno bordado. Essas são peças que você não precisa necessariamente saber o tamanho da pessoa e são um pouco mais acessíveis, perfeitas para presentear.
Para divulgar essa categoria vamos mudar os banners do site, para chamar a atenção para esta nova categoria de produtos e direcionar nossos clientes para a landing page de fim de ano.
Quais atividades de marketing geraram mais engajamento e vendas nas festas de fim de ano?
Nós trabalhamos bastante com redes sociais, principalmente o Instagram, que hoje em dia é nosso principal canal de comunicação com o nosso público. Então, usar a integração do pixel no site do Wix é essencial para nós. Além disso, usamos muito o email marketing para divulgar nossos lançamentos e eventuais promoções diretamente com a lista de contatos gerada pelo Wix. A partir dela, nós conseguimos inclusive segmentar nossos clientes por critérios demográficos ou de compras no nosso site, podendo assim obter resultados ainda mais assertivos.
Durante as festas de fim de ano, lançamos uma coleção exclusiva para a temporada. Toda comunicação de divulgação é voltada para contar o processo de criação e a histórias da artesã por trás desse trabalho. Essas histórias ajudam a engajar nosso público e eles entendem o valor por trás do produto final.
