Estratégias D2C para a temporada de festas: um novo futuro para o eCommerce

Uma das tendências de negócios mais inspiradoras do último ano foi o surgimento do eCommerce D2C como uma proposta vantajosa tanto para as marcas quanto para os consumidores.

 

Antes do atual boom de empresas que obtiveram sucesso vendendo diretamente para os consumidores, as marcas D2C costumavam ser um tipo muito específico de empresa centrada na web que visava um segmento restrito do público millennial.

 

Como a crise da COVID-19 impulsionou um número recorde de compradores online e levou ao fechamento dos grandes estabelecimentos de varejo tradicionais — por meio dos quais diversas marcas vendiam —, muitos negócios foram forçados a mudar para o ambiente online e começaram a adotar a metodologia D2C.

 

Embora essa mudança tenha surgido por necessidade, empresas de todos os tipos rapidamente perceberam os benefícios de ter um canal de comunicação direto com seus consumidores, e estes agora procuram ativamente empresas que prestem a eles serviços pessoais, que apenas as marcas D2C podem oferecer.

 

Aqui no Wix, observamos nos números a adoção em larga escala das estratégias D2C. No ano passado, o número de lojistas do Wix que utilizavam as soluções do Anúncios do Facebook cresceu 214%, o número de mensagens de email marketing enviadas aumentou em 45% e o número de lojas oferecendo cupons em 117%. Essas estratégias D2C têm se mostrado bem sucedidas, com os usuários do Wix atingindo um recorde de US$ 5,4 bilhões em transações somente em 2020.

 

Essa transição para a venda direta ao consumidor representa uma excelente oportunidade para os comerciantes. As empresas podem identificar e falar diretamente com seus clientes. Elas entendem melhor as suas necessidades e podem implementar estratégias de negócios com base em dados e feedback direto. Em resumo, o D2C está oferecendo às empresas acesso a um território lucrativo que antes era controlado por intermediários.

 

Com a aproximação da temporada de festas, esse é o momento ideal para que as empresas utilizem a conexão direta com seus consumidores e contornem os obstáculos que surgem durante a época. No período entre a Black Friday e as férias de verão, os anúncios publicitários disparam e o mercado fica lotado de concorrentes disputando os clientes. O D2C pode ajudar as empresas a superar esses obstáculos, aproveitando seu público existente.

 

Você encontrará nosso guia completo com as melhores práticas e dicas de marketing para comerciantes D2C experientes e também para aqueles que estão apenas começando. Nosso objetivo é capacitá-lo com táticas acionáveis que podem ser utilizadas em todas as etapas da temporada de festas, desde a preparação para a Black Friday até a véspera das férias de verão.

 

Continue lendo para conhecer as estratégias de marketing já testadas e aprovadas de líderes do mercado, especialistas do setor e comerciantes D2C bem sucedidos, bem como insights exclusivos de nossos parceiros. 

 

Confira depoimentos de especialistas em eCommerce como Caio Comerlato, Gerente de Marketing do Tiny, sobre como otimizar a gestão da sua loja virtual para a temporada de festas. Veja como expandir seu negócio com vendas omnichannel nesta temporada de festas com Dan Leberman, Vice-presidente sênior do PayPal. A usuária Wix, Júlia Zampini, Fundadora da Use Noi, dá dicas de como otimizar suas estratégias de marketing para a temporada de festas e Black Friday. Confira também como essa época do ano pode ser aliada a práticas sustentáveis na entrevista com as usuárias Ana Luiza e Olívia Silveira, Fundadoras do Projeto Fio.

 

Seja qual for a sua experiência no processo de D2C, esperamos que esse guia demonstre como aproveitar o seu recurso mais valioso — o relacionamento com seus clientes — e como criar um plano de negócios completo para a temporada de festas e também para o resto do ano.

 

Bogar Alonso

Diretor de eCommerce Outbound do Wix