10 Dicas para criar descrições de produto que aumentarão suas vendas
Atualizado: 14 de nov.
Atualizado: 13 de Out de 2020
Você vende produtos atrativos e de ótima qualidade, sua loja virtual tem um visual incrível e suas redes sociais têm uma audiência fiel de seguidores entusiasmados. Você deveria estar mergulhado em pedidos, mas por algum motivo as vendas não estão indo bem como você esperava. Por quê? A primeira coisa que os especialistas em eCommerce vão sugerir é verificar se suas descrições de produto estão claras e bem escritas.
É importante saber que mesmo com o melhor produto do mercado, existem inúmeros fatores que podem levar um cliente a comprar na concorrência, ou simplesmente desistir de adquirir um certo produto em sua loja. Em um mundo com tantos estímulos comerciais por toda parte, você precisa criar descrições de produto que vão cativar, informar e dar segurança ao seu cliente na hora da compra.
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Com as palavras certas e um tom de voz preciso, você pode ver um aumento significativo nas vendas da sua loja virtual.
Siga estas 10 dicas e aprenda como escrever descrições de produto poderosas que têm o potencial de converter até o mais cético dos visitantes em um consumidor satisfeito.
01. Entenda seus consumidores
Para escrever descrições de produto capazes de alavancar as vendas do seu negócio, você precisa ter em mente quem vai lê-las. Nem todos os consumidores pensam da mesma forma e sua tarefa aqui é conseguir decifrar o público do seu nicho de mercado para compreender o que eles querem, precisam e como se comunicam.
Comece por delinear o perfil de três personas diferentes que fazem parte do que você limitou como seu público-alvo. Trabalhe com questões como: qual a idade dessas pessoas? Com o que elas trabalham? O que fazem em seu tempo livre? Quando você entender mais a fundo as características dessas personas, você pode encontrar semelhanças, ver onde seus círculos sociais convergem e quais as questões ou problemas que têm em comum.
Em outras palavras, o foco deste primeiro passo é conhecer melhor seus clientes e consumidores em potencial, assim, você facilita a conexão dos seus clientes e visitantes com seus produtos.
02. Crie um título explicativo
Ao lado de uma boa foto, o título muitas vezes é o primeiro contato que o cliente tem com as características e benefícios do seu produto/serviço. Inclua nele todas as informações vitais para o reconhecimento das funções do produto, e deixe possíveis adjetivos para o corpo do texto da descrição. O ideal é ser o mais objetivo possível, mantendo a descrição em uma linha, por isso, utilize o espaço com sabedoria.
Veja um exemplo:
Muito vago: Óculos escuro modelo aviador
Descreve características importantes e úteis do produto: Óculos escuro modelo aviador com lente polarizada e haste em aço inoxidável
03. Destaque o diferencial dos seus produtos
Uma descrição de produto bem sucedida comunica aos compradores como é sensacional ter e usar um determinado produto. Diga aos seus clientes o que eles têm a ganhar clicando no botão comprar, mas não ofereça apenas uma lista com um monte de características do produto. Você deve enfatizar os benefícios e diferenciais do seu produto. Vá além e pense na durabilidade, diferentes utilidades, como cuidar do seu produto para uma vida útil mais longa. Seja criativo e olhe para o seu produto de uma forma global para escrever sobre ele.
Considere a diferença entre estas duas descrições para um tapete de cachorro:
“Este tapete é feito de algodão de alta qualidade e poliéster, e pode ser lavado na máquina. O fundo tem uma camada de silicone para evitar escorregos e outros acidentes. Serve para cachorros que pesam entre 18kg e 40kg”.
“Tapete para cachorros altamente durável e fácil de limpar manualmente ou na máquina de lavar. Feito com materiais de excelente qualidade, perfeito para seu animalzinho ficar bem aconchegado. O tapete é ideal para cachorros de portes médio e grande. Nosso design exclusivo e antiderrapante mantém seu pet a salvo de quedas e outros acidentes”.
Ambas as descrições falam das mesmas qualidades, mas a primeira fala dos dados técnicos do produto, enquanto a segunda enfatiza seu valor agregado, o que pode gerar um maior desejo de compra. Além disso, uma boa descrição de produto pode evitar carrinhos abandonados.
04. Empolgue os visitantes com suas palavras
Como em qualquer outro elemento de marketing, uma linguagem certeira que gera engajamento é crucial para uma boa descrição de produto. Leve em consideração que os visitantes da sua loja virtual possivelmente estão bem informados sobre a concorrência, e sabem onde achar o mesmo produto em outras lojas online. Se você quer que seus produtos causem uma boa impressão de imediato, use as palavras certas para fazer isso acontecer.
Você pode, por exemplo, descrever suas joias como “peças únicas”, mas uma expressão bem melhor seria algo como “brincos de design exclusivo”. Ou quando descrever uma boa garrafa de vinho, ao invés de descrever apenas a safra e tipo de uva, escreva “Este Sauvignon Blanc safra 2016 originário do Vale do Loire pode acompanhar diversos pratos, harmonizando perfeitamente com queijos frescos, frutos do mar, salmão e carne de porco em molhos suaves”.
05. Complemente as imagens dos seus produtos
Todo proprietário de loja virtual sabe que uma das chaves para o sucesso de seu eCommerce é a alta qualidade visual e criatividade com que seus produtos são exibidos na vitrine online. Tanto a imagem quanto a descrição são igualmente importantes para atrair a atenção dos consumidores. Mas você não pode tratá-las como se fossem duas partes separadas. A verdadeira mágica acontece quando a imagem e o texto funcionam juntos, um fortalecendo o outro. Para a descrição, você precisa de palavras que conversem com a imagem e que possam complementá-la. Por exemplo, você pode usar o texto para abordar aspectos do seu produto que não são tão óbvios na imagem.
Veja o exemplo abaixo:
06. Ofereça soluções aos seus consumidores
Os consumidores entram na sua loja virtual com uma curiosidade ou objetivo específico, e seu trabalho é direcioná-los para a solução certa e para a resposta às suas necessidades. Quando falamos em necessidades, não estamos nos referindo estritamente a produtos que sejam uma solução para um problema imediato. Por exemplo, a forma como uma cortina de chuveiro pode prevenir a água de molhar todo o banheiro. Nem tudo o que está à venda neste mundo funciona desta forma, mas mesmo assim você pode apresentar seus produtos como resolvedores de problemas.
Por exemplo, um consumidor que está procurando fones de ouvido novos, na realidade, não tem um problema. Mas vai ficar feliz de saber que os incríveis fones de ouvido que você tem para vender oferecem a experiência sonora perfeita, respondendo à necessidade de escutar música sem perder nada da qualidade do som.
07. Coloque o cliente no centro de tudo
Seus produtos não foram criados sem um propósito. Eles foram feitos para serem usados, observados, consumidos e operados por pessoas de verdade. As suas descrições de produto devem enfatizar essas interações e possibilidades. Afinal, seus clientes não vão querer saber sobre o criador da estampa de suas almofadas, ou da composição da capa dos fios internos de sua lanterna. Eles querem saber como podem utilizar aquele produto em todo o seu potencial e como podem ser pessoalmente beneficiados com esses itens/serviços.
Certifique-se de que todas as suas descrições de produto fazem alguma referência ao relacionamento entre o produto e a pessoa. Para isso, faça uma referência direta ao consumidor usando a segunda pessoa, por exemplo, "Um detergente que vai deixar as suas mãos macias e a sua casa com cheiro de frescor”.
Ou seja, use adjetivos que tenham uma conexão implícita entre produto e comprador, que sejam positivos e relacionados ao seu uso e benefícios: confortável, suave, bonito, agradável, refrescante, carinhoso, divertido, entre outros.
08. Mantenha a simplicidade
Ao escrever descrições de produto, um dos principais desafios é que sejam claras, curtas e objetivas, mas também convincentes e cativantes. O segredo para uma excelente redação é dizer mais com menos, e você precisa levar em conta que os consumidores na internet não têm grande paciência para ler cada palavra de um texto muito longo.
Então, como lidar com um consumidor experiente que está pronto para pular fora da sua página direto para outra loja virtual? Primeiramente, sua descrição deve ser de fácil entendimento. Use frases curtas com uma estrutura direta e bulletsou outros marcadores onde houver descrição de detalhes técnicos, ou características. Além disso, os pontos mais fortes dos seus produtos devem ficar bem visíveis, e para isso devem ser colocados logo no início do texto ou então separados de outros parágrafos. Você deve usá-los para fisgar os visitantes, mas isso só vai funcionar se forem vistos de imediato.
09. Conte uma história
Ao invés de escrever como uma profissional de vendas, seja um contador de histórias e aplique a técnica conhecida como storytelling. Você precisa despertar a imaginação dos seus leitores e ajudá-los a visualizar um cenário da vida real e como seu produto se encaixa nele.
Digamos que você está tentando vender um moedor de café. Não se contente em dar apenas os detalhes do material, voltagem, dimensões e cores. Conte aos seus consumidores como esse moedor garante que cada xícara do café da manhã terá o café mais fresco e com um aroma maravilhoso, e também como este moedor com um design moderno vai ficar lindo em qualquer prateleira de qualquer cozinha. Plante na imaginação dos consumidores a imagem deles em pé em uma bonita cozinha segurando uma xícara de café na mão. Afinal, o marketing é a arte de contar as histórias que seus consumidores querem escutar.
10. Otimize para melhorar o SEO
Aqui vai um pequeno segredo sobre as suas descrições de produto: elas não apenas são úteis para fazer um discurso de vendas, como também servem para fazer sua loja virtual ter um posicionamento melhor nos resultados de busca. Encontre uma forma inteligente para integrar as palavras-chave certas às suas descrições de produto, de forma a aumentar sua visibilidade nos resultados de buscas.
Veja alguns pontos-chave para ter em mente:
Seja sutil: Você não pode transformar sua descrição de produto em um aglomerado de palavras-chave. Isto é um dos principais motivos para os consumidores (e o Google!) se afastarem, e vai realmente abalar sua credibilidade com eles.
Use palavras-chave que funcionam: Use palavras que os consumidores realmente utilizam para tentar encontrar produtos como os seus. Seja bastante específico para não competir pelos resultados de busca com termos muito amplos. Saiba mais sobre palavras-chave de cauda longa e aprenda a usá-las.
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Por Equipe Wix
