Manual: o que é marketing digital?

Hoje em dia, um mundo sem internet é inimaginável. Com mais de 4,5 bilhões de usuários ativos em todo o globo, a web se tornou o principal centro de compartilhamento e disseminação de informações — quer sejam atualizações sobre a família, notícias ou diversão entre amigos. Junte a tudo isso os tempos de pandemia em que vivemos, e o universo online ganha ainda mais importância do que já costumava ter, sendo essencial criar um site.

Neste guia, vamos abordar os diferentes tipos de marketing digital e o que é marketing digital, além de como você pode usá-lo para promover sua marca.

A transição para o mundo online também mudou a maneira como as empresas promovem seus produtos e serviços. Como quase tudo, o marketing passou a girar em torno da web — com a criação de sites, marketing nas redes sociais e a publicidade online tomando quase que totalmente o lugar de outdoors, cold calls e anúncios impressos para muitos negócios, principalmente para pequenos empreendedores.

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O marketing digital é definido como o uso de canais digitais para promover um produto ou serviço. O objetivo dessa abordagem é conectar-se com os clientes de forma online, já que é o local onde eles passam mais tempo em busca de informações ou entretenimento.

O marketing digital é uma prática ampla, pelo simples fato de que existem muitos canais online disponíveis. A postagem em redes sociais é uma forma de marketing digital, assim como o email marketing e a criação de um blog corporativo. A presença do conteúdo promocional em conjunto nestas diferentes plataformas reflete uma estratégia de marketing online coesa.

A publicidade online pode ser vantajosa para qualquer empresa, desde grandes organizações internacionais até lojas físicas independentes. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais o marketing digital pode beneficiar sua empresa:

O marketing digital não é uma prática única, mas a soma de vários elementos. Alguns dos exemplos mais comuns são:

Embora pareça muito, tenha em mente que você não precisa implementar todas essas práticas. No entanto, é importante que se familiarize com elas para que possa compreender melhor quais devem ser utilizadas em sua estratégia de marketing.

"O que é SEO?" muitos se perguntam. Você pode ir mais a fundo nesse tópico em um de nossos guias na sessão "Google&SEO", mas em poucas palavras, o SEO, além de ser um elemento fundamental do marketing digital, é a prática de otimizar seu site para que ele seja posicionado no topo de uma página de pesquisa (também conhecida como SERP). Quando seu site aparece como um dos resultados principais no Google e em outros mecanismos, é mais provável que as pessoas cliquem em seu link, conheçam sua marca e se tornem clientes.

Há três formas principais de melhorar o SEO de seu site:

Confira também: o que são rich snippets?

Estreitamente ligado ao SEO, o marketing de conteúdo é também um componente central do marketing digital. Ele envolve a criação e promoção de conteúdo com o objetivo de criar reconhecimento de marca, aumentar o tráfego para o site, gerar leads e converter clientes.

O conteúdo que você cria pode assumir muitas formas:

Independentemente dos formatos de conteúdo que você escolher, concentre-se em um tema que seja relevante e valioso para seu público e que ajude a impulsionar o SEO de seu site.

Outro ponto fundamental de uma estratégia de marketing digital sólida é o marketing nas redes sociais. Ele envolve a promoção de sua marca nos canais sociais, a fim de aumentar o reconhecimento da marca, direcionar o tráfego para seu site e gerar leads. Para isso, você pode criar posts em canais populares de redes sociais, como por exemplo:

Seus posts podem incluir desde artigos de blog informativos até vídeos com seu produto em ação. Escolha os canais nos quais seu público é mais ativo — muitas vezes, essa é uma questão relacionada à demografia, como idade e localização, bem como aos interesses.

Confira nosso guia de tamanhos de imagens para redes sociais e descubra as dimensões de imagens ideais para o Facebook, o Instagram, o Pinterest e muito mais.

Alguns métodos de marketing digital, tais como blogs, SEO e posts em redes sociais são orgânicos, o que significa que atraem "naturalmente" o tráfego para seu negócio e não exigem que você gaste dinheiro diretamente. Outras práticas, no entanto, vêm com uma etiqueta de preço.

PPC, um acrônimo para pay per click (pagamento por clique), é uma forma particularmente eficiente de publicidade online paga. Como o SEO, o PPC é um tipo de SEM, ou search engine marketing (marketing de mecanismos de pesquisa). Se você está familiarizado com postagens rotuladas como "Anúncio" na parte superior e inferior das páginas de resultados de pesquisa do Google, você já viu o PPC em ação.

Neste modelo, os anunciantes pagam uma taxa toda vez que alguém clica em seu link. Assim como em outras formas de marketing digital, o objetivo do PPC é direcionar o tráfego para um site a fim de gerar leads e fazer vendas.

Geralmente, o PPC é usado tanto em mecanismos de pesquisa quanto em plataformas de redes sociais:

A publicidade nativa também é um modelo popular de marketing online. Diferentemente de grandes pop-ups ou outros anúncios intrusivos, os anúncios nativos adequam-se ao formato e ao tom da plataforma em que se encontram.

Normalmente aparecem em sites e exibem um conteúdo que "combina" com os artigos à sua volta. Por exemplo, eles podem aparecer como um vídeo incorporado em uma postagem de blog ou como uma leitura recomendada na parte inferior da página.

O objetivo da publicidade nativa é fazer com que os usuários cliquem no conteúdo que os levará à página da sua empresa. Se o conteúdo comercial anunciado for discreto e altamente relevante para o material em questão, os usuários podem ter mais interesse ​​em clicar.

O marketing de afiliados é uma prática de marketing digital na qual uma parte, como um influenciador ou uma marca, recebe uma comissão para promover os produtos ou serviços de outra pessoa. Para as empresas, esta prática é benéfica porque permite que elas atinjam os seguidores dessa parte específica.

Segundo o modelo de marketing de afiliados, uma empresa fornece a essa parte (chamada de afiliado) um link especial, que normalmente direciona para a página de compra do seu produto. O afiliado, por sua vez, promove esse produto (geralmente em seu blog ou páginas nas redes sociais) divulgando o link em seu conteúdo. Quando os usuários clicam nesse link e compram, tanto a marca quanto o afiliado saem ganhando: a empresa faz uma venda e o afiliado ganha uma comissão sobre essa venda.

As marcas podem se conectar com afiliados utilizando plataformas como Hotmart, Amazon Associados ou UOL Afiliados, ou entrando em contato diretamente com os influenciadores.

O marketing de influência é semelhante ao marketing de afiliados, pois envolve outra pessoa promovendo sua marca (normalmente nas redes sociais ou em seu blog). A diferença é que, nesse caso, os influenciadores são pagos pela empresa simplesmente pela promoção — independentemente de as pessoas adquirirem o produto.

Essa prática é eficaz porque ajuda as marcas a se aproximarem do público de um determinado influenciador. Quando esse influenciador conta com a confiança de seus seguidores, ele tem o poder de influenciar suas decisões de compra ao recomendar um produto.

Do ponto de vista comercial, a chave para uma parceria de sucesso é escolher influenciadores cuja audiência corresponda ao seu público-alvo. Por exemplo, uma empresa que vende roupas esportivas se beneficiaria com a colaboração de um atleta conhecido. Da mesma forma, uma empresa que vende cosméticos deveria buscar a colaboração de um influenciador de beleza.

Você certamente já entrou em contato com o email marketing de alguma forma — na verdade, você provavelmente tem e-mails de marcas em sua caixa de entrada agora mesmo. Esta estratégia popular de marketing digital envolve a comunicação com seu público-alvo via email com o objetivo de melhorar o engajamento, promover produtos e impulsionar conversões e vendas.

Em termos gerais, existem quatro tipos diferentes de email marketing que você pode enviar a clientes potenciais:

Você pode usar o Email Marketing Wix para configurar campanhas de email, newsletters e automações para a sua empresa. Essa plataforma é particularmente eficaz porque acompanha as estatísticas de abertura de emails, além das visualizações e cliques, proporcionando uma visão do desempenho de sua empresa. Ela também oferece templates de newsletters e permite que você personalize o design de seus emails para que eles tenham o estilo da sua marca.

Os emails automatizados são exemplos de uma prática de marketing digital mais ampla chamada automação de marketing. Como o nome sugere, ela envolve a automação de tarefas básicas do marketing.

A ideia por trás desta prática é dinamizar tarefas repetitivas que de outra forma seriam feitas manualmente, tais como e-mails de transações, análise de dados e muito mais. Algumas tarefas que se beneficiam da automação são:

A automação de marketing é crucial na construção do relacionamento com o cliente e no suporte a um fluxo de trabalho organizado e produtivo. Para criar suas próprias respostas automáticas às ações e atividades de contas em seu site, experimente as ferramentas de negócios do Ascend by Wix.

Confira aqui os melhores exemplos de mensagem de ausência e torne seus emails ainda mais profissionais com nossas dicas.

RP online é a prática utilizada para obtenção da cobertura de publicações online e blogs. Ela normalmente exige que se aborde os jornalistas e editores das publicações relevantes, o que pode ser feito por meio do LinkedIn ou Twitter.

RP também envolve o monitoramento da reputação de sua marca na web. Por exemplo, você precisará interagir com os comentários em seus blogs e postagens nas redes sociais, bem como responder às avaliações online sobre sua empresa.

Muitas vezes, converter os clientes através das telas de seus laptops parece ser o objetivo final. É importante, no entanto, que também aproveitemos ao máximo um dispositivo menor, mas igualmente relevante: o smartphone. Isso é especialmente necessário se considerarmos que o uso da internet em dispositivos móveis representa mais de 50% do tráfego online em todo o mundo.

O marketing mobile envolve a adaptação das práticas do marketing digital padrão para a experiência no celular. Isto inclui:

Se fôssemos resumir os objetivos do marketing digital, citaríamos trazer tráfego para o seu site e aumentar as conversões. Este último item — chamado de otimização de conversão — requer que seu site seja projetado a partir do entendimento da forma como os usuários interagem com ele.

Para isso, você precisará levar em conta como os usuários navegam em seu site, quais ações eles realizam e o que os direciona — ou os impede — de alcançar seus objetivos. Ferramentas de rastreamento e análise podem fornecer dados quantitativos sobre a forma como os usuários se comportam em seu site, ajudando você a guiá-los de forma harmoniosa pelo funil de vendas.

Leitura bônus: AI marketing: o futuro da sua estratégia de marketing.

No geral, o marketing digital é um conceito amplo que cobre uma variedade de práticas e usa uma ampla gama de canais online. Subjacente a esses diferentes elementos, no entanto, está um tema comum - a capacidade de tirar proveito do enorme mercado de clientes em potencial online.

Quer você decida expandir seu blog, criar uma newsletter ou anunciar no Google, o objetivo final deve trazer mais tráfego para seu site e canais em geral, converter em vendas e construir conexões mais fortes com seus clientes - para isso, além de criar conteúdo, é preciso acompanhar e medir seus resultados. Isso não apenas o ajudará a conquistar clientes no curto prazo, mas também o ajudará a construir uma estratégia sustentável de longo prazo para melhorias e crescimento futuro.

O marketing digital compreende vários componentes, incluindo otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), publicidade paga por clique (PPC), marketing de mídia social, marketing de conteúdo, marketing por e-mail, marketing de influenciadores, marketing de afiliados e análise. Cada componente serve a um propósito específico para alcançar e envolver o público-alvo.

Para melhorar a classificação do mecanismo de pesquisa do seu site, você pode se concentrar em otimizar o conteúdo e a estrutura do site. Isso inclui realizar pesquisa de palavras-chave, otimizar meta-tags e títulos, criar conteúdo relevante e de alta qualidade, criar backlinks de fontes respeitáveis e garantir que seu site seja compatível com dispositivos móveis e de carregamento rápido.

O marketing por e-mail é uma ferramenta poderosa para nutrir leads, construir relacionamentos com clientes e gerar conversões. Envolve enviar e-mails direcionados e personalizados para assinantes, compartilhar conteúdo valioso, promover produtos ou serviços e manter os clientes informados sobre atualizações, ofertas ou eventos.

Por Hannah Beltrão

Blogger & Growth Marketing Specialist - Português