Guia Passo-a-Passo: Como Criar um Site de Hotel ou Pousada

Há muito tempo atrás, quando se fazia uma reserva num hotel, os hóspedes só tinham a primeira impressão quando passavam pela porta de entrada e chegavam na recepção do hotel. Claro que isto acontecia naquela época medieval onde o acesso à internet era por linha discada e estar presente na internet não era tão crucial como é hoje em dia. Atualmente, a primeira impressão acontece no momento que carrega o site do hotel onde a pessoa está interessada em fazer uma reserva. Pode-se dizer que a experiência da reserva é a porta de entrada para a sua estadia.

Assim como criar a oferecer estadia possível para seus hóspedes, também há alguns elementos cruciais que devem ser incluídos quando for criar o design do seu site de hotel. Para você ter certeza de que não vai esquecer nada, vamos te guiar pelo processo de como criar um excelente site para seu hotel.

01. Escolha um template

Como qualquer proprietário ocupado, você tem centenas de coisas para dar conta, desde as contas a pagar até sua equipe, no entanto, o web design não precisa ser uma dessas tarefas, graças a uma vasta variedade de templates disponíveis. Agora você pode criar o site que você e seus hóspedes sempre sonharam, seja o seu negócio uma pequena pousada ou um hotel com 100 quartos. Quando escolher um template de hotel gratuito, você não deve se preocupar se deixou escapar alguma coisa, pois ele já vem com todos os mais recentes recursos incluídos. Por exemplo: menu completo, formulário de contato, galeria de imagens, barra de redes sociais e uma solução intuitiva para as reservas. Tudo o que falta você fazer é preencher o template escolhido com as informações do seu hotel, imagens e branding.

Claro que há muitas pessoas que não querem levar muito tempo criando o site, e não há problema nenhum. Se você faz parte desse grupo, então o Wix ADI é a ferramenta perfeita para você, uma vez que permite criar um site incrível e profissional em questão de minutos. A ferramenta inteligência artificial de design (ADI) aprende tudo sobre você e aplica este conhecimento na criação do site perfeito para atender às suas necessidades.

02. Incorpore soluções para reservas e pagamentos

Esteja você alugando quartos no seu hotel, pousada, um apartamento na cidade ou uma casa de praia, precisará da ajuda de um sistema de reservas online. Como usuário Wix, você pode incorporar o Wix Hotels ao seu site e ter acesso aos seguintes recursos:

Administre suas reservas: Monitore facilmente suas reservas online.

Aceite pagamentos: Receba os pagamentos, e fique com 100% do valor (o Wix não cobra taxas).

Crie opções flexíveis de preços: Estabeleça diferentes tarifas de acordo com a estação, para que seus preços estejam alinhados com a demanda.

Aceite reservas a partir de qualquer dispositivo: Crie uma experiência de reservas perfeita diretamente no seu site, que possa ser acessado tanto de um desktop como de dispositivos mobile.

Permita que os hóspedes façam reservas no seu próprio idioma: Ofereça opções de múltiplos idiomas para as reservas, assim todos os hóspedes podem facilmente fazer uma reserva.

Envie instantaneamente emails de confirmação: Seus clientes vão automaticamente receber  um simpático email assim que reservarem um quarto.

03. Adicione as páginas relevantes

Apesar das reservas serem o principal objetivo de seu site de hotelaria, é necessário muito mais que apenas conseguir reservas para vender “seu produto” a um potencial cliente. Seu site precisa proporcionar a “experiência” de tudo o que você tem a oferecer no seu empreendimento. Você pode conseguir isto incluindo as páginas corretas:

Página inicial: Não precisa de apresentação, uma vez que a home page é a cara do seu site. É a página que seus visitantes vão acessar após digitarem seu domínio nos seus navegadores. Levando isto em consideração é importante que tudo o que é essencial seja encontrado nesta página. Se seu site fosse um restaurante, a homepage seria uma degustação do cardápio com um pouco de tudo o que seu site tem a oferecer, enquanto as outras páginas seriam o cardápio à la carte.

Apesar de uma grande foto ser sempre um elemento acolhedor e bonito de ver, certifique-se de que sua homepage não tenha pouco texto descritivo sobre o seu hotel, além de CTAs adequadamente colocados. Verifique também se é rápido e fácil consultar a disponibilidade de quartos de forma a manter seus visitantes interessados. Você pode fazer isto de duas formas com o Wix Hotels: com uma barra de busca para procurar a disponibilidade de quartos ou com um calendário na página que mostre o que está disponível. Como esta é a sua página inicial, talvez a primeira opção seja a mais adequada para evitar que a tela pareça muito cheia e confusa.

Descreva seus espaços: Não basta ter apenas uma pequena descrição das acomodações disponíveis e achar que com isso vai receber uma centena de reservas. Se você dá margem à imaginação das pessoas, elas vão preencher o que você deixou em branco e, em se tratando de um hotel, provavelmente vai ser para pior. Para evitar isso, dedique uma página para cada tipo de acomodação que você tem à disposição dos seus hóspedes. Inclua uma descrição que não dê espaço à imaginação para que seus clientes saibam exatamente o que vão encontrar. Para isso você deve incorporar o seguinte:

• Fotos: Apesar de suas acomodações falarem por si, você sempre deve fornecer fotos claras do espaço disponível. É aqui que, em princípio, seus clientes vão ficar e se você não tem tempo para tirar fotos claras dos quartos que está alugando, não transmite a melhor das impressões. Certifique-se também de tirar fotos de diversos ângulos para que seus potenciais clientes possam se imaginar hospedados ali. Você quer mostrar todas as fotos da forma mais incrível possível? Use o Wix Pro Gallery para que pareça que estão vendo suas acomodações ao vivo.

• Descrições: Leve seus futuros hóspedes para uma passeio virtual e descritivo das suas acomodações, descrevendo a aparência e a sensação que seus bonitos espaços transmitem. Usando as palavras certas, você pode dar aos hóspedes uma ideia do que eles podem esperar. Para ser o mais transparente possível mostre também todos os aspectos sobre cada uma das suas acomodações. Por exemplo: tamanho do quarto, número de quartos, comodidades, número máximo de hóspedes, tarifas extras (como café da manhã ou internet).

Página “Sobre”: Todo mundo adora uma história bonita, que com toda a certeza pode influenciar na tomada de decisão. Uma página “Sobre” não só permite mostrar como seu hotel veio a ser o que é hoje, mas também mostra o que o diferencia de outros que oferecem acomodações semelhantes. Mesmo se sua história não é daquelas muito emocionantes, ela permite que os visitantes do seu site descubram mais sobre você, o que por sua vez ajuda a construir uma relação de confiança.

FAQ: Responder mesmo antes de perguntarem. Ter uma página de Perguntas Frequentes é intuitivo para seus clientes e eficiente para você, o que a torna uma excelente inclusão para seu site. Com uma página FAQ você pode fornecer respostas a questões que podem surgir naturalmente quando os clientes navegam pelo seu site.

Compartilhe os depoimentos: Economize o tempo de seus visitantes irem ao Google dando-lhes a possibilidade de incluírem depoimentos e críticas diretamente no seu site! O “My Reviews” te permite fazer exatamente isso e puxa os comentários de diretórios online. Mostrar esses depoimentos diretamente no seu site prova a sua transparência o que ajuda a construir um relacionamento de confiança entre vendedor e cliente. Mas este não é o único motivo para você mostrar os comentários. É também para você poder se vangloriar um pouco do seu sucesso. Este é o local para mostrar os comentários sobre você no TripAdvisor, alguma reportagem que tenha sido publicada na imprensa, inserções em revistas ou premiações que sua empresa já recebeu. Este é local correto para se mostrar e ninguém vai te julgar por isso.

Página de contato: Sem dúvida alguma esta é uma das páginas mais importantes do seu site. Felizmente, você pode mostrar de diversas formas que “está presente”. Você pode adicionar uma página em separado (ou uma seção) dedicada a todas as suas informações de contato. Isto inclui números de telefone, email, contas nas redes sociais, um formulário de contato e quaisquer outras formas possíveis dos clientes entrarem em contato com você. Os usuários já esperam encontrar suas informações no rodapé do seu site (você sabe, a área ao final da página). Por isso, além da página que vai criar, certifique-se que o rodapé tem todas as suas informações de contato atualizadas, e quaisquer outras informações como um mapa e seus termos e condições. Por fim, você deve adicionar um recurso de chat ao vivo para que seus visitantes possam iniciar numa conversa com você ali mesmo no seu site.

04. Faça o branding corretamente

Além de ter um domínio próprio para seu site, você também deve incluir outros recursos de branding no site. Alguns destes incluem:

Um domínio personalizado: Seu nome de domínio deve ser o nome do seu hotel e possivelmente alguma poderosa palavra-chave associada a ele – sua localização ou tipo de hotel. Por exemplo, se o nome do seu hotel é “Pousada da Suzana” e está localizada em Búzios, seu nome de domínio podia ser www.pousadadasuzanabuzios.com. Para saber mais sobre este assunto verifique nosso guia sobre como escolher o melhor domínio para seu site.

Um logo: Esta é a representação visual do seu hotel que seus clientes vão associar com a sua marca. Você não tem um logo? Sem problema. Nós temos todas as dicas sobre como criar seu próprio logo. Depois, sua pequena joia pode ser mostrada em todos os seus esforços de marketing e até no seu favicon (o pequeno ícone que aparece na aba no seu navegador). Por fim, não esqueça de sempre fazer o link do seu logo com a sua homepage – hoje em dia esta é uma norma da web.

Defina sua linguagem visual: O uso de cor não é só para seu site ficar bonito. Acredite ou não, a cor tem a capacidade de afetar e evocar emoções específicas nos seus visitantes. A escolha da sua paleta de cores também exerce um papel importante no desempenho geral do seu site (taxas de conversão, o tempo que os visitantes ficam na página, etc.) Prefere ser cauteloso? Fique com um background em branco ou preto e limite-se a duas cores para os outros elementos (botões, textos, etc.) do seu site. Já em relação às fontes veja nosso guia sobre como escolher as melhores fontes para seu site.

05. Não esqueça do lado social

As coisas não terminam só porque você já tem um site. O mundo da internet funciona em função das redes sociais, por isso é importante que seu empreendimento também esteja presente e ativo nessas plataformas. É uma forma fácil e grátis de espalhar mais ainda o seu nome. Incluindo no seu site um feed do Instagram ou do Facebook, você pode dar aos seus visitantes uma ideia das suas redes sociais diretamente no seu site. Claro que não custa nada adicionar também uma barra de redes sociais com links para todas as suas redes sociais no cabeçalho ou no rodapé do site.

06. Esteja preparado para os dispositivos mobile

Com mais e mais tráfego da internet vindo a partir dos dispositivos mobile, é indispensável que seu site por inteiro ofereça uma experiência amigável aos dispositivos mobile. Felizmente, o Wix Hotels oferece isto desde o início, por isso, tudo o que você precisa fazer é se certificar de que o design está de acordo com o que você quer. Oferecer uma perfeita experiência em mobile não apenas garante que você está pronto para lidar com o tráfego vindo de qualquer fonte, mas também afeta positivamente seu posicionamento nos resultados do Google e dos demais mecanismos de busca.

07. Preste atenção ao SEO

De uma forma simples, o SEO é a prática de otimizar seu site para que suas páginas possam ter um melhor posicionamento nos resultados dos motores de busca. Há algumas maneiras de dar uma alavancada nos seus esforços tais como: escolher o nome de domínio certo, adicionar alt text às suas imagens e usar as palavras-chave corretas ao longo do seu site. Uma boa configuração de SEO é mais do que escolher as palavras-chave certas “para constar no Google”. É um processo que vai ajudar seus clientes a encontrarem o site mais facilmente e, por sua vez, gerar mais negócios, ou seja, é ganho na certa. Felizmente, você não precisa ser um especialista em SEO para conseguir excelentes resultados. O Wix SEO Wiz orienta todo o processo e é totalmente gratuito, e você vai ver seu site ser indexado instantaneamente no Google à medida que vai passando pelo processo.

Já que você tem um hotel com um endereço fixa, um fator importante no qual você precisa focar é seu SEO local. Pense nos motores de busca como uma versão online das Páginas Amarelas. Há algumas ações que você pode tomar para garantir que seu hotel seja associado a uma localização geográfica nas mentes de Google, Bing e cia. E qual é o primeiro passo? Cadastre seu empreendimento no Google Meu Negócio para colocá-lo no mapa. Por exemplo, digamos que você é proprietário de um hotel chamado “Durma Bem Boston”. Se um cliente em potencial procurando acomodações fizer uma busca por “hotel em Boston”, seu site terá uma melhor chance de constar nas buscas uma vez que seu empreendimento se encaixa nos critérios de busca.

08. Peça uma segunda opinião antes de publicar

Depois de ficar muito tempo trabalhando num projeto, é importante poder se afastar para mais tarde poder olhá-lo com outros olhos, o que traz a possibilidade de ver alguns detalhes que talvez você não tenha reparado anteriormente. Apesar de ter jogado seu sangue, suor e provavelmente lágrimas, literalmente, na criação do seu site, é melhor escutar a opinião de outra pessoa antes de clicar no botão publicar. Mostrar seu site para uma pessoa amiga que não está por dentro do projeto vai te permitir ter um feedback sobre algumas coisas que você talvez não tinha nem pensado, que seria uma opinião similar à de um visitante anônimo do seu site. Escutar esse feedback e fazer os ajustes relevantes pode fazer uma grande diferença na experiência do usuário final.

09. Atualize seu site regularmente

Um site não é um projeto que você cria, fica pronto e você esquece dele, especialmente se você conta com ele para o seu negócio. Atualizar seu site periodicamente pode influenciar positivamente seu posicionamento no Google. Naturalmente, são pequenas as chances de seu hotel inaugurar mais trinta quartos do dia para a noite, ou de ter mudanças tão drásticas que exijam atualizar o site continuamente. Por isso, a melhor opção é criar um blog. Você poderia cobrir tópicos como os mais recentes destinos de viagem, mostrar a localização do seu hotel ou criar uma lista das melhores coisas para ver e fazer quando o leitor visitar o seu hotel.

Pronto para faturar alto com suas reservas? Crie agora seu incrível site de hotel!

Por Equipe Wix

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