Como Preparar Seu Site Para as Vendas de Final de Ano

O clima está mudando e as vitrines das lojas também. Isso só pode significar uma coisa: as festas de final de ano estão aí! Isso também significa grandes promoções, desde a Black Friday até a farra do Ano Novo. Se você é um orgulhoso proprietário de um site, talvez não tenha uma vitrine física para decorar com neve falsa feita de algodão, mas há muitos passos bem simples que você deve dar para enfeitar sua presença online e manter os consumidores sorrindo e comprando. A seguir você encontra os cinco passos que nós recomendamos para preparar seu site todinho para as festas de final de ano.

Passo um: Planeje sua estratégia de negócios

Está sentado? Porque temos uma estatística surpreendente para compartilhar com você. No ano passado, a estação das festas rendeu aos donos de eCommerce mais de 100 bilhões de dólares em vendas apenas nos Estados Unidos, e a expectativa para o ano de 2018 é aumentar em cerca de  20%. Isso é muito dinheiro e esse aumento na predominância das compras online durante as festas de fim de ano significa que é nesse mercado que você deve estar. No entanto, como traçar o melhor caminho para que sua empresa possa navegar nessas águas?

A primeira coisa a fazer é investir um tempo analisando seu plano de negócios e o valor total de suas vendas do ano anterior. Avalie seu estoque. Com quais itens você pode contar que terão um bom desempenho nas vendas e que a sua clientela possa comprar instantaneamente? Quais itens você está esperando que “sumam das prateleiras” antes do ano novo para abrir espaço para novos produtos? Uma vez identificados esses itens ou serviços, o próximo passo é pensar sobre a sua estratégia para lançar uma campanha de liquidação. Olhando seus relatórios financeiros, qual o desconto ou quais benefícios para o cliente você pode oferecer? Com grandes revendedores, como a Amazon, oferecendo entrega grátis nessa época e 80% dos consumidores nos Estados Unidos indicando que este incentivo desempenha um papel importante na hora de decidir fazer uma compra, este tipo de oferta promocional já passou a ser esperado nos meses de Novembro e Dezembro. Por isso lembre-se de incluir este custo adicional em seus cálculos para saber qual o tamanho do desconto que vai poder oferecer nos seus próprios produtos.

Uma vez avaliado o que você pode oferecer em termos de desconto ou benefícios, e quais itens você quer empurrar e que devem ser colocados no local mais importante do seu site, além da estratégia de publicidade para isso, você está pronto para colocar seu plano em ação.

Passo dois: Atualize suas ofertas

Há alguns locais importantes no seu site que vale a pena checar mais de uma vez para se certificar de que seus itens ou categorias selecionados estão prontos para o grande dia (ou melhor: os grandes dias).

Preencha as descrições dos seus produtos: Comece com uma revisão na sua página de serviços ou nas descrições de produtos. Certifique-se de que estão preenchidas com todos os detalhes que a mente curiosa de um consumidor possa querer saber. Você pode usar suas próprias palavras, fotografia profissional dos produtos e até vídeos animados para destacar o que você tem na loja. Sabendo que uma das partes mais divertidas das compras de final de ano é ver a felicidade de quem recebe seu mais novo presente, você pode usar sua galeria para jogar com esse imaginário e converter visitantes em compradores. Capte a ideia do que acontece quando se segura, usa, toma cafezinho (já deu para entender) com o seu produto. Fotos atraentes que acompanham as descrições são igualmente eficientes.

Atualize seus produtos para mostrar sua promoção: Para uma loja virtual, isso implica em aplicar uma promoção ou desconto aos seus produtos para que os internautas possam reparar na diferença de preço e, além disso, adicionar às imagens dos produtos uma fita de promoção. Claro que seus produtos vão continuar sendo mostrados como sempre na sua página de produtos ou coleções, mas para se assegurar que vai dar o empurrãozinho que merecem para o início da estação das festas, certifique-se de que também constam em uma nova coleção de produtos que você pode nomear de uma forma mais alusiva à ocasião, como “Promoção” ou “Oferta especial de Natal e Ano Novo”. Depois, simplesmente adicione a coleção diretamente na sua homepage. Desta forma fica claro para os visitantes o que devem olhar no momento que entrarem no seu site. Por fim, não deixe todo esse trabalho ir parar no lixo. Cheque mais de uma vez que configurou de forma adequada os meios de pagamento e que estejam funcionando adequadamente.

Hoje em dia, nem todos os presentes podem ser embrulhados perfeitamente em uma caixa. Vemos muitas pessoas optando por presentear seus entes queridos com uma experiência, como uma ensaio fotográfico, um dia no spa, ou mergulhar com os tubarões, se isso for a sua praia. Dessa forma, se o que a sua empresa oferece está mais na linha de aulas ou workshops, você vai ter que se certificar de que a página de serviços do seu site de agendamento está lotada de descrições completas e com as datas mais recentes disponíveis. Se você está oferecendo um pacote especial como, por exemplo, um conjunto de sessões ou um curso com desconto que pode facilmente ser oferecido às pessoas queridas do seu cliente (olha a dica), precisa mostrar ao público os detalhes na sua página. Consumidores adoram sentir que conseguiram o melhor negócio que tem por aí, por isso alinhar sua promoção com o que as pessoas já estão procurando para dar de presente vai render muitos pontos na valorização do cliente e vendas!

Pesquise palavras-chave relacionadas às festas: Agora que seu site está todo atualizado com as melhores ofertas da Internet, você precisa ter certeza de que as pessoas conseguem encontrá-lo quando estiverem prontas para começar a empurrar esse carrinho de compras pelos corredores da Internet. A otimização dos motores de busca (SEO) é a chave para fazer isso acontecer. SEO refere-se às ações específicas que você deve realizar para conseguir que seu site apareça com mais destaque (ou seja, com um posicionamento mais elevado) nas páginas de resultados dos motores de busca. Um dos passos mais críticos é descobrir quais são as palavras-chave mais prováveis que um internauta digitaria na barra de consulta ao procurar por uma empresa como a sua. Depois certifique-se que essas palavras e frases exatas constam nos locais certos no conteúdo do seu site. Isso é o que se chama de uma combinação perfeita no idioma do SEO.

Verifique se você já fez o que está nestas dicas simples de SEO para alavancar seu site e talvez até já esteja com uma boa reputação perante os motores de busca. No entanto, a época das festas traz consigo todo um vocabulário próprio de palavras-chave. Pode ser que agora os consumidores estejam adaptando especificamente suas buscas para incluir o nome característico da liquidação (por exemplo, Cyber Monday ou Black Friday) ou simplesmente uma frase que limite o campo de busca e atinja sua intenção específica (como “as melhores ofertas das compras natalinas”). Observe como outros sites estão registrando as suas ofertas e use algumas ferramentas sugeridas neste guia sobre como encontrar as palavras-chave certas. Assim que conseguir algumas palavras fortes, pode incluí-las no conteúdo do seu site, tags de títulos SEO e alt text das imagens para dar uma elevada no seu SEO. Se isto tudo está parecendo muito confuso (o que devo colocar e onde?), não precisa ficar alarmado. O Wix SEO Wiz vai te acompanhar ao longo de todo seu site, mostrando os elementos específicos que devem ser ajustados em cada página para conseguir alcançar “a medalha de ouro” do SEO.

Publique no blog conteúdo temático alusivo às festas: Os artigos do seu blog são um dos melhores lugares para incluir algumas de suas brilhantes palavras-chave. Se você ainda não tem um, está na época boa para criar um blog. Você vai fazer um grande favor ao seu SEO, pois publicar novos posts mostra ao Google que seu site é um bom lugar para encontrar conteúdo novo, atualizado e relevante. O motor de busca sempre quer mostrar a direção certa aos seus usuários, dessa forma, vai considerar a publicação frequente e o material relevante (demonstrado pela inclusão de palavras-chave no corpo do texto e nas configurações do SEO do seu blog) como sinais de que seu site é uma boa sugestão.

A melhor parte é que você não precisa ser um autor premiado para deslanchar sua carreira como blogueiro. Os leitores chegam até você porque você oferece a experiência ou o nível de conhecimento que eles não têm, por isso seja generoso. Escreva posts sobre novas formas de usar seu produto ou dicas relevantes para as suas aulas ou ainda um pouco da história que te levou a inventar seu mais novo lançamento. Em especial para as festas de fim de ano, pense em criar um guia de presentes, sugerindo aos seus consumidores diversos itens das suas coleções de produtos. Ou então recomendações sobre quais das suas aulas são apropriadas para diferentes tipos de pessoas na vida dos seus consumidores (meditação para os estressadinhos, exercícios cardiovasculares de alta intensidade para os enérgicos, kickboxing para quem odeia o chefe, etc.). É uma forma simples de antecipar as questões que podem estar na cabeça do visitante e encorajá-lo a entrar no espírito de presentear os entes queridos enquanto está no seu site.

Se escrever não é muito a sua área, você pode optar por um blog baseado no visual, fazendo upload de vídeos e imagens para criar um tipo de vitrine. O tema das festas de final de ano se presta para um conteúdo fantástico uma vez que as pessoas estão procurando exatamente aquele presente certo e querem saber o máximo possível quais são os produtos que você vende. Portanto, esta é a sua chance de mostrar o seu produto e como ele pode ser usado! Se você vende artigos de papelaria artesanais use a sua imaginação e grave cinco cenários diferentes nos quais você pode usar os cartões que você faz que podem ir do engraçadinho ao romântico. Ou talvez você seja proprietário de uma academia de kickboxing? Grave um pequeno tutorial com três dos movimentos mais básicos para atrair os visitantes a comprarem um pacote para aprender mais.

Mostre sua confiabilidade: Pronto, está feito! Seu site está totalmente atualizado e você pavimentou o caminho para os consumidores se encaminharem para seu site. E agora, como converter um visitante casual em um consumidor? Esta transformação vai depender do quanto você consegue antecipar as questões dos seus potenciais clientes e colocar as respostas em locais facilmente acessíveis na sua página. Inclua tabelas com os diversos tamanhos e sua política de devolução nas descrições dos produtos e atualize suas informações de contato e o rodapé do site com o horário de funcionamento durante essa época de festas. Inclua, desde o início, informações detalhadas sobre frete – caso você ofereça entrega grátis ou entrega urgente, deixe isso bem claro de imediato para os visitantes, diretamente na sua página inicial. Não conte com a paciência deles para chegar ao checkout e descobrir esses detalhes sozinhos. Você também pode criar uma página FAQ onde estas informações podem ficar bem organizadas, todas em um só lugar.

Adicionar depoimentos dos clientes é o toque final para ganhar a confiança dos consumidores. Com 85% dos clientes confiando nos depoimentos e nas análises que leem online tanto quanto confiam em alguém que realmente conhecem, é imprescindível que as vozes dos clientes fiéis sejam destacadas na sua página. Você pode procurar qual o aplicativo certo para a sua empresa, seja usando o aplicativo Customer Reviews ou integrar diretamente no seu site análises já existentes em sites como Google, Yelp e Facebook. Ter esses brilhantes depoimentos diretamente na sua página não apenas faz seu site aparentar excelência, mas também é uma forma de manter os visitantes no site, ao invés de se distraírem à medida que procuram depoimentos em outros lugares e possivelmente nem retornem ao seu site. Felizmente, para evitar esse destino, basta apenas adicionar o aplicativo que você escolheu e depois entrar em contato com alguns dos seus clientes mais leais e pedir que tirem uns minutos para escrever um depoimento.

Otimize para dispositivos móveis: Os números estão aí e são bastante claros. Aproximadamente 40% do total das vendas de eCommerce em 2018 foram efetuadas em dispositivos mobile – um número que espera-se alcance os 45% em 2019. Com tantos consumidores fazendo uso de seus celulares e tablets para suas compras online, é importante que seu site seja compatível com este modelo de visualização que já é tão popular. Felizmente, o Wix facilita tudo para você, pois cria automaticamente uma versão para mobile a partir de seu site para desktop. Você pode verificar aqui as melhores práticas para sites mobile e se certificar de que o seu está absolutamente em dia, anotando detalhes como a facilidade de leitura em telas pequenas, se as informações de contato estão evidentes e selecionando um menu de navegação simples que não vai deixar os usuários procurando o botão certo.

Passo três: Enfeite seu site para as festas

Design festivo: Há muitas maneiras de espalhar alegria no seu site de forma a se adequar ao visual estético de cada festa. Jogue um punhado de flocos de neve da coleção de arte vetorial (ou qualquer outro tema de design alusivo à estação) através do seu site. Estas ilustrações em alta resolução, criadas por uma equipe de designers super talentosos, vão instantaneamente embelezar seu site com um acabamento chique. Você também pode dar uma olhada nas muitas imagens grátis disponíveis no Gerenciador de Mídia do editor Wix para enfeitar a coleção em liquidação destacada na sua página inicial, ou para dar vida a um artigo do blog sobre um guia de presentes.

Um detalhe final divertido que você pode adicionar é um Adesivo Festivo do Wix App Market. Estes adesivos caprichados podem ser usados para desejar “Boas Festas” aos seus visitantes ou para anunciar sua liquidação. Para ir além, faça o link do seu adesivo direto para a seleção de itens em liquidação. Esse é o equivalente online de montar uma vitrine que vai atrair multidões.

Adicione uma janela: Se você ainda não tem este recurso, não há melhor época que o presente para começar a usar uma no seu site. Sabemos que pelo nome pode até parecer algo meio futurista. No entanto, uma Janela, na realidade, é uma mensagem pop-up interativa que você pode usar para ajudar a chamada de ação específica que você tem em mente para seus potenciais compradores. Você pode agendar para a Janela aparecer segundos após o visitante chegar na sua homepage, pedindo que a pessoa se cadastre em sua newsletter. Considerando que estamos na época das festas, uma Janela também é uma forma adequada para garantir que todo o tráfego que passa pelo seu site saiba sobre a sua atual promoção. Há muitos templates criados especificamente com este propósito esperando que você os descubra no Editor Wix. Simplesmente clique em “Adicionar”, passe o mouse por cima de “Janela” e depois arraste e solte diretamente na sua página a opção que tem o design que você mais gosta. Para ir um pouco além, você pode personalizar as cores e a imagem do background de acordo com a temática das festas e dessa forma fazer a conexão visual para seus clientes da liquidação com essa época festiva.

Passo quatro: Divulgue sua liquidação de final de ano

Espalhe a novidade nas redes sociais: Seu site está pronto para a sua promoção e decorado com o mais bonito design alusivo às festas. Além de otimizar para as buscas no Google, que outras formas podem ser usadas para direcionar os compradores ansiosos para as suas páginas? Redes sociais, claro! Lançar uma campanha desse tipo, envolve unificar todos os seus esforços em qualquer local que você esteja presente online, para que os consumidores possam facilmente passar das redes sociais para seu site e vice versa. É assim que se constrói o engajamento da sua comunidade e aumentam-se as vendas. O primeiro passo é verificar que o link para seu site esteja espalhado por todos os lugares. Inclua o link na sua biografia em todas as redes sociais e poste regularmente atualizações nesses canais que incluam conteúdo do seu site (por exemplo, os artigos do seu blog).

O próximo passo é estar ativo em todas as suas redes sociais para já deixar as pessoas animadas antes da grande promoção e direcioná-las diretamente para seu site para que saibam onde se encaminhar com seus carrinhos de compras no momento certo. Você pode promover uma campanha divertida para deixar seus seguidores eufóricos como, por exemplo, criar uma versão do seu logo alusiva às festas para usar como foto de perfil nas redes sociais, promover uma competição que tenha um prêmio tentador como um novo produto ou um código de desconto especial, e muitas outras ideias criativas de marketing para as festas de final de ano.

Incorporar seu Feed do Instagram ao seu site é uma outra maneira para amarrar todo o pacote de sua presença online de forma bem legal. Fazendo o link dos produtos mostrados em cada imagem à página correspondente no seu site, os visitantes podem verificar o Feed como se estivessem vendo um catálogo de produtos. Esse Feed também pode ser usado para encorajar os participantes de qualquer campanha de conteúdo gerado pelo usuário que você promova, a se direcionarem ao seu site para ver mais um lugar onde sua grande ideia está sendo exibida. Esta pequena ação tem um grande impacto, uma vez que ao mesmo tempo em que direciona mais tráfego para sua página, também constrói uma página de depoimentos visuais de todo tipo e que vai receber os potenciais consumidores com um painel lotado de clientes satisfeitos e sorrindo. Você não vai conseguir melhor publicidade e credibilidade do que essa.

Por fim, adicione uma Barra de Redes Sociais diretamente em seu site para que os clientes possam facilmente encontrar seus perfis e saber mais sobre a sua marca enquanto decidem comprar. Coloque a barra no rodapé do site de forma a ser sempre fácil de encontrá-la. Você também pode compartilhar os artigos do seu blog nas redes sociais e encorajar seus seguidores a fazerem o mesmo para ampliar seu alcance. Procurando outras formas para levar seus esforços promocionais ao nível máximo? Inspire-se nestes exemplos de marketing de guerrilha.

Espalhe a alegria das festas com email marketing: Uma outra tática para desenvolver uma base de fãs leal e direcioná-los para sua liquidação de final de ano é através do email marketing. Através do Wix ShoutOut, você pode enviar newsletters com um lindo design. Inclua nas newsletters uma prévia dos itens em liquidação, links para o guia de presentes que publicou em seu blog ou vídeo de promoção de aulas, e até ofereça códigos exclusivos de desconto para recompensar seus assinantes fiéis. Esta ferramenta coloca muito do controle criativo nas suas mãos. Consulte seu plano de negócios e decida o tipo de benefícios que você pode oferecer.

Esteja disponível para atender todo o tráfego do seu site: O dia do lançamento da sua liquidação está se aproximando rapidamente. Seus seguidores já marcaram nas suas agendas. Você já sinalizou em todas as suas redes sociais e em suas configurações de SEO para direcionar o tráfego diretamente para seus corredores virtuais. Antes de colocar os pés em cima da mesa e ficar só esperando o resultado das vendas, há um último recurso que seu site necessita. Adicionar um chat ao vivo a seu site é algo que os consumidores esperam nos dias de hoje. Esta ferramenta útil vai facilitar o contato com os consumidores que estão procurando respostas rápidas a questões específicas antes de finalizarem a compra (e, dessa forma, evitando a probabilidade de abandonarem o carrinho de compras se não conseguirem encontrar uma resposta imediata).

Faça esta solução trabalhar por você. Para isso, configure automações para economizar tempo nos dias da sua liquidação. Por exemplo, use o Wix Automações para ser notificado através do email cada vez que um visitante toma uma ação no seu site, como entrar no site, fazer uma compra ou enviar um formulário de contato. Ou você pode selecionar mensagens para serem enviadas aos visitantes automaticamente através do Wix Chat em resposta a ações específicas que eles possam tomar na sua página. Isso pode incluir uma mensagem de boas-vindas no momento em que entrarem no site ou enviar-lhes uma notinha de agradecimento depois que efetuarem uma compra. Esta personalização vai te ajudar a ter um serviço de atendimento ao cliente de primeira qualidade quando for a hora da sua liquidação.

Passo cinco: A revisão é sua amiga

Você conseguiu! Seu site está incrível e pronto para o mundo ver. Se você tem seguido esta lista de perto, imaginamos que ultimamente seus olhos têm visto o site com muita frequência e já memorizaram cada detalhe. Tire uma folga e envie o link para amigos próximo, família e sócios, para fazerem uma última revisão. Ter a perspectiva de alguém de fora é muito útil para pegar erros de ortografia que escaparam debaixo do seu nariz ou para apontar áreas que poderiam ser mais intuitivas para a maioria dos usuários. Peça à sua comissão de revisão para testar funções como pagamento, clicar nos botões dos Adesivos Festivos e da Janela para se certificar de que está tudo funcionando corretamente. Se houver algum problema na sua página, definitivamente você vai querer saber disso através de um parente preocupado e não de um cliente frustrado. Boas festas!

O fim do ano está chegando! Sua empresa está preparada? Dê o primeiro passo criando um site para lançar todas as suas campanhas promocionais de final de ano.

Por Equipe Wix

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